南昌市高校眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究

封歆野 雷軼

【摘 要】文章以南昌市高校眾創(chuàng)空間為研究對(duì)象，從聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者能力、“軟”增值服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展能力、“硬”服務(wù)能力、特色服務(wù)及品牌效應(yīng)、融資服務(wù)能力及創(chuàng)業(yè)環(huán)境等7個(gè)方面構(gòu)建了南昌市高校眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

【關(guān)鍵詞】南昌市高校;眾創(chuàng)空間;績(jī)效評(píng)價(jià);指標(biāo)體系

【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）12-0205-02

1 高校眾創(chuàng)空間研究現(xiàn)狀

現(xiàn)各大高校中眾創(chuàng)空間的形成與發(fā)展，給創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)帶來(lái)重大影響，強(qiáng)力推動(dòng)其成長(zhǎng)和發(fā)展，其中包括對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念的革新、對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)平臺(tái)的整合、對(duì)其機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化、給發(fā)展環(huán)境給予支持。眾創(chuàng)空間的飛躍發(fā)展，大力推動(dòng)新時(shí)代全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想解放，深深觸動(dòng)高校對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。政府作為政策制定、推廣的角色，同樣主導(dǎo)著社會(huì)整體，各大高校學(xué)生主動(dòng)尋求創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶所來(lái)的不僅僅是就業(yè)率的提高，還有促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，與此同時(shí)能夠從政策和物質(zhì)兩個(gè)方面為高校中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教學(xué)以及高校的眾創(chuàng)空間給予各種類(lèi)型的支撐與推動(dòng)。高校作為推動(dòng)者，更是培養(yǎng)新型人才的搖籃，對(duì)新型觀念的推廣更是責(zé)無(wú)旁貸。所以高校作為改革先驅(qū)，必須從觀念和課程上為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)邁出踴躍的一步。早期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程在高校中十分少見(jiàn)，屬于小眾的、特定的?，F(xiàn)如今，該課程已經(jīng)逐步發(fā)展成為高校中不可或缺的體系化課程。由此就能看出，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育理念已經(jīng)為廣大高校師生及民眾所接受，認(rèn)知程度得到了質(zhì)的飛躍。而在高校中，教師與學(xué)生作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的直接推動(dòng)者，不管是從口頭上還是行動(dòng)上，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的推廣發(fā)展成為日常學(xué)習(xí)生活中的一部分，使得現(xiàn)如今高校學(xué)生成為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)中新生的中堅(jiān)力量。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展得到助力，使其從小眾行為成為大眾活動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育觀念深入高等教育，為高校師生普遍接受、身體力行都得益于眾創(chuàng)空間的飛速發(fā)展。現(xiàn)如今高校內(nèi)眾創(chuàng)空間的優(yōu)勢(shì)在于不僅有過(guò)硬的學(xué)術(shù)支持、各項(xiàng)設(shè)備資源專(zhuān)業(yè)超前，與此同時(shí)還整合社會(huì)中眾創(chuàng)空間的各項(xiàng)資源、成熟的管理技術(shù)，使得高校中眾創(chuàng)空間更加完善先進(jìn)。借由大量緊緊圍繞發(fā)展眾創(chuàng)空間的活動(dòng)來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，樹(shù)立良好的新生態(tài)風(fēng)氣，推廣新生態(tài)文化，運(yùn)用所對(duì)應(yīng)各項(xiàng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的專(zhuān)業(yè)課程，同時(shí)開(kāi)展社會(huì)眾創(chuàng)空間內(nèi)的優(yōu)秀創(chuàng)客對(duì)學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)活動(dòng)，從理論和實(shí)踐雙管齊下，引導(dǎo)學(xué)生正確積極發(fā)展，逐步構(gòu)建出高校新生態(tài)。

2 指標(biāo)體系構(gòu)建要素

眾創(chuàng)空間為一個(gè)系統(tǒng)，其運(yùn)行則是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，影響眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效的因素種類(lèi)繁多，眾創(chuàng)空間所在地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的水平、融資狀況、當(dāng)?shù)厝瞬排c經(jīng)濟(jì)條件等均是能給其運(yùn)行帶來(lái)重大影響的因素[1]。根據(jù)查閱文獻(xiàn)、結(jié)合專(zhuān)家訪談及實(shí)地調(diào)研，本文從聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者能力、“軟”增值服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展能力、“硬”服務(wù)、特色服務(wù)及品牌效應(yīng)、融資服務(wù)能力及創(chuàng)業(yè)環(huán)境7個(gè)方面構(gòu)建眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3 指標(biāo)體系構(gòu)建的原則

一項(xiàng)有意義的評(píng)價(jià)工作的前提是擁有一個(gè)客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，而客觀、科學(xué)的指標(biāo)體系則必須以選取綜合、全面且具有代表性的評(píng)價(jià)指標(biāo)為前提，所以在所有工作開(kāi)始之初，選取指標(biāo)則為重中之重[2]。故建立運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。

3.1 代表性原則

在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，所有指標(biāo)都要在客觀、公正的條件下選取，同時(shí)也需要包含評(píng)價(jià)所必需的各項(xiàng)信息，進(jìn)而能夠在評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)運(yùn)行績(jī)效的評(píng)估作出科學(xué)的判斷。但這并不意味著繁多的指標(biāo)必然評(píng)價(jià)效果好，關(guān)鍵在于構(gòu)建體系時(shí)所選取的指標(biāo)是否具有代表性。繁多的指標(biāo)帶來(lái)的是工作成本的大大提高，能夠在降低成本的同時(shí)準(zhǔn)確有效地提高工作效率，推動(dòng)運(yùn)行績(jī)效的評(píng)估工作，取決于精準(zhǔn)的指標(biāo)體系。所以在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，需選取具有代表性，能精準(zhǔn)反映出研究對(duì)象特征的指標(biāo)。

3.2 全面性原則

眾創(chuàng)空間為一個(gè)系統(tǒng)，其運(yùn)行必然是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，能夠?qū)Ρ妱?chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效產(chǎn)生影響的因素種類(lèi)繁多，這就勢(shì)必要求構(gòu)建的評(píng)指標(biāo)體系所選取的指標(biāo)能夠從各個(gè)角度綜合全面地對(duì)眾創(chuàng)空間的實(shí)際運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，只有這樣，工作成本有所價(jià)值，所作出的評(píng)價(jià)過(guò)程及其結(jié)果才能有意義，對(duì)后續(xù)眾創(chuàng)空間的發(fā)展提供幫助。因此所選指標(biāo)必須涵蓋方方面面，兼顧內(nèi)因外因，才能使評(píng)價(jià)結(jié)果客觀，有所價(jià)值[3]。

3.3 定性與定量相結(jié)合原則

在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中會(huì)碰到一些無(wú)法用具體數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行描述的指標(biāo)，所以在構(gòu)建指標(biāo)體系，具體選取指標(biāo)的過(guò)程中，必須考慮定性指標(biāo)作為分析對(duì)象。但是定性指標(biāo)都或多或少擁有主觀性，所以在本文構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，指標(biāo)應(yīng)該主要選擇更為客觀的定量指標(biāo)，而相對(duì)主觀的定性指標(biāo)則作為輔助指標(biāo)，通過(guò)由此得到的指標(biāo)體系，對(duì)眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，才能讓評(píng)價(jià)過(guò)程及其結(jié)果客觀有價(jià)值。

3.4 可操作原則

對(duì)眾創(chuàng)空間的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，其根本目的在于實(shí)踐，在于將分析評(píng)價(jià)結(jié)果得到的教訓(xùn)和啟示，并運(yùn)用到眾創(chuàng)空間實(shí)際發(fā)展中去。做任何工作都必須有所依據(jù)，故必須用真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)支撐評(píng)價(jià)過(guò)程所選取的指標(biāo)，且每一個(gè)數(shù)據(jù)都必須能夠直接測(cè)量，與評(píng)價(jià)對(duì)象有所關(guān)聯(lián)，進(jìn)而可操作性和數(shù)據(jù)均是評(píng)價(jià)活動(dòng)中不可或缺的部分。

當(dāng)構(gòu)建運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，在將理論原則運(yùn)用到實(shí)際評(píng)價(jià)中去，還需與實(shí)際情況相結(jié)合，靈活把握好構(gòu)建指標(biāo)體系理論原則的范疇，得到客觀全面的結(jié)果，對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程負(fù)責(zé)。

4 指標(biāo)體系初步構(gòu)建

本文根據(jù)構(gòu)建指標(biāo)體系原則，將專(zhuān)家訪談、實(shí)地調(diào)研及文獻(xiàn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，得到了初步的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一級(jí)指標(biāo)包括聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者能力、“軟”增值服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展能力、“硬”服務(wù)、特色服務(wù)及品牌效應(yīng)、融資服務(wù)能力及創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（1）聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者能力。眾創(chuàng)空間的運(yùn)行績(jī)效與創(chuàng)客及創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)有著極其緊密的聯(lián)系，所以吸引入駐團(tuán)隊(duì)、企業(yè)則是重要指標(biāo)，例如入駐數(shù)量及創(chuàng)業(yè)成功離開(kāi)的企業(yè)數(shù)量等均為可以選取的二級(jí)指標(biāo)。

（2）“軟”增值服務(wù)。代表眾創(chuàng)空間“軟件”能力，其發(fā)展出的二級(jí)指標(biāo)包括眾創(chuàng)空間為入駐創(chuàng)客、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所提供的各項(xiàng)“充電”服務(wù)，為其所帶來(lái)的各種榮譽(yù)服務(wù)能力。

（3）可持續(xù)發(fā)展能力。眾創(chuàng)空間的運(yùn)行為的不是短期的效果，而是給所有入駐創(chuàng)客、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)甚至包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。故而眾創(chuàng)空間的可持續(xù)發(fā)展能力也是評(píng)價(jià)眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效的重要指標(biāo)。可持續(xù)發(fā)展能力的二級(jí)指標(biāo)可以考慮收入投資對(duì)應(yīng)比值、制度執(zhí)行能力、內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通能力等。

（4）“硬”服務(wù)能力。代表眾創(chuàng)空間的“硬件”能力，二級(jí)指標(biāo)則可以考慮例如場(chǎng)地面積等基礎(chǔ)設(shè)施，為團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員的素質(zhì)如學(xué)歷，能力等。

（5）特色服務(wù)及品牌效應(yīng)?，F(xiàn)如今各處的眾創(chuàng)空間數(shù)量繁多，一個(gè)好的眾創(chuàng)空間必須擁有其特色服務(wù)，能夠給入駐的創(chuàng)客、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)帶來(lái)其他眾創(chuàng)空間所不能提供的幫助。此類(lèi)二級(jí)指標(biāo)可以選擇眾創(chuàng)空間對(duì)當(dāng)?shù)貏?chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍的營(yíng)造等。

（6）融資服務(wù)能力。對(duì)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，融資服務(wù)尤為重要。作為眾創(chuàng)空間運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo)，申請(qǐng)各項(xiàng)貸款、政策補(bǔ)助、基金、投資的能力應(yīng)著重作為二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考量。

（7）創(chuàng)業(yè)環(huán)境.二級(jí)指標(biāo)為創(chuàng)業(yè)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]錢(qián)榮.科技企業(yè)孵化器評(píng)價(jià)體系研究及實(shí)證分析[D]. 西安：西安理工大學(xué)，2008.

[2]劉艷莉.我國(guó)科技企業(yè)孵化器的系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制與績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2009.

[3]譚旭峰.我國(guó)科技企業(yè)孵化器評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2006.