高校智慧校園綜合服務(wù)門戶構(gòu)建與實(shí)踐研究

張穎 王靜

摘 要：高校智慧校園建設(shè)目前尚未形成統(tǒng)一的解決方案，大部分高校都處在初級(jí)探索階段，新興、熱門技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等）還處在初級(jí)應(yīng)用層次。智慧校園建設(shè)的核心是為教與學(xué)提供智慧應(yīng)用、智慧服務(wù)、智慧生活、智慧管理，綜合服務(wù)門戶是智慧校園建設(shè)的基礎(chǔ)。結(jié)合華東交通大學(xué)綜合服務(wù)門戶——智慧交大建設(shè)實(shí)際，闡釋智慧交大建設(shè)思路，探討架構(gòu)模型及應(yīng)用效果，為建設(shè)以服務(wù)為導(dǎo)向的智慧校園支撐平臺(tái)提供參考。

關(guān)鍵詞：智慧校園；綜合服務(wù)門戶；SNS

DOI：10.11907/rjdk.172667

中圖分類號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2018）005-0080-03

Abstract：The care of smart campus is to provide smart application， smart service， smart life and smart management for learning and teaching， and integration service portal is the basic. This paper takes East China Jiaotong University as an example， explains the construction idea， framework model and application effect of the integration service portal so as to provide personalized， convenient， social and intelligent campus services for teachers and students. It is hoped to make reference for the construction of service-oriented supporting platform.

Key Words：Smart Campus； integration service portal； SNS

0 引言

隨著新的教育理念與IT技術(shù)不斷涌現(xiàn)，教育信息化發(fā)展呈現(xiàn)出智能化、開(kāi)放化、個(gè)性化和社交化等特征。智慧校園逐漸取代數(shù)字校園成為當(dāng)前教育信息化發(fā)展潮流[1]。

自智慧地球概念提出后，智慧校園建設(shè)理念和解決方案研究成果頗豐：黃榮懷等[2]認(rèn)為，智慧校園具備環(huán)境全面感知、海量數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫互通、開(kāi)放學(xué)習(xí)環(huán)境、師生個(gè)性服務(wù)等5個(gè)特征。于長(zhǎng)虹等[3]提出了一個(gè)以用戶為中心的改進(jìn)的智慧校園參考模型。王燕[4]認(rèn)為智慧校園主要為廣大師生提供智能化的感知環(huán)境。蔣東興等[5]提出了高校智慧校園成熟度模型及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。徐青山等[6]對(duì)智慧校園的頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析。目前，智慧校園建設(shè)進(jìn)入全面發(fā)展階段[7-8]。

1 綜合服務(wù)門戶建設(shè)思路

1.1 建設(shè)目標(biāo)

筆者學(xué)校構(gòu)建了OA辦公、郵件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、在線支付、督查督辦等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范。綜合服務(wù)門戶建設(shè)目標(biāo)是建成一個(gè)集信息聚合、應(yīng)用整合、資源共享、面向服務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)為一體的服務(wù)和管理平臺(tái)，能夠提供數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、用戶界面集成等各種集成服務(wù)，有效整合校內(nèi)各分散、異構(gòu)的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔、各種應(yīng)用系統(tǒng)跨數(shù)據(jù)庫(kù)、跨系統(tǒng)平臺(tái)的無(wú)縫接入和集成，從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從整體上提升學(xué)校信息化建設(shè)水平。

1.2 功能需求

綜合的統(tǒng)一管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）單點(diǎn)登錄服務(wù)：提供完善和通用的與第三方系統(tǒng)集成的接口標(biāo)準(zhǔn)，為各類系統(tǒng)提供深層次單點(diǎn)登錄服務(wù)，師生只需通過(guò)“智慧交大”這一入口就可快速訪問(wèn)校內(nèi)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（2）個(gè)性化信息服務(wù)：強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)理念，針對(duì)不同身份和角色的用戶提供個(gè)性化信息及功能應(yīng)用組合，通過(guò)整合個(gè)人信息，由“智慧交大”統(tǒng)一展示，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息的一站式服務(wù)，同時(shí)根據(jù)個(gè)人偏好進(jìn)行個(gè)性化訂閱。

（3）一站式辦事服務(wù)：一站式服務(wù)理念最早產(chǎn)生于西方國(guó)家，源自商務(wù)活動(dòng)，指企業(yè)一次性為客戶提供完整的一條龍服務(wù)[9]。智慧校園一站式服務(wù)指把師生當(dāng)客戶，以師生為中心，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)業(yè)務(wù)流程的重組、優(yōu)化，做到服務(wù)自助化、流程化、規(guī)范化，從而提高服務(wù)滿意度，創(chuàng)新學(xué)校事務(wù)管理模式。提供面向教學(xué)過(guò)程、學(xué)生事務(wù)、校園生活及校園管理等多樣化服務(wù)類型，支持服務(wù)在線申請(qǐng)、服務(wù)過(guò)程跟蹤、服務(wù)評(píng)價(jià)，支持表單和服務(wù)流程自定義。

（4）師生社交服務(wù)：將社交理念引入平臺(tái)建設(shè)，采用目前主流的社交體系模型，自動(dòng)構(gòu)建出基于好友關(guān)系、校內(nèi)組織機(jī)構(gòu)、班級(jí)、課程的社區(qū)體系，還可自定義一些基于工作、科研、興趣愛(ài)好、學(xué)生社團(tuán)的群組，通過(guò)邀請(qǐng)或申請(qǐng)方式加入， 滿足用戶在教學(xué)、科研、生活各方面協(xié)同交流需求。

（5）校園消息服務(wù)：構(gòu)建統(tǒng)一消息中心，通過(guò)統(tǒng)一的消息接口為第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供消息同步機(jī)制，支持短信、微信、郵件等多種接收方式，支持用戶的個(gè)性化消息訂閱，支持多種消息形式如文本、圖片、附件、超鏈接等。

1.3 建設(shè)原則

（1）先進(jìn)性原則。在智慧校園建設(shè)理念指導(dǎo)下，采用先進(jìn)、新興、熱門的信息技術(shù)，建設(shè)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展和具有先進(jìn)性的綜合服務(wù)門戶。

（2）開(kāi)放性原則?？紤]學(xué)校未來(lái)的發(fā)展和需求，開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)、接口和代碼。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、組織實(shí)施必須遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)有效協(xié)調(diào)、互聯(lián)互通。具有高可拓展性的服務(wù)架構(gòu)，接口完備、說(shuō)明文檔完善、提供源代碼，為各種信息資源集成提供方便，為今后新建系統(tǒng)留下接口。

（3）無(wú)縫集成原則。在教育部2012教育信息化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，建設(shè)統(tǒng)一的學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以綜合服務(wù)門戶為框架，無(wú)縫集成學(xué)校已建系統(tǒng)和新建系統(tǒng)，最大程度融合用戶管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、集成數(shù)據(jù)交換、整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用的最大化。

（4）可靠性和安全性原則。從系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)措施、實(shí)施過(guò)程、系統(tǒng)管理等方面著手，盡力減少系統(tǒng)缺陷，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全體系結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要注意保護(hù)信息資源的安全性，包括用戶、數(shù)據(jù)、傳輸、運(yùn)行安全性等。

（5）用戶體驗(yàn)原則。充分考慮師生的信息素養(yǎng)差異，要求界面友好、人機(jī)交互友好，操作簡(jiǎn)單，系統(tǒng)響應(yīng)快速，業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)確、清晰，既便于使用又便于維護(hù)。

2 綜合服務(wù)門戶應(yīng)用

2.1 開(kāi)發(fā)環(huán)境

采用MyEclipse 6.6+jdk 1.6+tomcat 6開(kāi)發(fā)環(huán)境。

2.2 平臺(tái)架構(gòu)

后臺(tái)采用在UNIEAP3.3基礎(chǔ)上封裝后的EDP框架，前臺(tái)采用開(kāi)源的Jquery框架，數(shù)據(jù)庫(kù)及事務(wù)處理采用Mybatic。EDP具有開(kāi)發(fā)思路清晰、步驟簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)效率、執(zhí)行效率、響應(yīng)速度、穩(wěn)定性高的特點(diǎn)；Jquery是一種輕量級(jí)框架，語(yǔ)法簡(jiǎn)單，性能高效，插件豐富；Mybatis的開(kāi)發(fā)效率高，方便sql調(diào)優(yōu)。

2.3 總體架構(gòu)

綜合服務(wù)門戶總體架構(gòu)如圖1所示，從下到上分為數(shù)據(jù)層、服務(wù)接口層、應(yīng)用層、用戶表現(xiàn)層4個(gè)層次。

數(shù)據(jù)層：通過(guò)搭建一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)（教師庫(kù)、學(xué)生庫(kù)、科研庫(kù)、教務(wù)庫(kù)等）與中心數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)集中、交換與共享，既實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的規(guī)范統(tǒng)一，又保留了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，為后期數(shù)據(jù)挖掘奠定了基礎(chǔ)。

服務(wù)接口層：綜合服務(wù)門戶提供與第三方系統(tǒng)集成的接口標(biāo)準(zhǔn)和APP應(yīng)用組件開(kāi)發(fā)的IDE，支持接口的統(tǒng)一管理。接口方式采用JSON、WebService等，各種服務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)讀寫接口實(shí)現(xiàn)安全的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和寫入，通過(guò)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)單個(gè)應(yīng)用的抽象和封裝，展現(xiàn)給用戶的不再是一個(gè)個(gè)孤立的應(yīng)用系統(tǒng)，而是體驗(yàn)友好、統(tǒng)一的入口界面。師生只需訪問(wèn)個(gè)性化門戶便可進(jìn)行各種信息資源的查詢、協(xié)同與交互。

應(yīng)用層：主要提供個(gè)性化服務(wù)、一站式服務(wù)、決策服務(wù)等。通過(guò)一站式服務(wù)大廳、統(tǒng)一消息中心、社交圈子以及與應(yīng)用系統(tǒng)的高度融合，構(gòu)建個(gè)性化、以服務(wù)為導(dǎo)向、交互協(xié)作、消息互通的校園支撐平臺(tái)，最終提供便捷化、個(gè)性化、智能化的信息服務(wù)。

用戶表現(xiàn)層：以Web服務(wù)的形式提供師生使用。提供的服務(wù)有：統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)、信息服務(wù)、單點(diǎn)登錄服務(wù)、應(yīng)用訪問(wèn)、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、社交服務(wù)、消息服務(wù)等。

3 綜合服務(wù)門戶應(yīng)用效果

3.1 消除系統(tǒng)“孤島”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合

集成了OA辦公、郵件、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、在線支付、督查督辦等20余個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用戶只需進(jìn)行一次身份認(rèn)證便可進(jìn)入到應(yīng)用系統(tǒng)，極大地方便了師生的訪問(wèn)。另外，打通了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，提供未還圖書(shū)數(shù)、工資、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、考試成績(jī)、代辦事項(xiàng)等信息查詢，只需要一個(gè)統(tǒng)一的展示頁(yè)面，就可實(shí)現(xiàn)個(gè)人相關(guān)信息的一站式服務(wù)?！爸腔劢淮蟆睂⑿畔⑾到y(tǒng)和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效整合，成為信息聚合和數(shù)據(jù)服務(wù)中心，消除了多年的信息孤島現(xiàn)象。

3.2 引入社交理念，支持協(xié)同交流

“智慧交大”為師生提供了基于個(gè)人真實(shí)信息的交互平臺(tái)——我的社交，為不同身份的用戶提供個(gè)性化的群組服務(wù)。系統(tǒng)默認(rèn)將同一組織機(jī)構(gòu)的教職工分在一個(gè)圈子，同一班級(jí)的學(xué)生默認(rèn)分在同一個(gè)圈子，師生還可申請(qǐng)創(chuàng)建各種個(gè)性化小組。無(wú)論是圈子還是小組，成員之間都可發(fā)布信息公告、開(kāi)展一系列小組活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，交流互動(dòng)，為師生提供溝通和交流平臺(tái)，形成一種良性的校園氛圍，提高了學(xué)習(xí)工作效率，增強(qiáng)了感情交流。

3.3 消息統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊

統(tǒng)一消息中心實(shí)現(xiàn)了消息即時(shí)推送、消息接收、消息訂閱等功能，實(shí)現(xiàn)了人與應(yīng)用、人與系統(tǒng)、人與人之間的消息互動(dòng)和通知的上傳下達(dá)，實(shí)現(xiàn)了消息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中存儲(chǔ)、管理、發(fā)送和接收。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)可通過(guò)消息接口向中心推送即時(shí)消息，也可將消息通過(guò)短信、平信、郵件等方式推送給特定用戶，用戶根據(jù)自己的喜好選擇接受消息內(nèi)容，既方便了消息管理，又實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)便快捷的信息通訊。

3.4 一站式服務(wù)，以師生為根本

一站式服務(wù)大廳為全校師生提供了便捷服務(wù)的窗口，師生可直接在網(wǎng)上完成相應(yīng)服務(wù)的申請(qǐng)、服務(wù)過(guò)程的跟蹤、服務(wù)評(píng)價(jià)等，系統(tǒng)能清晰顯示各種在辦、代辦流程及狀態(tài)，支持相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析。目前平臺(tái)提供教學(xué)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、學(xué)生事務(wù)服務(wù)6大類服務(wù)，涵蓋網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上報(bào)賬、網(wǎng)上督辦、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上申報(bào)等幾十項(xiàng)事務(wù)的辦理。一站式服務(wù)大廳減少了師生不必要的來(lái)回跑動(dòng)，提高了師生服務(wù)滿意度，優(yōu)化了學(xué)校業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了管理水平。

3.5 全面數(shù)據(jù)服務(wù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

數(shù)據(jù)中心常用高基報(bào)表和高綜報(bào)表以及信息檢索服務(wù)，為管理者提供面向教學(xué)、財(cái)務(wù)、人事、科研等部門的信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析、領(lǐng)導(dǎo)決策等服務(wù)。豐富的數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)可更直觀地獲取關(guān)鍵信息。目前提供的報(bào)表有職工工資分析、年齡結(jié)構(gòu)分析、近幾年科研情況分析等。

4 結(jié)語(yǔ)

綜合服務(wù)門戶建設(shè)方案，結(jié)合當(dāng)前熱門的云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，引入SNS思想，采用AppStore模式，為不同人群提供個(gè)性化、以服務(wù)為導(dǎo)向、交互協(xié)作、消息互通的智慧校園支撐平臺(tái)。智慧校園不再唯技術(shù)論，而是在現(xiàn)代教育理念和教育目標(biāo)指導(dǎo)下，以教與學(xué)為導(dǎo)向、以人為本、以用戶為中心，為校園不同人群提供更好的智慧服務(wù)[10]。

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（責(zé)任編輯：杜能鋼）