淺議圖書(shū)管理員綜合素質(zhì)的提高

李新穎 杜冀華

摘 要：在全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館事業(yè)的全面發(fā)展，離不開(kāi)高素質(zhì)的現(xiàn)代化圖書(shū)管理人才。因此可以說(shuō)，圖書(shū)館事業(yè)不斷發(fā)展的前提，必須有高素質(zhì)的管理人才做保障。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理員 綜合素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館在內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)上，發(fā)生了重大變化，許多傳統(tǒng)的觀念，方法和技術(shù)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的需要，因此，提高圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)勢(shì)在必行。

物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)又反作用于物質(zhì)，這是馬克思主義哲學(xué)最基本的原理。1.熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)。合格的館員要熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，這源于圖書(shū)館工作的重要意義和作用。圖書(shū)館內(nèi)的資料是對(duì)人類(lèi)社會(huì)生活和歷史文化的記錄，是知識(shí)的寶庫(kù)，是一切科研和教育工作必不可少的輔助工具。在科研成果里，有一半應(yīng)歸功于圖書(shū)館。沒(méi)有圖書(shū)館里的各種資料輔助，沒(méi)有館員對(duì)圖書(shū)資料的收集、整理、保存、傳遞，就沒(méi)有大批科學(xué)家的出現(xiàn)，就不會(huì)有大量的科學(xué)技術(shù)成果流傳于世。當(dāng)然，也就不會(huì)有我們現(xiàn)在對(duì)過(guò)去的科學(xué)文化知識(shí)的繼承和發(fā)展。所以合格的館員要深刻理解圖書(shū)館的工作意義和作用，強(qiáng)化自己的職業(yè)道德素質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)到自己的工作在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，熱愛(ài)自己的職業(yè)，更好地發(fā)揮自己在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中的職能作用。2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有些不合格的館員認(rèn)為圖書(shū)館工作很輕松，沒(méi)有緊張繁重的任務(wù)，有些工作早幾天或晚幾天干都沒(méi)關(guān)系，其實(shí)這是對(duì)自己本職工作認(rèn)識(shí)不清，還沒(méi)有真正了解圖書(shū)資料的性質(zhì)。圖書(shū)資料是信息，因此必須講求時(shí)效性。3.全心全意為讀者服務(wù)。館員的工作要做到一切為了讀者。讀者群是龐大的，而且職業(yè)和文化程度也各不相同，所以在對(duì)待不同群體的讀者也要有針對(duì)性的去理解、服務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)具有多元化、信息資源豐富的特點(diǎn)，今后衡量圖書(shū)館服務(wù)能力和水平的主要標(biāo)志將是能否擁有豐富的信息資源，以及能否為用戶提供全、新、快、準(zhǔn)的信息服務(wù)，因此，圖書(shū)館員的素質(zhì)成為至關(guān)重要的因素。1.獨(dú)立獲取信息的能力。信息社會(huì)中圖書(shū)館已成為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，圖書(shū)館員的作用不但沒(méi)有削弱，反而在處理、加工、傳播信息方面起著舉足輕重的作用。2.外語(yǔ)應(yīng)用能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力。英文在資源網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及其網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)大的比例，據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上90%的信息資源是英文資源，要想及時(shí)跟蹤獲取先進(jìn)國(guó)家的最新信息、資料，首先要突破語(yǔ)言障礙。因此熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，特別是英語(yǔ)已是當(dāng)前圖書(shū)館從業(yè)人員必備的一種交流工具。同時(shí)，還應(yīng)不斷提高館員的文字表達(dá)能力。3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用能力。由于現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的工作人員都要不同程度地掌握現(xiàn)代化技術(shù)，主要包括計(jì)算機(jī)日常操作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，特別是因特網(wǎng)的各種實(shí)用技術(shù)，以保證館員在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下順利進(jìn)行信息處理工作。4.較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源往往是由各種專(zhuān)業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的各種數(shù)據(jù)庫(kù)組成。為了更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求館中要利用各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)正確分析，判斷信息質(zhì)量及其利用價(jià)值，這是館員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低及能否讓信息服務(wù)增值的重要體現(xiàn)。5.較好的人際溝通能力。圖書(shū)館工作的價(jià)值是通過(guò)為用戶提供各種服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)也是一種人際溝通的過(guò)程。通過(guò)館員與用戶的溝通，了解不同用戶的需求期望。良好的溝通，有助于問(wèn)題的分析和解決。因此，館員應(yīng)該加強(qiáng)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等軟科學(xué)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉語(yǔ)言表達(dá)和說(shuō)服能力，努力縮短館員與用戶之間“共識(shí)”的距離，逐步建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系，用真誠(chéng)的服務(wù)去爭(zhēng)取更多用戶的支持，提高館員在用戶心目中的地位和影響。

依據(jù)上述對(duì)館員素質(zhì)的要求，其實(shí)目前來(lái)看館員的素質(zhì)與其所負(fù)的任務(wù)是不太適應(yīng)的。雖然我國(guó)高校圖書(shū)館人員隊(duì)伍龐大，大專(zhuān)以上學(xué)歷占70%，但真正能熟練操作微機(jī)，懂得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，進(jìn)行深層次加工文獻(xiàn)的人數(shù)甚少。所以，我們必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待提高館員素質(zhì)問(wèn)題。1.實(shí)現(xiàn)全員普及培訓(xùn)。有計(jì)劃地在全館開(kāi)展全員培訓(xùn)工作，使全館人員都有更新知識(shí)、擴(kuò)展視野和提高技能的機(jī)會(huì)。例如舉辦計(jì)算機(jī)普通操作技能培訓(xùn)，提高館員學(xué)習(xí)新觀念，新知識(shí)，新技能的積極性等。2.崗位專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。本著學(xué)以致用原則根據(jù)各項(xiàng)工作輕重緩急及每個(gè)人的知識(shí)層次、崗位要求來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。使館員有針對(duì)性地補(bǔ)充、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。3.培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新技術(shù)能力強(qiáng)的館員開(kāi)展一些啟發(fā)式培訓(xùn)，有選擇地向他們提供、推薦有關(guān)書(shū)籍、專(zhuān)業(yè)雜志或不定期舉辦圖書(shū)館新動(dòng)態(tài)，新技術(shù)，新理論等方面專(zhuān)題講座培養(yǎng)他們的自學(xué)能力、研究能力創(chuàng)新能力，及時(shí)掌握事業(yè)發(fā)展動(dòng)向，使他們逐步成為圖書(shū)館界科研與現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

綜上所述，較高的思想素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)代科技素質(zhì)是合格館員必不可少的素質(zhì)，三者相輔相成，缺一不可。館員素質(zhì)提高了，圖書(shū)館的能動(dòng)作用才能發(fā)揮得更好。因此，提高館員素質(zhì)，也是發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)的重要因素。

作者簡(jiǎn)介：李新穎（1982-），女，2005年畢業(yè)于天津師范大學(xué)，館員，現(xiàn)工作于唐山學(xué)院；杜冀華（1976-），女，2000年畢業(yè)于河北師范大學(xué)，館員，現(xiàn)工作于唐山學(xué)院