社會心理服務(wù)：學(xué)校心理健康教育的立場與方法

〔編者按〕習(xí)近平總書記在十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，強調(diào)“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，在這一背景之下，中小學(xué)心理健康教育工作者如何科學(xué)地認(rèn)識與理解社會心理服務(wù)體系建設(shè)？如何看待心理服務(wù)體系建設(shè)與心理健康教育工作的關(guān)系？中小學(xué)心理健康教育在組織實施、方法途徑、機制建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)管理、師資隊伍等方面應(yīng)進行怎樣的調(diào)整和改變，才能適應(yīng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的要求？帶著這些問題，本刊主編何妍對教育部中小學(xué)心理健康教育專家指導(dǎo)委員會秘書長俞國良教授進行了獨家專訪。

〔關(guān)鍵詞〕社會心理服務(wù)體系；心理健康教育；專訪

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2018）18-0004-06

何妍（以下簡稱何）：俞教授您好！黨的十九大報告提出要“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)”，激發(fā)了心理研究者、工作者等眾多有識之士的熱議和思考，您近年也對社會心理建設(shè)、社會心態(tài)培育、社會心理服務(wù)、學(xué)校心理健康教育等主題進行過諸多深入的研究，并且參與了相關(guān)政策文件的起草和制定，您認(rèn)為“社會心理服務(wù)體系建設(shè)”背景之下，學(xué)校心理健康教育應(yīng)有什么樣的站位和立場？如何科學(xué)認(rèn)識與理解“社會心理服務(wù)體系建設(shè)”的內(nèi)涵和核心內(nèi)容？

俞國良（以下簡稱俞）：學(xué)校心理健康教育一定要提高站位，即站在時代的制高點上。社會轉(zhuǎn)型就是新時代的核心特征，就是時代的制高點。在這個從傳統(tǒng)型社會向現(xiàn)代型社會轉(zhuǎn)變的發(fā)展過程中，既包括經(jīng)濟、政治、科技、教育、文化等宏觀領(lǐng)域密集的、漸變的、根本性的社會結(jié)構(gòu)性變革，也包括認(rèn)知、態(tài)度、信念、人格、價值觀等微觀領(lǐng)域急劇的、顯著的、普遍性的個體心理性變革。伴隨這個變革過程，我國社會的主要矛盾已經(jīng)從“人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。特別是人們快節(jié)奏的生活方式，大強度的競爭壓力，高目標(biāo)的成就動機，使個體心理健康問題及其引發(fā)的社會矛盾、沖突日益突顯，導(dǎo)致個體心理、社會心理處于一種無序狀態(tài)。當(dāng)人民的需要從物質(zhì)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槊篮蒙?，而美好生活需要自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。社會心態(tài)作為社會矛盾的“晴雨表和指示器”，而心理健康則是人民“美好生活”的社會心理面向。因此，在社會心理服務(wù)大框架下討論與實踐心理健康教育、心理健康服務(wù)，這是學(xué)校心理健康教育應(yīng)持的基本立場。

科學(xué)認(rèn)識與理解社會心理，這是詮釋社會心理服務(wù)及其服務(wù)體系的前提。

第一，對社會心理的理解。社會心理是社會心理學(xué)的研究對象， 是社會意識的一種形式，也是人們對社會現(xiàn)象的普遍感受和理解，它自發(fā)存在于人們的情緒、態(tài)度、言論和行為方式中，反映在社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和社會風(fēng)氣中。作為人們對社會生活的認(rèn)知、情感和期望的一種表達，從起源上說，它是人們對社會結(jié)構(gòu)和社會運行等社會發(fā)展現(xiàn)狀較為直接的反映；從形式上看，由于社會意識的主體不同，包括個體心理現(xiàn)象（如態(tài)度、信念、價值觀）和群體心理現(xiàn)象（如感染、模仿、社會輿論）。從本質(zhì)而論，社會心理是一種社會建構(gòu)，是對社會生活、社會現(xiàn)象的直覺反映。在一段特定時期內(nèi)彌漫在個體與群體中的整個社會心理狀態(tài)，集中反映了人們對當(dāng)前及未來社會生活的所思、所感、所盼，粗略勾勒了時代“精神氣質(zhì)”的概貌。

第二，對社會心理服務(wù)的理解。在理論上，社會心理服務(wù)是運用社會心理學(xué)理論、知識和方法為社會和諧發(fā)展提供咨詢與服務(wù)；在實踐上，它需要認(rèn)識、分析和解決社會現(xiàn)實生活中的一系列實際問題。這就要求我們，一是從社會現(xiàn)實生活出發(fā)，采用科學(xué)的方法，客觀、準(zhǔn)確地描述和概括各種社會心理現(xiàn)象；二是形成科學(xué)的概念、理論體系和測評工具，用來分析各種社會心理和社會行為，并解釋其原因；三是揭示個體過程、人際過程和群體過程在不同社會情境下心理活動的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，并預(yù)測這些社會心理和社會行為的發(fā)展變化；四是在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，采取一定的措施來引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和控制發(fā)展變化的速度、方向，使之符合社會現(xiàn)實生活的需要。據(jù)此，社會心理服務(wù)可以理解為對社會態(tài)度（如民意）的描述，對社會認(rèn)知（如偏見）的理解，對社會情緒（如心態(tài)）和社會影響（如輿論）的監(jiān)測，對社會行為（如志愿者行為）的引導(dǎo)與控制。

第三，對社會心理服務(wù)體系的理解。社會心理服務(wù)體系是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其內(nèi)涵包括個體、群體、社會三個層面：個體層面上，正確的社會態(tài)度服務(wù)和健康的社會情緒服務(wù)；人際層面上，客觀的社會認(rèn)知服務(wù)和健全的社會影響服務(wù)；群體層面上，積極的社會行為服務(wù)和公平的社會公共服務(wù)。其服務(wù)的主要路徑通過環(huán)境系統(tǒng)實現(xiàn)，而廣義的環(huán)境又可視之為生態(tài)系統(tǒng)。也包括三個層面：微環(huán)境系統(tǒng)（尤指個體直接接觸的那些環(huán)境方面，如家庭、學(xué)校、同伴、工作場所等），這是個體層面上社會心理服務(wù)的主要路徑。中環(huán)境系統(tǒng)（意謂兩個或多個環(huán)境之間的作用過程與聯(lián)系，如家庭與學(xué)校、學(xué)校與社區(qū)、社區(qū)與工作單位、工作單位與機關(guān)企業(yè)等），這是人際層面上社會心理服務(wù)的主要路徑。宏環(huán)境系統(tǒng)（包括特定的文化、亞文化或其他更廣泛的社會背景，如社會階層、種族或地區(qū)、特定歷史進程中的群體，以及特定文化的信念體系、知識結(jié)構(gòu)、習(xí)俗、生活方式、國家政策等），這是群體層面上社會心理服務(wù)的主要路徑。

中國特色的社會心理服務(wù)體系，其實就是中國特色的社會心理建設(shè)。在個體層面上，建立社會態(tài)度、社會情緒調(diào)查系統(tǒng)，形成民意監(jiān)測與社會情緒預(yù)警機制；在人際層面上，建立社會認(rèn)知、社會影響測量系統(tǒng)，形成社會心理疏導(dǎo)與心理危機干預(yù)機制；在群體層面上，建立社會行為、社會績效評價系統(tǒng)，形成社會力量干預(yù)與國家力量監(jiān)督機制。社會心理服務(wù)是社會心理建設(shè)的基礎(chǔ)，社會心理建設(shè)是社會心理服務(wù)的產(chǎn)物，兩者的共同目標(biāo)都是社會心理和諧，即個體層面上的自我和諧，人際層面上的人際和諧，群體層面上的社會和諧。最終實現(xiàn)社會整合、社會進步和社會發(fā)展。

何：您是教育部《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》等重要文件修訂和起草的負(fù)責(zé)人，請您談?wù)勚行W(xué)心理健康教育在目標(biāo)和任務(wù)上，與2016年國家衛(wèi)計委等22個部門頒發(fā)的《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》以及社會心理服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)存在什么樣的關(guān)系？

俞：2012年，教育部頒布了《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，成為這項工作的里程碑。四年后，國家衛(wèi)計委等22個部門頒發(fā)了《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），對中小學(xué)心理健康教育可謂是“雪中送炭”。因為心理健康教育是心理健康服務(wù)的基礎(chǔ)，心理健康服務(wù)是社會心理服務(wù)的核心。目前，中小學(xué)心理健康教育正在實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型中。這是學(xué)校心理健康教育的方法論基礎(chǔ)。

從心理健康教育與服務(wù)的對象看，其重點是個體與群體，與社會心理服務(wù)的對象重合。

從心理健康教育與服務(wù)的目標(biāo)看，除了“提高公民的心理健康水平、工作效率與生活質(zhì)量”外，心理健康服務(wù)的目標(biāo)還應(yīng)包括“培養(yǎng)良好國民心態(tài)，增進人際和諧與社會精神文明”等內(nèi)容，這與社會心理服務(wù)的目標(biāo)有異曲同工之妙。《意見》明確提出，我國心理健康服務(wù)的基本目標(biāo)是“到2020年，全民心理健康意識明顯提高。到2030年，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升”。從這一表述中可以看到，心理健康服務(wù)的目標(biāo)定位在提高全體國民的心理健康水平，樹立心理健康意識和提升心理健康素養(yǎng)，幫助他們發(fā)展良好的社會適應(yīng)能力。這一目標(biāo)符合心理健康的基本內(nèi)涵與國際心理健康事業(yè)的發(fā)展趨勢。具體來說，這一目標(biāo)又可分為兩個層次：首先是普遍開展全民心理健康教育與心理健康促進工作，盡快建立和發(fā)展心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高心理健康服務(wù)能力，實現(xiàn)重點人群心理健康問題得到關(guān)注和及時疏導(dǎo)，并初步建立納入城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)的社會心理服務(wù)體系；其次是進一步健全和完善心理健康服務(wù)體系，進一步規(guī)范和提高心理健康服務(wù)能力，顯著提升常見精神障礙防治和心理行為問題的識別、干預(yù)，實現(xiàn)全民心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升勢頭得到有效緩解和遏制。顯然，前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的深化，其終極目標(biāo)都是實現(xiàn)幸福安康和社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

在上述目標(biāo)引領(lǐng)下，心理健康教育與服務(wù)的重點人群包括職業(yè)人群、學(xué)齡人群、老人婦女幼兒和殘疾人、特殊人群和嚴(yán)重精神障礙患者，這與社會心理服務(wù)的重點人群基本吻合。《意見》要求機關(guān)企事業(yè)和其他用人單位實施員工心理援助計劃，為員工提供心理健康宣傳、心理評估、教育培訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)，傳授情緒管理、時間分配、壓力疏導(dǎo)等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法，為員工主動尋求心理健康服務(wù)和及時進行心理疏導(dǎo)創(chuàng)造條件；特別是要求根據(jù)兒童青少年身心特點開展心理健康教育活動，關(guān)注和滿足他們的心理發(fā)展需要，提升心理調(diào)適能力和社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)和自尊、自信、自強、自立的個性特征，尤其要關(guān)心留守、流動兒童心理健康，為經(jīng)受校園欺凌和校園暴力、家庭暴力和性侵犯兒童青少年提供及時的心理創(chuàng)傷干預(yù)，促進身心可持續(xù)發(fā)展；這與《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》完全一致?！兑庖姟愤€要求關(guān)注老人婦女幼兒和殘疾人、特殊人群及嚴(yán)重精神障礙患者等弱勢群體的心理健康，充分利用一切社會力量和教育資源，向他們普及心理健康知識，樹立心理健康意識，組織心理健康活動，為他們提供針對性的心理輔導(dǎo)、情緒疏解、悲傷撫慰、幫扶援助、婚姻調(diào)適、家庭關(guān)系調(diào)解，以及重大生活事件和心理醫(yī)療救助、心理疾病應(yīng)急救援等心理健康服務(wù)。顯然，根據(jù)不同人群的身心發(fā)展特點，設(shè)置具體的心理健康服務(wù)內(nèi)容，不僅強調(diào)了堅持全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導(dǎo)相結(jié)合，滿足了不同群體心理健康服務(wù)需求的實際；同時也體現(xiàn)了這是一項由問題導(dǎo)向向積極心理促進轉(zhuǎn)變，心理健康服務(wù)向社會心理服務(wù)延伸，心理健康服務(wù)為社會心理服務(wù)打基礎(chǔ)、夯地基的“系統(tǒng)工程”。

所有這些表明，國家衛(wèi)計委等22個部門頒發(fā)的《意見》以及社會心理服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，與中小學(xué)心理健康教育的目標(biāo)和任務(wù)不謀而合，且殊途同歸。抑或說，前者為后者描繪了一幅更為美麗的畫卷。

何：如您所述，我們仿佛看到了心理健康服務(wù)、社會心理服務(wù)為進一步推進和深化中小學(xué)心理健康教育工作描繪的美麗畫卷，那么，中小學(xué)心理健康教育工作是否也可以助力心理健康服務(wù)和社會心理服務(wù)體系建設(shè)呢？

俞：中小學(xué)心理健康教育工作可以從以下幾方面助力心理健康服務(wù)、社會心理服務(wù)體系建設(shè)。

第一，中小學(xué)心理健康教育工作為樹立全民心理健康意識固本強基。近十年來，國家和政府越來越重視心理健康教育、心理健康服務(wù)的重要作用，先后頒布了多部統(tǒng)領(lǐng)心理健康發(fā)展的綱領(lǐng)性文件、政策。2013年頒布實施的《精神衛(wèi)生法》，從法律層面上對心理健康教育工作進行了規(guī)定。但心理健康教育必須從娃娃抓起，為此，中小學(xué)教育政策制定者更是高瞻遠(yuǎn)矚、不懈努力，使得心理健康教育能夠向上出頭，在我國教育政策的頂層設(shè)計中占據(jù)一席之地，為蓬勃發(fā)展的中小學(xué)心理健康教育不斷注入新的活力，同時也為樹立全民心理健康意識發(fā)揮了固本強基的作用。因為中小學(xué)是創(chuàng)新人才的搖籃，而知識經(jīng)濟、信息社會和互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才，首先應(yīng)該是心理健康的?，F(xiàn)代生理學(xué)家和腦科學(xué)家一致認(rèn)為，從事創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性活動，要以個人的心理正常或心理健康作為基本條件。目前，社會的急劇變化使人們心理上的動蕩進一步加劇，所面臨的心理沖突、行為適應(yīng)問題也是前所未有的，而這些心理行為問題僅依靠傳統(tǒng)的說教式、單一化和程式化的做法是無法解決的，這就需要心理健康教育的幫助和支持。只有不斷強化多種形式的心理健康教育，才能很好地解決人們所面臨的種種心理行為問題，達到春風(fēng)化雨、潤物無聲的既治標(biāo)又治本的獨特作用，中小學(xué)心理健康教育工作顯然能為實現(xiàn)這一目標(biāo)，已經(jīng)做出了標(biāo)志性的貢獻。

第二，中小學(xué)心理健康教育工作為全民心理健康教育新理念提供了范式。從心理健康教育走向心理健康服務(wù)，這是心理健康發(fā)展的必然趨勢，這種趨勢順應(yīng)了國際心理科學(xué)發(fā)展的新趨勢、新潮流。中小學(xué)心理健康教育工作顯然已率先垂范?？v觀國內(nèi)外心理學(xué)為學(xué)校心理健康服務(wù)的歷程，根據(jù)關(guān)注人群和理念的不同，經(jīng)歷了醫(yī)學(xué)模式、教育模式和服務(wù)模式。早期以醫(yī)學(xué)模式為主，其關(guān)注的人群主要是有智力落后或心理障礙、需要提供特殊心理服務(wù)的少數(shù)學(xué)生，并以問題解決為導(dǎo)向。近年來，隨著積極心理學(xué)的悄然興起，心理服務(wù)的對象逐漸擴展到全體，強調(diào)面向健康的大多數(shù)學(xué)生進行心理健康教育，提高全體學(xué)生的心理健康素質(zhì)，以預(yù)防和促進發(fā)展為導(dǎo)向。服務(wù)模式相對于教育模式，主要是強調(diào)的視角不同。教育模式有一個內(nèi)隱假設(shè)，即教育者根據(jù)預(yù)設(shè)的內(nèi)容和目標(biāo)，有計劃有步驟地對教育對象實施影響，有“居高臨下”之嫌；服務(wù)模式則重視以人的需要為出發(fā)點和立足點，發(fā)揮人的主動性和積極性，強調(diào)根據(jù)其心理發(fā)展規(guī)律和成長需要，提供相應(yīng)的心理健康服務(wù)，即強調(diào)提供適合人的發(fā)展需要的心理健康教育。一言以蔽之，從心理健康教育逐步走向心理健康服務(wù)，意味著切實地從人的自身需求出發(fā)，滿足他們的需要，以他們的健康成長與畢生發(fā)展為目標(biāo)實施教育與干預(yù)，這是新時代心理健康教育的新理念。

第三，中小學(xué)心理健康教育工作為心理和諧、社會和諧奠定了基礎(chǔ)。心理健康教育的主體是人，也只有人的主動參與，心理健康服務(wù)的效果才能最大化。我們應(yīng)把目光聚焦在如何提升兒童青少年的主動求助行為，如何通過社會環(huán)境的改善提升他們對社會的認(rèn)同，使他們更加積極地參與社會的各項活動。相關(guān)措施、干預(yù)的設(shè)計也要充分考慮他們的意愿，突出以人為主體、為人服務(wù)的理念，注重體驗性與生活性，使他們在體驗中做好未來社會生活的準(zhǔn)備。進一步，心理健康教育的目的是促進心理和諧，構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)和實質(zhì)同樣是心理和諧。什么是心理和諧？它是指人的基本心理過程和內(nèi)容彼此之間，或者各部分與整體之間保持動態(tài)的均衡、完整、協(xié)調(diào)一致的自在輕松狀態(tài)， 即認(rèn)知、情緒情感、意志和行為以及人格的完整及協(xié)調(diào)，同時能夠與外界環(huán)境進行有效溝通，較少內(nèi)外部沖突或社會沖突。這可以從兩個方面來理解：一是人的基本心理過程和內(nèi)容之間彼此協(xié)調(diào)，二是人的基本心理過程和內(nèi)容與整體相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并表現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性。心理和諧作為一個社會心理關(guān)系系統(tǒng)與內(nèi)外界環(huán)境溝通時，能夠使人的基本心理過程和內(nèi)容各部分協(xié)調(diào)工作，步調(diào)一致并受整體的統(tǒng)攝，從而達到與內(nèi)外部環(huán)境的有效溝通。實際上，這是人對環(huán)境的適應(yīng)過程，兒童青少年則完成由一個獨居的“自然人”到群居的“社會人”的轉(zhuǎn)變。因此，中小學(xué)心理健康教育工作為心理和諧、社會和諧奠定了基礎(chǔ)。

何：以社會心理服務(wù)體系建設(shè)為背景，您認(rèn)為中小學(xué)心理健康教育工作在組織實施、機制建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)管理等方面將會進行怎樣的調(diào)整和改變？

俞：從心理健康教育的類型與途徑看，心理健康服務(wù)是社會心理服務(wù)的具體化，這決定了中小學(xué)心理健康教育工作在組織實施中要有全局觀、整體觀。無論是全面開展心理健康促進與教育，還是積極推動心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，重視心理危機干預(yù)和心理援助工作，都可以視為是社會心理服務(wù)的組成部分。因為開展各類心理健康服務(wù)，無論是科學(xué)認(rèn)識心理行為問題和心理疾病，傳播自尊自信、樂觀向上的心理健康意識，普及心理健康知識、方法與技能，開展心理健康相關(guān)主題活動，創(chuàng)新心理健康教育方式和宣傳方式等宣傳教育工作，還是幫助人們促進個性發(fā)展和人格完善，更好地進行生涯規(guī)劃和發(fā)揮潛能，解決生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)、婚姻、親子、人際交往、社會適應(yīng)的心理困擾等心理輔導(dǎo)與咨詢和工作，抑或是重視和發(fā)揮社會組織、心理健康工作者和社會志愿工作者的作用，加強和改善心理危機干預(yù)和心理援助隊伍的專業(yè)化系統(tǒng)化建設(shè)，建立和完善心理健康教育、心理援助熱線、心理評估、心理治療、精神科治療等心理危機干預(yù)和心理援助服務(wù)模式，都是為了倡導(dǎo)健康生活方式，有意識培養(yǎng)積極心態(tài)，學(xué)會調(diào)適心理困擾和心理壓力，提升心理健康素養(yǎng)，進而培育良好社會心態(tài)，營造健康向上的社會心理氛圍。

從心理健康教育的方式、方法看，心理健康服務(wù)是社會心理服務(wù)的“壓艙石”，這決定了中小學(xué)心理健康教育工作在機制建設(shè)中要有體系觀、系統(tǒng)觀?！兑庖姟肪椭赋?，建立健全各部門各行業(yè)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搭建基層心理健康服務(wù)平臺；鼓勵培育社會化的心理健康服務(wù)機構(gòu)；加強醫(yī)療機構(gòu)心理健康服務(wù)能力。進一步強調(diào)，加強心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)；促進心理健康服務(wù)人才有序發(fā)展；完善心理健康服務(wù)人才激勵機制；發(fā)揮心理健康服務(wù)行業(yè)組織作用。上述這些，實際上都是要求包括中小學(xué)校等，建立健全各級心理健康服務(wù)體系，加強心理健康師資隊伍建設(shè)，拓展心理健康服務(wù)領(lǐng)域和范圍，為社會心理危機干預(yù)和疏導(dǎo)機制“劈山開路”，為進一步展開社會心理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

從社會心理服務(wù)的途徑、方法看，社會心理服務(wù)包括微環(huán)境系統(tǒng)、中環(huán)境系統(tǒng)、宏環(huán)境系統(tǒng)，對應(yīng)著個體、人際、群體層面的社會心理服務(wù)，這決定了中小學(xué)心理健康教育工作在領(lǐng)導(dǎo)管理中要有生活觀、生態(tài)觀。教育即生活，生活即環(huán)境。微環(huán)境是個體直接接觸到的生活環(huán)境，在這一個體層面，健全的社會心理服務(wù)能夠幫助人們面臨這些微環(huán)境系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，舒緩負(fù)性情緒，對有問題傾向個體提供的專業(yè)咨詢和輔導(dǎo)工作能起到防微杜漸的作用，這些都是培育良好社會心態(tài)的基礎(chǔ)。中環(huán)境系統(tǒng)是兩個或多個環(huán)境之間的作用過程與聯(lián)系，它對兒童和青少年來說，是家?；樱粚Τ赡耆藖碚f，是家庭、工作場所的互動；對老年人來說，則是家庭、社區(qū)的相互影響。在這一群體層面上開展社會心理服務(wù)，如學(xué)校開設(shè)的家長課堂、工作場所設(shè)立的彈性工時，以及社區(qū)老年服務(wù)，也能對相應(yīng)的問題兒童、工作-家庭沖突、留守老人的孤獨問題的解決起到一定的促進作用，從而為人際層面的社會心態(tài)培育掃清障礙。宏環(huán)境系統(tǒng)包括特定的文化、亞文化或其他更廣泛的社會背景，在這一群體層面，社會心理服務(wù)體現(xiàn)在扶助和引導(dǎo)處境不良兒童青少年、低社會經(jīng)濟地位群體，對群體性事件進行預(yù)警、疏導(dǎo)等。這些都能夠有效調(diào)整相應(yīng)群體的社會心態(tài)，為培養(yǎng)目標(biāo)群體的良好社會心態(tài)打下堅實的基礎(chǔ)。

總之，隨著新時代我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)變，全面推進和深化中小學(xué)心理健康教育工作，必須樹立“大心理健康教育觀”。其實質(zhì)就是新時代中國特色的心理健康教育體制觀，即對符合中國國情、富有中國特色的心理健康教育體制的認(rèn)識、理解和判斷。其方向是堅持心理健康教育是德育與思想政治教育工作的重要組成部分，任務(wù)是提高全體師生的心理健康意識，理念是全面強化心理健康教育向心理健康服務(wù)的轉(zhuǎn)變、問題導(dǎo)向向積極心理品質(zhì)促進的轉(zhuǎn)變，方法是大膽探索心理健康教育的新路徑和新方式。我國社會發(fā)展的不平衡和不充分決定了“大心理健康教育觀”必須在社會心理服務(wù)框架下，通過心理健康服務(wù)的中介作用，逐步走向積極社會心態(tài)的培育。

何：對于目前建設(shè)社會心理服務(wù)體系的迫切需求與具有專業(yè)心理服務(wù)資質(zhì)且有實操能力的人員過少的矛盾，您如何看待？具體到中小學(xué)心理健康教育領(lǐng)域，今后心理健康教育教師隊伍建設(shè)可以從哪些方面入手改善這樣的矛盾？

俞：據(jù)我們所知，現(xiàn)在尚未出現(xiàn)社會心理服務(wù)隊伍建設(shè)的專門政策。我以為，社會心理服務(wù)的隊伍，應(yīng)包括至少三類人員：一是心理健康人才。心理健康服務(wù)是社會心理服務(wù)的“壓艙石”，因此心理健康人才隊伍的建設(shè)應(yīng)被歸為社會心理服務(wù)隊伍。二是嵌入一般領(lǐng)域的社會工作者，如嵌入政府、社區(qū)居委會等。三是服務(wù)于特殊領(lǐng)域的社會工作者，如服務(wù)于敬老院、福利院、孤兒院、救助站等。這些縱橫交織的社會心理服務(wù)隊伍，是社會心理服務(wù)的切實提供者，他們幫助受助人群解決實際問題。但這些人員的專業(yè)心理服務(wù)資質(zhì)、實操能力以及人員數(shù)量等有待進一步加強。至于目前建設(shè)社會心理服務(wù)體系的迫切需求與具有專業(yè)心理服務(wù)資質(zhì)人員過少之間的矛盾，短期內(nèi)很難得到解決，需要一個過程。

具體到中小學(xué)心理健康教育領(lǐng)域，上述矛盾同樣存在且短期內(nèi)也很難得到解決。除積極向有關(guān)部門建議領(lǐng)導(dǎo)重視、增加編制外，現(xiàn)階段可行的辦法是通過提高現(xiàn)有心理健康教育教師隊伍建設(shè)的質(zhì)量來加以緩和、改善。一是提高師資隊伍的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平。心理健康教育從本質(zhì)上講，是“良心工程”，是“立德樹人”的基礎(chǔ)工程。因此，專兼職教師和輔導(dǎo)員等的政治意識、敬業(yè)精神和職業(yè)道德至關(guān)重要，特別是師德教育。為了提高他們的專業(yè)化水平，許多學(xué)校提供了各種培訓(xùn)的機會和費用。但應(yīng)看到，有些教師對自己參加培訓(xùn)、提高自己的輔導(dǎo)技巧非常熱衷，樂此不疲，然而卻對本校的心理健康教育工作投入了較少的時間和精力，缺乏敬業(yè)精神。由于師資力量不足，有些學(xué)校聘請了校外人員兼任學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作，但是，在聘任過程中，同樣只看重心理輔導(dǎo)的方法和技術(shù)，而忽視了考核 這些人員的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。二是加強必要的培訓(xùn)提高師資隊伍專業(yè)化水平。作為一項專業(yè)性較強的服務(wù)工作，其理論和技能的發(fā)展決定著服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)化水平。培訓(xùn)心理健康工作者的循證研究提供了有力的實證支持，即對心理健康工作者的專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高其服務(wù)質(zhì)量。在專業(yè)化過程中，要對相關(guān)從業(yè)人員的學(xué)歷背景、專業(yè)技能以及績效等方面進行考核。一方面，要給專業(yè)教師的職業(yè)發(fā)展提供路徑。例如，在教師參加必要的技能培訓(xùn)上提供條件和支持，保障心理輔導(dǎo)教師能夠參與督導(dǎo)、進行案例分析、獲得同行的社會支持。另一方面，也要嚴(yán)格考核心理健康教育教師工作的效果，設(shè)置合理的考核機制，為專兼教師的職業(yè)發(fā)展提供制度保障。三是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求重能力重特色重服務(wù)。我國中小學(xué)心理健康教育從上世紀(jì)80年代起步，經(jīng)歷了“從無到有”的過程，但還沒有實現(xiàn)“由弱到強”。應(yīng)在“有了”的基礎(chǔ)上提高對專兼職教師的要求，如要求新入職教師必須兼任幾年班主任工作，按時按量完成輔導(dǎo)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，確定具體工作內(nèi)容、途徑方法和工作程序等，在制度層面上促使他們由問題導(dǎo)向向積極心理品質(zhì)培育轉(zhuǎn)軌，由心理健康教育向心理健康服務(wù)轉(zhuǎn)型。在具體要求上，盡管是否具有心理健康教育工作能力決定著一名教師能否成為心理健康教育兼職教師，但專業(yè)水平同樣是不可忽視的重要因素。我們強調(diào)學(xué)歷、資質(zhì)和經(jīng)驗的有機統(tǒng)一?？梢苑e極利用社會資源，聘請校外心理學(xué)工作者補充到心理健康教育兼職教師隊伍中來，以便更好地突出特色，服務(wù)學(xué)生。四是注重自我教育提高自身心理健康水平。作為“心靈成長和心理健康”的護法使者，教師不但對學(xué)生的身心健康負(fù)有重要責(zé)任，而且自身也應(yīng)成為學(xué)生身心健康的樣本和表率。教師的心理狀態(tài)、言談舉止、人格特征會以潛移默化的方式，對學(xué)生學(xué)習(xí)效果、個性發(fā)展和心理健康等產(chǎn)生深刻的影響，其影響的深度和廣度是其他職業(yè)所無法企及的。因此，專兼職教師必須維護和促進自身的心理健康，這一命題包含兩層涵義，一是教師自身的心理保健與調(diào)適；二是教師自身心理健康的提高與促進。

確實，對于中小學(xué)來說，心理健康教育工作開展得如何，很大程度上取決于是否擁有一支素質(zhì)精良的教師隊伍。目前，我國中小學(xué)心理健康教育專業(yè)教師存在專業(yè)化水平不高、性別比例失調(diào)、教齡偏低、專職教師匱乏且兼職工作多、工作效能感低等諸多問題。如何吸引優(yōu)秀的人才投身心理健康教育的事業(yè)，如何激發(fā)現(xiàn)有教師隊伍的工作熱情是亟待解決的問題。我們認(rèn)為，人事管理是制約中小學(xué)心理健康教育師資隊伍發(fā)展的重要因素。在今后的工作中，教育行政部門應(yīng)規(guī)范心理健康教育教師的職稱評聘、崗位設(shè)置、工作量計算等相關(guān)制度，制定有針對性的績效考核方案，并明確薪酬與績效考核的關(guān)系以及職稱晉升的途徑，激發(fā)心理健康教育專兼職教師的工作熱情。另一方面，國家教師教育政策應(yīng)向心理健康教育專業(yè)傾斜，通過諸如減免學(xué)費、提供獎學(xué)金等手段，鼓勵青年才俊投身該專業(yè)，為學(xué)校心理健康教育的發(fā)展，積累人才儲備。為此，我們鄭重呼吁：有關(guān)部門應(yīng)確定學(xué)校心理健康教育教師的職責(zé)，以及從事該項工作的基本條件和資質(zhì)；確定專兼職教師的能力標(biāo)準(zhǔn)，包括教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)和教師心理健康的教育能力標(biāo)準(zhǔn)；確定專兼職教師的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括工作內(nèi)容、工作流程和工作途徑方法等；對資格認(rèn)證進行試點工作，確定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證機構(gòu)和認(rèn)證方式；編制學(xué)校心理健康教育基礎(chǔ)培訓(xùn)和提高培訓(xùn)方案，對非專業(yè)背景的心理健康教育教師進行基礎(chǔ)培訓(xùn)，對專業(yè)背景的心理健康教育教師進行提高培訓(xùn)；定期對培訓(xùn)效果進行質(zhì)量評估；定期開展對心理健康教育師資隊伍建設(shè)的調(diào)查。

何：感謝您接受我們的采訪！

編輯/于 洪 終校/衛(wèi) 虹