電力營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用與研究

關(guān)曉平

摘要：現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度加快，各行各業(yè)為順應(yīng)社會的發(fā)展趨勢，面臨著改革，電力行業(yè)也不例外。加快網(wǎng)絡(luò)信息交換速度，達到資源共享是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要趨勢，在電力行業(yè)實現(xiàn)專用計算機網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換，充分利用網(wǎng)絡(luò)的實時性、影響力來進行資源共享、信息傳遞和技術(shù)集成的應(yīng)用，進而建立電力營銷信息系統(tǒng)，保證信息分享的實時性和快速性。本文筆者簡要分析建立電力營銷信息系統(tǒng)的優(yōu)勢及其特點，分析電力營銷信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)及其應(yīng)用。

關(guān)鍵字：電力營銷；信息系統(tǒng)；銀電聯(lián)網(wǎng)

社會發(fā)展速度加快意味著需要更多的資源支持社會生產(chǎn)，尤其是電力資源，每天需要大量的電力資源提供社會生活正常進行，因此電力企業(yè)員工每天的工作量極大，主要表現(xiàn)在下鄉(xiāng)抄表、電費核算、線損統(tǒng)計、報表分析等。傳統(tǒng)的電力信息獲取途徑主要是電工到地方去記錄信息，及其容易出現(xiàn)錯記和漏記的情況，節(jié)假日或者特殊的日子還會出現(xiàn)用電緊張，斷電的情況，加重員工的工作量，因此用電調(diào)度一直是電力企業(yè)面臨的難題。為解決這一問題我國電力行業(yè)經(jīng)歷了構(gòu)建單機電費計算、用電管理系統(tǒng)、稍微成型的電力營銷系統(tǒng)和電力營銷信息系統(tǒng)四個階段，不斷完善管理系統(tǒng)，但是還是有很多的方面沒有完全的跟上互聯(lián)網(wǎng)時代，在時代發(fā)展的巨大洪流中，電力企業(yè)必須與時俱進，緊跟步伐。電力企業(yè)的電力營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一個在建設(shè)中不斷學習，在學習中不斷進步，不斷改進的過程。

一、建立電力營銷信息系統(tǒng)的優(yōu)勢

開放的系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮到電力企業(yè)資源的統(tǒng)一規(guī)劃，可以與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、瓣務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接。靈活性不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時期，其業(yè)務(wù)處理過程、方式可能有非常大的不同。我們的目標是適應(yīng)電力企業(yè)快速轉(zhuǎn)型需要，必須根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。設(shè)計時應(yīng)提供工作臺個性化設(shè)置，以滿足不同崗位、不同業(yè)務(wù)的工作需要。

先進的技術(shù)—建議采用當前流行的企業(yè)信息系統(tǒng)方案設(shè)計與軟件設(shè)計思想，充分利用先進的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行分布式、模塊化的組件開發(fā)，可提供各種專業(yè)接口，為系統(tǒng)間的互聯(lián)和系統(tǒng)的擴展提供強大的技術(shù)支撐。

安全性—通過客戶權(quán)限管理、用戶加密、數(shù)據(jù)備份、分布式應(yīng)用服務(wù)，以及系統(tǒng)出錯處理等各種方法，來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全性。其中用戶權(quán)限設(shè)置應(yīng)將系統(tǒng)用戶的工作權(quán)限定義到具體功能，在設(shè)置工作權(quán)限時要求各管理部門和業(yè)務(wù)部門的職責權(quán)限應(yīng)該十分明確，保證數(shù)據(jù)的訪問與處理安全性。

適用性—新建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有高可用性和可靠性，能夠滿足全網(wǎng)不同節(jié)點的不同應(yīng)用需要?？紤]到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，該系統(tǒng)應(yīng)能方便地進行調(diào)整、修改和擴充，并在采用新技術(shù)的同時保護現(xiàn)有的資源。

二、 電力營銷信息系統(tǒng)的特點

電力企業(yè)的員工分為系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計員、維護人員、管理員、操作人員等，在工作中各司其職。經(jīng)過研究及其發(fā)展狀態(tài)來看，電力營銷信息系統(tǒng)有四大特點，一是數(shù)據(jù)集中，電力企業(yè)中的電力營銷信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，有單獨的數(shù)據(jù)庫；二是有預(yù)測和控制能力，工作人員通過數(shù)據(jù)庫的分析結(jié)果可以預(yù)測電力資源使用情況，并能夠及時控制各種突發(fā)情況；三是面向決策，該系統(tǒng)還具有數(shù)據(jù)分析能力，能夠為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供資料；四是該系統(tǒng)具有信息與載體之間的可分離性。這些特點凸顯該系統(tǒng)能夠消減員工的工作量，提高工作效率，保證信息的正確性。

三、電力營銷信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)

1、信息系統(tǒng)邏輯構(gòu)架

遵循全省數(shù)據(jù)集中與應(yīng)用統(tǒng)一的前提下，系統(tǒng)采用集中部署模式。滿足省本部、地市單位及基層單位不同職能層次的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。主數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用 ORACLE 數(shù)據(jù)庫。軟硬件配置以高端、群集、負載均衡、功能分離和多級防護為主，物理上采取相互獨立的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、存儲設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)器，保障數(shù)據(jù)安全，提供 24 小時連續(xù)服務(wù)。在災(zāi)難發(fā)生時能夠承擔關(guān)鍵業(yè)的處理能力。

2、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)構(gòu)架

系統(tǒng)數(shù)據(jù)部署，采取省本部集中存儲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息檔案數(shù)據(jù)、過程處理數(shù)據(jù)、周期性數(shù)據(jù)、電能實時數(shù)據(jù)、文檔數(shù)據(jù)、統(tǒng)計查詢數(shù)據(jù)等，公司本部及下轄的地市、縣公司通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)客戶服務(wù)、電費管理、電能計量、綜合管理等業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)按數(shù)據(jù)的來源建立了十個實體域，即組織、客戶、服務(wù)、產(chǎn)品、電網(wǎng)、設(shè)備、量測、賬務(wù)、市場、支撐，用于描述數(shù)據(jù)實體及其屬性關(guān)系。實體是信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型設(shè)計中的主體，屬性是描述實體中的基礎(chǔ)元素，實體通過屬性真實的反映客觀現(xiàn)實即營銷業(yè)務(wù)本質(zhì)。系統(tǒng)采用統(tǒng)一的標準代碼、參數(shù)配置、工作權(quán)限、工作流程和標準接口。

3、系統(tǒng)采用規(guī)范化注冊、標準化業(yè)務(wù)流程模式

系統(tǒng)內(nèi)用戶注冊、機構(gòu)部門設(shè)置、管理、用戶權(quán)限管理實現(xiàn) Web 化。系統(tǒng)可動態(tài)分配組織、部門、人員。可靈活調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)組織關(guān)系，用戶權(quán)限，提供用戶的批量注冊、調(diào)整、修改，并可對系統(tǒng)內(nèi)用戶保留歷史信息。系統(tǒng)提供工作流管理平臺。能夠靈活定義工作角色、角色權(quán)限，工作角色與業(yè)務(wù)審批流程、工作角色與用戶之間的關(guān)系。系統(tǒng)在 19個業(yè)務(wù)類中，共計梳理出業(yè)務(wù)流程約 293 個。并實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程在不同管理層應(yīng)用標準一致。

四、電力營銷信息系統(tǒng)的運用

電力營銷系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)投入使用，最突出的優(yōu)勢表現(xiàn)在農(nóng)村，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)投入使用以來縣供電局的營銷管理更加簡化和完善，解決了以往人員職責不清、服務(wù)落后的情況，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，降低了管理成本。具體來說，在使用電力營銷信息系統(tǒng)前，員工到農(nóng)村挨家挨戶查表，出錯的概率高，并且京城出現(xiàn)漏查的現(xiàn)象，客戶的投訴率高；使用電力營銷信息系統(tǒng)后，采用先進的抄表機和自動化抄表手段，有效地增強了數(shù)據(jù)的準確性和實時性，并且較少員工工作量，客戶滿意率提高。

綜上所述，電力營銷信息系統(tǒng)在電力企業(yè)中使用具有諸多優(yōu)勢，但是其發(fā)展時間較短，依舊處于建設(shè)過程中，需要經(jīng)過不斷完善、開發(fā)新功能和完善功能，并在使用中不斷積累經(jīng)驗，為將來企業(yè)信息化的水平的進一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。

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