商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

戴浙閩

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)整體發(fā)展進(jìn)程在不斷推進(jìn)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也已經(jīng)逐漸成為了人們生活以及工作中非常重要的環(huán)節(jié)。因此，在這種情況下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度也變得越來(lái)越快。但是，對(duì)于跨境電子商務(wù)作為一個(gè)需要與外商溝通的工作，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用也提出了更高的要求。所以，為了可以最大限度的降低買(mǎi)賣(mài)雙方在溝通階段出現(xiàn)理解不當(dāng)甚至理解錯(cuò)誤的情況，強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用非常有必要。

一、商務(wù)英語(yǔ)與跨境電子商務(wù)的相關(guān)概念

（一）商務(wù)英語(yǔ)的概念簡(jiǎn)述

英語(yǔ)通常分為通用英語(yǔ)English for General Purposes （EGP）和專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)English for Specific Purpose （ESP），商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)的一種社會(huì)功能變體，是ESP中的一個(gè)重要分支，是將商務(wù)與英語(yǔ)進(jìn)行融合之后而得出的一個(gè)專(zhuān)業(yè)貿(mào)易溝通用語(yǔ)。對(duì)商務(wù)方向的英語(yǔ)交流比較側(cè)重，涵蓋了很多與商務(wù)及經(jīng)貿(mào)等方面專(zhuān)業(yè)有關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還需掌握商務(wù)基本禮儀和國(guó)際貿(mào)易主要術(shù)語(yǔ)以及必要的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，保證非英語(yǔ)母語(yǔ)人員可以精準(zhǔn)的利用一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與客戶(hù)等進(jìn)行交流。在具體的商務(wù)英語(yǔ)中，不是單純的指一種語(yǔ)言，還涵蓋了很多西方國(guó)家的工作理念^[1]。

（二）跨境電子商務(wù)的概念簡(jiǎn)述

所謂的跨境電子商務(wù)，具體就是指位于不同國(guó)家以及不同關(guān)境的交易主體，并將電子通訊作為主要的溝通以及交易模式。同時(shí)，通過(guò)借助電子商務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易以及結(jié)算等過(guò)程。并且，對(duì)于這種商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，還具有較強(qiáng)的低成本性以及虛擬性，效率非常高，但風(fēng)險(xiǎn)卻相對(duì)較高^[2]。此外，在跨境電子商務(wù)中，還可以借助跨境物流，快速的將商品送到賣(mài)家的手中，進(jìn)而完成一場(chǎng)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，不僅可以有效推動(dòng)跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，也可以促進(jìn)各個(gè)國(guó)家之間的發(fā)展以及交流，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)一步提升。

二、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中詞匯的應(yīng)用特點(diǎn)

將商務(wù)英語(yǔ)有效的融入到跨境電子商務(wù)中，在英語(yǔ)詞匯的應(yīng)用層面，不僅具有較強(qiáng)的特殊性，還具有一定的簡(jiǎn)潔性，具體分析如下。

第一，特殊性。商務(wù)英語(yǔ)是一種現(xiàn)階段較為流行的用語(yǔ)。雖然，在具體的交易以及溝通過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)用的一些單詞具有較強(qiáng)的普遍性。但是，對(duì)于這些英語(yǔ)單詞的含義，卻可以依照現(xiàn)階段電子商務(wù)環(huán)境的不同，而發(fā)生一定的改變^[3]。所以，在實(shí)際的溝通以及交流過(guò)程中，相關(guān)人員一定要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)與普通英語(yǔ)詞匯進(jìn)行有效區(qū)分。比如：一般而言，在實(shí)際的工作以及生活中，offer這一英語(yǔ)詞匯通常譯為“提供”，但在商務(wù)貿(mào)易中，offer則是發(fā)盤(pán)或報(bào)盤(pán)的意思。再比如：collection這一英語(yǔ)詞匯，在日常生活中通常表示“收集、聚集”的含義，但是在商業(yè)活動(dòng)中卻指付款方式中的“托收”。

第二，專(zhuān)業(yè)性。商務(wù)英語(yǔ)屬于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，一般而言，如果在交易的階段，交易雙方所應(yīng)用的詞匯具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，詞匯比較生僻，那么雙方就不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)以及效果，致使交易過(guò)程出現(xiàn)了矛盾以及分歧的情況，嚴(yán)重的情況下，甚至?xí)驗(yàn)榻涣餍Ч缓枚霈F(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失等問(wèn)題。所以，在跨境電子商務(wù)，商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用一定要凸顯專(zhuān)業(yè)性。

第三，簡(jiǎn)潔性。在具體國(guó)際化交流以及溝通過(guò)程中，無(wú)論是買(mǎi)方，還是賣(mài)方，都比較側(cè)重實(shí)際效率，因此商務(wù)英語(yǔ)具有較強(qiáng)的簡(jiǎn)潔化特點(diǎn)，利用較為簡(jiǎn)短的語(yǔ)言以及詞匯來(lái)表達(dá)含義已經(jīng)逐漸成為了商務(wù)英語(yǔ)中較為明顯的特點(diǎn)之一。在實(shí)際的貿(mào)易交流過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方通常會(huì)應(yīng)用較為簡(jiǎn)單且相對(duì)完整的詞匯，來(lái)將自己的需求以及想法闡述出來(lái)^[4]。在實(shí)際的貿(mào)易交往活動(dòng)進(jìn)行和開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)用一些縮寫(xiě)詞，可以讓雙方的交易合同具有較強(qiáng)的清晰性以及簡(jiǎn)潔性，也可以讓工作的效率得到有效提升。所以，在商務(wù)活動(dòng)中，在溝通期間也經(jīng)常會(huì)利用縮寫(xiě)詞來(lái)闡述自己的意思。對(duì)于這些縮寫(xiě)詞來(lái)說(shuō)，很多都是由專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及組織機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)名詞所簡(jiǎn)化而來(lái)的，絕大多數(shù)都是采用每個(gè)單詞的首字母^[5]。比如：船上交貨的縮寫(xiě)翻譯就可以用FOB來(lái)代替;貨到付款的縮寫(xiě)翻譯可以用COD。

第四，豐富性。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，其屬于一種綜合類(lèi)語(yǔ)言，與現(xiàn)階段的社會(huì)背景以及歷史文化等有著很大的關(guān)聯(lián)性。并且，由于時(shí)代發(fā)展速度的不斷加快，各個(gè)國(guó)家之間的交流也變得越來(lái)越密切。所以，商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，也衍生了很多新思路或者新概念的英語(yǔ)詞匯。對(duì)于這些新詞的出現(xiàn)，其可以精準(zhǔn)且簡(jiǎn)明的對(duì)物品進(jìn)行合理化的描述。比如：針對(duì)Internet這一詞匯，通常都會(huì)被翻譯成“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)”的含義。而在以往的詞典中，這一詞匯是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的，其是在全球進(jìn)程飛速進(jìn)步之下而衍生出來(lái)的一個(gè)新名詞。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用，還具有較強(qiáng)的豐富性，吸收了很多國(guó)家的文化以及風(fēng)俗。在進(jìn)行交易的過(guò)程中，英語(yǔ)詞匯會(huì)凸顯出很多形式，包括：廣告體、論說(shuō)體以及公文體等。

三、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

在跨境電子商務(wù)中，商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用具有一定的廣泛性，并且也有著深厚的基礎(chǔ)。每一個(gè)國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易來(lái)往中，各種交易活動(dòng)的開(kāi)展都必須依靠語(yǔ)言的交流。而在溝通的過(guò)程中，英語(yǔ)就是保證雙方溝通順利的紐帶。從宏觀(guān)的角度上分析，跨境電子商務(wù)也可以看作為一種具有較強(qiáng)復(fù)雜性以及綜合性的社會(huì)體系，其涵蓋了非常多的學(xué)科類(lèi)型，種類(lèi)多樣性且多元化，尤其是國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，雖然其表面的含義相對(duì)復(fù)雜，但是細(xì)致的分析概念卻還是十分明顯的，那就是在與國(guó)外的人員開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)的時(shí)候，在貿(mào)易交流這一環(huán)節(jié)，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用非常側(cè)重?，F(xiàn)階段，雖然英語(yǔ)已經(jīng)成為了世界上應(yīng)用最為廣泛的語(yǔ)言。但是，在貿(mào)易階段，依舊將商務(wù)英語(yǔ)作為重點(diǎn)。故而，在今后的發(fā)展階段，還需要強(qiáng)化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技能型人才進(jìn)行培養(yǎng)^[6]。

四、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的具體應(yīng)用分析

（一）商務(wù)英語(yǔ)翻譯在跨境電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

在跨境電子商務(wù)中，針對(duì)信息交互層面，一般可以體現(xiàn)在兩個(gè)層面，分別是產(chǎn)品介紹以及線(xiàn)上交流等。綜合來(lái)說(shuō)，在實(shí)際的貿(mào)易交易過(guò)程中，線(xiàn)上交流是非常有必要的。并且，在交流階段，往往不是應(yīng)用母語(yǔ)來(lái)進(jìn)行溝通，最為常見(jiàn)的就是英語(yǔ)。而在這一情況下，就必須要對(duì)使用者的商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力進(jìn)行提升，以保證可以讓買(mǎi)賣(mài)雙方都能夠?qū)斫鈱?duì)方的含義，從而實(shí)現(xiàn)合作以及交易的目的。一般情況下，商務(wù)英語(yǔ)翻譯所涉獵的領(lǐng)域較為廣泛，包括：經(jīng)濟(jì)、金融與財(cái)政、電子商務(wù)與信息技術(shù)等。而對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯，其主要是應(yīng)用在線(xiàn)上溝通層面，買(mǎi)賣(mài)雙方在交易階段，其應(yīng)用的基本不是母語(yǔ)，而英語(yǔ)最為普遍。所以，翻譯者需要精準(zhǔn)且快速的將客戶(hù)要求翻譯出來(lái)，以便可以提升交易的成功率

通過(guò)對(duì)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步分析得知，其另外一個(gè)比較重要的英語(yǔ)翻譯活動(dòng)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹^[7]?？缇畴娮由虅?wù)從業(yè)者會(huì)通過(guò)交易平臺(tái)，包括：速賣(mài)通等，來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。而對(duì)于這一部分的呈現(xiàn)，除了要專(zhuān)業(yè)之外，還應(yīng)該熟練的掌握商務(wù)英語(yǔ)翻譯技巧。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，應(yīng)該準(zhǔn)確的將信息傳達(dá)給客戶(hù)，保證其可以對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)深度的了解。

（二）商務(wù)英語(yǔ)外刊以及經(jīng)貿(mào)知識(shí)在跨境電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

嚴(yán)格意義上來(lái)講，對(duì)于跨境電子商務(wù)而言，其針對(duì)的客戶(hù)群體都是非本國(guó)的。所以，對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該盡可能的多掌握以及多了解一些外刊以及經(jīng)貿(mào)知識(shí)。其中，外刊，其是對(duì)外國(guó)行情進(jìn)行熟練了解的主要方式，包括：報(bào)紙以及書(shū)籍等。通過(guò)這些刊物，可以讓人們更加快速的對(duì)當(dāng)前的時(shí)尚潮流進(jìn)行了解，也可以掌握一些商品的具體營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，從而精準(zhǔn)的市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)估，有效的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。而針對(duì)經(jīng)貿(mào)知識(shí)，其是一個(gè)非常實(shí)用的技能。比如：依照國(guó)外的政策，從業(yè)人員可以合理的對(duì)投資戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，也可以在報(bào)刊等中，找到更多重要的數(shù)據(jù)，并結(jié)合這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的進(jìn)行判斷，以便能夠更好的促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。

（三）商務(wù)英語(yǔ)閱讀在跨境電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

在當(dāng)前時(shí)代下，科技水平的飛速提升，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，也使得時(shí)代對(duì)閱讀能力提出了較高的要求?？陀^(guān)的說(shuō)，如果閱讀能力較高，那么獲得商機(jī)的可能性也會(huì)非常大。通常，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)閱讀，其在跨境電子商務(wù)中具有十分重要的作用和價(jià)值。因?yàn)樵诳缇畴娮由虅?wù)活動(dòng)進(jìn)行期間，交易雙方都會(huì)產(chǎn)生很多的交易記錄，而在這一過(guò)程中，很多的交易需要一些非正面交流手段來(lái)完成，包括：書(shū)信以及電子郵件等。所以，這就需要雙方應(yīng)該具備商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力和水平。

在具體的跨境電子商務(wù)中，商務(wù)英語(yǔ)所扮演的角色越來(lái)越重要。通常情況下，針對(duì)跨境電子商務(wù)的人員來(lái)說(shuō)，其必須是高水平、高素養(yǎng)的復(fù)合型人才，不僅要具備較強(qiáng)的溝通能力，還應(yīng)該對(duì)各個(gè)國(guó)家的法律進(jìn)行熟知。近年來(lái)，由于信息技術(shù)發(fā)展水平以及速度的不斷加快，跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。所以，從業(yè)人員在今后的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平以及能力的提高，積極地積累經(jīng)驗(yàn)和方法。

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（作者單位：福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院）