幼師管理亟需引入心理測評(píng)機(jī)制

摘 要：近幾年，幼師虐童事件時(shí)有發(fā)生，引發(fā)了社會(huì)對幼師職業(yè)的廣泛關(guān)注。由于幼師的職業(yè)特點(diǎn)，如，高情感勞動(dòng)、高壓力，等等，直接影響到幼師的心理健康。因此，在幼師的管理工作中很有必要引入心理測評(píng)機(jī)制。一方面，在招聘與選拔環(huán)節(jié)對幼師的任職資格進(jìn)行評(píng)定，以做到人職匹配；另一方面，建立相應(yīng)的心理測評(píng)機(jī)制，以便對幼師出現(xiàn)的心理問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、干預(yù)和援助，只有這樣，才能有效達(dá)成提高幼兒教學(xué)效率的目的。

關(guān)鍵詞：幼師；情感勞動(dòng)；職業(yè)倦??；心理測評(píng)

作者簡介：汲慧麗，天水師范學(xué)院心理系講師，研究方向：教育教學(xué)心理，心理健康。（甘肅 天水 741000）

中圖分類號(hào)：G615 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2018）12-0096-02

近年來，幼師虐童事件不時(shí)挑動(dòng)著大眾的神經(jīng)，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。因此，關(guān)注幼師的心理健康及職業(yè)素養(yǎng)具有非常重要的意義。

一、幼師的職業(yè)特點(diǎn)

1. 幼師是一個(gè)高情感勞動(dòng)的職業(yè)。情感勞動(dòng)在幼兒教師的工作中占有相當(dāng)大的比重，所謂情感勞動(dòng)，是指個(gè)體在日常交往或者組織環(huán)境中必須依據(jù)情感規(guī)則來調(diào)整外在行為表達(dá)甚至內(nèi)在情感。教師需要在客觀地認(rèn)知自身情緒、情感的基礎(chǔ)上，選擇和使用恰當(dāng)?shù)那榫w、情感宣泄途徑以及調(diào)控方式，并盡量克服和消除不良情緒、情感的影響。幼師的高情感勞動(dòng)在日常工作中有很多體現(xiàn)，如：在幼兒面前要經(jīng)常保持微笑；游戲活動(dòng)或教授知識(shí)時(shí)擁有飽滿的熱情；幼兒犯錯(cuò)誤時(shí)要克制自己的不良情緒；照顧幼兒生活、學(xué)習(xí)要非常耐心，等等。而這樣的高情感付出也容易出現(xiàn)情感疲憊、情感耗竭，進(jìn)而引發(fā)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2. 幼師是需要愛心的職業(yè)。幼師的職業(yè)資格條件除去必要的專業(yè)知識(shí)和技能，最重要的就是一顆愛孩子的心。在孩子犯錯(cuò)時(shí)，包容接納、循循善誘；在孩子有良好表現(xiàn)時(shí)，由衷欣慰、表揚(yáng)鼓勵(lì)；在孩子出現(xiàn)突發(fā)狀況，如不小心摔倒、受傷或生病時(shí)，體貼關(guān)心、悉心照料，這些都需要幼師的愛心作為支撐。

幼師每日的工作主要是陪孩子游戲、玩耍，照顧孩子飲食午休，培養(yǎng)其良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，以及進(jìn)行少量學(xué)科性知識(shí)的啟蒙教學(xué)。這些看似簡單實(shí)則非常細(xì)致、瑣碎的工作其實(shí)需要付出很多的情感，否則，教育就難收到實(shí)效。

3. 幼師是一個(gè)高壓力的職業(yè)。幼師是一個(gè)高工作壓力的職業(yè)。一方面，目前我國幼師師資非常缺乏，師幼比很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需要；另一方面，很多幼兒園都存在大班額現(xiàn)象，幼師面對的幼兒人數(shù)和相對應(yīng)的工作量都非常大。加之幼師社會(huì)地位以及經(jīng)濟(jì)收入偏低等諸多因素的影響，都加劇了幼師的工作壓力，引發(fā)了職業(yè)倦怠。

此外，幼師的個(gè)人問題，如戀愛、婚姻、家庭、子女的養(yǎng)育等，也增加了他們的工作和心理壓力。而職業(yè)本身的情感勞動(dòng)特點(diǎn)在這些壓力面前更易導(dǎo)致幼師情感調(diào)節(jié)能力失衡，誘發(fā)諸多心理問題，如：情緒壓抑、暴躁、易激動(dòng)，情感耗竭，職業(yè)倦怠，甚至出現(xiàn)一些心理異常。

二、幼師管理中缺失心理測評(píng)機(jī)制

由于幼師是個(gè)高情感勞動(dòng)且高壓力的職業(yè)，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠等心理問題。因此，有必要將心理測評(píng)機(jī)制納入幼師管理制度中，以衡量其職業(yè)資格和心理健康狀況，為其提供必要且及時(shí)的心理服務(wù)與幫助。但在目前的幼師管理工作中，心理測評(píng)機(jī)制是缺失的。

1. 幼師招聘中的人職匹配問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)用人單位在招聘幼師時(shí)，更為強(qiáng)調(diào)音體美、手工等相關(guān)技能操作水平，而較少關(guān)注應(yīng)聘人員的人格特質(zhì)，如，有無耐心、愛心，是否具有相當(dāng)?shù)那榫w情感管理能力，是否具有一定的抗壓能力，等等；健康方面也多重視身體健康，而忽視心理健康狀況。但事實(shí)是，只有具備相應(yīng)的人格特質(zhì)以及良好的心理狀態(tài)，才能真正勝任幼師的工作，而這些內(nèi)容的評(píng)估就需要專業(yè)的心理測評(píng)方法來完成。筆者認(rèn)為，如果有相應(yīng)的心理測評(píng)機(jī)制作為支持，就可以將很多看似不錯(cuò)，如形象較好、技能水平較高，但卻不具備相應(yīng)心理素質(zhì)的幼師應(yīng)聘人員篩查出來，這就在很大程度上保障了入職者的合格程度。

2. 幼師職業(yè)生涯中的心理問題及干預(yù)。幼師在其職業(yè)生涯中可能出現(xiàn)職業(yè)倦怠、情感疲憊、情緒失衡等心理問題，而任何一種情況的發(fā)生都會(huì)帶來非常消極的影響，如耐心、熱情的消失，勞累感的增加，成就感的消退，易激動(dòng)，等等。由于工作對象是幼兒，如果幼師的心理健康出現(xiàn)問題，不僅影響其工作效率，還會(huì)影響到幼兒的身心健康。但目前，在幼師的日常管理工作中，并沒有針對其心理健康狀況的長期測評(píng)監(jiān)控體系，沒有相關(guān)心理檔案的建立，這就意味著一名出現(xiàn)了心理問題的幼師，在無特殊情況下他依然會(huì)繼續(xù)工作，而這樣帶來的危害不言而喻。因此，引入相應(yīng)心理測評(píng)機(jī)制非常必要。

同時(shí)，有了心理測評(píng)機(jī)制的支持，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些幼師出現(xiàn)了心理問題，出現(xiàn)了什么樣的心理問題，其性質(zhì)和程度如何，從而有針對性地對這些幼師進(jìn)行心理支持和干預(yù)。此外，在測評(píng)基礎(chǔ)上建立起來的心理檔案也會(huì)提供比較有價(jià)值的資料和數(shù)據(jù)，例如，哪個(gè)年齡段的幼師最易出現(xiàn)心理問題；哪些心理問題是最為常見或最嚴(yán)重的；哪些心理問題的反復(fù)發(fā)生率高，等等。這些資料和數(shù)據(jù)也為有針對性地開展心理輔導(dǎo)工作提供了強(qiáng)有力的支持和依據(jù)。

三、將心理測評(píng)機(jī)制引入幼師管理中

1. 在幼師招聘和選拔環(huán)節(jié)引入心理測評(píng)機(jī)制。目前，一些大城市的幼兒園也會(huì)采用心理問卷，如利用《幼兒師資心理特質(zhì)量表》對應(yīng)聘者進(jìn)行測評(píng)，甚至使用一些情景模擬的方式來考核應(yīng)聘者。這些方式方法都應(yīng)該很好地被推廣開來，但是問題依然存在，比如，現(xiàn)有問卷單一、可測特質(zhì)有限，沒有相對成熟、統(tǒng)一的幼師心理測評(píng)問卷等，因而難以把幼師需要的一些重要心理素質(zhì)全部測評(píng)出來。

因此，首先應(yīng)該由專門機(jī)構(gòu)和人員建構(gòu)幼師的工作勝任力模型，編制專業(yè)的幼師心理素質(zhì)量表或系列量表；其次，將這些量表在幼師招聘與選拔中統(tǒng)一推廣使用；再次，情景模擬的心理測評(píng)方法可以作為補(bǔ)充，而情景模擬圍繞的依然是幼師的核心心理素質(zhì)，但其情境可保持較高的靈活度?？傊?，幼師心理測評(píng)工具的編制和推廣是心理測評(píng)機(jī)制構(gòu)建和引入的基礎(chǔ)。

2. 在幼師職業(yè)生涯中引入心理測評(píng)機(jī)制。在幼師的日常管理中需引入心理測評(píng)機(jī)制，以及時(shí)了解、評(píng)估幼師的心理健康狀況，并為其提供幫助。職業(yè)生涯中心理測評(píng)機(jī)制的引入需做好以下工作：首先，確定已有的較權(quán)威的心理健康類測驗(yàn)量表，如心理健康癥狀自評(píng)量表SCL-90等，作為測評(píng)工具，或者編制專門針對幼師心理健康的測評(píng)量表；其次，將幼師心理健康的測評(píng)常態(tài)化、規(guī)范化，對幼師進(jìn)行篩查，找出有心理問題甚至出現(xiàn)心理疾病的教師；再次，建立標(biāo)準(zhǔn)的幼師心理檔案庫，做好記錄、歸檔工作；最后，適時(shí)對檔案庫的資料進(jìn)行歸納總結(jié)，為后續(xù)心理輔導(dǎo)等工作的開展提供依據(jù)。

3. 對幼師的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù)。心理測評(píng)機(jī)制的引入還有一個(gè)非常重要的工作，即對幼師的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù)。這項(xiàng)工作包括兩個(gè)組成部分：首先，對測評(píng)中篩查出的有心理問題的幼師進(jìn)行心理輔導(dǎo)和干預(yù)。如果問題嚴(yán)重，可在心理干預(yù)的同時(shí)建議其暫停工作，并將此建議交與園方溝通。如果幼師已出現(xiàn)異常心理或行為，即已達(dá)到心理疾病的程度，則需轉(zhuǎn)介到心理醫(yī)生處進(jìn)行干預(yù)和治療，并聽從專業(yè)醫(yī)生的建議和安排。其次，根據(jù)檔案庫總結(jié)出的一些規(guī)律提前開展預(yù)防性工作。例如，對幼師中常出現(xiàn)的心理問題開展心理講座、知識(shí)宣傳，設(shè)立溝通平臺(tái)，答疑解惑，或者對不同年齡段的幼師開展一些針對性的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，以減少可能的心理問題的發(fā)生。

當(dāng)然，心理測評(píng)機(jī)制的引入和運(yùn)行還需要園方有專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)的設(shè)立和專業(yè)人員的引進(jìn)作為支撐，只有作為制度確定下來，心理測評(píng)機(jī)制才能真正有效地發(fā)揮作用。由此，通過嚴(yán)格幼師入職素質(zhì)、監(jiān)控幼師心理健康并提供輔導(dǎo)和干預(yù)等措施，以促進(jìn)和提高幼師的工作勝任力，保障其工作的良好開展。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯 朱澤玲