“新零售”浪潮下互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式探究

龍幗瓊

摘 要：新零售是現(xiàn)階段電子商務(wù)的重要發(fā)展趨勢，是傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的高級階段，在未來一段時間之內(nèi)新零售將逐漸取代傳統(tǒng)電子商務(wù)。新零售的發(fā)展對電商從業(yè)人員的能力也提出了更高的要求，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式已經(jīng)逐漸無法滿足新零售的需求。基于此種情況，本文對新零售背景下的互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究，首先從電商人才培養(yǎng)隨意性較強(qiáng)、師資力量較為缺乏以及實踐教學(xué)不足三個方面闡述了互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)中所存在的問題，并從以“新零售”為載體重構(gòu)課程體系、建立雙師制度以及加強(qiáng)實踐教學(xué)體系建設(shè)三個方面闡述了互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞：“新零售”；互聯(lián)網(wǎng)；電商；人才培養(yǎng)

一、引言

自從20世紀(jì)90年代開始，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國的電子商務(wù)也逐漸開始發(fā)展起來，在最近幾年當(dāng)中人工智能、大數(shù)據(jù)以及云計算技術(shù)的發(fā)展使得電子商務(wù)逐漸開始轉(zhuǎn)型，即將進(jìn)入到“新零售”階段。所謂新零售主要是指運(yùn)用信息技術(shù)來實現(xiàn)線上與線下銷售整合的一種新型銷售模式。2016年阿里云棲大會上馬云首次提出了“新零售”的概念，并指出在未來二十年內(nèi)電子商務(wù)將逐漸消失，到時候?qū)⒅淮嬖谛铝闶?。新零售的出現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)也提出了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前階段必須要建立在新零售的基礎(chǔ)之上對互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式進(jìn)行進(jìn)一步的研究與分析，才能滿足新零售的發(fā)展需求。

二、現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)中所存在的問題分析

筆者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，并對部分高校以及中職院校互聯(lián)網(wǎng)電商教育現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國電商人才培養(yǎng)中所存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.電商人才培養(yǎng)隨意性較強(qiáng)

從電子商務(wù)在我國的發(fā)展歷程來看，雖然20世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始出現(xiàn)，但是卻是在進(jìn)入到新世紀(jì)之后才形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，而我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)則顯得更為滯后。另一方面，在最近幾年當(dāng)中，信息技術(shù)的發(fā)展也推動了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，這就必然導(dǎo)致電商人才培養(yǎng)也必須要進(jìn)行及時的跟進(jìn)才能滿足市場發(fā)展對人才的實際需求。但是從現(xiàn)階段我國電商人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，培養(yǎng)隨意是較為尖銳的一個突出問題。首先，由于電子書商務(wù)所涉及的內(nèi)容相對較多，同時不同產(chǎn)業(yè)之間也存在著較大的差異，其次，現(xiàn)階段關(guān)于電子商務(wù)的培養(yǎng)體系也相對較為龐雜，而學(xué)校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時只能選擇從某一層面入手進(jìn)行，因此，整體課程體系呈現(xiàn)出明顯的隨意性。另一方面，由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多學(xué)校在進(jìn)行教育內(nèi)容的更新時僅僅是進(jìn)行簡單的內(nèi)容相加，教育內(nèi)容在銜接性方面存在著較大的問題。最后，還有部分學(xué)校對于教育內(nèi)容的刪改并不會進(jìn)行系統(tǒng)的驗證，這也進(jìn)一步導(dǎo)致教育的隨意性增大。

2.師資力量較為缺乏

現(xiàn)階段電商人才培養(yǎng)中師資力量方面所存在的問題相對較為尖銳，這也是影響電商教育發(fā)展的一個重要因素。導(dǎo)致現(xiàn)階段電商從業(yè)人員師資力量薄弱的最根本原因在于我國學(xué)校教師制度所導(dǎo)致的師資力量流通所產(chǎn)生的阻礙。首先，現(xiàn)階段我國高校以及大部分中職院校在性質(zhì)上都屬于事業(yè)單位性質(zhì)，雖然現(xiàn)階段高校以及中職院校教師招聘都允許通過社會招聘的方式通過事業(yè)單位考試進(jìn)行選拔，但是大部分參加考試的應(yīng)聘人員依然是以研究生為主要群體，尤其是高校大多都是以博士研究生為主，而這些應(yīng)聘人員并沒有從事過電商相關(guān)工作，因此，對于電商的了解往往也并不全面。其次，現(xiàn)階段大部分學(xué)校電商人才培養(yǎng)都是建立在商學(xué)院以及相關(guān)專業(yè)下屬專業(yè)當(dāng)中，這些教師雖然對于商貿(mào)流通等專業(yè)的知識具有較高的認(rèn)識，但是由于電商發(fā)展的短暫性，大部分教師對于電商的認(rèn)識也相對較淺，因此，也無法支撐電商的進(jìn)一步發(fā)展。

3.實踐教學(xué)不足

電商是一種基于現(xiàn)代商貿(mào)物流體系的商務(wù)活動，與傳統(tǒng)商務(wù)活動之間在供應(yīng)鏈、商貿(mào)流通體系以及物流服務(wù)體系等方面都存在著較大的差異，同時對于實踐性的要求也要明顯高于傳統(tǒng)商貿(mào)活動。但是從總體上來看，現(xiàn)階段大部分高校所進(jìn)行的電商人才培養(yǎng)依然沿用了傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，在整個教育階段，學(xué)生大部分時間都是進(jìn)行電子商務(wù)各種理論知識的學(xué)習(xí)，只有在后期階段才會進(jìn)行短暫的實踐教學(xué)，在這種教育模式當(dāng)中學(xué)生的實踐能力必然無法得到進(jìn)一步提升，同時所學(xué)習(xí)的理論知識對于日后工作的幫助也并不是非常明顯，許多學(xué)生在走向工作崗位之后往往還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐知識，這也在一定程度上增加了企業(yè)的人力資源成本。

三、“新零售”背景下互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)策略研究

在上文當(dāng)中筆者對當(dāng)前階段我國電商人才培養(yǎng)中所存在的問題進(jìn)行了分析，在下文當(dāng)中筆者將從“新零售”出發(fā)對互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)的具體策略進(jìn)行研究與分析。

1.以“新零售”為載體重構(gòu)課程體系

新零售與傳統(tǒng)電子商務(wù)之間最大的區(qū)別不僅體現(xiàn)在新零售與電子商務(wù)在信息技術(shù)與商業(yè)模式方面的差異，同時還體現(xiàn)在物流運(yùn)輸、產(chǎn)品生產(chǎn)等多個環(huán)節(jié)當(dāng)中，在未來新零售必然將取代傳統(tǒng)電子商務(wù)，成為一種全新的銷售模式。因此，現(xiàn)階段電商人才培養(yǎng)必須要以新零售為載體才能滿足未來新零售的基本需求。筆者認(rèn)為基于新零售的課程體系必須要包含以下幾個方面的不同內(nèi)容：（1）信息技術(shù)課程體系。在新零售當(dāng)中人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)是實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈重構(gòu)與管理的重要基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)階段電商教育人才培養(yǎng)必須要包含以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的所有課程，確保學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握與新零售有關(guān)的信息技術(shù)；（2）商務(wù)與營銷課程體系。商務(wù)與營銷課程體系與新零售之間存在著直接的聯(lián)系，對于新零售的發(fā)展也存在著直接的影響，但是現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)中商務(wù)與營銷還是基于傳統(tǒng)電子商務(wù)建立起來的，在未來商務(wù)與營銷課程體系必須要建立在新零售的基礎(chǔ)之上；（3）實踐課程體系。實踐課程體系需要為學(xué)生實踐能力的逐漸提升提供必要的途徑，即需要為學(xué)生提供必要的實踐機(jī)會。

2.建立雙師制度，加強(qiáng)師資力量建設(shè)

從上文的分析中可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段由于制度上所存在的阻礙，電子商務(wù)在師資力量方面存在著較大的缺陷，這對于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的進(jìn)一步發(fā)展也存在著一定的不利影響，同時也不利于新零售的進(jìn)一步發(fā)展。但是從另一方面來說這種制度也存在著一定的合理性，即可以為學(xué)生提供必要的理論知識教學(xué)。因此，筆者認(rèn)為建立雙師制度是解決師資力量建設(shè)的基本方法。一方面，高校在進(jìn)行教師招聘時還依然沿用傳統(tǒng)的方法，并且這部分教師在校園當(dāng)中為學(xué)生提供必要的理論基礎(chǔ)知識教學(xué)，但是另一方面，現(xiàn)階段學(xué)校還必須要加強(qiáng)雙師制度的建設(shè)，即需要從企業(yè)當(dāng)中吸收部分工作人員作為實踐教師，平時這部分教師直接在企業(yè)當(dāng)中工作，但是當(dāng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)實踐時，實踐教師需要帶領(lǐng)學(xué)生完成規(guī)定的工作任務(wù)，從而提升學(xué)生的實踐能力，滿足企業(yè)對員工工作能力的具體需求。

3.加強(qiáng)實踐教學(xué)體系建設(shè)

只有加強(qiáng)實踐教學(xué)才能滿足企業(yè)對學(xué)生能力的需求，而在新零售背景之下，實踐教學(xué)體系則具有更加重要的意義，基于此種情況，當(dāng)前階段必須要進(jìn)一步加強(qiáng)實踐教學(xué)體系建設(shè)，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段電商人才培養(yǎng)中實踐教學(xué)體系建設(shè)必須要從以下幾個方面入手：（1）改革實踐教學(xué)計劃，從總體上來說現(xiàn)階段大部分高校所制定的實踐教學(xué)計劃當(dāng)中實踐教學(xué)時間都相對較短，而學(xué)生實踐能力的提升并不能在短期內(nèi)完成，這就要求當(dāng)前階段必須要對原有的實踐教學(xué)計劃進(jìn)行改革，提升實踐教學(xué)時間，從而滿足實踐教學(xué)的具體需求。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段在進(jìn)行電商人才培養(yǎng)時實踐教學(xué)可以分為前期實踐與后期實踐兩個不同的部分，前期實踐主要是指校內(nèi)實踐，而后期實踐則主要是指校外實踐；（2）加強(qiáng)校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)。目前階段大部分學(xué)校都并沒有建設(shè)電商校內(nèi)實訓(xùn)基地，因此，校內(nèi)實踐基本無法有效完成?；诖朔N情況，當(dāng)前必須要進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)，從而為學(xué)生的校內(nèi)實踐提供必要的機(jī)會；（3）加強(qiáng)與企業(yè)之間的橫向合作，學(xué)校可以加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作從而為學(xué)生提供真實的實踐機(jī)會，在這種實踐當(dāng)中學(xué)生可以進(jìn)一步提升自身的實踐能力，從而滿足具體工作對實踐能力的具體需求。

四、結(jié)語

新零售是未來電商發(fā)展的基本趨勢，同時也是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的突破與顛覆，而做好人才培養(yǎng)不僅是新零售發(fā)展的重要基礎(chǔ)，還是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在需求。但是從總體上來說現(xiàn)階段我國電子商務(wù)的發(fā)展還無法有效支撐新零售的發(fā)展，在新零售背景下必須要進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)模式改革才能滿足未來發(fā)展的實際需求?；诖朔N情況，在本文當(dāng)中筆者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗對當(dāng)前階段我國互聯(lián)網(wǎng)電商人才培養(yǎng)中所存在的問題進(jìn)行了總結(jié)與分析，并指出了具體的解決對策，希望能對我國新零售的發(fā)展有所幫助。

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