守衛(wèi)光明 守護初心
——江西吉安井岡山大隴供電所打造紅色服務(wù)品牌

文_國網(wǎng)江西省電力有限公司　張明明

吉安井岡山大隴供電所坐落在黃洋界腳下，主要擔(dān)負(fù)著大隴鎮(zhèn)、茅坪鄉(xiāng)、葛田鄉(xiāng)、荷花鄉(xiāng)及龍市鎮(zhèn)共計4個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)6000余戶客戶的供電任務(wù)。轄區(qū)覆蓋八角樓、黃洋界、紅色圩場舊址、挑糧小道、湘贛邊界前委和特委舊址、湘贛邊界黨的“一大”舊址等多個紅色寶地。

立足革命老區(qū)，弘揚紅色傳統(tǒng)。大隴供電人始終把“供好電、服好務(wù)”作為自己的初心和使命，讓國網(wǎng)綠與井岡紅相映成輝。

2017年11月22日，在黨的十九大勝利閉幕之際，中央政治局侯補委員、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理、黨組副書記寇偉一行來到井岡山大隴供電所調(diào)研時，高度稱贊這里紅色基因足，員工干勁大，精神面貌好。

足不出戶就能辦電

位于茅坪鄉(xiāng)境內(nèi)的壩上村，又被當(dāng)?shù)厝朔Q為“紅軍村”。井岡山斗爭時期，這里是毛澤東等共產(chǎn)黨人的“安家之地”，也是袁文才、李筱甫的故鄉(xiāng)，當(dāng)年“聶槐妝送鹽”“李筱甫送馬”的故事至今廣為流傳。

村內(nèi)還有步云山紅軍練兵場、紅四軍軍部等革命舊址。借助豐富的紅色資源，該村在當(dāng)?shù)卣膸椭?，辦起了井岡山革命傳統(tǒng)教育體驗項目，以紅色旅游助推精準(zhǔn)脫貧。

江劍平，南昌天格教育咨詢有限公司的負(fù)責(zé)人，瞅準(zhǔn)時機，在壩上村租下當(dāng)?shù)孛穹?，辦起了紅色培訓(xùn)基地?；亻_業(yè)首要的是申請用電。江劍平在村小組辦事點領(lǐng)取了用電申請表，按照格式填寫好，在政府部門審批確認(rèn)后，他立即撥通了張貼在村口墻上的供電臺區(qū)經(jīng)理唐湘源的電話。

“唐師傅，我要裝動力電的手續(xù)辦好了，您什么時候能過來看看？”

“好的，明天就過來。”

4月17日，唐湘源從大隴供電所趕過來，現(xiàn)場查勘，確定了表箱、墻擔(dān)等設(shè)備的安裝位置及施工方案，并核算了下材料預(yù)算等，讓江劍平做好準(zhǔn)備，約定第三天來施工。

19日一大早，唐湘源就和同事歐陽文帶上材料、工器具等來到壩上村，給江劍平即將開辦的紅色教育基地安裝低壓動力電。工程進(jìn)展得很順利，只用了兩個多小時就讓培訓(xùn)基地通上了電。

“真的是太方便了！沒想到山上的供電，辦事效率有這么高！”江劍平有點不敢相信。唐湘源和同事又幫江劍平下載了電E寶APP，在手機上幫他把相關(guān)的用電信息進(jìn)一步完善，并告訴他，以后通過這個APP，就能夠在線辦理用電業(yè)務(wù)申請。

大隴供電所所長廖琨告訴記者，去年以來，按照國家電網(wǎng)公司的部署，井岡山供電公司全面推廣智能用電服務(wù)，加快傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。目前大隴所轄區(qū)線上辦電率達(dá)到100%。70%左右的客戶通過微信或APP在線繳納電費。基本實現(xiàn)了簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

電力“民情地圖”

“我屋里毛電哩，怎么搞的？”今年元月，大隴供電所所長廖琨接到赤嶺七十多歲的曾石古老人打來的電話。曾老是一位孤寡老人，廖琨對轄區(qū)內(nèi)這些特殊客戶的信息記得特別清楚。

他一邊收拾工具包，一邊叫上負(fù)責(zé)這塊的臺區(qū)經(jīng)理。到達(dá)曾老家里，他沿墻敷設(shè)的線路快速檢測，查出是刀閘的問題，簡單處理后合上開關(guān)，電燈亮了。廖琨掏出隨身攜帶的一個紅色小本本，寫上：2018年1月26日，赤嶺曾老家刀閘燒壞，不能長期使用，30日前要更換到位。

這本紅本本是廖琨親自保管的一本“民情賬本”，在這本“賬本”上記著每個臺區(qū)的孤寡老人、烈士后代、幫扶對象。

廖琨，2013年7月?lián)未箅]供電所所長。他利用十多天的功夫，走遍了轄區(qū)內(nèi)134個臺區(qū)。

從臺區(qū)線路圖，到巡視線路圖，到地理接線草圖，在他的主導(dǎo)下，大隴供電所歷時五年，繪制并不斷完善了一份獨具特色的“民情地圖”。134個臺區(qū)，每個臺區(qū)對應(yīng)一張地理接線草圖，具體到每戶人家，家庭及有關(guān)用電信息，都詳細(xì)作了標(biāo)注。

“有了這個地圖，轄區(qū)的供用電情況一目了然，對我們實行精準(zhǔn)服務(wù)特別有幫助?！绷午f。

以創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、“全能”供電所等活動為契機，廖琨帶領(lǐng)全所同事系統(tǒng)梳理供電所基礎(chǔ)管理、安全管理、生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)等工作，夯實班組基礎(chǔ)建設(shè)，全方位提升供電所精益化管理水平。

不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，推行網(wǎng)格化管理，將4個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)26個村分成8個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備1名臺區(qū)經(jīng)理，8個臺區(qū)經(jīng)理實現(xiàn)小組化，分3人一小組，小組之間業(yè)務(wù)互助，協(xié)同運行，人員一專多能，服務(wù)一次到位。

建立紅色服務(wù)微信群和紅色服務(wù)小站?？蛻粲杏秒娦枨?，第一時間就能找到臺區(qū)經(jīng)理。遇到計劃停電、故障停電，臺區(qū)經(jīng)理第一時間在線告知客戶。從2015年到2017年，井岡山大隴供電所連續(xù)三年線損下降，故障搶修用時減至43.2分鐘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。

2015年以來，大隴供電所通過官方平臺轉(zhuǎn)派的故障報修工單持續(xù)下降，2018年截至目前，僅有4起。這一數(shù)據(jù)正是供電與客戶“魚水情”的最好佐證。

黨徽閃耀井岡紅

2018年1月27日，數(shù)九寒天，一夜凍雨，井岡山上雪埋冰蓋。

在當(dāng)年朱毛紅軍走過的挑糧小道上，一行“紅馬甲”格外醒目。他們手腳并用在覆冰路上艱難前行。由于道路結(jié)冰，交通封鎖，他們只能從井岡山西北處的黃洋界山腳下行進(jìn)，對10千伏黃洋界支線巡視維護。

黨員、副所長謝忠才走在最前頭。線路下方，隨處可見被冰雪壓斷的毛竹，砍刀一刀刀落在毛竹上，覆蓋在上面的冰凌“撲棱撲棱”地往下掉，冷不丁一塊冰就從領(lǐng)子里鉆了進(jìn)去。

“只要山上人家有電用，我們受點凍，沒什么！”謝忠才憨厚地笑笑。

急難險重面前，黨員勇當(dāng)先鋒，在大隴供電所已內(nèi)化成一種自覺、一股精神。

依托紅色資源優(yōu)勢，大隴供電所將黨建全面融入到供電所的日常管理中，從環(huán)境打造到行為養(yǎng)成、思想塑造。

走進(jìn)大隴供電所，獨具特色的黨建品牌文化撲面而來。依托小院辦公場所因地制宜打造的宣傳長廊、文化走廊、活動室，貫穿了“星火燎原，四色爭輝”的主題。踐行“紅色使命”，打造“綠美家園”，培育“藍(lán)領(lǐng)工匠”，倡導(dǎo)“金色品質(zhì)”。一個人，就是一面旗幟。大隴供電所堅持每月評選星級員工，光榮墻上一顆顆紅五星的醒目標(biāo)注，正象征著每個人立足崗位奉獻(xiàn)的“星星之火”可以聚合成助推老區(qū)快速發(fā)展的“燎原”動能。

神山村從“落后山村”到“脫貧樣本”就是一個生動案例。2016年春節(jié)，總書記訪貧問苦走進(jìn)井岡山茅坪鄉(xiāng)神山村，加大了江西精準(zhǔn)扶貧攻堅戰(zhàn)的步伐。

為了配合扶貧攻堅，同時滿足當(dāng)?shù)匕l(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的需求，2016年，廖琨帶領(lǐng)大隴供電黨員服務(wù)隊在這里大干數(shù)月，對神山村實施電網(wǎng)改造升級。“需要遷移和新增電桿32根，將線桿全部遷上山，有的需要人抬，有的要靠絞磨機，一根電桿2000斤，光是立桿就用了一個多月?！绷午貞?，那真是一場苦戰(zhàn)。

經(jīng)過改造后，神山村的供電面貌煥然一新。新增100千伏安變壓器一臺，擴充一個供電臺區(qū)，戶均容量由1.11千伏安提升至3.22千伏安，供電半徑由780米縮減至330米。僅僅一年時間，神山村就脫貧摘帽。一幢幢經(jīng)過改造的客家民居，干凈整潔的道路，近處是農(nóng)家樂，遠(yuǎn)處的山坡上種植著成片的黃桃樹，中間的山洼成了茶園。全村月均用電量已從4000千瓦時迅速增長至9000千瓦時。

以井岡山精神為指引，守衛(wèi)光明，守護初心，大隴供電所猶如5月的杜鵑紅遍井岡。