新媒體運營與輿情應(yīng)對的全新探索
——評《新媒體策劃運營與輿情應(yīng)對》

文/劉樂怡

作者單位　中國人民公安大學

新媒體作為一種全新的媒體形態(tài)，能夠為大眾提供更具個性化的信息內(nèi)容。在新媒體環(huán)境下，信息傳播者和接受者的界限被極度弱化，信息的使用者可以在這一超大的信息流通環(huán)境中發(fā)表自己的想法和意見，靈活性和個性化特征鮮明。而在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且融入多個領(lǐng)域，對整個社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。由譚云明著，中國經(jīng)濟出版社2017年1月出版的《新媒體策劃運營與輿情應(yīng)對》一書，對新媒體的策劃運營與輿情應(yīng)對提出了全新理解，以這兩個主體為核心，進一步剖析了新媒體運營模式和營銷模式，闡明了新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場格局的變化。

什么是新媒體？該書中的表述較為全面。作者在研究中，將新媒體分成兩個基本框架：新媒體的概述和新媒體法律法規(guī)。新媒體的概述，內(nèi)容主要涉及新媒體的界定、產(chǎn)生與發(fā)展、特征與優(yōu)勢等，并對新媒體發(fā)展的利與弊進行了全面的分析和解讀，為深度開展新媒體的策劃運營研究奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。同樣，為了找到規(guī)范性的依據(jù)，對新媒體法律法規(guī)也進行了系統(tǒng)的剖析，內(nèi)容涵蓋新媒體規(guī)制的意義、規(guī)制的內(nèi)容，以及版權(quán)與侵權(quán)等。筆者認為，作者的理論研究全面、系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)的新媒體研究，書中所闡述的內(nèi)容更加詳實，且具有較強的指導意義。

在新媒體策劃運營方面，作者將關(guān)注的焦點集中在定位策劃、創(chuàng)新策劃兩個層面。前者強調(diào)的是新媒體的具體定位與編輯方針，找到新媒體產(chǎn)品設(shè)計的核心，從而在科學定位的前提下完成策劃全過程。而后者強調(diào)的是功能和特點、內(nèi)容和方法，并列舉了創(chuàng)意策劃的實例來佐證這一方面的內(nèi)容。筆者認為，新媒體策劃運營的核心是做好信息的有效整合和策劃的整體布局。其中包括新媒體信息的采集和篩選、編輯與整合、多媒體信息的編輯與制作，從而更系統(tǒng)地為新媒體的策劃運營提供保障。

新媒體的策劃運營過程需要堅持以信息的整合為核心，把握信息的基本走向，做好監(jiān)管。但同樣，新媒體的策劃運營關(guān)注的焦點還要放在輿情應(yīng)對層面上。在書中，作者將輿情應(yīng)對的側(cè)重點放在政務(wù)微博上來討論，并提到新媒體與危機公關(guān)。政務(wù)微博作為近年來新興的媒體形態(tài)，通過發(fā)布正確的輿論導向為前提，為廣大信息受眾指明方向。作者在進行政務(wù)微博輿情應(yīng)對的研究當中，重點關(guān)注了公共輿論、輿情監(jiān)控、輿情引導，以及風險管控，并就政務(wù)微博輿情應(yīng)對的個案展開了系統(tǒng)剖析。但筆者結(jié)合調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，政務(wù)微博在輿情應(yīng)對層面上的表現(xiàn)不容樂觀。其一，信息被關(guān)注度及擴散程度明顯不足，從而無法引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。雖然在技術(shù)上已經(jīng)能夠滿足信息裂變性的要求，但由于政務(wù)微博的輻射面和影響力的制約，所能產(chǎn)生的價值十分有限。其二，政務(wù)微博通常對于輿情信息的反應(yīng)速度相對滯后，無法第一時間針對輿情事件做出響應(yīng)，因此無法有效地展現(xiàn)出輿情應(yīng)對的價值和目標。其三，自身輿論監(jiān)控力度不足，造成信息的傳播受重視程度不高，缺乏對于輿論走向的實時監(jiān)控，自然也就喪失了輿情應(yīng)對的主動權(quán)。其四，互動性較差。政務(wù)微博輿情應(yīng)對的核心是要安撫和引導信息的傳播者和受眾者，做好準確的輿情定位，展現(xiàn)出價值引導的作用。由此可見，現(xiàn)階段新媒體輿情應(yīng)對還存在一定的困難，作者將政務(wù)微博的輿情應(yīng)對作為研究案例，是想突出其代表性，真正為輿情應(yīng)對提供參照。

書名：新媒體策劃運營與輿情應(yīng)對

作者：譚云明

出版社：中國經(jīng)濟出版社

出版時間：2017年1月

定價：38.00元

作為新媒體運營指導的配套用書，其所展現(xiàn)出的教育意義與指導效用顯著。筆者讀罷，對于新媒體的內(nèi)涵及策劃運營有了較為全面的理解，并就政務(wù)微博的輿情應(yīng)對有了全新的看法。由此可見，該書的出版價值顯著，值得在新時代下細細品讀。