城商行的企業(yè)文化初探

王浩

【摘 要】一個社會的發(fā)展主要是由這個社會的社會文化決定的，一個企業(yè)的發(fā)展也主要是由這個企業(yè)的企業(yè)文化決定的。一位現(xiàn)代經(jīng)濟學家說過：“真正推動企業(yè)進步的不是物質(zhì)條件，而是先進的企業(yè)文化”。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層次上規(guī)范企業(yè)的行為，成為企業(yè)的一種高起點、智力型的競爭手段，它服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。金融作為經(jīng)濟的核心，金融企業(yè)文化理應站在先進文化的前沿，而作為城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設，更應該時刻堅持體現(xiàn)先進文化的前進方向。

【關鍵詞】城商行；企業(yè)文化；初探

一個企業(yè)的文化，主要是從管理上來體現(xiàn)他的精神和文化的力量規(guī)范企業(yè)的行為，成為企業(yè)的一種高起點、智力型的競爭手段，它服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。金融作為經(jīng)濟的核心，金融企業(yè)文化理應站在先進文化的前沿，而作為我們城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設，更應該時刻堅持體現(xiàn)先進文化的前進方向。因此，研究探討如何創(chuàng)新思維，構筑我們商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化是一項具有極其重要戰(zhàn)略意義的工作任務。

一、經(jīng)濟形勢的發(fā)展，需要建立相應的企業(yè)文化

（一）我國開始有了正式對企業(yè)文化的研究是從上個世紀八十年代后期開始的，近年來，一些企業(yè)領導人已經(jīng)不再滿足于為企業(yè)發(fā)展進行短期設計，開始從國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展廣闊前景出發(fā)，探索建立促進企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化途徑，他們通過借鑒國外成功的管理經(jīng)驗，結合自己民族和企業(yè)的實際，大膽探索和實踐，國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出如海爾集團、聯(lián)想集團、招商銀行等獨特的成功經(jīng)驗和先進的企業(yè)文化典型，這些成功的實踐，說明了企業(yè)文化所具有的政治、經(jīng)濟和行政等其他手段所無法比擬的管理力量，同時也昭示了企業(yè)文化作為一種管理思想和管理手段促進企業(yè)長期發(fā)展所具備的巨大的潛在開發(fā)價值。非常值得我們很好的借鑒。

（二）從銀行業(yè)面臨的現(xiàn)實來看，當我們遇到了世界性的經(jīng)濟危機后，尤其是我們國家加入WTO后，外資銀行的涌入，金融市場的形成與發(fā)展，股票、債券發(fā)行與買賣的競爭，吸引著企業(yè)、居民與個體經(jīng)營者手中相當數(shù)量的資金。投資理財方式的多樣化，使競爭更加激烈。加之，央行連續(xù)多次的降息，在這種情況下誰的形象好，誰的信譽就高，誰的業(yè)務新品種多，誰就能吸引更多的客戶，就能在競爭中取勝。所以，在這種環(huán)境下，眾多的城商行更要創(chuàng)新思維，借鑒經(jīng)驗，結合我們城市商業(yè)銀行的實際，建立有自己銀行特色的企業(yè)文化。

（三）從城市商業(yè)銀行的特點出發(fā)看，我國的城商行多是在上個世紀末開始陸續(xù)在全國一百多架城市相繼組建，在當?shù)胤秸闹苯宇I導和人民銀行的有效監(jiān)管下，堅持“立足中小，服務市民”的共同經(jīng)營特色，在支持地方經(jīng)濟建設與發(fā)展中，自身實力也迅速增強，已經(jīng)成為銀行系統(tǒng)中的一支重要力量，隨著它的不斷發(fā)展壯大必然要對商業(yè)銀行價值觀念提出更高的精神追求。城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設，就是有目的、有計劃地確定企業(yè)價值觀念和價值目標，培育鮮明的企業(yè)精神，樹立完善的企業(yè)道德規(guī)范，形成獨特的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)和增強內(nèi)部職工的歸屬感、向心力、凝聚力。因此，企業(yè)文化建設是當今時代迅速發(fā)展的需要。

二、城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的基本架構

（一）要強化目標導向。目標是企業(yè)自身的發(fā)展追求，職工的需求必然要以共同的奮斗目標加以導向，集中和升華，而目標一旦為廣大職工所認同，就能有效地調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，形成合力。我們城市商業(yè)銀行作為自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人企業(yè)，實現(xiàn)利潤的最大化作為我們業(yè)務經(jīng)營的終極目標。在建設城市商業(yè)銀行企業(yè)文化方面各家城商行不同角度的提出要“打造百年商行”發(fā)展戰(zhàn)略目標，分步實施并加以培養(yǎng)引導。

（二）要其個性的色彩。眾所周知，企業(yè)文化的感召力源于本企業(yè)的傳統(tǒng)和特定的環(huán)境氛圍，我們城市商業(yè)銀行不但要在企業(yè)目標、經(jīng)營特色、價值取向、隊伍素質(zhì)、管理風格等方面體現(xiàn)鮮明個性，表現(xiàn)出與其他金融機構不同的氛圍，更應體現(xiàn)自身的地方特色，它是市民的銀行，要貼近市場、貼近市民；作為地方銀行必須立足地方，拓展城市金融，服務地方經(jīng)濟，奉獻市民，全心服務、全能發(fā)展，有這樣的服務理念，增強親切感，并為社會所接受和認同。

（三）要實施CI戰(zhàn)略。一個企業(yè)的文化主要是它自身的形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，反映企業(yè)形象的核心和靈魂。城商行一定要抓住這次企業(yè)文化建設發(fā)展的契機，引進科學的現(xiàn)代企業(yè)形象，構筑統(tǒng)一的企業(yè)精神、管理文化和行為規(guī)范。借鑒北京銀行等企文化建設的成功經(jīng)驗，在行徽的設計、行名的字體、網(wǎng)點的裝璜風格、標識的色調(diào)等要進一步的改進和完善。從視覺效果上達到更加完美。企業(yè)形象是一種非常重要的競爭手段，對銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產(chǎn)，其價值是無限的。

（四）要構筑人才工程。當前，企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭。城商行多是在原有城市信用社的基礎上建立的，因此，要充分客觀地認識到自身職工隊伍素質(zhì)基礎差的實際問題，要以超前的魄力實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，實施“四個一批”工程，儲備一批，使用一批，吸引一批，培養(yǎng)一批，營建多層次、立體化人才體系。堅持以人為本，創(chuàng)造學習型的銀行，未來的最持久的競爭將是具備比競爭對手更快的學習能力。因此，要立足高起點，強化員工隊伍業(yè)務培訓，提高其政治、業(yè)務素質(zhì)，要積極引進緊缺高層人才，尤其要培養(yǎng)和引進既懂銀行業(yè)務又熟悉市場營銷規(guī)律的高層復合型人才，以滿足我們商行業(yè)務的不斷發(fā)展和同業(yè)激烈競爭的需要。

（五）要完善制度創(chuàng)新。要把創(chuàng)新型企業(yè)文化的“共同愿景”納入企業(yè)制度。企業(yè)制度是企業(yè)全體人員必須遵守的辦事規(guī)程和行為準則。如果沒有制度的保障，人就沒有壓力和動力，創(chuàng)新就會淪為空洞的口號，很難會變成現(xiàn)實。我們商行之所以在建行初期錯過了發(fā)展機遇，落在先進的同行業(yè)的后面，究其原因之一就是缺少制度的保障所提供創(chuàng)新的壓力和動力不夠。從世界著名企業(yè)IBM、海爾、安彩、光大、招商、浦發(fā)等事跡發(fā)現(xiàn)他們都有創(chuàng)新型企業(yè)文化，就是說他們都把創(chuàng)新制度化了。因此，城商行在今后的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，要以制定激勵創(chuàng)新制度，形成創(chuàng)新能力的工作責任化和義務化，把企業(yè)共同愿景中的創(chuàng)新型企業(yè)文化變成城商行自己特色的企業(yè)文化。要以總結升華為著力點，駛向深層次的發(fā)展，真正形成創(chuàng)新型企業(yè)文化氛圍。真正樹立起新形象、新的思維和新精神風貌。

（六）要循序漸進，不斷發(fā)展完善。建立有特色的企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，這不是一朝一夕就能完成的。也不是貼在墻上的一些標語和口號，召開幾個研討會所能達到的，它是一個長期的循序漸進的過程，因為企業(yè)文化和企業(yè)精神貫穿于企業(yè)的經(jīng)營實踐之中，縱觀世界500強以及國內(nèi)外成功的著名企業(yè)，他們的企業(yè)文化都經(jīng)歷若干年幾十年甚至上百年才形成，在發(fā)展中，隨著時代的變遷，進行不斷地充實，逐步完善。才形成向今天這樣光彩照人，令人注目的輝煌成就。商行要建設好自己的企業(yè)文化，一定要立足高起點，取法之上，但必須從一點一滴做起，實實在在的做好我們該做的事。不浮躁、浮夸，在長期的實踐中磨練出自己特色的企業(yè)精神，使員工在具有商行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶，城商行的發(fā)展理念、發(fā)展目標和精神得到全體員工的認同，并在實際工作中自覺的履行。在提煉企業(yè)精神文化理念的過程中，應該突出一個“特色”。避免使用大家都共用的雷同的“詞語”，要充分體現(xiàn)特色等賦有時代感的企業(yè)精神。堅持以創(chuàng)建學習型企業(yè)為基礎，以誠信服務為核心，以創(chuàng)新機制為手段，以多樣化的業(yè)務品牌為載體，從而，贏得所有客戶的滿意，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標的最大化，這就是我們所追逐的雙贏效應。

（吉林銀行吉林分行，吉林 吉林130000）