電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價與實現(xiàn)研究探討

何勝月

摘要：隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)這種商業(yè)運行模式愈來愈完善，同時也使電子商務(wù)物流一定上發(fā)生改變。那么電子商務(wù)物流運作的目的呢？就是為了滿足顧客的不同需求和在嚴酷的市場競爭中生存并發(fā)展。本文通過電子商務(wù)物流本質(zhì)出發(fā)，探討了電子商務(wù)快速反應(yīng)評價以及國外學者對電子商務(wù)進行的分析和探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；快速反應(yīng)

一、引 言

當前，網(wǎng)絡(luò)購物、電子商城等經(jīng)營模式開始進入大眾的視野，究其原因不僅在于它在技術(shù)方面過硬，還因為電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，能夠?qū)碗s的物流運送變得簡單和快捷。但目前，盡管網(wǎng)上銷售額不斷增長，真正盈利的并不多。主要原因是人工物流成本太高，而效率卻極其低下。像國內(nèi)一些物流巨頭順豐，京東雖啟用機器人物流檢索配送方式，但人工物流環(huán)節(jié)不可避免。與機器人相比，人工物流配送更為精準，可以做出及時的反應(yīng)與判斷。怎樣用最低的費用送交到顧客手中成為各個物流公司所面臨的問題，它不僅影響著電子商務(wù)配送的時間，還關(guān)系到整個企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展。面對市場需求的多元以及人們對個性化服務(wù)的需求，市場面臨著更大的不確定行，怎樣在比拼中贏得優(yōu)勢，占領(lǐng)主動地位，才是企業(yè)關(guān)注的焦點。

二、電子商務(wù)物流實現(xiàn)快速反應(yīng)的瓶頸問題

當物流訂單發(fā)生后，企業(yè)需要一段時間將所有的信息進行匯總，在整個匯總的過程中就會消耗大量時間，從而影響物流快速反應(yīng)的實現(xiàn)。同時，基于電子商務(wù)環(huán)境下的物流系統(tǒng)具有動態(tài)性、交叉性和復雜性等特點，當子系統(tǒng)之間相互干擾，目標沖突的時候他就有可能引發(fā)諸如定位反應(yīng)、供需不同步、信息不安全的問題，供應(yīng)鏈在影響下工作效率會逐漸減慢，影響運行的流暢性。

三、電子商務(wù)物流快速反應(yīng)評價與實現(xiàn)對策

（一）時間管理

顧客對于物流的核心要求就是時間。如何進行有效率時間管理成為重中之重。電子商務(wù)從根本上而言就是在搶時間，如何在最短的時間內(nèi)將最多的物資傳遞到客戶手中就是快速反應(yīng)的第一要旨。由于物流從各個地區(qū)發(fā)出，到貨地址也千差萬別，唯有整合好資源，壓縮傳遞周期，在時間方面做好管理，才能滿足人們對物流的需求。對此，我國物流機構(gòu)都利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立了一整套完備的訂單處理系統(tǒng)，在信息進入時可以按照時間和區(qū)域?qū)⑾⑦M行匯總，并自動生成訂單，為人們的工作提供可行性參考，實現(xiàn)節(jié)約時間的目的。

（二）提高敏捷反應(yīng)能力

在低成本的情況下實現(xiàn)無紙化，準確無誤的滿足客人需求直接進行反應(yīng)供應(yīng)鏈的運行及模擬是快速反應(yīng)的根本。在面對大批物資和數(shù)據(jù)的時候，一般的物流負責人都會由于疲勞無法對其進行及時的處理，信息的流動也存在滯后現(xiàn)象，無法給客戶提供精準的服務(wù)?；谶@樣的情況，要提高敏捷的反應(yīng)能力，就必須加快產(chǎn)品流動的效率，借助條形碼技術(shù)構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫。利用數(shù)據(jù)庫連接分銷商，降低了分銷商對產(chǎn)品的需求分析和預測的時間。為了提高物流效率，做好反應(yīng)評價，就必須與顧客共同分享信息，以精準的數(shù)據(jù)實現(xiàn)對成果的展示。

（三）優(yōu)化庫存反應(yīng)能力

簡言之，庫存就是電子商務(wù)配送中存有的產(chǎn)品數(shù)量，它是完善供應(yīng)鏈，帶動物流發(fā)展的基礎(chǔ)，從某種意義上而言，庫存在達到一定數(shù)量的時候，還會影響產(chǎn)品銷售情況。而在現(xiàn)實中生產(chǎn)過程中存在較多不確定因素，有一定量的庫存可緩解供應(yīng)鏈的沖突，但實際運作中庫存情況是供應(yīng)鏈不能完全反映并提供充足貨源。近年來，國外出現(xiàn)了一種新的基于供應(yīng)鏈的庫存管理模式，即供應(yīng)商管理用戶庫存。這一新的庫存管理辦法實現(xiàn)了管理上的創(chuàng)新，打破了原來物流快速反應(yīng)評價各自為政的局面，且與市場發(fā)展實現(xiàn)了緊密結(jié)合，做到了供應(yīng)鏈的集中利用。VMI的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權(quán)，EDI/Internet、ID 代碼、條碼、條碼應(yīng)用標識符、連續(xù)補給程序等是其主要技術(shù)和模式。供需不平衡及資金占用等的體現(xiàn)就是供應(yīng)鏈的主要原因合理的運作及時反映和滿足客戶需求。如果供應(yīng)鏈設(shè)計不合理或生產(chǎn)協(xié)調(diào)等原因造成的問題是巨大的足以影響企業(yè)經(jīng)濟效益。因此在實際運作中應(yīng)加強對庫存的管理，不斷地改善和優(yōu)化庫存反映能力，從而有效的提高電子商務(wù)物流快速反應(yīng)能力。

（四）建立快速電子商務(wù)交易平臺

實現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷反應(yīng)能力可以通過建立快速電子商務(wù)交易平臺來實施，所創(chuàng)立的運營平臺必須足夠強大，有一定的保護機制。通過開放式交易從而使各個企業(yè)能在自己的Web站點訪問其他企業(yè)的Web。不僅可進行網(wǎng)上下單、庫存信息查詢、運輸調(diào)度、聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)調(diào)度等，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)查詢物流、貨物、車輛等信息，并且在網(wǎng)上進行信息交流。當然，要實現(xiàn)這一目標，做好快速反應(yīng)與評價，還要建立科學化的技術(shù)平臺，確保整個系統(tǒng)能夠根據(jù)供應(yīng)鏈情況做出及時的反應(yīng)，構(gòu)建出電子商務(wù)反應(yīng)新機制。

結(jié)語：

總的來說，當前的物流工作越來越復雜，網(wǎng)絡(luò)訂單的數(shù)量也逐年遞增。作為電子商務(wù)的負責人，要適應(yīng)市場需求，在眾多物流企業(yè)中占據(jù)主動權(quán)，并滿足廣大客戶的需求，將物資進行及時的傳遞，就必須做好物流快速反應(yīng)與評價。針對當前電子商務(wù)物流工作存在的問題，電子商務(wù)物流企業(yè)必須全面變革，堅持打造現(xiàn)代化的物流技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)集中處理平臺，對相關(guān)人員進行集中教學和培訓，讓他們熟悉電子商務(wù)環(huán)境下物流運作基本方式，并明確快速反應(yīng)最有效的實現(xiàn)途徑，以提高物流運作效率來滿足響應(yīng)顧客需要，有效研究快速反應(yīng)與實現(xiàn)研究之間的關(guān)系。

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