大學(xué)生B2C微商創(chuàng)業(yè)中法律問題的公眾認(rèn)知調(diào)查情況分析

彭澤宇　貴靜　熊培怡　段沁苑　楊培師

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)下，國家提出了深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長，而依托網(wǎng)絡(luò)的微商創(chuàng)業(yè)讓人人創(chuàng)業(yè)成為可能。大學(xué)生是一個(gè)不容忽視的巨大市場，微商的幾大優(yōu)勢也很好地迎合了大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)需求。文章通過分析國內(nèi)近年來電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)微商的幾種模式中B2C模式更符合大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的需要，同時(shí)也對大學(xué)生B2C微商創(chuàng)業(yè)提出了可供參考的建議，針對B2C模式存在的法律問題進(jìn)行分析調(diào)查研究，優(yōu)化大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞 B2C 微商 大學(xué)生 創(chuàng)業(yè) 法律

基金項(xiàng)目：本文系國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“關(guān)于大學(xué)生B2C微商創(chuàng)業(yè)的法律問題研究（項(xiàng)目編號：201612303 007）”、湖南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“關(guān)于大學(xué)生B2C微商創(chuàng)業(yè)的法律問題研究（項(xiàng)目編號：201612303011）”和湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“關(guān)于大學(xué)生B2C微商創(chuàng)業(yè)的法律問題研究”的研究成果。

作者簡介：彭澤宇，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院文法學(xué)院法律系，學(xué)生；貴靜，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院文法學(xué)院法律系教師，副教授，研究方向：經(jīng)濟(jì)法；熊培怡、段沁苑、楊培師，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院文法學(xué)院法律系，學(xué)生。

中圖分類號：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.05.070

一、調(diào)查背景和目的

（一）背景

1.國家政策及指導(dǎo)思想

在堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義偉大道路的前提下，以國家“十三五”規(guī)劃為指導(dǎo)，以政府工作報(bào)告為指引，以響應(yīng)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策，落實(shí)和完善“雙創(chuàng)”政策措施。在鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行微商創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，本著鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎原則，制定微商產(chǎn)業(yè)監(jiān)管規(guī)則，改善微商創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

2.有關(guān)B2C微商的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上零售在上年高增速的基礎(chǔ)上繼續(xù)快速增長。2017年，全國網(wǎng)上零售額71751億元，增長32.2%。其中，實(shí)物商品零售額54806億元，增長28.0%，增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高17.8個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為15.0%，比上年提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模相比2015年同比增長約26%。2017年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模相比2016年同比增長約30%。

（二）調(diào)查的目的和意義

1.目的

（1）積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、國務(wù)院常務(wù)會(huì)議以及2015年政府工作報(bào)告中提出的“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的政策，落實(shí)和完善“雙創(chuàng)”政策措施。

（2）積極響應(yīng)學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，促進(jìn)學(xué)校的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目及挑戰(zhàn)杯活動(dòng)：幫助和引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家“十三五”規(guī)劃，學(xué)習(xí)十九大報(bào)告的深層思想，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

（3）微商作為一個(gè)近年來迅速發(fā)展的行業(yè)，在迅速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了很多法律問題，基于這些情況我們做了相關(guān)一系列的調(diào)查來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并分析其存在的法律問題。

2.意義

（1）大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)要適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)對人才的需求，不僅要具備高超的業(yè)務(wù)水平和一定的綜合素質(zhì)，還需要選擇合理的經(jīng)營模式，而從近幾年的市場情況來看B2C模式相比于其他模式顯然更適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

（2）通過大量的調(diào)查問卷，采訪結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例就微商這一行業(yè)所蘊(yùn)含的問題，從法律角度進(jìn)行歸納，讓從事或者想從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生能有所了解，對于可能發(fā)生的糾紛能合理規(guī)避。

（3）法律相對微商發(fā)展來講是具有滯后性的，我國法律法規(guī)需要不斷的完善來應(yīng)對新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以本文對于如何加快電子商務(wù)立法，加大微商市場的監(jiān)管力度提出合理建議。

二、研究思路和創(chuàng)新點(diǎn)

（一）研究思路

在研究中遵循“法理研究與案例分析-調(diào)查采訪與問題分析-實(shí)際法律問題分析-提出相關(guān)建議”的思路：首先，通過閱讀與分析大量的法條、案例，總結(jié)已有的相關(guān)法學(xué)理論，為調(diào)查活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。其次，對本學(xué)校和周邊學(xué)校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，獲取大量且準(zhǔn)確的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的數(shù)據(jù)，再對個(gè)別進(jìn)行采訪了解其銷售情況，現(xiàn)階段發(fā)展遇到的困難以及常見的法律問題。然后，整理總結(jié)資料，從現(xiàn)實(shí)和法律多個(gè)角度充分深入分析各項(xiàng)制約因素。

（二）創(chuàng)新點(diǎn)

1.針對性的對校園微商的法律問題、國家政策性導(dǎo)向進(jìn)行分析。

2.對于校園微商未來的發(fā)展情況有前瞻性。

3.對于微商監(jiān)管法律的健全有多方面設(shè)想。

三、市場微商和校園微商現(xiàn)狀

微商作為一個(gè)新興行業(yè)，其法律地位和法律責(zé)任暫時(shí)還難以明晰。它是一種代賣代銷的關(guān)系，對于貨物的源頭沒買家并不了解，致使買家對貨源并不信任。并且我國如今尚不存在能夠解決該問題的具體法律。由于尚缺乏基本法律的調(diào)整和保護(hù)，微商創(chuàng)業(yè)的法律救濟(jì)途徑和效果非常有限。

目前我國對于電子商務(wù)的規(guī)范主要是單行規(guī)則，而沒有一部綜合性的電子商務(wù)立法。而2017年1月國家工商行政管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》似乎預(yù)示著國家監(jiān)督管理部門開始真正著手加強(qiáng)對于第三方支付企業(yè)的監(jiān)管力度。

（一）校園微商問卷調(diào)查和采訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)項(xiàng)目小組成員發(fā)放的“關(guān)于大學(xué)生B2C微商創(chuàng)業(yè)的法律問題研究調(diào)查問卷”問卷，我們進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，例如經(jīng)營微商的模式，77%做代理，17%做代購，6%其他，對微商法規(guī)的了解程度，47%的不了解，50%一點(diǎn)了解，3%比較了解。由此可見，大學(xué)生對于微商的有關(guān)政策或法規(guī)的了解程度普遍偏低，而高校缺乏支持大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)以及針對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的政策。國內(nèi)高校多側(cè)重于大學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的情況雖有所了解，但并未給予足夠重視。而建立健全微商法律規(guī)范，做好微商領(lǐng)域的法制宣傳在當(dāng)下具有必要性。

（二）采訪調(diào)查情況

1.因?yàn)槲⑸痰烷T檻、投入低、低風(fēng)險(xiǎn)、高利潤、傳播廣、多元化的特點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)在大學(xué)生微商數(shù)量的瘋狂增長，大二的范同學(xué)就是沖著微商的這幾大特點(diǎn)而涉足微商的，范同學(xué)高中畢業(yè)就開始做微商，直到大二下學(xué)期，已經(jīng)從事微商兩年多。賣的產(chǎn)品從最初的代銷一些潮牌服飾，改成韓國代購，再是現(xiàn)在的洗眼液項(xiàng)目，而范同學(xué)也從初級代理做到了現(xiàn)在的二級代理，月收入也從最初的幾百做到了現(xiàn)在的上萬。

在交流中得知范同學(xué)剛起步時(shí)是零售模式，這期間收益很小，而以個(gè)人作為平臺(tái)，致使消費(fèi)者時(shí)常對貨品的真實(shí)性提出質(zhì)疑。最后在朋友介紹下才做起了洗眼水的代理。范同學(xué)表示相較于以前做過的零售及代購這兩種形式，現(xiàn)在有團(tuán)隊(duì)公司的引流，階梯式的模式也方便她發(fā)展代理，現(xiàn)在做的這個(gè)產(chǎn)品不到一個(gè)半月已經(jīng)有將近70個(gè)代理了，收益也比原來大了將近幾十倍，這是在做以前兩種模式時(shí)完全不敢想象的。同時(shí)范同學(xué)也向我們介紹了她所遇到的一些問題，首要的就是亂價(jià)問題，她告訴我們許多產(chǎn)品被一些代理或者是特別高級別的股東以低價(jià)格提貨再以虧本價(jià)格賣出的方式獲得高銷量，但產(chǎn)品公司卻依舊維持售價(jià)，這種惡意競爭導(dǎo)致許多代理無奈被迫降低售價(jià)減小損失，或是直接退出競爭放棄平臺(tái)，但這種狀況無法得到有效制止。另一個(gè)問題就是關(guān)于代理的產(chǎn)品，其自身依然存在一些瑕疵，并且代理們也不清楚所代理的產(chǎn)品是否符合法規(guī)及政策要求。比如范同學(xué)現(xiàn)在正在代理的洗眼水，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品是妝字號的還是藥字號并沒有明確標(biāo)示，而如果沒有特別批號此產(chǎn)品是不能以可治療紅血絲等功能作為宣傳廣告的，而一旦將其用作宣傳廣告是否違法其實(shí)代理們也并不清楚，甚至代理們自己也不能準(zhǔn)確的了解商品的品類。

2.而同樣是從高中開始就做代購的夏同學(xué)的微商創(chuàng)業(yè)就不是那么順利了，最初是讓在澳門的同學(xué)幫忙代購，上大學(xué)后就開始自己做淘寶，因?yàn)槊總€(gè)月自己都回深圳，所以自己就會(huì)獨(dú)自去香港采購，夏同學(xué)表示代購這一微商模式對于目標(biāo)產(chǎn)品的依賴性極強(qiáng)，而目標(biāo)產(chǎn)品本身就易存在仿冒品或瑕疵品，致使這一模式創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常出現(xiàn)失誤造成損失，而這種損失是不被保障的，其損失均是由個(gè)人承擔(dān)。因?yàn)樵谪浽瓷显S多代購經(jīng)常真假混賣亦有代購將來路不明的產(chǎn)品偽裝成代購產(chǎn)品進(jìn)行銷售，致使消費(fèi)者對正規(guī)代購抱不信任的態(tài)度，銷售遇到極大阻力。

夏同學(xué)在訪談中提到最初在引流銷售方面存在問題，代購的銷售量并不穩(wěn)定，從供需方面來講因?yàn)榇彽漠a(chǎn)品多數(shù)不是生活必需品，完全依賴消費(fèi)者喜好及需求且還有其他相似代購競爭致使訂單在很長一段時(shí)間里是稀少的狀況，在她看來這是代購自身最大的弊端。夏同學(xué)想要告訴想要做代購微商或正在做代購微商的大學(xué)生一定要完善自身信息，確定自身業(yè)務(wù)范圍，在代購前同消費(fèi)者確定產(chǎn)品信息，防止信息存在出入造成不必要的損失，一定要了解相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策，既便利自己也防止踩踏紅線。

四、促進(jìn)校園微商發(fā)展的建議

1.加強(qiáng)民眾對網(wǎng)絡(luò)傳銷違法犯罪定義的理解和認(rèn)識(shí)。

2.可增加一個(gè)專門針對微商涉及傳銷和代購存在偷稅漏稅辦案平臺(tái)。

3.出臺(tái)相應(yīng)的針對網(wǎng)絡(luò)傳銷違法犯罪的法律規(guī)定。

4.完善立案標(biāo)準(zhǔn)。

5.完善與微商相關(guān)的法律法規(guī)。

6.完善電子商務(wù)規(guī)范管理基本法：

（1）在電子商務(wù)規(guī)范管理基本法中對微商的經(jīng)營模式進(jìn)行清晰的界定，避免出現(xiàn)“云在指尖”涉嫌傳銷一案中經(jīng)營模式已經(jīng)類似傳銷這種情況。

（2）在電子商務(wù)規(guī)范管理基本法中明確微商商品的種類，避免以保健品充當(dāng)藥品的行為。

（3）在電子商務(wù)規(guī)范管理基本法中規(guī)范微商銷售商品的定價(jià)，避免亂價(jià)的現(xiàn)象。

（4）在電子商務(wù)規(guī)范管理基本法中規(guī)定B2C微商需要有工商登記的實(shí)體店才能在微信注冊登記且支付平臺(tái)需要對交易能夠?qū)嵤┍O(jiān)管，售后服務(wù)可以向支付平臺(tái)有效投訴。

（5）在電子商務(wù)規(guī)范管理基本法中規(guī)定代購存在偷稅漏稅和代購到假貨等情況怎么維權(quán)。

五、結(jié)語

微商是近些年迅猛發(fā)展的具有中國特色的行業(yè)，而法律相對來講卻是具有滯后性的，我國法律法規(guī)需要不斷的完善來應(yīng)對新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。法學(xué)研究作為制定法律的推進(jìn)力量，我國學(xué)者目前對“微商”并未展開大范圍的研究。希望本文對微商的法律問題的相關(guān)調(diào)查研究，能夠幫助完善相關(guān)的法律法規(guī)，使大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者一定程度上規(guī)避創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，幫助大學(xué)生微商健康發(fā)展。

注釋：

王小利、湯文奇、孫鑫.基于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)模式理性發(fā)展的思考.企業(yè)改革與管理.2016（13）.59.

參考文獻(xiàn)：

[1]馬煜、李新寧.基于SWOT分析的大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)對策建議.中國商論.2017（20）.