數(shù)字化顛覆成創(chuàng)新推力

Clint Boulton 沈建苗

由于害怕輸給更靈活應(yīng)變的競爭對(duì)手，許多公司在以前所未有的速度來創(chuàng)新。為了避免被顛覆，許多公司甘冒新的風(fēng)險(xiǎn)，走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路， 嘗試新的數(shù)字化服務(wù)和功能來擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品或進(jìn)入相鄰市場時(shí)，正面臨新的風(fēng)險(xiǎn)。

不過，很少有公司能夠以確保成功的步伐來創(chuàng)新。CB Insights統(tǒng)計(jì)顯示，雖然接受調(diào)查的677名企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人中85%認(rèn)為創(chuàng)新很重要，但78%承認(rèn)只專注于逐步的變化，而不是顛覆性項(xiàng)目。創(chuàng)新的步伐也很慢，60%聲稱開發(fā)新產(chǎn)品至少需要一年的時(shí)間。

的確，在數(shù)字時(shí)代，這個(gè)步伐太慢了，這也許可以解釋為何41%的調(diào)查對(duì)象表示自己被新興公司或技術(shù)顛覆的風(fēng)險(xiǎn)“極大”或“很大”。

考慮到所處的地位，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力可提升業(yè)務(wù)成效，理想情況下還能促進(jìn)收入增長。每個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人如何處理創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型將因所在行業(yè)的獨(dú)特挑戰(zhàn)而異。

租戶系統(tǒng)確保組織變革順利進(jìn)行

這些年來，陶氏化學(xué)經(jīng)歷了相當(dāng)大的變化。該公司完成了多次資產(chǎn)剝離、合資和兼并，包括2017年9月與杜邦的大交易，成立全球收入最高的化學(xué)公司，隨后又將體陶氏杜邦公司（DowDuPont）拆成了三家上市公司。由于技術(shù)在這些重大變革中發(fā)揮重要作用，陶氏化學(xué)的首席信息官M(fèi)elanie Kalmar面臨艱巨的任務(wù)。

她面臨的主要挑戰(zhàn)之一跟上并購活動(dòng)節(jié)奏的同時(shí)確保陶氏化學(xué)緊跟創(chuàng)新的潮流。為了讓IT團(tuán)隊(duì)保持對(duì)區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)分析及其他新興技術(shù)的高度關(guān)注，Kalmar為公司的全球ERP系統(tǒng)打造了一項(xiàng)“租戶”（tenant）功能。

這項(xiàng)功能由跨職能部門的Diamond系統(tǒng)解決方案（DSS）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，讓陶氏得以迅速為其成立的任何新公司搭建SAP財(cái)務(wù)軟件，那樣IT部門不會(huì)因結(jié)構(gòu)變化而“陷入困境”。此外，這種遷移必須在幾個(gè)月內(nèi)完成，又不影響業(yè)務(wù)，更重要的是不影響客戶。

Kalmar表示，迄今為止，租戶系統(tǒng)已省下了逾4500萬美元的成本，讓租戶系統(tǒng)發(fā)揮功效的關(guān)鍵在于，確保業(yè)務(wù)利益相關(guān)者亦步亦趨?！拔覀円獱幦∨c價(jià)值鏈上的合作伙伴保持步調(diào)一致，否則會(huì)陷入‘自己作好準(zhǔn)備但別人都不合拍的困境?！?h3>數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的餐飲配送

如您，消費(fèi)者越來越喜歡點(diǎn)外賣和看網(wǎng)劇，休閑餐廳正在努力應(yīng)勢而變。市場顛覆已使許多連鎖店競相與Uber Eats、GrubHub、DoorDash及食品配送服務(wù)方合作。Bloomin' Brands的首席信息官Donagh Herlihy表示，他們不會(huì)選擇更容易的合作方式，而是要建立自己的配送網(wǎng)絡(luò)。Bloomin' Brands是世界知名的休閑餐廳集團(tuán)，旗下餐飲品牌包括Outback牛排，Carrabba's意大利燒烤，Bonefis燒烤和Fleming's Prime牛排和葡萄酒酒吧。該公司在48個(gè)州，波多黎各，關(guān)島以及20個(gè)國家擁有并經(jīng)營著約1500家餐廳。

對(duì)于為何要推出自己的配送服務(wù)？Herlihy表示，首先，配送合作方最多要分走訂單金額的25%，直接攤薄了潛在的利潤。此外，配送合作方還會(huì)在餐廳不知情的情況下保有訂單生成的數(shù)據(jù)?！拔也恢揽腿说捏w驗(yàn)是好是壞，也沒法向客人進(jìn)行有針對(duì)性的營銷?！倍笠粋€(gè)問題至關(guān)重要，因?yàn)樵摷瘓F(tuán)正在升級(jí)營銷方式，從原來向消費(fèi)者發(fā)送批量促銷電子郵件的方式，升級(jí)為更富個(gè)性化、更有針對(duì)性的營銷手法。借助微軟的Azure機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，Herlihy打造了一個(gè)數(shù)據(jù)池，確保個(gè)人營銷信息更有的放矢。

另一方面，為了培養(yǎng)固定的客戶，Bloomin'也在加強(qiáng)其客戶忠誠度計(jì)劃，該計(jì)劃目前將覆蓋460萬消費(fèi)者。該服務(wù)通過Bloomin'的移動(dòng)應(yīng)用程序提供，可在顧客進(jìn)入停車場時(shí)對(duì)其進(jìn)行登記，顧客可以用手機(jī)支付而無需等待服務(wù)員拿賬單來。同時(shí)，Bloomin'還在移動(dòng)應(yīng)用中添加了一項(xiàng)功能，方便客戶看到送貨司機(jī)的行車路線。

向創(chuàng)業(yè)家亮明你的問題

自2006年加入西北互助人壽保險(xiǎn)公司（Northwestern Mutual）以來，Karl Gouverneur開始了他所謂的“硅谷考察之旅”，以尋求更多的創(chuàng)新。這位數(shù)字創(chuàng)新主管在風(fēng)險(xiǎn)投資家的安排下，與多家初創(chuàng)公司進(jìn)行了“快速約會(huì)”。他還主持了黑客馬拉松和演示日活動(dòng)，并與公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)投資公司和企業(yè)孵化器合作，來培育新技術(shù)?，F(xiàn)在，Gouverneur追求一種比較新的創(chuàng)新模式，在他看來，這是一種非常適合提升數(shù)字能力的方式。

2017年11月，西北互助搞了一次“反向推銷”（reverse pitch）活動(dòng)，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)家了解現(xiàn)有廠商目前尚未解決的具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括：實(shí)現(xiàn)采購合同流程自動(dòng)化，減小推薦阻力，并根據(jù)財(cái)務(wù)代表的社交媒體聯(lián)系資料自動(dòng)識(shí)別潛在客戶。接受挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)可獲得高達(dá)85000美元的種子投資，接觸企業(yè)導(dǎo)師和網(wǎng)絡(luò)，使用西北互助在威斯康星州密爾沃基市中心總部的辦公場所。

理想情況下，推銷將滲入到創(chuàng)業(yè)家的A輪融資。Gouverneur說：“結(jié)果是，他們成為一家能獨(dú)立發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)模增長10倍的公司。我們需要一種有廣度和深度、產(chǎn)品符合市場需求，以及未來有出路的產(chǎn)品?！?h3>用數(shù)據(jù)科學(xué)優(yōu)化作物

農(nóng)業(yè)和高科技可能是一個(gè)奇怪的組合，但孟山都就是要打破這種看法。它的首席信息官James Swanson推出了一個(gè)旨在發(fā)現(xiàn)種植玉米和其它作物的最佳條件的分析平臺(tái)。這個(gè)叫做science@scale的系統(tǒng)針對(duì)種子遺傳學(xué)、氣候、水、土壤和營養(yǎng)等特征對(duì)數(shù)百萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行模擬。

Science @ scale利用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和谷歌的TensorFlow機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件等技術(shù)，在幾分鐘內(nèi)處理以前需要幾個(gè)月才能處理的模擬，銷售收入因此增加了1700萬美元。Swanson將孟山都的方法比作“個(gè)性化醫(yī)療”，該公司幫助客戶找出種植作物的最佳種子、條件和土壤。目前，孟山都能夠在農(nóng)民的土地上將最佳種植條件精確到10米的范圍內(nèi)。Swanson說：“而這僅僅是個(gè)開始；隨著我們獲取的數(shù)據(jù)越來越多，將來我們會(huì)更卓有成效?！?/p>

Swanson表示，理想情況下，孟山都旨在幫助玉米種植者將每英畝產(chǎn)量從185蒲式耳提高到近500蒲式耳。“世界上最古老的行業(yè)正因技術(shù)和數(shù)據(jù)科學(xué)而發(fā)生轉(zhuǎn)變?！?/p>