互聯(lián)網(wǎng)時代下鄉(xiāng)村居民參與旅游發(fā)展淺談

□ 文 張凌媛

一、居民參與鄉(xiāng)村發(fā)展旅游的現(xiàn)實意義

根據(jù)加拿大學(xué)者的系統(tǒng)模型理論，旅游業(yè)收入每增加3萬美元，就將增加1個直接就業(yè)機會和2.5個間接就業(yè)機會。全球范圍內(nèi)愈來愈多的國家或地區(qū)開始依賴旅游業(yè)，世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2017年旅游業(yè)競爭力報告》指出，目前全球旅游業(yè)收入已占到全球國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%，每10份工作中就有1份來自于旅游業(yè)。在許多發(fā)展中國家，發(fā)展旅游業(yè)逐漸成為一個緩解貧困問題、促進貧困地區(qū)人民提高生活水平的生計策略。在鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游逐漸被認可，成為脫貧攻堅的重要渠道。

鄉(xiāng)村旅游可以理解為發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)，以具有鄉(xiāng)村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動。20世紀90年代中后期，在“生態(tài)旅游”觀念的推動、國外鄉(xiāng)村旅游的示范效應(yīng)、我國“雙休日”制度落地以及陸續(xù)出臺的系列脫貧致富政策等多重因素的促進下，國內(nèi)一些大都市周邊區(qū)域的旅游市場開始導(dǎo)入鄉(xiāng)村旅游模式，并很快形成超速發(fā)展的態(tài)勢。發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展帶來了重要的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和機遇。推進互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)相結(jié)合、打造“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的不同新型發(fā)展模式，成為當前旅游產(chǎn)業(yè)融合的一個新動向。

旅游的發(fā)展對于鄉(xiāng)村本身而言，有利于將可持續(xù)發(fā)展的概念注入到生態(tài)環(huán)境、歷史文化建筑景觀、特色民俗活動等不同方面，提升鄉(xiāng)村居民自身的保護意識和主體意識。作為綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)還有利于將社區(qū)培力的信念貫徹到鄉(xiāng)村振興的方方面面，包括：提升鄉(xiāng)村集體的經(jīng)濟效益，使大部分群體獲益；創(chuàng)造更多就業(yè)機會，轉(zhuǎn)變過去單純依賴農(nóng)業(yè)謀生的局面；構(gòu)建鄉(xiāng)村居民的參與感和責任感，最終促成鄉(xiāng)村社區(qū)、文化、資源、景觀、旅游等一體有機生長、內(nèi)生發(fā)展。

鄉(xiāng)村居民作為鄉(xiāng)村振興的主體，推動其參與發(fā)展鄉(xiāng)村旅游等特色產(chǎn)業(yè)，有助于提升其自身的生計資本，改善鄉(xiāng)村的發(fā)展現(xiàn)狀?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下鄉(xiāng)村居民的生活也逐步面臨著解體與重構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)，鄉(xiāng)村居民可以知悉更多與自己相關(guān)的國家政策、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、市場信息、城市用工等各種信息，也將面臨更多的發(fā)展選擇。互聯(lián)網(wǎng)不僅成為鄉(xiāng)村居民借助網(wǎng)絡(luò)推廣本村旅游活動、紀念品等的營銷媒介，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，如鄉(xiāng)村淘寶站等，還逐漸成為鄉(xiāng)村居民學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)致富、改善物質(zhì)和精神文明生活方式的重要渠道?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)時代下鄉(xiāng)村居民面臨著參與到本村旅游發(fā)展的新形勢。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下鄉(xiāng)村居民參與旅游發(fā)展的特征分析

（一）參與渠道更廣泛

互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，為鄉(xiāng)村居民參與旅游發(fā)展提供了更加廣泛的渠道。隨著鄉(xiāng)村“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的發(fā)展，一方面不僅打破了傳統(tǒng)金融覆蓋面小、金融基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的限制，能夠?qū)⒔鹑谫Y源和服務(wù)覆蓋到更多的鄉(xiāng)村小微企業(yè)、貧困地區(qū)等，有助于緩解鄉(xiāng)村居民參與旅游發(fā)展的資金問題；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”更加具備靈活性和定制性，在結(jié)合鄉(xiāng)村居民的具體需求和實際情況下配置不同的金融服務(wù)，有助于提升鄉(xiāng)村居民對風(fēng)險的承擔和把控，從而提升他們參與到旅游投資、旅游創(chuàng)業(yè)的信心。同時，電子商務(wù)的發(fā)展極大地擴展了鄉(xiāng)村居民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的空間，改善了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。如鄉(xiāng)村淘寶站的出現(xiàn)，為村里的農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了很大的幫助，年輕人在家鄉(xiāng)獲得了更多創(chuàng)業(yè)機會，提升了年輕群體留在家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的意愿。尤其是返鄉(xiāng)群體，這部分群體更加知悉互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息和操作，結(jié)合自身在外工作時積累的知識、形成的觀念，對鄉(xiāng)村的資源優(yōu)勢、文化特色、地區(qū)特性擁有相對超前的認識，對參與到旅游發(fā)展的不同途徑和層面有著更加獨立的思考。

（二）知識提升更快速

互聯(lián)網(wǎng)時代下的旅游者消費方式和消費模式不斷更新，預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)支付、行程信息查詢提醒、導(dǎo)航導(dǎo)覽、實時通訊與信息分享等貫穿人們旅行的全過程。鄉(xiāng)村居民面臨智慧旅游的趨勢，必然要不斷提升自己的知識和技能、接受更多的教育培訓(xùn)，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”帶來的新變化。因此，參與到旅游發(fā)展中，鄉(xiāng)村居民在利導(dǎo)環(huán)境下被動或主動地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的影響，一定程度上實現(xiàn)了鄉(xiāng)村居民對便捷、高效、電子化等發(fā)展趨勢的接受，提高了他們對互聯(lián)網(wǎng)的使用程度，并有助于改善他們在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的生存能力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推動著鄉(xiāng)村公共服務(wù)水平、旅游應(yīng)急處理水平以及社會綜合智力水平等的提高，使得鄉(xiāng)村環(huán)境更加安全化、高效化、科學(xué)化。公眾參與旅游業(yè)發(fā)展的目標之一是要提升其內(nèi)生式發(fā)展動力，實現(xiàn)其脫貧不返貧的長期效應(yīng)，并且旅游目的地的非政府力量及其資源應(yīng)當凝聚到旅游公共事務(wù)管理之中，才有助于實現(xiàn)鄉(xiāng)村居民的主體意識。

（三）旅游參與模式更加豐富

隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的深入，更多不同旅游參與模式出現(xiàn)。傳統(tǒng)旅游業(yè)時代的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展典型模式很有多，且較為成熟，主要有以下幾種：一是“公司+農(nóng)戶”開發(fā)模式，旅游公司與農(nóng)戶組成鄉(xiāng)村旅游開發(fā)經(jīng)營利益共同體，農(nóng)戶為游客提供游覽、餐飲和住宿服務(wù)，獲取旅游收益；二是“企業(yè)+村委會+農(nóng)村居民旅游協(xié)會”開發(fā)模式，農(nóng)村居民可以通過成為在當?shù)鬲毩㈤_發(fā)經(jīng)營旅游活動的企業(yè)員工，取得工資收入，或成為公司股東取得股份分紅收入，或結(jié)合經(jīng)營旅游紀念品、小吃餐飲等獲得旅游收入；三是“企業(yè)+村委+農(nóng)戶”開發(fā)模式，農(nóng)村居民可到企業(yè)開發(fā)的旅游景區(qū)工作，可經(jīng)營家庭旅館、地方餐飲小吃、旅游紀念品等。

為了促進互聯(lián)網(wǎng)背景鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，更多豐富的發(fā)展模式出現(xiàn)。鄉(xiāng)村旅游O2O模式可以實現(xiàn)線下線上對接，將互聯(lián)網(wǎng)融入到現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游資源的整合中。鄉(xiāng)村居民可以直接通過“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”平臺，對接旅游者，實現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與資源的線上展示與預(yù)訂支付，如網(wǎng)上銷售土特產(chǎn)、營銷鄉(xiāng)村休閑方式與風(fēng)光等。同時，面對信息市場愈來愈完善的背景下，鄉(xiāng)村旅游私人定制模式也開始出現(xiàn)，借助輿情監(jiān)控找尋旅游熱點，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播功能實現(xiàn)客位視角下的旅游營銷，利用新媒體等吸引旅游者。同時還能通過線上溝通交流，參照游客訴求為其制定個性化旅游服務(wù)，如天氣預(yù)報預(yù)測、網(wǎng)上觀景以及客流量實況提醒等，大大改善鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的質(zhì)量。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村居民參與旅游發(fā)展的新機遇

（一）互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村民宿

互聯(lián)網(wǎng)時代下，共享經(jīng)濟通過網(wǎng)絡(luò)平臺盤活旅游地居民的閑置時空資源，使得閑置時間、空間的利用效率大大提高。鄉(xiāng)村居民可以用低于市場的價格有償將閑置時間、空間資源的使用權(quán)讓渡給旅游者，一方面解決了鄉(xiāng)村旅游目的地供不應(yīng)求的難題，另一方面增加了鄉(xiāng)村旅游居民的旅游收入和創(chuàng)業(yè)就業(yè)機會。在傳統(tǒng)旅游業(yè)時代，主要靠旅行社來提供吃住行游購娛等標準化旅游服務(wù)，鄉(xiāng)村居民的利益空間很有限，也沒有更多渠道為旅游者提供個性化服務(wù)，鄉(xiāng)村居民因經(jīng)濟收入少外出務(wù)工，從而使得房產(chǎn)閑置?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+民宿”的概念在鄉(xiāng)村地區(qū)擴大開來，Airbnb等企業(yè)開始在鄉(xiāng)村推行“政府+企業(yè)+農(nóng)戶”的旅游精準扶貧模式，Airbnb的民宿扶貧項目分為三步走，首先邀請設(shè)計師為鄉(xiāng)村民居做整體的規(guī)劃和設(shè)計，再邀請旅游專家對當?shù)氐穆糜伟l(fā)展進行指導(dǎo)、對項目的效果進行追蹤和評估調(diào)研，最后為村鎮(zhèn)干部和鄉(xiāng)村居民進行系統(tǒng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗分享等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+民宿”模式正積極帶動鄉(xiāng)村當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，如此也意味著鄉(xiāng)村居民將在更專業(yè)的指導(dǎo)下參與旅游業(yè)發(fā)展。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)

有“農(nóng)業(yè)領(lǐng)域里的第一道共享曙光”之稱的共享農(nóng)莊為農(nóng)村居民提供了一個有效利用閑置資源的新機遇。在鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展旅游，不僅住宿、餐廳、廁所等服務(wù)設(shè)施的建設(shè)必不可少，旅游體驗的項目也不可少，而且共享經(jīng)濟平臺成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新引擎。相對于傳統(tǒng)旅游業(yè)來說，現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展有輕資產(chǎn)運營的趨勢。輕資產(chǎn)運營原意是指在企業(yè)自身資源有限的情況下，杠桿利用外部的資源，以最少的投入為企業(yè)帶來最大利潤的一種戰(zhàn)略管理。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一些鄉(xiāng)村發(fā)展特有的發(fā)展模式的運營，如現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園、生態(tài)農(nóng)業(yè)景區(qū)等，不斷整合外部專業(yè)資源以彌補在實操經(jīng)驗、運營建設(shè)等方面的短板，從而將更多資金資源投放到核心業(yè)務(wù)上?！肮蚕磙r(nóng)莊”通過不同的外部專業(yè)資源，專注于集合消費者、農(nóng)場主、農(nóng)民、線上及線下的購物渠道和流程，將農(nóng)村閑置住房進行個性化改造，打造適合市民田園生活、度假養(yǎng)生的多種模式，再通過互聯(lián)網(wǎng)對外出租。農(nóng)村居民可以通過產(chǎn)品認養(yǎng)、托管代種、自行耕種、租賃閑置房屋等參與到共享農(nóng)莊項目共建和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深刻影響了鄉(xiāng)村的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，一方面，互聯(lián)網(wǎng)的傳播作用能夠促進旅游目的地的演化，另一方面互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷功能對鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品的宣傳推廣、銷售促進產(chǎn)生了直帶動效益。作為農(nóng)村居民網(wǎng)上購物和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的主流平臺，鄉(xiāng)村淘寶電商站成為早期發(fā)展成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)”的模式。當前，為推動鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效、突破傳統(tǒng)旅游的封閉式經(jīng)營模式，以開放的形式、平臺化的思維和共享經(jīng)濟的理念建設(shè)鄉(xiāng)村創(chuàng)客基地成為新的發(fā)展機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)大勢下，結(jié)合鄉(xiāng)村眾籌、創(chuàng)客投資等方式盤活鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟，通過互聯(lián)網(wǎng)連接創(chuàng)客與旅游目的地，匯總金融、設(shè)計、運營、營銷、后臺數(shù)據(jù)管理等各方面資源，從而為更多創(chuàng)業(yè)項目創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境，為鄉(xiāng)村居民創(chuàng)業(yè)成功提供更大保障。

四、總結(jié)

鄉(xiāng)村的內(nèi)生力量培育將是我國未來鄉(xiāng)村建設(shè)和脫貧攻堅的重點，不僅要激發(fā)鄉(xiāng)村活力，也要實現(xiàn)建設(shè)一個屬于農(nóng)村居民自主、有情感、可持續(xù)的共同體目標。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展亟需結(jié)合培育鄉(xiāng)村居民能力、激發(fā)鄉(xiāng)村居民自主性的鄉(xiāng)村建設(shè)需求，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，注重鄉(xiāng)村居民在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的環(huán)境中獲得更多參與渠道，更加快速地提升互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識，獲得更多豐富的旅游參與模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新時代，鄉(xiāng)村居民應(yīng)緊緊抓住共享民宿業(yè)、共享農(nóng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的新機遇，從而不斷提升鄉(xiāng)村的自生能力?！?/p>