“一帶一路”戰(zhàn)略背景下義烏跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究

樓智慧

【摘要】“一帶一路”橫跨亞歐大陸，是一條經(jīng)濟大走廊。義烏作為一個世界級的商貿(mào)名城，近幾年受到電商交易的沖擊，要想保持義烏的經(jīng)濟優(yōu)勢，勢必要在電商交易中取得新的突破。近年來跨境電商交易規(guī)模不斷擴大，義烏跨境電商人才緊缺，無法取得突破性的進展。文章從分析義烏跨境電商人才現(xiàn)狀及人才素質(zhì)要求出發(fā)，提出培養(yǎng)義烏跨境電商人才的對策。

【關(guān)鍵詞】一帶一路 義烏跨境電商 人才需求 人才培養(yǎng)

一、引言

“一帶一路”這一戰(zhàn)略構(gòu)想推動了全球經(jīng)濟的快速復(fù)蘇和發(fā)展，引起了全世界的高度關(guān)注和強烈共鳴。學(xué)術(shù)界人士在近些年有關(guān)于“一帶一路”戰(zhàn)略的研究較為深入，研究跨境電商相關(guān)的研究成果也較多，針對義烏跨境電商人才需求分析和培養(yǎng)路徑方面的研究成果很少。義烏作為全球最大的小商品集散地，對跨境電商人才的需求與日俱增，對相應(yīng)人才素質(zhì)的要求也在不斷提高。因此，義烏在“一帶一路”這個頂層戰(zhàn)略背景下如何培養(yǎng)大批量的高素質(zhì)跨境電商人才是擺在當(dāng)下的一個重要課題。

二、義烏跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

為了實現(xiàn)“一帶一路”這個偉大的戰(zhàn)略構(gòu)想，跨境電商將在其中發(fā)揮舉足輕重的作用?？缇畴娚桃呀?jīng)逐漸成為新的世界經(jīng)濟增長引擎，為各國的經(jīng)貿(mào)合作帶來更多的便利和更加廣闊的商業(yè)發(fā)展空間。義烏已經(jīng)是全國跨境電商密度第二高的城市，僅次于深圳。義烏各類平臺的跨境電商賬戶數(shù)超過11萬個，與此同時，20多家跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生，提供不同平臺的專業(yè)培訓(xùn)。義烏國際郵件互換局于2015年獲批并于當(dāng)年正式投入運營，實現(xiàn)了進出境郵件本地通關(guān)和信息化監(jiān)管。截止至2017年5月，義烏已有新紀(jì)元、幸福里、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園3家升級跨境電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)試點，海外倉22家，面積達5.8萬平方米。

三、義烏跨境電商人才需求分析

根據(jù)國家商務(wù)部提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年中國跨境電商人才缺口約為200萬。大量的人才缺失已經(jīng)嚴(yán)重制約我國跨境電商的發(fā)展。在義烏這個跨境電商交易規(guī)模迅猛增長的城市，跨境電商人才的嚴(yán)重缺失是導(dǎo)致其進一步快速健康發(fā)展的重要瓶頸。

（一）義烏跨境電商人才現(xiàn)狀分析

截至目前為止，在義烏這個國際化的大都市中，跨境電商相關(guān)的專業(yè)人員需求量至少為12萬人，隨著跨境電商規(guī)模的不斷擴大，相應(yīng)人才的需求量還在不斷增加。如此大量的專業(yè)人才的需求量，對于義烏來說是很難完全達到的，所以很多相應(yīng)的跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生，相應(yīng)的人員被培訓(xùn)幾天之后就上崗，缺少系統(tǒng)性的培訓(xùn)，結(jié)果可想而知。另一方面，人才需求量不斷增加的同時，又有一些中高級的跨境電商人才流失。人才流失的原因是多方面的，有些是因為待遇不能滿足其要求而離崗回家創(chuàng)業(yè)；有些是因為自身職業(yè)生涯規(guī)劃，想到更廣闊的空間去發(fā)展，所以離開義烏去往大城市就業(yè)，如杭州、上海等地；還有一些人，因為自身能力已經(jīng)達到一定的水平，被其他公司看中，通過獵頭公司被挖走。

（二）義烏跨境電商人才能力素質(zhì)要求

通過走訪行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負責(zé)人及專業(yè)人士，總結(jié)出義烏跨境電商人才的能力素質(zhì)要求主要有以下幾個方面：

1.具備傳統(tǒng)貿(mào)易所要求的基本技能。跨境電商是在傳統(tǒng)外貿(mào)交易的基礎(chǔ)上進行交易模式的變革，采用了更加方便快捷的交易方式，因此，對于跨境電商人才而言，傳統(tǒng)的外貿(mào)技能并不能丟棄，要求能與國外客戶溝通交流，了解客戶所在國度的風(fēng)土人情、習(xí)俗、法律法規(guī)等專業(yè)知識，有針對性的制定相應(yīng)的營銷策略；對整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程都要有一定的了解和認識；有貿(mào)易糾紛時能妥善處理等方面的技能。

2.具備跨境電商平臺的運營及推廣營銷能力?？缇畴娚虖臉I(yè)者首先要對跨境電商平臺運行的規(guī)則要有非常深入的研究，還要能熟練掌握對平臺上的數(shù)據(jù)進行維護的相關(guān)技術(shù)，包括圖片處理、訂單處理以及售后服務(wù)跟蹤等環(huán)節(jié)，并且能對平臺上的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的分析，由此得出未來的消費趨勢和消費熱點。跨境電商運營者還要會運用相關(guān)的資源對自己的平臺進行推廣，比如運用視頻營銷、外媒廣告等手段在Google等主流搜索引擎上進行推廣。

3.掌握跨境電商電子支付的相關(guān)知識。目前跨境電商的電子支付方式主要包括PayPal、阿里巴巴國際版支付寶、西聯(lián)匯款、速匯金等小額跨境支付方式。從業(yè)者要熟悉每一種支付方式的優(yōu)缺點以及收付款時的具體環(huán)節(jié)和操作方式。

四、義烏跨境電商人才培養(yǎng)路徑

（一）依托本土院校，培養(yǎng)中高級跨境電商人才。義烏工商學(xué)院是目前為止義烏地區(qū)唯一的高等院校，下設(shè)的創(chuàng)業(yè)學(xué)院設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，可以為本地輸送大量的中高級跨境電商人才。2017年9月中國（義烏）跨境電商發(fā)展促進中心在義烏工商學(xué)院成立，可以以此為契機，加大跨境電商人才培養(yǎng)方面的投入，引導(dǎo)校企合作，培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（二）規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)管理，發(fā)揮培訓(xùn)機構(gòu)的作用。隨著義烏企業(yè)跨境電商交易規(guī)模的擴大，相應(yīng)的人才需求也迅猛增長，由此催生了一大批以培訓(xùn)跨境電商人才為主營業(yè)務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。這些培訓(xùn)機構(gòu)在創(chuàng)新市場發(fā)展業(yè)態(tài)、促進線上線下融合、增強區(qū)域創(chuàng)新能力等方面發(fā)揮了積極作用。有關(guān)部門可以對這些培訓(xùn)機構(gòu)進行規(guī)范管理、有效整合，提升業(yè)務(wù)水平，使培訓(xùn)機構(gòu)能發(fā)揮更大的作用。

（三）完善人才引進和留用政策。政府和企業(yè)可以進一步明確跨境電商人才引進和留用的政策，包括在住房保障、醫(yī)療保健、小孩教育、家屬福利等方面提供政策優(yōu)惠，能免去引進和留用人才的后顧之憂，使他們能安心工作，在義烏扎根。

五、結(jié)束語

跨境電商的交易額呈現(xiàn)出高增長的勢頭，預(yù)計2018年我國跨境電商的交易額將達到88000億元，義烏作為“義新歐”班列的起點城市，要抓住機遇，引進入才的同時要培養(yǎng)適應(yīng)本土化發(fā)展的高級跨境電商人才，為義烏經(jīng)濟的騰飛創(chuàng)造價值，為實現(xiàn)“一帶一路”的偉大戰(zhàn)略添磚加瓦。

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