對(duì)俄跨境電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題和策略研究

黃立慧 廖偉 張宗 陳依歡 黃穗

[摘 要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)正在不斷發(fā)展和進(jìn)步。近年來(lái)，由于俄羅斯的電子商務(wù)處于起步階段，商業(yè)前景有待開發(fā)，許多中國(guó)企業(yè)都將眼光放到了對(duì)俄跨境電子商務(wù)上。通過(guò)收集相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，結(jié)合俄羅斯電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)俄羅斯在電子商務(wù)發(fā)展中存在著支付方式的落后和不完善，物流方式的落后，相應(yīng)人才的匱乏以及政府政策的缺失的弊端，提出了相應(yīng)完善支付方式、建立海外倉(cāng)庫(kù)、加強(qiáng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)與培訓(xùn)、政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策等符合俄羅斯經(jīng)濟(jì)基本發(fā)展現(xiàn)狀的建議。

[關(guān)鍵詞] 對(duì)俄跨境發(fā)展；俄羅斯；電子商務(wù)

[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）04-0100-02

一、引言

（一）全球經(jīng)濟(jì)背景簡(jiǎn)述

經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮席卷世界，成為一種必然的趨勢(shì)，企業(yè)之間的聯(lián)系也更加緊密，尤其是跨國(guó)企業(yè)之間也似乎隨著國(guó)家關(guān)系的變化有著微妙的發(fā)展，地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系也異常緊密，分工合作利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)似乎已經(jīng)成為大型企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)策略。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造自己的財(cái)富和知名度。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的特性，企業(yè)這樣的發(fā)展模式也具備了全球性，不再拘束于某一地區(qū)的市場(chǎng)，而是在全球范圍內(nèi)都能有創(chuàng)造巨大影響力的可能，這就給許多企業(yè)帶來(lái)了不竭動(dòng)力，成功的電商能創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)本地的市場(chǎng)。

（二）國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。與此同時(shí)，在我國(guó)，有著54.3%的互聯(lián)網(wǎng)普及率，相比于全球平均水平超過(guò)4.6個(gè)百分點(diǎn)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展異常迅猛，尤其是國(guó)內(nèi)的線下支付是任何一個(gè)國(guó)家都沒(méi)辦法匹敵的，大到商場(chǎng)購(gòu)物，小到路邊停車，這些在大部分城市里都可以完成。微信、支付寶等也成了最為流行的兩種支付手段，無(wú)論是商家的掃碼支付還是線下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掃碼，讓生活在國(guó)內(nèi)的人似乎有種很久沒(méi)有碰過(guò)現(xiàn)金的感覺(jué)。

此外，在全球范圍內(nèi)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)外的線下支付水平可能沒(méi)有國(guó)內(nèi)這樣發(fā)展迅猛，但一些發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)普及率卻保持著很高的比率，例如美國(guó)，有著2.87億的網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)85%。此外，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量在2017年達(dá)到34.9億，約為世界人口的41%，而中國(guó)有7.51億，位居世界第一，但是從全球互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)看，還有4/5的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)還在國(guó)外，加上國(guó)外一些國(guó)家具有較高的購(gòu)買力，國(guó)外的電商市場(chǎng)還是比較廣闊的。

（三）文獻(xiàn)綜述

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)者普遍認(rèn)為電子商務(wù)迎來(lái)了新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。

金恒，過(guò)文俊認(rèn)為電子商務(wù)已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的商品交易領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)上，高艷麗，劉勇還認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”并非是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)簡(jiǎn)單的加和，更是兩者的深度融合，電子商務(wù)呈現(xiàn)移動(dòng)性趨勢(shì)，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)嘗試與互聯(lián)網(wǎng)融合。

在不同行業(yè)中，電子商務(wù)取得了日新月異的突破，但與此同時(shí)也面臨著一系列問(wèn)題。對(duì)此，王竹認(rèn)為電子商務(wù)地域發(fā)展不平衡，沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)模明顯大于中西部地區(qū)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有一定的阻礙作用。楊婧認(rèn)為，在電子商務(wù)模式方面缺乏專業(yè)人才，應(yīng)注重對(duì)這方面的人才培養(yǎng)。高艷麗，劉勇認(rèn)為需要進(jìn)一步完善社會(huì)信用體系，減少惡意刷單現(xiàn)象，對(duì)交易能有保障。

總體來(lái)說(shuō)，學(xué)者普遍認(rèn)同“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種先進(jìn)生產(chǎn)力，對(duì)電子商務(wù)有著強(qiáng)大的推動(dòng)力，雖然目前出現(xiàn)了各種問(wèn)題有待解決，但總體上整個(gè)市場(chǎng)都在往更好的方向發(fā)展。

二、俄羅斯電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.時(shí)間維度。我國(guó)自1995年就開始了電子商務(wù)的探索。反觀俄羅斯，從2001年的《俄聯(lián)邦電子商務(wù)法》到2011年的《俄聯(lián)邦電子簽名法》，期間共出臺(tái)了三個(gè)法律兩個(gè)規(guī)劃。對(duì)比得知俄羅斯起步稍晚自2011年后暫無(wú)新的有關(guān)文件推出，呈現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)不足更新較慢的特點(diǎn)，這對(duì)比快時(shí)代里的電子商務(wù)而言是有些后勁不足。

2.空間維度和人口密度。俄羅斯的國(guó)土面積大于中國(guó)，而人口卻不到中國(guó)的十二分之一，對(duì)于消費(fèi)的需求也自然是不及中國(guó)的，并且這樣的情況會(huì)使快遞呈現(xiàn)出跨度大、件數(shù)少的可能性，從而提高成本。

3.國(guó)家政策方面。我國(guó)從電商中汲取了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善就業(yè)和創(chuàng)業(yè)情況等好處。并且對(duì)外更是走向國(guó)際舞臺(tái)。反觀俄羅斯，其很早就有了國(guó)際意識(shí)，立法上也早有體現(xiàn)，但對(duì)于電商的開源措施并沒(méi)有做到位，在就業(yè)方面，尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和對(duì)郵政業(yè)的補(bǔ)救措施方面做得并不到位。

俄羅斯作為一個(gè)大國(guó)其在電商上的潛力當(dāng)然是存在的，伴隨著“一帶一路”和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，電商的普及是自然又決然的。

三、俄羅斯在電子商務(wù)發(fā)展中存在的弊端

（一）支付方式的落后和不完善

在俄羅斯，雖然線上、線下支付方式都有，但線上支付方式發(fā)展速度緩慢，發(fā)展方式不完善。大多數(shù)俄羅斯人在平時(shí)的生活中仍選擇現(xiàn)金支付。雖然也有許多喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的俄羅斯網(wǎng)民，但是他們大多選擇貨到付款的方式。這主要是由于受到了傳統(tǒng)觀念的束縛和在當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展不完善等因素所限制的。

（二）物流方式的落后

基于我們項(xiàng)目小組的調(diào)研考察發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大多數(shù)俄羅斯人來(lái)說(shuō)，限制他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因就是物流因素，如果物流能夠更快更好的將他們購(gòu)買的東西送到他們手上的話，他們更愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前，俄羅斯物流與配送問(wèn)題是一大難題。主要是由于海關(guān)手續(xù)復(fù)雜，配送人員匱乏，這就導(dǎo)致物流慢，配送難的問(wèn)題，因此也就限制了跨境電子商務(wù)在俄羅斯的發(fā)展。

（三）相應(yīng)人才的匱乏

在俄羅斯近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)類的人才匱乏導(dǎo)致了俄羅斯電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展緩慢。大多數(shù)俄羅斯群眾不能正確的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，使得對(duì)俄跨境電子商務(wù)發(fā)展受到限制。一些發(fā)展電子商務(wù)的俄羅斯企業(yè)也因缺少這方面的人才而錯(cuò)失了許多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。同時(shí)，這方面的人才缺少定期的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，因此信息不對(duì)稱等情況時(shí)有發(fā)生。

（四）政府政策的缺失

近年來(lái)，俄羅斯也在不斷的發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)。但在對(duì)俄跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中仍存在許多問(wèn)題，這使得電子商務(wù)發(fā)展速度緩慢。對(duì)于海外物品難過(guò)海關(guān)的問(wèn)題、海外物品要交稅的問(wèn)題等，俄羅斯政府都沒(méi)有給出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，這不僅提高了跨境電子商務(wù)的物流成本，同時(shí)也限制了俄羅斯人民對(duì)于電子商務(wù)的熱情以及跨境企業(yè)對(duì)俄羅斯電子商務(wù)發(fā)展的信心。

四、對(duì)俄跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新型發(fā)展策略

（一）完善支付方式，提高安全性能

結(jié)合MARC國(guó)際研究中心的數(shù)據(jù)，在過(guò)去的一年時(shí)間里，俄羅斯在線支付網(wǎng)站的數(shù)量增加了32%，此數(shù)據(jù)表明俄羅斯電子商務(wù)在慢慢發(fā)展起來(lái)，但這種發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在此基礎(chǔ)上，還需要開創(chuàng)更多的線上支付方式，讓使用者能夠根據(jù)自身情況來(lái)選擇最適合自己的。對(duì)于新事物，人們的接受能力是有限的，因此需要相應(yīng)的人員去宣傳和推廣。同時(shí)，也要加強(qiáng)線上支付安全性能的管理，做到讓使用者安心，這就要求出臺(tái)相應(yīng)政策加以保護(hù)。

（二）建立海外倉(cāng)庫(kù)

為了解決俄羅斯物流慢和配送難的問(wèn)題，跨境企業(yè)可以選擇建立海外倉(cāng)庫(kù)來(lái)解決這一大難題。建立海外倉(cāng)庫(kù)，不僅可以提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格，在本地實(shí)現(xiàn)更有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售，而且可以有效減少訂單反應(yīng)時(shí)間，提高物流配送時(shí)效。因此，如果企業(yè)能夠?qū)⑺N售的商品批量運(yùn)至海外市場(chǎng)，就能大大降低物流的成本并且能夠及時(shí)的辦理退換貨等售后服務(wù)，這樣也能提升客戶的滿意程度。

（三）電子商務(wù)人才的引進(jìn)與培訓(xùn)

在缺少電子商務(wù)人才環(huán)境下的俄羅斯，可以引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)和人才來(lái)交流和分享經(jīng)驗(yàn)，并定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)和知識(shí)上的培訓(xùn)活動(dòng)，做到讓在職員工能夠清晰深刻的認(rèn)識(shí)理解自己所在的行業(yè)，由此才能更好的將俄羅斯電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展起來(lái)。另外，在俄羅斯各大高?？梢蚤_展相應(yīng)的課程，各高校可以聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外有名的經(jīng)濟(jì)學(xué)者來(lái)教授課程，讓學(xué)生能夠與國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)相接軌。那么，在未來(lái)的對(duì)俄跨境電子商務(wù)發(fā)展中，人才匱乏的問(wèn)題就得到了相應(yīng)的解決。

（四）政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策

對(duì)于跨境電子商務(wù)這一塊，俄羅斯政府應(yīng)與中國(guó)政府積極溝通并一起協(xié)商出臺(tái)更利于兩個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策。俄羅斯國(guó)內(nèi)也應(yīng)結(jié)合跨境電子商務(wù)物流等難題，考慮推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策來(lái)幫助克服這一大難題。而對(duì)于對(duì)俄跨境電子商務(wù)企業(yè)也要結(jié)合俄羅斯當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展現(xiàn)狀和本土企業(yè)，有規(guī)劃的進(jìn)行跨境電子商務(wù)的發(fā)展，做到互利共贏。

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