你該知道的“新零售”密碼

王永

從1998年到2017年將近20年的時(shí)間，電子商務(wù)抓住了互聯(lián)網(wǎng)人工紅利的機(jī)遇取得了迅猛的發(fā)展，同時(shí)為我們帶來了新鮮感以及極具思考價(jià)值的商業(yè)模式。

然而，與以往不同的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，我們看到的是以阿里巴巴、京東以及亞馬遜等為主的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，無一例外的遇到了瓶頸。在抬頭就是天花板，利潤(rùn)增長(zhǎng)趨于平緩，市場(chǎng)需求幾近飽和的狀態(tài)下，他們?cè)撊绾瓮黄颇兀?/p>

談起電子商務(wù)，有一個(gè)非常重要的特征就是發(fā)展動(dòng)力的切換，起初電子商務(wù)發(fā)展依靠的更多是人口的紅利。如今，人口紅利已然不在，反倒是以云計(jì)算、人工智能以及AR/VR等新興技術(shù)為框架，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的模式并逐漸成為電商平臺(tái)的重要手段。

在他們看來，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)，商業(yè)核心優(yōu)勢(shì)正從“價(jià)格”變?yōu)椤胺?wù)”，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)以及產(chǎn)品服務(wù)的需求越來越高，對(duì)商品個(gè)性化的需求也越來越明顯。顯然，當(dāng)前的傳統(tǒng)電商模式并不能與消費(fèi)者形成良好的交互能力。

所以，傳統(tǒng)電商紛紛提出“新零售”的概念，旨在希望通過線上與線下優(yōu)勢(shì)的融合，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。更為重要的是，新零售為電商平臺(tái)減緩了急劇增加的成本負(fù)擔(dān)，要知道現(xiàn)在的電商成本之高已不低于實(shí)體店：人工11%、平臺(tái)扣點(diǎn)5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)，如果沒有50%以上的毛利率，電商根本難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

值得一提的是，在重壓之下，電子商務(wù)市場(chǎng)仍表現(xiàn)出了極強(qiáng)的活力。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)電商零售總額達(dá)7.18萬(wàn)億元人民幣（約合1.149萬(wàn)億美元），比2016年的5.43萬(wàn)億元人民幣增長(zhǎng)了32%。而這或許就是電商巨頭們?nèi)詻]有放棄這塊“蛋糕”的原因吧。