高校后勤管理中的精細(xì)化管理模式的應(yīng)用探討

馮雪蘭

【摘要】伴隨教育體制改革的不斷深化，對(duì)于高校的教學(xué)改革與管理改革都提出了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)。在高校后勤管理中，精細(xì)化管理模式的應(yīng)用可以有效提升高校的服務(wù)水平，對(duì)于教學(xué)環(huán)節(jié)起到積極的輔助作用。本文從精細(xì)化管理模式的意義入手，著重分析精細(xì)化管理模式在高校后勤管理中的具體應(yīng)用，以供借鑒。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；高校；后勤管理；具體應(yīng)用

引言

與傳統(tǒng)粗放式管理模式相反，精細(xì)化管理模式將各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)、細(xì)化，對(duì)于高校后勤管理具有積極的促進(jìn)作用。本文著重探討精細(xì)化管理模式在高校后勤管理的規(guī)劃制定、組織結(jié)構(gòu)、操作流程、人力資源與成本核算等五方面的應(yīng)用，為高校后勤管理提供參考價(jià)值。

一、精細(xì)化管理模式的意義

精細(xì)化管理模式能促使高校后勤員工不斷更新管理理念，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)，更加積極主動(dòng)地提升工作的細(xì)致性與服務(wù)態(tài)度；能改變后勤部門傳統(tǒng)的粗放式管理模式，設(shè)置規(guī)范化的工作規(guī)則與流程，讓工作職責(zé)更加明確、細(xì)化；能有效幫助后勤部門培養(yǎng)專業(yè)人才，讓全體員工參與到管理工作中，激發(fā)他們的“主人翁意識(shí)”，促進(jìn)員工專業(yè)能力及整體素質(zhì)的提升。

二、高校后勤管理中精細(xì)化管理模式的具體應(yīng)用

（一）應(yīng)用于高校后勤管理的規(guī)劃制定

無論是任何組織機(jī)構(gòu)，其管理活動(dòng)都要在前期制定明確的規(guī)劃與目標(biāo)，才能夠保證管理活動(dòng)順利推進(jìn)與開展。而高校后勤的工作范圍十分龐雜，涵蓋的內(nèi)容包括教學(xué)設(shè)備的管理，教學(xué)樓、食堂、寢室等基礎(chǔ)設(shè)施的使用與維護(hù)，校內(nèi)各項(xiàng)財(cái)物資源的支出與分配等，每一項(xiàng)內(nèi)容的管理工作都要以科學(xué)合理的前期規(guī)劃為原則與參照，方可保證高校中的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。首先，高校后勤規(guī)劃制定應(yīng)以各個(gè)后勤部門的實(shí)際工作狀態(tài)與運(yùn)行情況為基準(zhǔn)，切實(shí)保證各項(xiàng)規(guī)劃具備可實(shí)施性與使用效果，為后勤部門各項(xiàng)工作的開展提供科學(xué)合理的設(shè)計(jì)參照。其次，后勤部門所制定的規(guī)劃應(yīng)全面考慮各階段工作的銜接度，根據(jù)實(shí)際調(diào)查情況制定相應(yīng)的短期、中期與長(zhǎng)期規(guī)劃。最后，后勤部門在制定規(guī)劃時(shí)要充分考慮具體實(shí)行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與問題，充分做好前期的準(zhǔn)備工作，針對(duì)突發(fā)事件做好提前的防控措施與應(yīng)急方案設(shè)計(jì)，保證高校后勤管理靈活、順暢進(jìn)行。

（二）應(yīng)用于高校后勤管理的組織結(jié)構(gòu)

高校后勤擁有龐雜的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，各層組織結(jié)構(gòu)工作內(nèi)容相互聯(lián)系，倘若管理不善極易使某個(gè)部門工作出現(xiàn)重大失誤，進(jìn)而波及到與之相關(guān)的其他部門，形成連鎖反應(yīng)，甚至?xí)绊懙礁咝５恼＿\(yùn)行。當(dāng)前有許多高校后勤管理的組織結(jié)構(gòu)存在不科學(xué)、不合理的問題，因此應(yīng)當(dāng)將精細(xì)化管理貫徹到以下方面：第一，不應(yīng)盲目將其他高校的成功管理模式亦或企業(yè)單位的管理模式直接套用在高校后勤管理中，而應(yīng)該結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，根據(jù)本校實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、師生情況進(jìn)行后勤組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與刪減。將后勤各個(gè)部門組織進(jìn)行濃縮與精簡(jiǎn)，合并職能類似的部門，節(jié)約成本、提高效率。第二，要明確各部門的職能分工，落實(shí)責(zé)任到人，杜絕因分工不均造成部分人員推脫懈怠工作，也避免因能者多勞造成部分員工承擔(dān)過多工作負(fù)擔(dān)、消磨工作積極性，應(yīng)保證各層組織結(jié)構(gòu)安排科學(xué)合理。第三，要制定切實(shí)可行的制度方針，保證各層組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化運(yùn)行，針對(duì)不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)制定科學(xué)合理的規(guī)范要求，提高實(shí)際運(yùn)行的效率。

（三）應(yīng)用于高校后勤管理的操作流程

在高校后勤管理的具體操作流程中，要保證各個(gè)流程有序進(jìn)行。精細(xì)化流程管理主要是將工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，分為各個(gè)獨(dú)立的工序，保證各工序間緊密銜接，然后統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行工序的整合優(yōu)化，促進(jìn)各個(gè)過程順利開展，最終匯集到一起促進(jìn)整體工作任務(wù)的完成。同時(shí)，在后勤管理的具體操作流程中，還應(yīng)協(xié)調(diào)好不同部門、平級(jí)或上下級(jí)工作的關(guān)系，在規(guī)范化的操作流程中促進(jìn)各部門之間進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作，使得后勤管理工作有序進(jìn)行。以高校超市貨物售賣流程為例，學(xué)校超市應(yīng)該按照嚴(yán)格規(guī)定好的進(jìn)貨渠道，進(jìn)行貨物采購、運(yùn)輸、登記、擺放與售賣等程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少，這樣才能保證高校超市的順利運(yùn)營(yíng)，為學(xué)生與教職員工提供安全可靠的生活物資。

（四）應(yīng)用于高校后勤管理的人力資源

人力資源管理一直是各行各業(yè)工作得以正常開展的必要前提，因此精細(xì)化管理在高校后勤人力資源管理中的應(yīng)用是至關(guān)重要的。首先，高校后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該準(zhǔn)確把握后勤人員的基本資料，了解其性格特點(diǎn)、工作能力與個(gè)人優(yōu)勢(shì)，根據(jù)不同崗位職責(zé)需要進(jìn)行合理的人員安排，為后勤工作人員提供最適合的崗位與平臺(tái)，為其提供更廣闊的發(fā)展空間，盡最大可能挖掘員工潛能。其次，要建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制與晉升機(jī)制，對(duì)于工作能力突出或工作成就顯著的員工給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，提供完善的社會(huì)保障制度與福利制度，提高員工的工作熱情與積極性。最后，要重視后勤工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的進(jìn)取心與創(chuàng)新精神，促進(jìn)其自我價(jià)值的最大發(fā)揮，為高校后勤部門培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

（五）應(yīng)用于高校后勤管理的成本核算

目前許多高校后勤的成本核算存在嚴(yán)重問題，大部分都流于表面，缺乏具有實(shí)用價(jià)值的制度規(guī)范，導(dǎo)致后勤部門無法發(fā)揮實(shí)際作用，造成高校財(cái)政出現(xiàn)問題。精細(xì)化管理理念在高校后勤管理成本核算中的應(yīng)用，不僅可以減少浪費(fèi)現(xiàn)象、節(jié)約資金成本，同時(shí)還可以從源頭上減少不必要開支，增加高校資金利用率。具體措施來說，則應(yīng)在高校后勤管理工作中確立成本核算觀念，合理劃分成本核算的范圍，參照同行業(yè)或相近行業(yè)的成本核算制度，建立精細(xì)化的成本核算管理體系。

三、結(jié)論

總而言之，高校后勤管理中精細(xì)化管理模式的應(yīng)用可以有效降低后勤管理的成本支出，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)后勤管理有序化、科學(xué)化、合理化進(jìn)行，為高校的良性發(fā)展提供動(dòng)力支持。

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