簡析當(dāng)代大學(xué)生如何看待知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量

虞云峰 高錦嵐 肖祥鳳

摘 要 知識(shí)付費(fèi)是把知識(shí)變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的一種新興概念。本文以南昌各高校大學(xué)生為例，通過問卷調(diào)查的方式，采用因子分析等方法進(jìn)行綜合分析。針對分析結(jié)果所反映的現(xiàn)狀，本文提出如下建議：1.大學(xué)生面對知識(shí)付費(fèi)要明確知識(shí)需求、評(píng)估內(nèi)容質(zhì)量；2.知識(shí)付費(fèi)從業(yè)者要做到產(chǎn)品個(gè)性化、持續(xù)化、多元化、系統(tǒng)化，品牌化；3.監(jiān)管部門要加強(qiáng)法律監(jiān)管、增強(qiáng)媒體責(zé)任感，完善媒體人運(yùn)作機(jī)制。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生；知識(shí)付費(fèi)；內(nèi)容質(zhì)量；發(fā)展趨勢；政府監(jiān)管

一、緒論

2018年，眾多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)如雨后春筍般爭相涌現(xiàn)，喜馬拉雅FM、知乎、得到等知識(shí)獨(dú)角獸快速崛起，截止到目前，知識(shí)付費(fèi)用戶已達(dá)到5000萬人，預(yù)計(jì)2018年底的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到500億?；谏鲜霰尘?，以大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量的看法為切入點(diǎn)，在江西省眾多高校中進(jìn)行調(diào)研，確立了以下3個(gè)研究目的：

（1）調(diào)查大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)的認(rèn)知度。通過調(diào)查大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)的了解程度、使用情況等可以得出目前大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)的認(rèn)知度。

（2）調(diào)查大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容質(zhì)量的需求。大學(xué)是獲取知識(shí)的黃金階段，知識(shí)付費(fèi)可能成為大學(xué)生獲取知識(shí)的重要途徑。

（3）調(diào)查知識(shí)付費(fèi)在內(nèi)容質(zhì)量上存在的問題。由于知識(shí)付費(fèi)尚處于發(fā)展階段，其內(nèi)容質(zhì)量還存在諸多問題。

二、調(diào)查結(jié)論與綜合分析

此次調(diào)查過程中，調(diào)查范圍是江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、南昌大學(xué)等江西省主要高校。我們采取了高校走訪、線上發(fā)放等方式進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過半個(gè)多月的走訪、發(fā)放及回收工作，采用因子分析，主體間效應(yīng)檢驗(yàn)，交叉表分析等方法進(jìn)行綜合分析，并得出以下結(jié)論：

（一）形式多樣，但整體滲透率仍待提升

消費(fèi)有償分享的知識(shí)的滲透率在網(wǎng)民中超過了一半，達(dá)55.3%，仍然有很大的提升空間。在有過知識(shí)付費(fèi)行為的大學(xué)生中，訂閱付費(fèi)資訊的大學(xué)生占比最高（50.3%），個(gè)性化咨詢的滲透率最低，為4.2%。26.4%的付費(fèi)用戶有過打賞行為。

（二）滿意度參差不齊，“專業(yè)度”是第一需求

在有過知識(shí)付費(fèi)行為的大學(xué)生消費(fèi)群體中，有38%表示體驗(yàn)滿意，還會(huì)嘗試，再來看大學(xué)生消費(fèi)群體為知識(shí)付費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力，首要驅(qū)動(dòng)力是“獲得針對性的專業(yè)知識(shí)/見解”，其次是節(jié)省時(shí)間和精力成本和積累經(jīng)驗(yàn)提升自我，而拓展人脈和結(jié)交朋友僅占12%。

（三）網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)知識(shí)的獲取

從獲取信息方式來看，上網(wǎng)瀏覽與搜索已經(jīng)成為大學(xué)生們獲取信息和知識(shí)的主導(dǎo)方式，占八成以上。從獲取信息能力來看，27.6%的大學(xué)生經(jīng)常會(huì)有想獲取特定信息或者資源卻無從入手的情況，只有22.3%的大學(xué)生基本沒有。

（四）內(nèi)容付費(fèi)是大勢所趨

從大學(xué)生消費(fèi)群體對于知識(shí)有償分享的態(tài)度來看，超過四成大學(xué)生認(rèn)為“是趨勢，有價(jià)值的內(nèi)容本來就應(yīng)該付費(fèi)”，持消極態(tài)度和觀望態(tài)度的持平——有25.5%的大學(xué)生并不看好，認(rèn)為有忽悠和炒作成分。

三、解決方案意見

（一）對大學(xué)生

1.精準(zhǔn)對口需求，建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

對口自身需求要求精準(zhǔn)，只有對自己的目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，才能以終為始，并通過構(gòu)建科學(xué)的學(xué)習(xí)體系來系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識(shí)，獲取的知識(shí)不再是一個(gè)一個(gè)點(diǎn)，而能連點(diǎn)成線形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

2.利用碎片時(shí)間，簡化學(xué)習(xí)流程

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)主打的便是碎片時(shí)間，終身學(xué)習(xí)的理念，作為大學(xué)生，。在建立學(xué)習(xí)體系的基礎(chǔ)上，利用碎片時(shí)間則需要大學(xué)生合理規(guī)劃自己的時(shí)間，鍛煉從平臺(tái)高效尋找合適知識(shí)的識(shí)別能力。

3.評(píng)估平臺(tái)質(zhì)量，提升付費(fèi)價(jià)值

大學(xué)生并未對平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估、并未選擇適合自己的平臺(tái)，無法使得付費(fèi)知識(shí)的價(jià)值最大化密切相關(guān)。大學(xué)生應(yīng)從內(nèi)容質(zhì)量、匹配度、可吸收量等重要指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，使投入與回報(bào)相對應(yīng)。

（二）知識(shí)付費(fèi)從業(yè)者

1.獨(dú)樹一幟，引領(lǐng)創(chuàng)新時(shí)代——個(gè)性化

有獨(dú)特競爭力的平臺(tái)會(huì)有先發(fā)優(yōu)勢，這是吸引用戶的利器。消費(fèi)者一般都有先入為主的觀念，大學(xué)生群體也存在此類現(xiàn)象。大多數(shù)同學(xué)會(huì)因某一特性而決定使用何種平臺(tái)并持續(xù)使用，而獨(dú)特的平臺(tái)也滿足大學(xué)生彰顯品味與個(gè)性的需求。

2.環(huán)形賦能，深耕優(yōu)質(zhì)內(nèi)容——持續(xù)化

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)首先要有足夠號(hào)召力的大咖才能吸引原始用戶，此時(shí)，平臺(tái)應(yīng)聚焦用戶，以服務(wù)用戶為核心，通過進(jìn)行市場調(diào)研等方法收集用戶的反饋信息并進(jìn)行相應(yīng)的整改，進(jìn)行平臺(tái)的迭代升級(jí)。最終，小部分人的知識(shí)儲(chǔ)備出產(chǎn)速度難以跟上消費(fèi)者的需求增長速度。

3.生態(tài)營收，回歸商業(yè)本質(zhì)——多元化

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)需要形成多元化的盈利模式來助推，暫時(shí)可對標(biāo)當(dāng)前較為成功的商業(yè)模式，進(jìn)行資源的整合，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。多元化看似與個(gè)性化有所矛盾，但其實(shí)不然。從目標(biāo)客戶而言，個(gè)性化是縱深的開拓，多元化則是橫向的發(fā)展。

4.數(shù)據(jù)導(dǎo)向，強(qiáng)化技術(shù)發(fā)現(xiàn)——系統(tǒng)化

需求發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是通過大數(shù)據(jù)了解知識(shí)用戶的需求集中在哪些領(lǐng)域，需求聚合系統(tǒng)則是將這些需求集中的領(lǐng)域集成開發(fā)新的板塊并將其通過“智能推介”的方式為不同的用戶推送，這將有效降低知識(shí)開發(fā)與維護(hù)的成本，提升碎片化內(nèi)容“整取”效率，最后通過知識(shí)自生產(chǎn)系統(tǒng)鼓勵(lì)用戶對知識(shí)進(jìn)行二次開發(fā)。

5.刻意營銷，附加平臺(tái)價(jià)值——品牌化

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)用戶規(guī)模小的問題很大一部分在于平臺(tái)影響力不強(qiáng)，用戶粘性差，沖擊“免費(fèi)”的固有思維。因此，品牌的營銷十分重要。通過各類營銷讓用戶切實(shí)體會(huì)到知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的必要性并認(rèn)證付費(fèi)的可行性將會(huì)給平臺(tái)帶來更多附加價(jià)值。

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