圖書館實(shí)施大流通服務(wù)模式的利弊及對策分析

熊桂芳

【摘要】本文從大高校圖書館大流通服務(wù)的概念開始，分析了大流通服務(wù)模式的優(yōu)勢及可能帶來的弊端，并提出推進(jìn)大流通服務(wù)的對策。

【關(guān)鍵詞】大流通 優(yōu)勢 弊端 對策

“大流通”是以館藏文獻(xiàn)充分開架為基礎(chǔ)，有效集成圖書藏、借、閱、檢索功能，合理布局空間，設(shè)立統(tǒng)一借還書處，實(shí)現(xiàn)各種載體資源和服務(wù)區(qū)域的合并。其基本形態(tài)是讀者憑本人借閱證刷卡人館后，不用存包，即可進(jìn)入各閱覽室，并利用室內(nèi)文獻(xiàn)資源的一種流通管理方式?！按罅魍ā狈?wù)模式是現(xiàn)代圖書館人性化管理的重要標(biāo)志，是當(dāng)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。這種服務(wù)模式最大限度的方便讀者利用文獻(xiàn)信息資源，發(fā)揮館藏資源的整體效益，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、大流通服務(wù)模式的優(yōu)勢

（一）人性化，給讀者提供便利?！按罅魍ā笔┬泻?，各分室管理取消了，讀者可以把書拿到各個(gè)地方閱讀，學(xué)生對圖書館的使用更加自由，并且有更加個(gè)性化的空間。這種服務(wù)模式省去了繁瑣的手續(xù)，節(jié)省了讀者的時(shí)間，給讀者提供了選擇的便利。

（二）使文獻(xiàn)資源得到充分利用。以往有些書刊沒有完全開放，這也就導(dǎo)致很多好的，新的文獻(xiàn)資料得不到充分利用。如果這些資料充分開放，就使各類文獻(xiàn)全部并完整的展現(xiàn)在讀者面前，增加了各類文獻(xiàn)的利用率。提高書刊利用率，使圖書館成為學(xué)生的第二課堂，真正做到讓讀者以館為家。

（三）提升圖書館形象。全面提升圖書館形象，樹立主動(dòng)服務(wù)的理念與圖書館員既熱情周到又有深度的信息服務(wù)，使廣大讀者深深感受到獲取信息資料的便利和快捷。同時(shí)，也會(huì)對圖書館這樣的服務(wù)模式給予很高的評價(jià)。

（四）提高工作效率。將工作人員從繁忙的事務(wù)中解脫出來，提高了工作效能，圖書館取消了各室押證，取證等登記手續(xù)，各室也不用設(shè)立監(jiān)視儀器，節(jié)約了大量的人力和物力，工作人員可以專門從事圖書整架，巡視，咨詢等服務(wù)，提高了工作效率和技術(shù)含量。

二、大流通服務(wù)模式的弊端

（一）圖書錯(cuò)架，亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。閱后隨意亂放，造成圖書亂架、錯(cuò)架率高，影響了其他讀者對文獻(xiàn)的查找利用，增加了圖書館職員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

（二）圖書破損、污損程度加大。由于文獻(xiàn)流通率明顯提高，圖書借閱、抽插頻繁，使得封面和書頁嚴(yán)重?fù)p壞，造成文獻(xiàn)的自然破損。個(gè)別讀者人為破壞，如撕頁、挖剪等情況時(shí)有發(fā)生。

（三）增加圖書丟失率。個(gè)別讀者遇到自己想要的圖書資料時(shí)，或?qū)映龃巴猓驌傅魰鴥?nèi)磁條，或偷梁換柱，或心存僥幸不辦理借書手續(xù)就將書帶出去，造成圖書丟失。

（四）保持書庫衛(wèi)生環(huán)境難度加大。“大流通”服務(wù)模式使讀者出入書庫便捷，個(gè)別讀者打手機(jī)、吃零食、喝飲料、隨地吐痰、隨地亂扔紙屑、亂丟廢棄物等不良行為屢禁不止，破壞了書庫的寧靜和整潔，增加了館員的管理難度和工作量。

三、推進(jìn)大流通服務(wù)的對策

一是引入先進(jìn)技術(shù)。當(dāng)前圖書館營運(yùn)期間技術(shù)條件充足、軟硬件設(shè)備先進(jìn)，這些將不斷加快圖書館的信息化改造進(jìn)程。新型圖書館的建設(shè)必須以高科技為支撐，大流通服務(wù)是信息科技利用的成果，其對管內(nèi)日常運(yùn)作的技術(shù)條件要求較高，為了適應(yīng)大流通服務(wù)模式的要求，學(xué)校圖書館需采用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化技術(shù)，形成高科技文獻(xiàn)資料管理體系。

二是調(diào)整制度。新服務(wù)模式思想下，圖書館要及時(shí)調(diào)整開放使用制度，盡可能提高文獻(xiàn)資料的可利用價(jià)值。在大流通服務(wù)體制下，需適當(dāng)控制圖書館開放使用時(shí)間，例如，高校圖書館全天候?yàn)閺V大師生開放，所有服務(wù)部門實(shí)現(xiàn)每周七天，每天14小時(shí)以上不間斷開放，并為讀者營造和諧人性化的閱讀環(huán)境。

三是革新標(biāo)準(zhǔn)。圖書館設(shè)立大流通服務(wù)方便了高校師生查閱文獻(xiàn)資料，形成了以信息技術(shù)平臺(tái)為中心的數(shù)據(jù)搜索模式。另外，大流通服務(wù)對圖書館常規(guī)管理要求更加嚴(yán)格，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與大流通改造是不相配套的。因此，需要及時(shí)調(diào)整圖書館服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，為管內(nèi)日常操作提供科學(xué)參考，形成與大流通相對應(yīng)的管理機(jī)制。

四是系統(tǒng)升級。隨著大流通服務(wù)在高校建設(shè)中的普及應(yīng)用，圖書館應(yīng)該調(diào)整過去的管理模式，堅(jiān)持管理體制創(chuàng)新以改進(jìn)文獻(xiàn)資料分配體系，從而實(shí)現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)的綜合升級。大流通服務(wù)管理創(chuàng)新可從技術(shù)、制度、設(shè)備等方面開展，不僅要強(qiáng)化館內(nèi)資源的利用體制，也要促進(jìn)管理系統(tǒng)的升級，為大流通服務(wù)建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。

五是綜合運(yùn)營。圖書館是收集、整理、典藏各類文獻(xiàn)資源的機(jī)構(gòu)，為人們獲取文獻(xiàn)資料信息提供廣泛平臺(tái)，對高等教育體制深化改革也具有促進(jìn)作用?；谛畔⒓夹g(shù)普及應(yīng)用條件下，大流通服務(wù)開始呈現(xiàn)多樣化運(yùn)營模式，建立藏、借、閱、流、咨等綜合運(yùn)營管理體系，向借閱者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參開文獻(xiàn)：

[1]羅侃強(qiáng).論高校圖書館大流通服務(wù)的服務(wù)功能與管理理念[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011，17（3）：30-32；

[2]楊凡.淺談高校圖書館大流通服務(wù)的管理與服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，20（19）：7-9；

[3]王亞莉.圖書館大流通服務(wù)的特點(diǎn)及對策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，5（25）：44-45。