允許被說(shuō)服是一種優(yōu)勢(shì)

編輯整理/本刊編輯 唐超

《允許被說(shuō)服》

作 者：艾爾·比坦帕里

翻 譯：李應(yīng)洪

出 版 社：北京聯(lián)合出版公司

出版時(shí)間：2018年3月

在實(shí)際工作中，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必然面對(duì)一系列紛繁復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題，以及盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者往往修煉說(shuō)服技巧，使執(zhí)行者完成其工作任務(wù)。而且教領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)服別人的書(shū)隨處可見(jiàn)?？墒?，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者們孜孜不倦地追求有助于說(shuō)服他人的戰(zhàn)術(shù)和原則時(shí)，是否忘了一個(gè)問(wèn)題：會(huì)不會(huì)自己才是那個(gè)需要被說(shuō)服的人呢？自己集中精力、心無(wú)旁騖地說(shuō)服他人時(shí)，是否錯(cuò)過(guò)了一些寶貴的、可能燃起新火花的信息呢？

美國(guó)著名企業(yè)管理顧問(wèn)艾爾·比坦帕里的《允許被說(shuō)服》一書(shū)則讓你正視這一問(wèn)題。作者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)能問(wèn)自己這些問(wèn)題，可能是因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣有悖于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者形象。因?yàn)橐酝I(lǐng)導(dǎo)者總被灌輸著這樣的理念：真正強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須擁有3C品質(zhì)，即充滿(mǎn)自信（Confidence）、信念堅(jiān)定（Conviction）、堅(jiān)持不懈（Consistency）。這種理念往往造成很多領(lǐng)導(dǎo)者自信心爆棚、膽大無(wú)畏、心如磐石。而很多時(shí)候，被其他人說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)者都被貼上了“墻頭草”的標(biāo)簽，或被指“輕易認(rèn)輸”。若相信這些錯(cuò)誤的觀念，領(lǐng)導(dǎo)者就很難轉(zhuǎn)變自己制定的策略。

當(dāng)然，作者并不是完全否定以上理念，本書(shū)主要聚焦于轉(zhuǎn)變自身觀念，換句話(huà)說(shuō)，就是面對(duì)新的證據(jù)，仍然愿意并能夠調(diào)整自己想法的能力。愿意被別人說(shuō)服，意味著不僅要摒棄絕對(duì)性思維，將自己的信念當(dāng)成暫時(shí)的，還要愿意承認(rèn)，不管自己對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)是多么自信，總是有出錯(cuò)的可能。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者積極尋找批判意見(jiàn)或悖論，甚至有時(shí)得思考和找尋與你長(zhǎng)期持有的觀念相左的意見(jiàn)或悖論。尤其重要的是，允許被說(shuō)服意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須用客觀的態(tài)度對(duì)待批判意見(jiàn)或悖論，并依此更新自己的觀念和想法。

作者認(rèn)為允許被說(shuō)服將給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)三大關(guān)鍵好處。第一，提高決策的準(zhǔn)確性。允許被說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)者往往對(duì)時(shí)局的認(rèn)識(shí)更為全面、準(zhǔn)確，所做的決定必然更加明智，判斷更加準(zhǔn)確；精準(zhǔn)的決策又將引申出另外兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是讓組織更為靈活，二是補(bǔ)足短板。賓夕法尼亞大學(xué)教授菲利普長(zhǎng)期跟蹤284名行業(yè)專(zhuān)家后發(fā)現(xiàn)：預(yù)測(cè)得更準(zhǔn)確的人，都沒(méi)有被所謂的常識(shí)局限住，而是更樂(lè)于聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，然后有針對(duì)性地調(diào)整自己的判斷。第二，提升領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在威脅以及挑戰(zhàn)的能力。允許被說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)者通常能抓住機(jī)遇，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。第三，讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠中肯地評(píng)價(jià)自身的表現(xiàn)，找出自己的不足，虛心征求別人的意見(jiàn)以獲得進(jìn)步。瑞典心理學(xué)家埃里克森發(fā)現(xiàn)：越是專(zhuān)家級(jí)別的人，越愿意設(shè)法給自己找茬，發(fā)現(xiàn)并修正自己的缺陷，從而讓下屬更加情愿追隨他。

同時(shí)，作者通過(guò)很多實(shí)例來(lái)展示說(shuō)服的益處。例如，一名獲諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家為何可以發(fā)現(xiàn)潰瘍的病因——他做的不過(guò)是幾十年來(lái)其他科學(xué)家沒(méi)做的事兒，即留心與自己現(xiàn)有觀點(diǎn)相左的新證據(jù)。總之，允許被說(shuō)服的價(jià)值——可以幫助你克服固執(zhí)和偏見(jiàn)，從而成為更加有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。