“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨境電商商務英語人才培養(yǎng)

代麗華

摘 要：跨境電商業(yè)務是全球經(jīng)濟一體化時期的重要外貿模式，并將快速發(fā)展。互利網(wǎng)是其重要基礎之一，高校在負責電子商務英語人才培養(yǎng)過程中過于保守，未充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，影響了教學效果的提升。文章就目前跨境電子商務英語人才的培養(yǎng)需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校電商商務英語人才培養(yǎng)策略，致力于解決跨境電商商務英語人才不足的現(xiàn)狀。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);跨境電商;商務英語;人才培養(yǎng)

中圖分類號：G64 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1673-9132（2018）22-0019-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.22.008

跨境電商作為當下國家貿易的主要方式之一，依賴于互聯(lián)網(wǎng)和商務談判技巧，專業(yè)語言人才培養(yǎng)是教育機構的主要任務?？缇畴娚滩粌H推動了我國經(jīng)濟發(fā)展，還改變了以往的交易模式，因此需要高校針對其特點改變教學策略，完善專業(yè)人才培養(yǎng)模式，促進專業(yè)的發(fā)展，提高學生的技能，促進行業(yè)的發(fā)展。此外，不僅對于學校教育階段，在社會和經(jīng)濟貿易發(fā)展中應隨時進行跨境電商人才的培養(yǎng)。本文僅從教育方面入手，提出相關的人才培養(yǎng)策略，希望能夠從理論上給予跨境電商人才培養(yǎng)以支持。

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下商務英語人才的需求特點

（一）對人才的語言綜合能力需要提高

新時期，商務談判逐漸頻繁，商務談判中涉及的事務更復雜和多樣化，這要求電子商務英語相關工作人員的綜合能力的提高。而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展更是推動了各國之間的貿易往來，這一背景下，貿易往來更頻繁，涉及領域更廣泛，這就需要在人才培養(yǎng)上注重其綜合能力的提高，并且根據(jù)專業(yè)的差別進行針對性的培養(yǎng)。對于高校教育而言，就是培養(yǎng)以商務英語為基礎的綜合性人才，具有豐富的理論體系和強大的實踐能力，能夠處理商務談判中的細節(jié)，反應機敏，保證國家和企業(yè)利益，并促成談判和交易。從需求數(shù)量上看，商務英語專業(yè)人才的需求逐漸增加，使高校教育得到很好的輸出機會，但也需要其認清形勢，樹立正確的跨境電商商務英語人才培養(yǎng)目標。

（二）對人才的公關能力需求提高

互聯(lián)網(wǎng)能夠為當下的行業(yè)發(fā)展提高大量的信息和核心的運營工具，與實體貿易相比，跨境電商是一種新的商務模式，節(jié)省了貿易時間，但對于談判者的要求更高，商務貿易過程也更加復雜。在如此復雜的情況下，商務英語人才的公關能力就成為促成談判，維持跨境業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的關鍵。我國商務談判逐漸增多，企業(yè)發(fā)展中很多涉及外國客戶，但人才的公關能力不足則制約了其發(fā)展。在高校人才培養(yǎng)過程中，要把握市場經(jīng)濟環(huán)境特點，了解需求，并培養(yǎng)學生的專業(yè)嗅覺，通過實踐教學等方式培養(yǎng)其談判交流技巧?？傊?，公關能力是當下跨境電子商務英語人才培養(yǎng)的主要目標和體現(xiàn)之一。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)中的問題

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，一定程度上為跨境電商的發(fā)展提供了條件。而這一過程中，高校作為商務英語人才培養(yǎng)的主要場所，應符合互聯(lián)網(wǎng)時期的電商發(fā)展需求，但當下在各大高校中普遍存在課程設置不合理，教學方法與實踐需求脫節(jié)等問題。我們將其進行分析如下。

（一）課程設置不合理

以《國際電子商務》《外貿英語函電》等電子商務英語主要課程為例，基本上能夠滿足教學需求，但是在內容上體現(xiàn)為更新慢，與實踐之間的符合度不高等。電商商務在培養(yǎng)學生綜合能力的同時，在專業(yè)方向上應有所差別，但目前的高?；旧弦越y(tǒng)一的教材為主，專業(yè)設置上存在模糊性。此外，教育部門對于課程改革的重視程度不足，電子商務課程改革緩慢，教材理論知識偏多，不能成為學生自學的參考書，這是當下電子商務以及很多專業(yè)教材普遍存在的問題。另外，缺乏嚴謹?shù)慕虒W體系，忽視電子商務與英語、與管理、與其他專業(yè)之間的聯(lián)系，在內容設置順序上顯得混亂，影響教學的開展。

（二）教學內容的缺陷

商務英語教學的內容選擇一方面取決于教材，一方面取決于教師的經(jīng)驗。在兩大影響因素下，我們看到目前我國商務英語高等教育教學中的問題是明顯的。從畢業(yè)生人才調查來看，學生適應能力差，體現(xiàn)為基本口語能力不過關，專業(yè)知識不扎實，且多偏向于理論。究其主要原因，就在于在教育內容的選擇上，過分依賴于教材，重視理論講解，在學習和考核過程中甚至以概念的理解為主，違背了商務英語教育目標。此外，商務英語教學還應與專業(yè)的就業(yè)方向結合，在教學中有計劃、有目標地培養(yǎng)學生的專業(yè)能力，而當前的商務英語教學過分依賴于互聯(lián)網(wǎng)，教學內容的專業(yè)性、針對性以及實踐性均不強，需要及時做出調整。

（三）教學模式存在局限性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電子商務在我國迅速成為與各國貿易的重要方式，并在未來發(fā)展中逐漸增多。但是，由于受到人才缺失的影響，電子商務的發(fā)展速度減慢。在高校教學中，除了教學內容外，教學方法上也具有局限性。課堂時間有限，教師的側重點放在基礎理論上，這樣使得實踐教學的開展存在困難。在教學中，理論講解占據(jù)大部分，與企業(yè)之間的溝通少，加上部分教師多年脫離企業(yè)，對經(jīng)濟形勢的把握不準確，造成人才培養(yǎng)上的缺失。在教學順序安排上，相關的知識點不能串聯(lián)起來，導致學生的專業(yè)語言比較零碎，長此以往，商務英語表達能力自然無法提高。

（四）教學設施不完善

互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務英語教學設施在以往基礎設施的基礎上增加了網(wǎng)絡教學平臺，需要高校不斷完善基于互聯(lián)網(wǎng)的教學設備平臺。我國電子商務英語等專業(yè)的教學設施處于不斷完善中，多媒體成為各個專業(yè)的重要教學支撐之一。但是依然存在著一些問題，互聯(lián)網(wǎng)的非正確應用就是其中之一，由于教育隊伍對于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的理解存在偏差，使教學中多媒體教學平臺并未得到充分利用。其二是基于互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的教學體系平臺并未建立，學生自主學習能力差，商務英語學習需要長期的鍛煉，而教師未在正確引導下開發(fā)學生的語言鍛煉習慣，影響了跨境電商商務英語人才的培養(yǎng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)方法

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎實現(xiàn)教學內容多樣化

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，知識的大量性成為一種特征，這對于現(xiàn)代教學的影響是巨大的。要求教師首先樹立正確的目標，實現(xiàn)教學內容的多樣化，同時保證與教學需求之間保持一致。在教學內容和教學方法上進行改革，充分利用多媒體課件，選擇微課等方式。但是我認為，在電商商務英語人才培養(yǎng)上，主要是系統(tǒng)性，將多樣化的內容進行整合后，調整順序，保證學生的知識吸收。同時多進行實踐教學，與當下經(jīng)濟發(fā)展相結合，保證理論和實踐的先進性，避免過于形式化的教學方式。建立專業(yè)的電商商務英語教學團隊，對新時期的課程進行分析，完善教學內容，在專業(yè)知識如國際貿易談判流程、賬號的管理與運營、訂單處理方式等內容上保證專業(yè)性。建立電商課程體系，針對當下的人才需求，開展有特色的教育教學過程，重視學生綜合能力的培養(yǎng)。

（二）強化校企合作，促進商務英語與實踐的結合

校企合作模式是各大專業(yè)追求的目的，一方面可以滿足人才培養(yǎng)需求，一方面可以為企業(yè)直接輸送人才。對于跨境電商商務英語教學而言，校企合作的需求更高。電子商務專業(yè)對于學生的英語能力、談判能力等均具有較高要求，而這些都是需要在長期的實踐中得到驗證。因此，對于高校而言，可以在學校內部構建“雙導師”型的人才培養(yǎng)模式，由校內理論教師為學生講解專業(yè)理論知識，并注重商務英語的特點。引入具有企業(yè)經(jīng)驗的電商工作人才，組織學生進行專業(yè)實踐，通過與企業(yè)的溝通使學生獲得企業(yè)實習的機會，并且真正能夠通過觀看，實踐來彌補實踐缺失的不足。在考核方式上，打破以往的考核模式，可以學生在工作中的表現(xiàn)，語言表達上的欠缺等為基礎，及時督促其改正缺陷，發(fā)現(xiàn)學生的能力特點，制定有針對性的教學培養(yǎng)方針。強化學生對于企業(yè)文化的認同性，這也是人才培養(yǎng)過程中不可或缺的一部分。提高對我國商務英語院校的重視程度，為教師提供跨境電商企業(yè)培訓機會，強化其專業(yè)教學經(jīng)驗。

（三）進一步完善專業(yè)教學軟硬件建設

高校要落實跨境電商商務英語應用型人才培養(yǎng)計劃，首要條件就是擁有專業(yè)的教師團隊和專業(yè)的硬件體系。為此，需要進一步強化我國高校的電商商務英語設施建設，并且充分開發(fā)與當下教育相匹配信息平臺，為學生提供豐富的、現(xiàn)代化的電商商務英語討論、實踐平臺。增加實踐內容可從建立視聽區(qū)、閱讀區(qū)為出發(fā)點，同時以就業(yè)為導向，引導學生進行相互之間的語言交流，緊跟企業(yè)和社會需求。

四、總結

互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展時代，電商商務成為一種重要模式，而互聯(lián)網(wǎng)也給當下電商商務教學帶來了新的挑戰(zhàn)。我國作為貿易大國，跨境電商商務英語人才的培養(yǎng)決定了其發(fā)展空間，因此對于高校教育而言，應注重于培養(yǎng)專業(yè)人才，并調整當下教學中存在的問題。

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