如何提升綜合文化站的服務(wù)水平

曾翠影

摘要：在新形勢(shì)政策的扶持與推動(dòng)下，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日新月異，在大力提倡基礎(chǔ)民生建設(shè)的號(hào)召下，人們對(duì)于物質(zhì)文化生活水平的要求逐步提高，這在一定程度上也對(duì)綜合文化站的服務(wù)水平提出了更高的要求?；诖耍疚纳钊敕治隽司C合文化站的具體發(fā)展方向和價(jià)值體現(xiàn)，旨在進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)文化服務(wù)質(zhì)量水平，維護(hù)社會(huì)的健康良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化站；服務(wù)；水平

切實(shí)保障綜合文化站服務(wù)質(zhì)量水平，不僅能夠?yàn)楣娞峁└咂焚|(zhì)的服務(wù)，滿足其基本需求，同時(shí)對(duì)促進(jìn)城鎮(zhèn)的快速穩(wěn)定發(fā)展也具有積極的影響，基于此，完善鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站服務(wù)體系至關(guān)重要。

一、堅(jiān)定不移的履行綜合文化站的基本職責(zé)

在新形勢(shì)政策的推動(dòng)下，我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制變革日益深入人心，社會(huì)格局也隨之變化，這也為鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站的工作形式創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的條件，服務(wù)方向逐步拓展，工作內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化，群眾的工作環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜等，這在一定程度上，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站開(kāi)展群眾工作提高了要求。

在此背景下，“親情化”服務(wù)理念應(yīng)運(yùn)而生，其要求綜合文化站要全面貫徹落實(shí)黨中央的群眾路線戰(zhàn)略部署和發(fā)展方針，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的基本理念，拉近與基層群眾的情感距離，及時(shí)高效的為群眾排憂解難，一切以群眾的基本利益為著力點(diǎn)。完善“親情化”服務(wù)體系能夠繼承綜合文化站的優(yōu)良傳統(tǒng)，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展特征，彰顯本站的積極風(fēng)貌和文化特色。

二、工作過(guò)程的公正、公開(kāi)、公平

開(kāi)展“陽(yáng)光化”服務(wù)的基本意義在于促進(jìn)組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的管理型組織向服務(wù)型組織過(guò)度，保證管理工作過(guò)程的公開(kāi)透明化，對(duì)于群眾所關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題要加大處理力度，秉承公正客觀、公開(kāi)透明、公平合理的基本原則，虛心聽(tīng)取職工的反饋意見(jiàn)和批評(píng)，有則改之無(wú)則加勉，及時(shí)高效的解決職工處理問(wèn)題時(shí)遇到的困境，且保持熱情的精神面貌。

與此同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立黨員的正確價(jià)值觀，積極發(fā)揮模范帶頭作用，要為職工辦實(shí)事辦好事，拉近與群眾的情感距離，深入群眾了解其生活狀態(tài)，為其排憂解難。借助“陽(yáng)光化”服務(wù)體系的順利開(kāi)展，把黨員隊(duì)伍的溫暖傳遞給職工和群眾，維護(hù)外部關(guān)系的和諧穩(wěn)定，穩(wěn)定內(nèi)部人員的基本架構(gòu)，進(jìn)而營(yíng)造樂(lè)觀向上的積極氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

三、促進(jìn)綜合文化站內(nèi)部的良性發(fā)展，完善工作制度體系

首先，積極開(kāi)展“常態(tài)化服務(wù)”，具體的流程在于以服務(wù)職工及居民為基準(zhǔn)，建立健全工作體系，制定嚴(yán)明的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善工作制度等，全面貫徹落實(shí)服務(wù)的基本要求，將責(zé)任落實(shí)到人。深化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想理念，促進(jìn)職工的工作熱情，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作質(zhì)量，為鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

其次，在完善工作制度條例的環(huán)節(jié)中，積極融合先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)，確保“常態(tài)化”服務(wù)的開(kāi)展能夠切實(shí)維護(hù)職工的基本利益。

四、充分發(fā)揮綜合文化站職能優(yōu)勢(shì)，提供專業(yè)化服務(wù)

“專業(yè)化”服務(wù)的簡(jiǎn)單理解就是，在開(kāi)展各項(xiàng)工作的過(guò)程中，凸顯綜合文化站的工作特色，積極落實(shí)職責(zé)權(quán)限。維護(hù)文化活動(dòng)的有序開(kāi)展，強(qiáng)化文化培訓(xùn)力度，以培養(yǎng)文化活動(dòng)骨干為目標(biāo)，為鎮(zhèn)區(qū)人民提供高品質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐與培訓(xùn)的雙向發(fā)展，穩(wěn)定內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，打造有時(shí)代發(fā)展特色的基礎(chǔ)隊(duì)伍，豐富群眾的日常生活。

嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)區(qū)黨委的戰(zhàn)略發(fā)展部署，明確任務(wù)目標(biāo)，加大生產(chǎn)力度，為群眾提供高品質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)鎮(zhèn)區(qū)關(guān)系穩(wěn)定，以持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)保障能力為主線，旨在創(chuàng)新鎮(zhèn)區(qū)居民文化形式，提高身體綜合素質(zhì)，滿足基層群眾日益提高的精神文化需求，積極開(kāi)展形式新穎，內(nèi)容獨(dú)特的文體活動(dòng)。

其一，積極組織文藝匯演活動(dòng)，在春節(jié)期間開(kāi)展主題文化活動(dòng)；在三八婦女節(jié)，調(diào)動(dòng)廣發(fā)婦女同志參與秧歌舞表演。

其二，加大對(duì)鎮(zhèn)區(qū)居民文體活動(dòng)的培訓(xùn)力度。聘請(qǐng)專業(yè)舞蹈教師傳授基礎(chǔ)功底和文化常識(shí)，在公共休閑場(chǎng)所或多功能廳進(jìn)行舞蹈排練。

其三，組辦鎮(zhèn)區(qū)居民業(yè)余舞蹈團(tuán)隊(duì)。從強(qiáng)化基本功訓(xùn)練開(kāi)始，讓群眾掌握相關(guān)動(dòng)作的要領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)要求，綜合訓(xùn)練多種民族舞蹈，傳承中華民族傳統(tǒng)文化。

其四，要對(duì)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，為鎮(zhèn)區(qū)居民的業(yè)余文化生活提供良好的保障。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站活動(dòng)的有序開(kāi)展，能夠豐富基層群眾的文化娛樂(lè)形式，拉近鎮(zhèn)區(qū)黨委與群眾的情感距離，營(yíng)造積極向上的和諧氛圍，通過(guò)開(kāi)展“親情化”服務(wù)，踐行鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站工作宗旨；開(kāi)展“陽(yáng)光化”服務(wù)，為群眾提供高品質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，保證公開(kāi)透明化；開(kāi)展“常態(tài)化”服務(wù)，切實(shí)維護(hù)職工的基本利益，促進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)綜合文化站的良性發(fā)展；開(kāi)展“專業(yè)化”服務(wù)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新群眾文化的娛樂(lè)形式。