基于大數(shù)據(jù)挖掘與分析的高校圖書館服務(wù)模式與發(fā)展路徑探索

宋小錄

摘 要 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化已逐漸融入到各行各業(yè)，在海量數(shù)字信息爆炸的時(shí)代誕生了大數(shù)據(jù)的新型技術(shù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用于人們生活的諸多方面，在高校圖書館系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)挖掘與分析的應(yīng)用可以提高服務(wù)效率、擴(kuò)展發(fā)展空間。文章將基于大數(shù)據(jù)特征，探討如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)的挖掘和分析功能，改善高校圖書館服務(wù)模式，讓智能化融入圖書館發(fā)展路徑中。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)挖掘；高校圖書館；服務(wù)模式；發(fā)展路徑

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）211-0158-02

隨著信息的飛速發(fā)展，我國(guó)高等院校的信息化建設(shè)工作也蓬勃發(fā)展，越來越多的服務(wù)設(shè)施都將數(shù)據(jù)交互作為發(fā)展的根本要素。大數(shù)據(jù)也滲透到了高校服務(wù)領(lǐng)域中，高校圖書館應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，利用大數(shù)據(jù)的挖掘和分析優(yōu)勢(shì)，釋放數(shù)據(jù)紅利，讓數(shù)據(jù)能夠轉(zhuǎn)化為潛在的知識(shí)服務(wù)，并用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)發(fā)展方向，以拓寬高校圖書館的管理、服務(wù)質(zhì)量，為高校人才培養(yǎng)提供更加科學(xué)的方法論。因此，探討和研究大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式與發(fā)展路徑有著十分重要的意義。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)于高校圖書館服務(wù)模式和發(fā)展的影響

伴隨著大數(shù)據(jù)的興起與不斷的發(fā)展，高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展也在大數(shù)據(jù)的影響下創(chuàng)新了服務(wù)模式。高校圖書館作為高校發(fā)展的一個(gè)重要的部門，在各學(xué)科的研究和發(fā)展過程中都占有重要的地位，圖書館內(nèi)關(guān)于信息服務(wù)和信息資源建設(shè)也逐步有了大數(shù)據(jù)的加入。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，不但對(duì)人們的生活、工作以及思維方式有所改變，而且也在很大的程度上對(duì)高校圖書館的發(fā)展方式帶來潛移默化的影響。

1.1 促使高校圖書館更加開放

高校圖書館的數(shù)字化圖書館是大數(shù)據(jù)對(duì)高校的重要影響成果，設(shè)立數(shù)字化圖書館能夠增加圖書館服務(wù)的便利性和實(shí)時(shí)性，讓整個(gè)圖書館更具開放性。在開放的圖書館中，讀者可以更加方便地找到自己所需的文字資料，圖書館管理者也可以通過讀者的信息搜集數(shù)據(jù)，總結(jié)出哪些圖書借閱頻率高，提煉出可用性數(shù)據(jù)。

1.2 建立形成圖書館移動(dòng)互聯(lián)體系

文化市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展也為高校圖書館的體量提出挑戰(zhàn)，任何一所高校的圖書館都無法將圖書全部收藏，也無法全部加工和利用。利用大數(shù)據(jù)的便利性能夠幫助地方乃至全國(guó)的高校形成較為完整的收藏體系，最大限度利用圖書館資源，滿足讀者的需求[ 1 ]。大數(shù)據(jù)在高校圖書館中的應(yīng)用是一種集中化的圖書館管理方式，這種結(jié)構(gòu)在內(nèi)部上高度集中資源，所有讀者通過手機(jī)終端和互聯(lián)網(wǎng)終端就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)閱讀，而且存書多、體量大。

1.3 形成圖書館信息化服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)的影響下，高校圖書館的服務(wù)模式和內(nèi)容也發(fā)生了根本性變革，在互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)發(fā)展下，大數(shù)據(jù)分析與挖掘的新服務(wù)模式也必將成為未來的必然需求。大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書館的影響也在于幫助書目形成了分類整理，在統(tǒng)一的平臺(tái)上改觀了以往高校圖書館館藏目錄分散以及和外界信息交流不暢的問題。大數(shù)據(jù)的鏡像技術(shù)也鏈接了實(shí)體書籍和虛擬電子資料，增加了讀者閱讀的便利性。

2 建設(shè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式需要具備的能力

2.1 核心技術(shù)攻關(guān)

首先需要具備大數(shù)據(jù)理論技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，圍繞大數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期管理，在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行攻關(guān)，建立高校圖書館大數(shù)據(jù)建模和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)處理能力和輔助決策的能力。

2.2 形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系

為了發(fā)揮出大數(shù)據(jù)采集、整理、挖掘的功能，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘軟件和可視化軟件，打造出適合高校圖書館的相關(guān)產(chǎn)品體系，在產(chǎn)品開發(fā)中可以融合傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)而打通圖書館服務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.3 構(gòu)建高校圖書館產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系

為了擴(kuò)大高校圖書館在數(shù)據(jù)上的資源，管理者需要和其他高校形成圖書館聯(lián)盟，在資源整合上不斷創(chuàng)新，提高圖書館的藏書儲(chǔ)備[ 2 ]。在協(xié)同其他高校資源的基礎(chǔ)上，也可以和出版界、產(chǎn)業(yè)形成聯(lián)盟，共同聯(lián)動(dòng)。在數(shù)據(jù)分析上也可以借鑒其他高校的智能化決策，利于本校更好地了解圖書館服務(wù)的實(shí)施情況，避免管理模式的僵化和發(fā)展瓶頸，強(qiáng)化核心科技的開發(fā)能力。

3 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館服務(wù)模式和發(fā)展方向設(shè)計(jì)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館可以利用數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，對(duì)當(dāng)下高校圖書館的管理情況進(jìn)行分析，了解用戶的信息需求，提煉出有效數(shù)據(jù)，將之作為提高圖書館服務(wù)和管理的決策依據(jù)[3]。所以在服務(wù)模式和發(fā)展方向設(shè)計(jì)上，可以從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 為讀者提供定制化服務(wù)

不同專業(yè)的學(xué)生群體對(duì)于閱讀的需求是不同的，大數(shù)據(jù)的挖掘和分析功能能夠?yàn)閷W(xué)生提供個(gè)性化需求，讓每個(gè)學(xué)生都能找到適合自己的書目。大數(shù)據(jù)的數(shù)字化定制可以成為高校新的服務(wù)內(nèi)容之一。

不僅在于圖書推薦的定制上，也包括信息服務(wù)方式的定制。所謂信息服務(wù)方式定制，指的是根據(jù)讀者的閱讀特點(diǎn)提供各種信息服務(wù)手段[4]。大數(shù)據(jù)的分析和挖掘作用可以總結(jié)出讀者的信息使用習(xí)慣、技術(shù)水平等，傳統(tǒng)的高校圖書館只能提供簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，所以服務(wù)模式和發(fā)展方向也有限，也造成了圖書館資源的浪費(fèi)和閑置。

大數(shù)據(jù)信息挖掘還能夠掌握讀者的閱讀時(shí)間和空間特征，在讀者覺得合適的時(shí)間中提供讀書館信息服務(wù)，這種服務(wù)模式能夠讓身處不同學(xué)習(xí)時(shí)段的學(xué)生提供便捷的信息獲得服務(wù)。

3.2 提供移動(dòng)和智能化推送服務(wù)

在信息和技術(shù)的發(fā)展影響下，人們的活動(dòng)越來越離不開手機(jī)終端等移動(dòng)設(shè)備。所以，高校圖書館可以借助于大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)像獨(dú)特推送能夠滿足讀者不同發(fā)展的各樣需求[5]。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以經(jīng)過定期向讀者傳送定向需求信息，從而減少垃圾信息的出現(xiàn)，減少讀者在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息的時(shí)間。也能通過智能化推送，根據(jù)用戶的興趣搜索內(nèi)容，過濾信息，只將有價(jià)值的信息提供給用戶。

3.3 提供需求分析的參考咨詢服務(wù)

傳統(tǒng)的高校圖書館管理只將服務(wù)停留在借閱書目上，很少提供專門的咨詢服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了時(shí)間和空間上的距離，圖書館可以提供不受時(shí)間和地域限制的解答服務(wù)，這也是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)，也是發(fā)展方向的延伸和拓展。

提供參考咨詢服務(wù)不一定需要耗費(fèi)大量的人力物力，在大數(shù)據(jù)挖掘與分析的作用下，可以根據(jù)讀者的需求分析提供對(duì)應(yīng)的參考咨詢，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)相關(guān)的咨詢需求進(jìn)行重要性等級(jí)排序，進(jìn)而采用更加經(jīng)濟(jì)、合理的人力資源配置，降低管理和咨詢成本，提高讀者咨詢服務(wù)體驗(yàn)。

3.4 智能化圖書館管理服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館具有一定開放性，對(duì)于圖書館管理人員來說，可以最快速度灰機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源、了解外部需求，然后根據(jù)需求匹配相應(yīng)的工作人員，在服務(wù)流程上更加精簡(jiǎn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了管理的高效性。

在圖書館業(yè)務(wù)開展過程中，大數(shù)據(jù)也能夠發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，通過提供數(shù)據(jù)采集和挖掘的方式提高圖書館的服務(wù)效率[6]。例如，圖書館工作人員可以根據(jù)歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)和讀者閱讀數(shù)據(jù)等反饋信息，了解讀者對(duì)讀書館的潛在需求，在讀者的數(shù)據(jù)使用習(xí)慣中了解讀者未來的閱讀需求，進(jìn)而為圖書館的采購(gòu)、儲(chǔ)備和服務(wù)提供決策參考。

4 結(jié)論

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)于高校圖書館服務(wù)來說也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)不斷更新，運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘和分析功能，能夠更快、更準(zhǔn)確地掌握讀者對(duì)圖書館的各項(xiàng)需求，提高圖書館使用率和讀者的閱讀體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在決策的過程中可以發(fā)揮出催化劑的作用，高校圖書館本身就是數(shù)據(jù)的集大成者，數(shù)據(jù)的活力和價(jià)值應(yīng)當(dāng)被合理運(yùn)用，成為推動(dòng)高校圖書館服務(wù)的重要力量。在“微時(shí)代”中，大數(shù)據(jù)的便捷性和針對(duì)性指出了高校圖書館未來發(fā)展的趨勢(shì)，釋放數(shù)據(jù)紅利，讓數(shù)據(jù)成為決策驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上，大數(shù)據(jù)分析和挖掘作用應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇逃绲闹匾?，讓?shù)據(jù)能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)提高高校人才培養(yǎng)核心能力。

參考文獻(xiàn)

[1]李艷，呂鵬，李瓏.基于大數(shù)據(jù)挖掘與決策分析體系的高校圖書館個(gè)性化服務(wù)研究[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2016（2）：60-68.

[2]孫婷婷.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館的發(fā)展路徑研究[J].中國(guó)商論，2016（21）：3-4.

[3]王艷芹.大數(shù)據(jù)背景下高校移動(dòng)圖書館服務(wù)探索[J].信息通信，2016（9）：123-124.

[4]高群，GaoQun.基于分布式大數(shù)據(jù)的圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式探索[J].新世紀(jì)圖書館，2016（7）：60-63.

[5]陸大同，姜思佳.基于大數(shù)據(jù)的高校信息資源共享庫構(gòu)建探索[J].廣西教育，2017（3）：55-58.

[6]李雄.基于大數(shù)據(jù)分析圖書館公共服務(wù)的革新路徑[J].時(shí)代教育，2017（20）：28.