關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)分析與對(duì)策探討

張玉山

（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津王慶坨支行，天津 300000）

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作是安排企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向的重要的基礎(chǔ)性工作，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)如何，直接影響到企業(yè)的發(fā)展情況。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決定了企業(yè)管理思想、管理模式以及管理方法，進(jìn)而影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率以及企業(yè)盈利情況。管理者的個(gè)人管理風(fēng)格以及社會(huì)狀態(tài)是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要因素，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也發(fā)生了根本變化，值得我們進(jìn)行思考和探索。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景分析

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

大數(shù)據(jù)是信息時(shí)代的特殊產(chǎn)物，不同領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)的定義不同，但總體而言，“大數(shù)據(jù)”就是海量與復(fù)雜數(shù)據(jù)的結(jié)合體，且傳統(tǒng)IT技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件無(wú)法對(duì)其進(jìn)行處理。雖大數(shù)據(jù)有著明顯的信息特征，且不同于互聯(lián)網(wǎng)上的其他信息，首先，大數(shù)據(jù)量大，且在不斷增長(zhǎng)，各種各樣的數(shù)據(jù)不斷地由源頭產(chǎn)生，各種方式會(huì)聚在一起，形成海量的數(shù)據(jù)集，其規(guī)模不斷擴(kuò)大；其次，大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類型多，非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)日益增加，單一的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)很難對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；第三，大數(shù)據(jù)具有更快的流動(dòng)性，實(shí)時(shí)、高速的產(chǎn)生，具有時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不穩(wěn)定，需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分析和應(yīng)用，才能使其價(jià)值充分展示出來(lái)。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與時(shí)代背景有巨大的關(guān)系，時(shí)代背景決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本思想，人類社會(huì)的進(jìn)步同時(shí)也在影響著企業(yè)管理思想，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理模式和管理方法的變化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各種活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生軌跡，這些軌跡能夠轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，進(jìn)而可以根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。這是從更為宏觀和客觀的角度對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行的總結(jié)，不僅能夠從企業(yè)發(fā)展方向上給予指引，還能夠有效解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須對(duì)數(shù)據(jù)加以利用，才能使企業(yè)發(fā)展更為穩(wěn)健。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面對(duì)的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)管理理念落后

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隨著時(shí)代背景變化，但總是落后于時(shí)代背景的變化，時(shí)代特征作為企業(yè)管理的工具和手段，經(jīng)常產(chǎn)生于管理本身與時(shí)代背景的沖突之后。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理同樣面臨著時(shí)代特征的挑戰(zhàn)，首先就表現(xiàn)在企業(yè)管理理念方面。管理理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，大多數(shù)產(chǎn)生于企業(yè)管理者的人格特征和管理風(fēng)格，表現(xiàn)為企業(yè)文化和工作氛圍。我國(guó)企業(yè)核心是國(guó)有企業(yè)，大型私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷壯大，中小企業(yè)以及外資企業(yè)也在搶占市場(chǎng)份額。國(guó)有企業(yè)雖然在不斷改制但仍然受到傳統(tǒng)管理觀念的影響，私營(yíng)企業(yè)有著明顯的家族管理風(fēng)格，外資企業(yè)在努力適應(yīng)中國(guó)文化環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。在管理理念方面，各類企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)背景的感受性都比較低，總體而言，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源關(guān)注度不夠，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的利用度不夠，管理理念相對(duì)落后，影響了企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用，長(zhǎng)此以往，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）企業(yè)管理模式需要?jiǎng)?chuàng)新

企業(yè)管理模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本框架，由企業(yè)管理制度和管理路徑構(gòu)成。不同類型的企業(yè)管理模式不一樣，但是，企業(yè)制度的建立以及管理路徑的選擇都需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況判定。對(duì)市場(chǎng)的掌握以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工行為的判斷，是企業(yè)制度建設(shè)以及管理路徑發(fā)展的指標(biāo)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這兩個(gè)指標(biāo)的來(lái)源更多地是對(duì)數(shù)據(jù)的客觀分析而非管理者或者人力資源部門對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主觀觀察。但是，有很多企業(yè)并不重視數(shù)據(jù)的收集整理和分析，仍然保持著傳統(tǒng)的管理模式。但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及企業(yè)員工的行為數(shù)據(jù)是客觀存在的，管理模式創(chuàng)新需要也是客觀存在的，如何利用大數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)管理模式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)之一。

（三）信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理方法的沖擊

管理方法是直接作用于企業(yè)活動(dòng)的，對(duì)企業(yè)發(fā)展有最直接的影響，也是從細(xì)節(jié)入手實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的主要形式。傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法基本依靠人工，無(wú)論是財(cái)務(wù)管理、人力資源管理還是營(yíng)銷管理等，人力是第一管理要素。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)高效管理的方法，是以數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)的，需要企業(yè)管理工作者的工作能力提升，同時(shí)還需要改變多項(xiàng)企業(yè)管理方法，涉及到企業(yè)很多部門工作者職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的變化。這意味著，企業(yè)要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，就必須從企業(yè)員工能力角度入手，從企業(yè)管理工具入手進(jìn)行改革，這樣的改革對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)很重，因此，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理方法的沖擊，很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)選擇了回避，但這種方式不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的長(zhǎng)期發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

（一）抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代特征轉(zhuǎn)變管理思想

在大數(shù)據(jù)模式下尋求企業(yè)管理模式的變革和發(fā)展，關(guān)鍵在于全面數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)化的管理思想，即企業(yè)管理者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要接受、認(rèn)同并且對(duì)大數(shù)據(jù)化的企業(yè)管理形成深刻的認(rèn)知，將其納入到現(xiàn)有的管理思路當(dāng)中，這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)施企業(yè)管理的基礎(chǔ)。首先，企業(yè)管理者要重視培養(yǎng)自身對(duì)大數(shù)據(jù)的深入認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身數(shù)據(jù)和信息能力的優(yōu)化，緊跟時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)思維，為企業(yè)管理模式創(chuàng)新與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的結(jié)合奠定基礎(chǔ)。其次，管理者要正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)整體管理效率提升的價(jià)值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)意識(shí)的提升。在關(guān)注大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，重視其在管理模式創(chuàng)新過(guò)程中的價(jià)值體現(xiàn)，為企業(yè)內(nèi)部管理改革提供保障；再次，管理者要重視對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的大數(shù)據(jù)的利用，從多個(gè)角度提取數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)利用數(shù)據(jù)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)展自身的數(shù)據(jù)管理能力。只有這樣，企業(yè)管理思想才能夠真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

（二）建立數(shù)據(jù)庫(kù)尋求管理模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的驅(qū)動(dòng)因素大多是問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，而在云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的提高前提下，基于大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理更多的是利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)解決創(chuàng)新問(wèn)題，可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)雖然對(duì)企業(yè)管理模式提出挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是刺激企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。要通過(guò)大數(shù)據(jù)尋求企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，形成企業(yè)管理數(shù)據(jù)平臺(tái)。企業(yè)首先要做到的是在內(nèi)部建設(shè)一個(gè)經(jīng)營(yíng)信息軌跡收集系統(tǒng)，用于員工上傳工作細(xì)節(jié)，憑據(jù)以及企業(yè)發(fā)展中的重要事件，作為企業(yè)活動(dòng)的軌跡數(shù)據(jù)；其次，企業(yè)要做到的是對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)上的信息進(jìn)行整理、分類和分析，將分析的結(jié)果納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，例如，通過(guò)銷售和采購(gòu)工作的數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)，通過(guò)會(huì)計(jì)工作和人力資源管理工作的數(shù)據(jù)分析員工行為等；最后，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)資源共享，同行業(yè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息的公開(kāi)和披露，能夠使企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資料更加完整，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的分析更客觀更具體。而在企業(yè)內(nèi)部管理方面，可建立微博和微信等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，企業(yè)可通過(guò)推送相關(guān)文章、調(diào)查問(wèn)卷及相應(yīng)活動(dòng)間接獲取數(shù)據(jù)，不僅可豐富“數(shù)據(jù)源”，還可隨時(shí)監(jiān)測(cè)有效數(shù)據(jù)的變化，做出實(shí)時(shí)的活動(dòng)推薦，相比于傳統(tǒng)固定的管理模式，依此制定的企業(yè)管理模式更柔性化。

（三）引進(jìn)人才和技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理方法優(yōu)化發(fā)展

優(yōu)化管理方法是企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理工作發(fā)展的必經(jīng)之途，也是管理思想發(fā)展和管理模式創(chuàng)新的最終體現(xiàn)。具體來(lái)講，企業(yè)需要引進(jìn)與大數(shù)據(jù)時(shí)代特征相符合的人才，各個(gè)崗位上都應(yīng)該有對(duì)大數(shù)據(jù)敏感，對(duì)能夠充分掌握并利用信息技術(shù)的人才。我國(guó)各高校能夠?yàn)槠髽I(yè)提供這些人才，企業(yè)也應(yīng)該為新生代勞動(dòng)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)；其次，企業(yè)應(yīng)該通引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理方法的優(yōu)化發(fā)展，例如，與軟件公司達(dá)成合作，致力于開(kāi)拓一套適用于本企業(yè)的專門的管理軟件，這不僅是企業(yè)管理專業(yè)化發(fā)展之必須，也是大數(shù)據(jù)模式下，企業(yè)管理尋求個(gè)性化和精確化發(fā)展之必須。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出挑戰(zhàn)，但同時(shí)也促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)的管理思想、管理模式和具體的管理方法都應(yīng)該有所變革，只有這樣，企業(yè)管理工作才能健康有序地進(jìn)行。