淺論新時(shí)代秘書的基本素養(yǎng)和能力要求

劉治中

【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步和高效管理的要求，秘書不再只是端茶倒水、處理辦公室日常事務(wù)的的服務(wù)人員，已逐漸成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和得力助手，是不可或缺的“自己人”。因此，本文旨在新時(shí)代環(huán)境下，探索秘書應(yīng)如何培育自己的基本素養(yǎng)和能力，構(gòu)建新型職場(chǎng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)代；秘書；基本素養(yǎng)；能力要求

進(jìn)入新時(shí)代，人的全面發(fā)展水平大幅提高，關(guān)于人才有了新的定義。就秘書而言，不僅要具有良好的外在形象，在思維方式、思想素質(zhì)和履職本領(lǐng)方面也“水漲船高”，標(biāo)準(zhǔn)更高，要求更嚴(yán)。2017年10月18日，習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：“經(jīng)過長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位?！痹谛碌臍v史起點(diǎn)，秘書人員需要跟進(jìn)時(shí)代步伐，不忘初心，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和履職本領(lǐng)，積極發(fā)揮自身價(jià)值。

一、新時(shí)代秘書的基本素養(yǎng)

（一）提升思想修養(yǎng)，做到忠誠(chéng)老實(shí)。秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀與幫手，在上傳下達(dá)、辦文辦會(huì)等方面承載著重要作用，其思想活動(dòng)過程直接關(guān)系到工作的效率和結(jié)果，因此要不斷提高思想文化水平和素養(yǎng)，做一個(gè)忠誠(chéng)的人，老實(shí)的人。首先，持之以恒開展理想信念教育，錘煉意志品質(zhì)，樹立正確的價(jià)值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)世界和辨別是非的能力，說(shuō)老實(shí)話，做踏實(shí)人，讓理想信念之花綻放出燦爛的光芒。其次，提高政治站位，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，用全局的眼光從政治的高度分析問題、調(diào)研工作、解決實(shí)事難事，不能“只見樹木，不見森林”，要勇于擔(dān)當(dāng)，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)清自己的崗位和角色定位，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，請(qǐng)示報(bào)告工作不隱瞞、不虛夸、不越位，把責(zé)任扛在肩上，把使命記在腦中，把擔(dān)當(dāng)刻在心田。最后，要加快知識(shí)更新，優(yōu)化自身知識(shí)體系和建立完整知識(shí)系統(tǒng)，提高實(shí)踐運(yùn)用水平。

（二）強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，做到遵規(guī)守紀(jì)。一方面，秘書是政策和規(guī)則制度的第一傳遞者，代表著公司或單位的權(quán)威，應(yīng)嚴(yán)格遵守并不折不扣地執(zhí)行；另一方面，敬畏規(guī)則、遵守規(guī)則是每一位員工義不容辭的責(zé)任，要把規(guī)則意識(shí)變?yōu)樗枷胱杂X和行動(dòng)自覺，常規(guī)范自己的行為，做到自警、自省、自勵(lì)。同時(shí)，秘書要堅(jiān)持“以制度管人，按程序辦事”原則，不怕得罪人，不當(dāng)老好人，做好日常監(jiān)督并自覺接受監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定和不遵守規(guī)則的行為敢于亮劍。

（三）踐行禮儀規(guī)范，做到文明禮貌?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立?！泵貢蚺c各層領(lǐng)導(dǎo)及不同人溝通協(xié)調(diào)，或開展對(duì)外活動(dòng)，也或處理麻煩人麻煩事，其穿著打扮和言行舉止均代表著公司或單位的形象，應(yīng)深諳禮儀之道，慎言慎行，以禮待之。同時(shí)，作為秘書還應(yīng)注重協(xié)調(diào)好與上司、同事、下屬和其他人員之間的關(guān)系，用共同的理想信念和價(jià)值觀凝聚人心形成合力，使之朝一個(gè)方向不懈奮斗。

（四）深化服務(wù)理念，做到優(yōu)質(zhì)高效。習(xí)近平總書記指出：“從事辦公室工作要實(shí)行高水平服務(wù)”。作為秘書，一要堅(jiān)持“身在兵位、胸為帥謀”的理念，做好重大決策部署、重要事項(xiàng)的調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。二要發(fā)揮督查督辦職能，超前謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)工作，確保政令暢通。三要認(rèn)真細(xì)致地做好事后服務(wù)工作，不斷謀劃新思路、探索新路子，切實(shí)提高服務(wù)水平。

（五）樹立保密觀念，做到滴水不漏。毛澤東同志1941年為軍委機(jī)要處題詞：“保守機(jī)密，慎之又慎”。保密工作是秘書的一項(xiàng)重要的職責(zé)，要嚴(yán)格落實(shí)保密責(zé)任，增強(qiáng)保密意識(shí)，自覺做到不該看的堅(jiān)決不看，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，確保秘密安全。

二、新時(shí)代秘書的基本能力要求

（一）卓越的自我學(xué)習(xí)能力。朱熹曾說(shuō)：“為學(xué)，正如撐上水船，一篙不可放緩?！睂W(xué)習(xí)不只是工作的驅(qū)動(dòng)、精神的愉悅，更是一種政治責(zé)任、一種生活方式，只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷推動(dòng)自我革新進(jìn)步，才能貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)思想不謀而合。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十九大精神上來(lái)，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。二是常懷知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌意識(shí)，優(yōu)化專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的效率和水平。三是合理加強(qiáng)時(shí)間管理，在實(shí)踐中堅(jiān)持，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，在反思中成長(zhǎng)。

（二）較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。正確認(rèn)識(shí)秘書工作的輔助和協(xié)作關(guān)系，找準(zhǔn)溝通協(xié)調(diào)工作的結(jié)合點(diǎn)和聯(lián)動(dòng)點(diǎn)，多請(qǐng)示多報(bào)告，不擅做主張，不推諉扯皮，盡職盡責(zé)不越權(quán)，工作到位不越位；此外，更要分清輕重緩急，明確工作重點(diǎn)，甘當(dāng)配角，協(xié)調(diào)各方力量共同完成目標(biāo)任務(wù)。

（三）深厚的語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。文字功底是衡量秘書“辦文”工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，不論是閱文、辦文還是擬文、核文都需有一定文字處理能力，能知其然，更要知其所以然，懂得文字背后真正的涵義，更好地發(fā)揮秘書的“筆桿子”作用。當(dāng)然，要達(dá)到熟練掌握文字應(yīng)用的能力并不是一蹴而就的，也不是通過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)可以建立起來(lái)的，是日積月累、不斷練習(xí)、逐步提高的過程，需要堅(jiān)持，堅(jiān)持多讀書讀好書，堅(jiān)持多寫多研多改，盡量避免一些低級(jí)錯(cuò)誤和常識(shí)錯(cuò)誤，如錯(cuò)別字、照搬套用等問題。

（四）駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)的成熟運(yùn)用使得工作效率大幅提高，許多復(fù)雜工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)只需要在協(xié)同系統(tǒng)上便能輕松實(shí)現(xiàn)，許多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過借助軟件便可輕易生成分析報(bào)表。但秘書人員或辦公室人員的信息技術(shù)卻有待提高，除了掌握常規(guī)辦公軟件和硬件外，還要學(xué)會(huì)圖片、聲音、視頻的編輯處理，具備一定的設(shè)計(jì)、排版和編印的能力，在信息的篩選、識(shí)別、調(diào)用和配置過程中具有獨(dú)到的敏銳和鑒別能力，建立有效信息機(jī)制，能快速為領(lǐng)導(dǎo)提供信息和技術(shù)支持服務(wù)，做到專心、專注、專業(yè)。

（五）工作方法的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力。秘書以辦文辦會(huì)辦事為主要內(nèi)容，工作繁雜瑣碎、單調(diào)枯燥，不與時(shí)俱進(jìn)，不改進(jìn)工作方法創(chuàng)新工作方法是無(wú)法做好的。要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和進(jìn)取精神，練就過硬的履職本領(lǐng)，錘煉實(shí)干苦干的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)工作，主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)新工作機(jī)制和方式方法，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，確保每個(gè)重大決策和重要事項(xiàng)都落實(shí)到位。

總而言之，秘書人員要充分認(rèn)識(shí)自己的角色定位，培養(yǎng)各方面的能力，在黨的十九大精神的指引下，甘于吃苦、安于寂寞、無(wú)私奉獻(xiàn)，全力做好本職工作。

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