大學(xué)生參與圖書館管理的思考

王林林

摘要：充分分析了在校大學(xué)生參與圖書館管理的緣由、利弊，并提出了提高大學(xué)生參與圖書館管理質(zhì)量的有效措施。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；圖書館；管理工作

高校圖書館不僅是知識的寶庫，大學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，也是他們參加社會實踐的重要場所。本文基于CNKI以“大學(xué)生參與”并含“圖書館管理”為主題進行檢索，共檢索到98篇有關(guān)文獻，研究“大學(xué)生參與圖書館管理”始于1993年，是浙江大學(xué)的夏勇老師，當時稱“圖書館學(xué)生助理員”[1]。

參與圖書館管理的大學(xué)生主要有一下幾類：勤工儉學(xué)生；勞動周學(xué)生，志愿服務(wù)者。

1.大學(xué)生參與圖書館管理的緣由

（1）高等教育的需要。

在1991年國家教委下發(fā)了關(guān)于“高等學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境評估檢查”的文件中就明確規(guī)定大學(xué)生必須參與圖書館管理。勞動也是高校素質(zhì)教育的一部分，由學(xué)校的相關(guān)部門有計劃地安排部分學(xué)生到圖書館參加義務(wù)勞動。

（2）幫助經(jīng)濟困難的學(xué)生。

各高校每年都有許多來自家庭經(jīng)濟比較困難的學(xué)生，他們在生活上有沉重的經(jīng)濟包袱，心理上存在一些自卑和憂郁的情況。學(xué)校為幫助這些學(xué)生順利的完成學(xué)業(yè)，以勤工助學(xué)的形式鼓勵貧困學(xué)生參加圖書館的有償勞動，靠自己的勞動來改善生活與學(xué)習(xí)條件，克服心理障礙，養(yǎng)成積極、樂觀向上的心態(tài)[2]。

（3）大學(xué)生志愿者

在國內(nèi)志愿者參與圖書館管理始于1988年[3]，主要是在校大學(xué)生。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中也明文規(guī)定圖書館應(yīng)支持學(xué)生志愿者的活動。

2.大學(xué)生參與圖書館管理的利

（1）館員從繁瑣的工作壓力中得到部分解脫。

由于招生人數(shù)和圖書館館藏資源及信息服務(wù)總量的快速增長，與圖書館人力資源匱乏之間的矛盾日趨加劇?？梢岳么髮W(xué)生參與到圖書館的管理中來，如：①普通書刊閱覽室的值班?！?流通部各書庫圖書的分類排架、倒架、整架、下架圖書的調(diào)撥、破損圖書的修補、書架的日常衛(wèi)生環(huán)境的維護等等；○3采編部新書的蓋章、貼條碼及書標?！?期刊部報刊的驗收、整理、上下架、裝訂等等。

（2）利用參與圖書館管理的學(xué)生架構(gòu)圖書館與讀者之間的橋梁

參與圖書館管理的大學(xué)生既能及時把讀者的閱讀信息反饋到圖書館； 反過來又能將圖書館的各種制度、資源、服務(wù)等等信息，快速有效的傳達給讀者，起到了橋梁作用[4]。

（3） 提高大學(xué)生的社會實踐能力。

大學(xué)生畢業(yè)之后由于缺乏社會工作經(jīng)驗，在求職的過程中會面臨諸多困難，圖書館可為在校大學(xué)生提供全方位、多樣化的社會實踐活動，培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作、交流能力，不斷的完善自己以適應(yīng)就業(yè)市場的需求。

3.大學(xué)生參與圖書館管理的弊

（1）學(xué)生方面：

○1人員具有流動性高、工作時間不穩(wěn)定，服務(wù)效果不易持續(xù)等。由于學(xué)生每天都要上課、完成作業(yè)、參加學(xué)校的課外活動等，而且在校時間也有限，因此他們在圖書館的工作時間具有不確定性，工作無法連續(xù)進行，增加了圖書館開展工作的難度。

○2.缺乏圖書館專業(yè)知識和專業(yè)技能。參與圖書館管理的大學(xué)生都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他們的工作和服務(wù)質(zhì)量得不到保障。如普通閱覽室值班學(xué)生上班玩手機、流通部書庫圖書上錯架、亂架現(xiàn)象嚴重。○3圖書館與讀者的橋梁作用并未充分體現(xiàn)。

○3.由于對志愿服務(wù)的大學(xué)生的權(quán)力和義務(wù)沒有明確的規(guī)定，更缺乏相應(yīng)的回饋激勵機制，使得志愿者的服務(wù)熱情、服務(wù)質(zhì)量不能很好的調(diào)動起來。

（2）圖書館方面

○1.不利于館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。大學(xué)生參與圖書館管理后，由于使用過“濫”致使館員變得懶散、不學(xué)業(yè)務(wù)、不按時上下班的情況時有發(fā)生。本該館員自己完成的工作如圖書的借還、藏書剔舊等重要業(yè)務(wù)工作推給學(xué)生獨立完成，新館員對于基本的圖書分類上架業(yè)務(wù)不熟悉，老館員缺乏創(chuàng)新精神（在工作中創(chuàng)新）。

○2.疏于監(jiān)督管理，影響了圖書館的形象

圖書館由于缺乏對參與圖書館管理的大學(xué)生的具有穩(wěn)定性和連續(xù)性的管理評價機制，對參與圖書館業(yè)務(wù)管理的學(xué)生及館員的監(jiān)督力不夠，致使流通、閱覽部各書庫圖書的損毀、亂涂等現(xiàn)象沒有及時的檢查；圖書的借還也出現(xiàn)混亂甚至是錯誤，致使館員與讀者發(fā)生矛盾沖突；由于參與管理的學(xué)生缺乏圖書館專業(yè)知識及圖書館管理系統(tǒng)操作技巧，在紙質(zhì)圖書剔舊調(diào)撥過程中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，不科學(xué)；采編部新書貼標有誤等等，給圖書館的信息服務(wù)工作帶來了極大的不利因素，影響了圖書館在讀者中的形象。

4.提高大學(xué)生參與圖書館管理質(zhì)量的有效措施

（1）.圖書館成立專門的管理學(xué)生部門

為保證大學(xué)生參與圖書館管理工作的成效，成立專門的學(xué)生管理部門非常必要的。該部門工作人員應(yīng)有圖書館業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高的館員組成，負責(zé)學(xué)生崗前圖書館的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)等的培訓(xùn)及各績效評價的匯總工作，并及時將評價結(jié)果反饋給學(xué)校有關(guān)部門。

（2）建立一套科學(xué)合理的雙向績效評價體制（學(xué)生和館員的）

該體制的建立有助于提高大學(xué)生參與圖書館業(yè)務(wù)管理的積極性，是學(xué)生參與圖書館管理工作科學(xué)、良性發(fā)展的基本保障。它要求參與圖書館管理工作的學(xué)生認真履行職責(zé)，遵守圖書館的管理制度。對他們的工作做出及時、公正的評價，首先，圖書館應(yīng)對大學(xué)生的工作成績、勞動成果予以肯定，并關(guān)注他們在工作中的成長，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表揚和獎勵（如借閱權(quán)限、借閱期限的放寬），并通知有關(guān)院系作為評選優(yōu)秀生的內(nèi)容之一。對于不稱職的要進行批評教育和幫助其改正。

同時績效考核體制的建立不僅要體現(xiàn)對學(xué)生工作績效的考核評價，更要體現(xiàn)對館員（工作和服務(wù)）績效的評價，對館員起到很好的監(jiān)督和促進作用，促使館員必須要以身則，時刻注意自己的言行，以優(yōu)良的工作作風(fēng)帶領(lǐng)學(xué)生參與本部門的管理工作。同時現(xiàn)在的大學(xué)生知識淵博，充滿活力，是創(chuàng)新的一代。圖書館員只有加強學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新不斷提高自身文化素養(yǎng)水平，才能及時指導(dǎo)學(xué)生在工作中提出的新問題。

（3）績效評價的構(gòu)成要素

○1學(xué)生工作績效評價構(gòu)成要素。個人評價（10%）；指導(dǎo)老師評價（50%）；同學(xué)評分（20%）；讀者評分（20%）。評價內(nèi)容包括：勤、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神、團隊合作能力?？偪冃Х譃?00分。

○2館員指導(dǎo)學(xué)生工作績效評價構(gòu)成要素。個人評分（10%）；被指導(dǎo)學(xué)生評分（50%）；同事評分（20%）；讀者評分（20%）。評價內(nèi)容包括：職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、指導(dǎo)學(xué)生情況、團結(jié)合作精神?？偪冃Х譃?00分。大學(xué)生在參與到圖書館業(yè)務(wù)管理的過程中，與館員們朝夕相處彼此相互了解，通過互評能夠真實的反映館員在一定時期內(nèi)的工作情況，及時作出合理調(diào)整、改進不足。圖書館員的績分可以作為圖書館員年度績效考核的額外加分項目，館員的績分越多，圖書館總績效評價的效果就會越好，從而推動圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]夏勇.中美高校圖書館學(xué)生助理員制度比較.《高校圖書館工作》，1993.03

[2]何禎.學(xué)生參與高校圖書館工作的若干問題思考[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007.（5）：121-122

[3]汪湘.義務(wù)管理員的實踐[J].圖書館雜志，1992，（4）：31.

[4]林清.對大學(xué)生參與圖書館管理工作的思考—以福州大學(xué)為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009，（5）.