科技項(xiàng)目管理之知識(shí)管理

傅承漢

摘 要：在科技項(xiàng)目管理的過(guò)程中，相關(guān)管理人員需要重視知識(shí)管理工作，利用現(xiàn)代化管理方式提升知識(shí)管理工作質(zhì)量，減少其中存在的知識(shí)管理問(wèn)題，提升其工作質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代化知識(shí)管理工作作用，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

關(guān)鍵詞：科技項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：G311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2018）08-0239-02

1 科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的內(nèi)涵與重要性分析

在科技項(xiàng)目管理期間，知識(shí)管理工作較為重要，主要因?yàn)橹R(shí)管理工作對(duì)于項(xiàng)目工程或是服務(wù)系統(tǒng)而言，會(huì)起到促進(jìn)性作用。科技項(xiàng)目管理，就是為了對(duì)科技資源進(jìn)行整合與分配，保證在實(shí)際工作中，可以科學(xué)應(yīng)用項(xiàng)目管理方式手段，提升科技管理工作質(zhì)量。知識(shí)管理是科技項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容之一，其中包括：有形知識(shí)管理與無(wú)形知識(shí)管理，有形知識(shí)就是紙張材料與數(shù)據(jù)信息等，無(wú)形知識(shí)就是人類的頭腦、智慧與思想等。在知識(shí)管理的過(guò)程中，科技項(xiàng)目管理人員需要將各類知識(shí)因素結(jié)合在一起，利用科學(xué)方式對(duì)其進(jìn)行分析與管理，提升科技項(xiàng)目管理工作質(zhì)量。近年來(lái)，隨著我國(guó)科技項(xiàng)目的多元化發(fā)展，受社會(huì)復(fù)雜環(huán)境的影響，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些管理困境問(wèn)題等，為了可以提升科技項(xiàng)目管理工作質(zhì)量，相關(guān)部門需要利用知識(shí)管理方式對(duì)其進(jìn)行約束與管理，保證可以提升科技管理工作質(zhì)量，減少其中存在的各類科技項(xiàng)目管理問(wèn)題，并利用現(xiàn)代化管理方式促進(jìn)科技項(xiàng)目管理工作的進(jìn)步。同時(shí)，在科技項(xiàng)目管理中，知識(shí)管理工作可以提升其更新效率，減少其中存在的項(xiàng)目管理問(wèn)題，適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展。

2 科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理對(duì)象分析

在科技項(xiàng)目管理的過(guò)程中，相關(guān)管理人員需要明確知識(shí)管理對(duì)象，保證可以提升其工作質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果。

（1）盲性知識(shí)管理對(duì)象。在科技項(xiàng)目管理工作中，言傳性的知識(shí)除了可以利用語(yǔ)言交換傳播之外，還可以利用互動(dòng)性傳播載體對(duì)其進(jìn)行處理，例如知識(shí)文庫(kù)等。在傳播言傳性知識(shí)的過(guò)程中，需要注重知識(shí)材料，根據(jù)科技項(xiàng)目管理要求，對(duì)其進(jìn)行全面的處理。例如，在組織科技項(xiàng)目管理活動(dòng)的過(guò)程中，相關(guān)管理人員需要對(duì)言傳性知識(shí)進(jìn)行分析，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)等，制定完善的科技項(xiàng)目策劃方案。同時(shí)，對(duì)于顯性知識(shí)而言，相關(guān)管理人員需要對(duì)其進(jìn)行記錄，保證可以提升知識(shí)管理工作質(zhì)量。同時(shí)，還要利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行管理，生成財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行有效的整合，提升自身工作質(zhì)量。

（2）意會(huì)性知識(shí)管理對(duì)象。在知識(shí)管理的過(guò)程中，隱性知識(shí)就是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與涉及到的無(wú)形因素等，處于人類的頭腦中，就是在特定場(chǎng)景中，無(wú)法利用系統(tǒng)交流方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。在意會(huì)性知識(shí)管理過(guò)程中，科技項(xiàng)目管理人員需要根據(jù)企業(yè)的知識(shí)特征與管理重點(diǎn)等，科學(xué)劃分各類管理項(xiàng)目，并利用現(xiàn)代化管理方式歸納總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，逐步優(yōu)化管理工作體系，保證在實(shí)際管理工作中，可以提升其工作質(zhì)量。

3 項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理的實(shí)施

3.1 以信息集成推動(dòng)知識(shí)集成

項(xiàng)目具有系統(tǒng)化和重復(fù)的特點(diǎn)，具有正式的工作流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)，在各方面都需要密切配合。因此，項(xiàng)目環(huán)境中的知識(shí)集成應(yīng)該基于信息集成。在知識(shí)集成系統(tǒng)中，知識(shí)的使用者應(yīng)該能夠方便地獲取知識(shí)。這就要求企業(yè)為傳播項(xiàng)目知識(shí)建立一個(gè)方便快捷的共享和交流平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的通信和協(xié)作平臺(tái)。

3.2 建立有利于知識(shí)共享的項(xiàng)目組織

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的建立應(yīng)該有利于項(xiàng)目成員之間的知識(shí)共享，以及項(xiàng)目組織中學(xué)習(xí)氛圍的形成。知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)取決于許多因素，包括相互關(guān)系的項(xiàng)目成員、知識(shí)創(chuàng)造和獎(jiǎng)勵(lì)的相互信任和相互程度，以及項(xiàng)目成員接受知識(shí)的能力，但這些都需要適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)支持。因此，應(yīng)該建立一個(gè)適合知識(shí)共享的項(xiàng)目組織，通過(guò)項(xiàng)目成員和各方組織的能力來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

3.3 在項(xiàng)目組織內(nèi)部設(shè)置知識(shí)管理專職負(fù)責(zé)人

全職負(fù)責(zé)人實(shí)施知識(shí)管理，它的主要功能是理解項(xiàng)目和項(xiàng)目本身熟悉企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，了解項(xiàng)目組織和企業(yè)內(nèi)部信息需要建立一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)和積累知識(shí)和信息共享的項(xiàng)目環(huán)境，使每個(gè)成員實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的好處。此外，專職主管應(yīng)監(jiān)督項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和深度，使其與項(xiàng)目目標(biāo)一致，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行和實(shí)施。

3.4 建立適宜的知識(shí)管理評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)

通過(guò)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以描述項(xiàng)目環(huán)境中的知識(shí)管理情況。在正常情況下，應(yīng)具備以下指標(biāo)：大量知識(shí)獲取能力、知識(shí)創(chuàng)造能力、知識(shí)傳播能力、知識(shí)共享、知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)、運(yùn)用新知識(shí)和知識(shí)的共同愿景獎(jiǎng)勵(lì)。此外，積極貢獻(xiàn)自己經(jīng)驗(yàn)的成員也有動(dòng)力去提高團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)的熱情。在項(xiàng)目中可以提供一些措施鼓勵(lì)大家去體驗(yàn)，也可以鼓勵(lì)提供創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)待員工的問(wèn)題上，激勵(lì)措施做出了突出的貢獻(xiàn)。一般的原則是促進(jìn)成員分享他們自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

3.5 將項(xiàng)目環(huán)境下的知識(shí)信息擴(kuò)展到整個(gè)組織層面

由于一個(gè)組織可能同時(shí)擁有多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的新流程或技能可以有效地在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中傳播和應(yīng)用，但很少影響其他項(xiàng)目。有可能其他項(xiàng)目正在解決另一個(gè)項(xiàng)目成功解決的問(wèn)題。作為本組織的一名成員，每個(gè)項(xiàng)目成員的知識(shí)是無(wú)法理解的。這種矛盾可以通過(guò)建立一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)檢索機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織層面的知識(shí)共享。

4 項(xiàng)目管理過(guò)程中實(shí)施知識(shí)管理的措施

4.1 構(gòu)建項(xiàng)目管理的知識(shí)集成體系

項(xiàng)目管理中的知識(shí)整合是將項(xiàng)目管理之外的項(xiàng)目管理所需的知識(shí)和信息整合到項(xiàng)目組之外，幫助項(xiàng)目組有效管理。整合并產(chǎn)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)項(xiàng)目管理的新知識(shí)和信息。充分利用信息技術(shù)和知識(shí)整合。建立基于知識(shí)和信息知識(shí)整合平臺(tái)的知識(shí)組織，促進(jìn)信息共享知識(shí)交流，培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享能力，知識(shí)創(chuàng)造和信息共享環(huán)境，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新能力。項(xiàng)目積累的知識(shí)資源被標(biāo)準(zhǔn)化，用于未來(lái)的類似項(xiàng)目，從而可以繼承和利用項(xiàng)目管理知識(shí)。最大限度地融合這些知識(shí)可以使每個(gè)員工對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)最大化，也可以享受他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量完成項(xiàng)目管理任務(wù)，幫助企業(yè)在未來(lái)的相關(guān)項(xiàng)目中，幫助企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.2 構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系

企業(yè)知識(shí)管理是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本增值的過(guò)程。為了衡量組織或個(gè)人知識(shí)管理實(shí)踐的效果，有必要評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理的績(jī)效?？?jī)效評(píng)估是組織行為活動(dòng)有效性的科學(xué)測(cè)量和評(píng)估的程序，方法和方法的總稱。它包括對(duì)整個(gè)組織的活動(dòng)的衡量和評(píng)估，以及對(duì)組織的個(gè)別團(tuán)體和成員的評(píng)估。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于抽象知識(shí)本身使得知識(shí)價(jià)值難以量化，企業(yè)知識(shí)管理相關(guān)的知識(shí)和信息，人員，技術(shù)，環(huán)境等因素也帶來(lái)了知識(shí)管理有效性評(píng)估本身的復(fù)雜性量化知識(shí)管理難度和缺乏知識(shí)的評(píng)估使得企業(yè)評(píng)估體系和方法認(rèn)識(shí)到實(shí)踐中構(gòu)成障礙的知識(shí)管理的實(shí)施。因此，項(xiàng)目知識(shí)管理績(jī)效考核體系的建設(shè)將對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)管理的實(shí)施起到一定的推動(dòng)作用?？?jī)效評(píng)估是應(yīng)用任何先進(jìn)管理理論和方法不可忽視的重要環(huán)節(jié)之一。

4.3 構(gòu)建面向項(xiàng)目的企業(yè)知識(shí)管理方法體系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有自己的優(yōu)勢(shì)，知識(shí)無(wú)疑是最重要的；但由于項(xiàng)目臨時(shí)性和項(xiàng)目管理過(guò)程中的獨(dú)特性，企業(yè)在知識(shí)資源知識(shí)積累過(guò)程中面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，把握知識(shí)資源知識(shí)積累的過(guò)程，充分挖掘自身潛力，企業(yè)必須面對(duì)問(wèn)題。該項(xiàng)目是一個(gè)知識(shí)密集型的任務(wù)，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜的知識(shí)積累，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造環(huán)境中。和企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)項(xiàng)目管理方法，為企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)施知識(shí)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)多個(gè)部門的有效協(xié)調(diào)，充分挖掘員工的創(chuàng)造力，提供有價(jià)值的管理思想和方法選擇。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在科技項(xiàng)目中，管理人員需要制定完善的知識(shí)管理制度，建立專門的優(yōu)化管理模型，創(chuàng)新知識(shí)管理方式，保證在實(shí)際管理工作中，可以提升科技項(xiàng)目知識(shí)管理工作質(zhì)量，優(yōu)化科技項(xiàng)目知識(shí)管理體系，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

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