學(xué)生頂撞時(shí)，老師該咋辦？

徐鳳霞

摘要：在教學(xué)實(shí)踐中，懵懂的學(xué)生由于缺乏一定的生活經(jīng)驗(yàn)或處于“面子”問題，當(dāng)遭到老師批評(píng)時(shí)，常常會(huì)本能地頂撞老師，往往使老師下不來(lái)臺(tái)。這時(shí)，老師千萬(wàn)不要以暴制暴，武斷地處理，從而激化矛盾。老師一定要冷靜地思考，睿智地對(duì)待，使學(xué)生在老師的呵護(hù)下知禮明理，健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：頂撞 和諧 正向成長(zhǎng)

頂撞的意思是指用強(qiáng)硬的話反駁別人（多指對(duì)長(zhǎng)輩或上級(jí)），是不成熟的一種表現(xiàn)。學(xué)生由于逆反心理強(qiáng)、認(rèn)知方式不正確和生活經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在遭遇老師批評(píng)時(shí)，一旦感覺老師的話有些“刺耳”，就不由分說(shuō)地頂撞。這時(shí)，老師一定要冷靜應(yīng)對(duì)，正確引導(dǎo)，讓學(xué)生在修正錯(cuò)誤的同時(shí)快樂成長(zhǎng)。

一天，朱老師剛剛宣布完要在班內(nèi)推行評(píng)選“說(shuō)話大王”的管理新政，讓那些在課堂上違反紀(jì)律的同學(xué)乖乖地就范。誰(shuí)知，一向天不怕地不怕的樂樂突然站起來(lái)扯著嗓門大聲說(shuō)：“你當(dāng)老師就了不起呀，你希特勒呀，還是法西斯呀，你想干什么就干什么？你問問我們的感受了嗎？動(dòng)不動(dòng)地評(píng)選什么說(shuō)話大王，你不知道這樣做就像當(dāng)眾被人扒掉衣服一樣讓人感到難堪和難以接受嗎！”遭到頂撞的朱老師聽后倍感震驚，他也認(rèn)為自己的做法似乎不妥，立即說(shuō)：“我原來(lái)的想法是用這個(gè)辦法遏制課堂上亂說(shuō)話的現(xiàn)象，因?yàn)橹挥辛己玫恼n堂紀(jì)律才能保證同學(xué)們?nèi)褙炞⒌貙W(xué)習(xí)，沒想到同學(xué)們對(duì)此反應(yīng)如此強(qiáng)烈，更沒想到這將會(huì)給你們?cè)斐扇绱舜蟮膫?！我的想法是太?jiǎn)單了，現(xiàn)在，我向同學(xué)們道歉！”他接著轉(zhuǎn)身對(duì)樂樂說(shuō)：“樂樂，你的話雖然有點(diǎn)‘刺，我也樂意接受，畢竟你是真心幫助老師改進(jìn)工作的！但是，你如果能給我一個(gè)更好的暗示，我會(huì)更歡迎的！”朱老師的話未說(shuō)完，教室里便響起雷鳴般的掌聲，樂樂也不好意思地沖朱老師笑了笑。

毛澤東說(shuō)：“人不能沒有批評(píng)和自我批評(píng)，那樣一個(gè)人就不能進(jìn)步。”“人無(wú)完人，金無(wú)足赤。”面對(duì)頂撞，朱老師考慮更多的是自己管理措施的失當(dāng)和對(duì)同學(xué)們帶來(lái)的負(fù)面影響。他的彎腰道歉不僅沒有自損形象，沒有丟份兒，還贏得了學(xué)生的高度信任和尊敬。尤其是面對(duì)淘氣的樂樂，朱老師沒有采取棒喝的政策，而是先用“畢竟”強(qiáng)調(diào)了他的出發(fā)點(diǎn)是好的，用“如果”和“更好”暗示他反映問題的方式有些欠妥，讓樂樂在贊許中學(xué)會(huì)思辨，學(xué)會(huì)自省。因此，老師在面對(duì)學(xué)生的頂撞時(shí)，一定要“量體裁衣”，找準(zhǔn)交流的切口，才能讓學(xué)生知禮明理，獲得正向成長(zhǎng)。

“餐廳蒼蠅滿天飛，學(xué)生鎖雙眉”的帖子一經(jīng)發(fā)出便引起了社會(huì)的強(qiáng)烈震動(dòng)，家長(zhǎng)紛紛打電話要求學(xué)校做好解釋，并要求上級(jí)主管部門嚴(yán)格督促學(xué)校餐廳立即整改。學(xué)校經(jīng)調(diào)查，原來(lái)是落選學(xué)生會(huì)主席的波波因?yàn)榍榫w低落，偶爾發(fā)現(xiàn)幾個(gè)蒼蠅，便偷偷地發(fā)在了貼吧上，因而給學(xué)校造成了嚴(yán)重的影響。朱老師得知后當(dāng)眾訓(xùn)斥了他：“你干的好事，你為什么不實(shí)事求是地反映問題，你為什么僅僅因個(gè)人的問題發(fā)泄不滿竟然做出令人不齒的事情？趕緊寫檢查，向全體師生道歉！道歉！”波波滿臉通紅地頂撞道：“道歉？我難道是捕風(fēng)捉影嗎？難道餐廳里一個(gè)蒼蠅沒有嗎？”自覺“失言”的朱老師趕緊說(shuō)：“波波，當(dāng)然，你能站在學(xué)生會(huì)主席的競(jìng)選舞臺(tái)上，足以說(shuō)明你的自信和能力；發(fā)帖，更表明你具有敏銳的觀察力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。但是，你的‘餐廳蒼蠅滿天飛，學(xué)生鎖雙眉明顯失當(dāng)，所以，誤導(dǎo)了不明真相的家長(zhǎng)，引起了社會(huì)的恐慌，老師相信這一定有悖于你的初衷吧？情急之下，我當(dāng)著同學(xué)的面批評(píng)你，方法的確欠妥，可你不服輸猛張飛的范兒更足！現(xiàn)在，請(qǐng)同學(xué)們當(dāng)我們言歸于好的見證人，好不好？”學(xué)生異口同聲地說(shuō)：“好，好！”波波終于慚愧地低下了頭！

波波情緒低落時(shí)發(fā)帖顯然夸大了事實(shí)，引起了社會(huì)的恐慌，朱老師因?yàn)檎湟晫W(xué)校榮譽(yù)當(dāng)眾對(duì)波波進(jìn)行批評(píng)也在情理之中，但波波的頂撞卻實(shí)屬不該。朱老師面對(duì)波波的無(wú)理頂撞，沒有急于辯解，沒有給予一定的懲罰，相反，他采用了肯定的語(yǔ)言，認(rèn)可了波波的個(gè)人能力和對(duì)食品衛(wèi)生的關(guān)心，認(rèn)可了他的觀察力和責(zé)任心。接著，朱老師用真誠(chéng)的自我批評(píng)敲開了波波封閉的心扉。最后，借用張飛的人物特點(diǎn)勸諭波波做事情要冷靜，千萬(wàn)不要成為情緒的俘虜，做出極不理智的事情。從而化解了矛盾，達(dá)成了共識(shí)，消弭了隔閡，使師生關(guān)系更加和諧，更加親密。

在競(jìng)選班委時(shí)，沖沖站起來(lái)大聲說(shuō)：“老師，選舉前，青青給我們班每一個(gè)同學(xué)們都買了根跳繩！有的還送了泡泡糖。他是不是在搞賄選啊？”“是嗎？真有這種事情嗎？青青，你站起來(lái)，給同學(xué)們好好解釋一下，到底有沒有做過(guò)這種事情？到底有沒有搞賄選！”一時(shí)被氣昏腦的朱老師質(zhì)問青青，他沒想到這種事情竟然會(huì)出現(xiàn)在孩子們的身上。這時(shí)，青青站起來(lái)滿不在乎地說(shuō)“是，我的確給同學(xué)們送東西了，我樂意，但和競(jìng)選沒半點(diǎn)關(guān)系，你憑啥懷疑我賄選？教師節(jié)，我還給你送過(guò)花呢，難道這也是搞賄選？”青青反詰道。面對(duì)頂撞，朱老師心里暗暗有了主意。下午課外活動(dòng)時(shí)間，他約劉青到操場(chǎng)聊天：“青青，我首先向你當(dāng)選副班長(zhǎng)表示祝賀！既然當(dāng)選，這說(shuō)明大家還是比較信任你的。你打算如何做好班長(zhǎng)工作？”“我一定要嚴(yán)格要求自己，帶好頭，不僅學(xué)習(xí)好，思想也好，我一定要積極地為班級(jí)服務(wù)……”，“嗯，你的想法很正確，你的定位非常準(zhǔn)確，但是，要想做好班長(zhǎng)工作，你以后和同學(xué)們打交道更多了，說(shuō)一說(shuō)，同學(xué)之間相處最可貴的是什么？”“是，是誠(chéng)實(shí)！老師，可是……”“可是什么？你中午的反應(yīng)還是蠻機(jī)智的，但是生活不能完全靠機(jī)智，還要踏踏實(shí)實(shí)地做人，明明白白地做事情，與人為善，以誠(chéng)相待，只有這樣，你才會(huì)贏得同學(xué)們的尊敬和信任的。老師希望你在以后的學(xué)習(xí)和工作中也如中午一樣地聰明伶俐和從容自如！”

朱老師質(zhì)疑青青，青青怕“顏面掃地”，本能地“強(qiáng)詞奪理”，彰顯了他的稚嫩和可愛。是否賄選不重要，重要的是朱老師緊緊抓住了這一難得的教育契機(jī)，因此，在聊天中朱老師先祝賀他競(jìng)選的勝利，讓其消除顧慮，然后用討論的語(yǔ)氣與他探究班級(jí)管理中應(yīng)注意的問題，故意不把問題“點(diǎn)破”，讓他自己去頓悟。最后，還表達(dá)了對(duì)他成長(zhǎng)的希冀，這樣，在交流中，既呵護(hù)了青青的自尊，又讓他認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，取得了事半功倍的教育效果。

面對(duì)學(xué)生的頂撞，老師不要以暴制暴，武斷處理，要涵養(yǎng)教育機(jī)智，用最恰當(dāng)?shù)慕逃绞胶妥顪嘏恼Z(yǔ)言，給學(xué)生最貼心的指導(dǎo)和關(guān)愛，讓學(xué)生智慧地成長(zhǎng)。

（作者單位：山東省寧陽(yáng)縣第二十中學(xué)）