財務(wù)共享服務(wù)中心在我國應(yīng)用的實踐與啟示

李 靜

20世紀(jì)70、80年代，國家領(lǐng)導(dǎo)人提出了改革開放的新思想，積極鼓勵大家引進(jìn)國外新的技術(shù)，同時支持我國企業(yè)走出去。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，我們國家的企業(yè)也不斷發(fā)展壯大，部分大型公司在國外擁有了自己的子公司，為了更好的統(tǒng)一兩方的財務(wù)管理工作，我們國家于本世紀(jì)初期開始引進(jìn)財務(wù)共享中心服務(wù)。

一、什么是財務(wù)共享中心服務(wù)

財務(wù)共享中心必須借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，將一些企業(yè)中比較耗費勞動力的工作通過計算機技術(shù)完成，為大型企業(yè)的分公司提供跨區(qū)域、跨組織的有償?shù)暮笈_財務(wù)支持服務(wù)的獨立團隊。企業(yè)原來的財務(wù)處理模式是每個分公司都設(shè)立一個財務(wù)部門，部門內(nèi)設(shè)置出納、記賬、審核等職位，這樣的部門設(shè)置會導(dǎo)致企業(yè)為同一類型的工作支付多次報酬，從而增加企業(yè)的成本；而財務(wù)共享中心服務(wù)作為一種新型的財務(wù)管理模式，它將企業(yè)中重復(fù)性比較高、可以依靠計算機自動處理的業(yè)務(wù)整合到同一個系統(tǒng)中，由財務(wù)共享中心的工作人員進(jìn)行處理，這就減少了公司需要支付的回報，減少成本。

二、財務(wù)共享中心在我國的發(fā)展

由于西方資本主義萌芽比較早、發(fā)展比較完善，所以西方的學(xué)者很早便提出了財務(wù)共享中心這一概念，并對其進(jìn)行了深入研究，以此來幫助自己國家的大型企業(yè)實現(xiàn)提高效率、降低成本的目標(biāo)。而我們國家于本世紀(jì)才開始引入這一概念，因此，我們國家的學(xué)者對于這一方面的研究并不深入，依舊處于依靠已建立財務(wù)共享中心公司所呈現(xiàn)的問題來不斷改善相關(guān)的制度與原則。在這將近二十年間，我國已有很多企業(yè)開始嘗試建立財務(wù)共享中心，中興通訊是我國第一家建立財務(wù)共享中心的企業(yè)，它的成功吸引了更多的公司了解并應(yīng)用該模式，例如：萬達(dá)、中石油、中石化、海爾等大型公司。

三、中石化建立財務(wù)共享中心

（一）建立財務(wù)共享中心的原因

截止到2010年，中國石化已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)比較大型的龍頭企業(yè)，其分部基本遍布國內(nèi)每一個城市，并且中石化涉及的行業(yè)范圍比較廣，所以，為了企業(yè)更好的發(fā)展，2013年，集團領(lǐng)導(dǎo)層提出“建設(shè)世界一流能源化工公司”的發(fā)展方向，并且以財務(wù)共享服務(wù)為試點，開始了國有企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享中心的進(jìn)程。

1.促進(jìn)會計轉(zhuǎn)型

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以將企業(yè)一些日常經(jīng)常發(fā)生的、重復(fù)性比較高的進(jìn)行流程再造，實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化會類似于工業(yè)企業(yè)的流水線生產(chǎn)，因此，對于財務(wù)共享中心的工作人員而言，他們的工作業(yè)務(wù)量大，分工細(xì)。通過這個做法，企業(yè)可以將大多數(shù)工作集中于一個部門，從而從各個分部解放更多的勞動力，這些人便可以集中于研究管理會計，對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)預(yù)測以及最終的績效考核。從本世紀(jì)所經(jīng)歷的幾次經(jīng)濟危機，我們可以看出企業(yè)不應(yīng)該繼續(xù)把自己的所有精力都傾注于金融資本市場，而是要轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想，把目光逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)的經(jīng)營管理刺進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.提高工作效率、降低經(jīng)營成本

財務(wù)共享管理模式的工作特點是各個環(huán)節(jié)分工詳細(xì)、每個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)量較大以及會計處理系統(tǒng)帶來的操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程降低突發(fā)事件發(fā)生的可能性，縮短了財務(wù)工作人員之間溝通的時間，極大的提高了工作效率。另一方面，企業(yè)編制財務(wù)報表的目的是向利益相關(guān)者反映公司的經(jīng)營狀況，所以，在處理會計數(shù)據(jù)的時候一定要和信息使用者進(jìn)行溝通，財務(wù)共享服務(wù)中心的平臺的推行，大大縮短了二者的溝通時間，從而提高工作效率。

建立財務(wù)共享中心之后，企業(yè)的主要成本便成為相關(guān)系統(tǒng)的購買成本，而不是人工成本。這是因為財務(wù)共享中心對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新改造，使整個業(yè)務(wù)流程變得更加簡單，更容易操作，從而降低了企業(yè)對高學(xué)歷人才的需求，降低了人工成本。除此之外，企業(yè)將其他多個部門同一類型的財務(wù)數(shù)據(jù)都集中于一個地方進(jìn)行處理，這就產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟，從而減少企業(yè)成本的投入。

3.提高會計信息質(zhì)量

一方面，財務(wù)共享中心利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過會計軟件對所有的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，工作人員只需進(jìn)行最初的錄入以及過程中一些重要結(jié)果的審核，其余計算的過程都由計算機自行完成，所以，提高了報表的準(zhǔn)確性；另一方面，財務(wù)共享中心是獨立于企業(yè)所有部門的，中心內(nèi)部的工作人員和企業(yè)其他部門的人員沒有任何直接的利益，因此，相關(guān)工作人員在處理數(shù)據(jù)的時候比較客觀，并不存在修改數(shù)據(jù)、粉飾報表的情況，從而，提高會計報表的真實性，提高企業(yè)的聲譽，增加企業(yè)的價值。

（二）中石化建立財務(wù)共享中心的條件

1.確定相關(guān)的觀念，得到管理層的大力支持

財務(wù)共享中心作為一種新型的財務(wù)管理模式，在我國依舊屬于初期發(fā)展階段，很多企業(yè)尚未形成相關(guān)的思想理念，但是，中石化作為世界前500強企業(yè)，深受其他國家大型企業(yè)的影響，例如福特汽車公司，所以，2013年，伴隨著集團領(lǐng)導(dǎo)層提出財務(wù)工作要“建設(shè)世界一流財務(wù)”，中石化成立了財務(wù)共享中心東營分中心，對企業(yè)原有的財務(wù)管理模式進(jìn)行了深度變革，由此展開了“以點帶面”的試點運行。由此可以看出，財務(wù)共享中心得益于自身所具備的優(yōu)點而得到了中石化所有管理層的認(rèn)同，在整個項目實施的時候才可以得到管理者的支持。

2.需要完善的信息技術(shù)以及信息平臺的支持

財務(wù)共享中心與會計電算化既有共同點又有區(qū)別，會計電算化是強調(diào)各個企業(yè)要善于利用信息系統(tǒng)處理財務(wù)數(shù)據(jù)，而前者是適用于具有分支機構(gòu)的大型企業(yè)，鼓勵這些企業(yè)利用信息系統(tǒng)進(jìn)行財務(wù)管理。中石化作為我國的大型企業(yè)在會計電算化方面處于領(lǐng)先地位，其將近10年左右使用ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗已經(jīng)讓中石化擁有了比較完善的信息系統(tǒng)平臺，這將有利于財務(wù)共享中心的建立。

3.符合財務(wù)共享中心的適用條件

經(jīng)過相關(guān)學(xué)者的研究，只有兩類企業(yè)適合建設(shè)財務(wù)共享中心：一類是跨區(qū)域、分支機構(gòu)比較多的集團企業(yè)；另一類是經(jīng)營范圍比較廣，涉及的業(yè)務(wù)類型比較多的集團企業(yè)。中石化更偏向于后者，中石化的公司主營業(yè)務(wù)范圍包括：各種類型的投資；石油、天然氣的開采與銷售；煤炭的生產(chǎn)和銷售；石油煉制；各種新能源的開發(fā)與研究等等，雖然其經(jīng)營的業(yè)務(wù)比較廣，但是這些業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的財務(wù)數(shù)據(jù)相對單一、簡單，所以很適合利用財務(wù)共享中心對其進(jìn)行處理，從而降低每個產(chǎn)品成本中心的成本。

（三）實施過程中呈現(xiàn)的問題

1.財務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難

我國的財務(wù)工作人員分為多種，一種是財會工作人員，即處理一些基本的會計憑證、記賬和結(jié)賬等工作；還有一種是財務(wù)管理人員，他們負(fù)責(zé)對公司的財務(wù)進(jìn)行預(yù)測以及考核，即管理會計人才。中石化實施財務(wù)共享中心之后，將有大量的財會工作人員需要調(diào)整，但是單純的換崗已經(jīng)不能合理解決這一問題，因為隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能將逐漸取代人類進(jìn)行基本的會計處理工作，因此，這個崗位將逐漸消失。此外，這些人員由財會工作人員轉(zhuǎn)為管理會計人員還需要很長一段時間的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，所以，財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型比較困難。

2.員工激勵問題

財務(wù)共享中心雖然可以通過實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程來提高工作效率、降低經(jīng)營成本，但是對于工作人員而言，流水式的工作流程，使得他們每天面對著一成不變的標(biāo)準(zhǔn)化工作，這將會限制職工的發(fā)展，同時，這樣也會使得工作人員對目前所從事的工作感到十分煩燥，喪失熱情，最終導(dǎo)致了員工的跳槽，嚴(yán)重的話影響到公司的整體利益。

四、啟示

（一）遵循矛盾特殊性和普遍性辯證關(guān)系原理

矛盾的普遍性是指所有的事物都有矛盾，矛盾無處不在；矛盾的特殊性是指雖然每個事物都有矛盾，但是每個事物由于自己狀況的不同，所以其矛盾也是不同的。該原理的方法論就是解決問題的時候要試點，要從個別中總結(jié)問題、解決問題，最后推廣到所有事物。建立財務(wù)共享中心亦是如此，雖然國外有很多大型公司已經(jīng)成功實現(xiàn)，但是我們國家的國情以及企業(yè)的具體情況不同，每個企業(yè)建立財務(wù)共享中心一定要進(jìn)行試點，先從個別來判斷財務(wù)共享中心是否適合企業(yè)，以及發(fā)現(xiàn)一些不適合我們國家企業(yè)的原理，對此加以修改、完善，最終推行到整個集團。

（二）變革現(xiàn)有的績效考核方式

財務(wù)共享中心作為一種全新的財務(wù)管理模式，它的實行一定會對企業(yè)整個工作流程產(chǎn)生影響，為了適應(yīng)這一變化，企業(yè)應(yīng)該采用新的績效考核方式。企業(yè)應(yīng)該采用平衡計分卡來考核財務(wù)共享中心相關(guān)職工的業(yè)績，平衡計分卡是指利用四個總體維度的具體指標(biāo)對企業(yè)績效進(jìn)行考核，這四個維度是指：財務(wù)維度、內(nèi)部流程維度、客戶維度、學(xué)習(xí)維度，通過分析客戶對于財務(wù)共享中心的服務(wù)是否滿意來考核本中心的業(yè)績，可以更加準(zhǔn)確地判斷財務(wù)共享中心對于企業(yè)的價值。

（三）對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

為了解決財務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難這一問題，企業(yè)應(yīng)該增加一些對于員工培訓(xùn)的投資，通過在企業(yè)對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解會計電算化以及管理會計的相關(guān)知識，逐漸發(fā)展成為各大企業(yè)目前所需要的人才；此外，企業(yè)可以通過不定期的對員工的工作進(jìn)行輪換，讓員工擺脫單一枯燥的工作環(huán)境，提高員工的工作熱情，進(jìn)而形成一種歡快、輕松的工作氛圍，改善企業(yè)文化。