淺談社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式及其策略轉(zhuǎn)變

金龍

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得了巨大的發(fā)展機(jī)遇，出現(xiàn)了泛濫式的發(fā)展。而社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為人們重要的社交手段時(shí)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷也悄然地成為了人們的另類社交。社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷，因?yàn)槠浔憬?、精?zhǔn)、完整性，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛。筆者從市場(chǎng)營(yíng)銷出發(fā)，分析社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與變化，探究了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)、營(yíng)銷模式以及營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變，討論社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的利弊，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出理論分析，希望能對(duì)企業(yè)起到借鑒作用。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；策略轉(zhuǎn)變

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)民的生活方式與生活環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化，人們對(duì)物質(zhì)生活的變革，要求企業(yè)必須緊密鏈接，并對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷模式與營(yíng)銷策略做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，以此來提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使信息傳播速度加快，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了必要的發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)著我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷向著網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化的方向發(fā)展。并及時(shí)有效的對(duì)消費(fèi)需求及消費(fèi)體驗(yàn)做出反饋，能夠提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，提升企業(yè)的認(rèn)知度和市場(chǎng)份額，有利于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)立足于消費(fèi)者與商家的產(chǎn)品需求，從企業(yè)的整體形象以及企業(yè)產(chǎn)品的形態(tài)營(yíng)造去推廣、宣傳和銷售企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，主要對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化升級(jí)，及時(shí)了解消費(fèi)者與商家對(duì)產(chǎn)品的需求，進(jìn)而提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心工作就是交換，涵蓋了企業(yè)產(chǎn)品的整個(gè)交換過程，包括了生產(chǎn)前與生產(chǎn)后的活動(dòng)。企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要比產(chǎn)品的銷售流通活動(dòng)耗時(shí)長(zhǎng)。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)體系化的活動(dòng)，企業(yè)從以前瞻性為主要目標(biāo)，從企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的角度來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案，深刻地解析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)向以及潮流趨勢(shì)，通過營(yíng)銷策略和營(yíng)銷，模式的不斷更新，來獲得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

2.1 消費(fèi)群體與消費(fèi)需求有所變化

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，國(guó)民收入不斷增加，人民的物質(zhì)生活水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，物質(zhì)文化需求也開始有了各式各樣的變化，從基本物質(zhì)生活資料的需求開始向精神文化需求的方向發(fā)展。而消費(fèi)者的需求變化引領(lǐng)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向性變化。因此，企業(yè)要想緊隨市場(chǎng)的發(fā)展變化，就必須做到企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，切實(shí)滿足消費(fèi)者不斷變遷的消費(fèi)需求，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度[2]。

2.2 產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)的更新速度加快

當(dāng)今時(shí)代不但是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，也是科學(xué)技術(shù)取得突破性進(jìn)展的新興時(shí)期，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)開始逐步滲透到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)從生產(chǎn)手段到市場(chǎng)營(yíng)銷都開始緊密地依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息資源的傳播速度突飛猛進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠很快的被模仿或提升，甚至可以利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的便捷性與廣泛性，對(duì)產(chǎn)品信息細(xì)致的了解，能夠快速高效地制作出類似產(chǎn)品，生產(chǎn)成本更低，讓企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始向慘烈化的方向發(fā)展。

2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷的模式與策略有了變革性的發(fā)展

原有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是企業(yè)生產(chǎn)——銷售批發(fā)——廣告宣傳——產(chǎn)品銷售——產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移——營(yíng)銷完成，這種銷售模式極為單一，在產(chǎn)品交換的過程中，環(huán)節(jié)錯(cuò)綜繁瑣，導(dǎo)致產(chǎn)品批發(fā)和銷售的經(jīng)濟(jì)成本不斷增大。但隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的一種新型的發(fā)展模式，企業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)需求直接對(duì)接，讓企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)滿意度直線上升，有效地避免了企業(yè)資源的浪費(fèi)，給消費(fèi)者提供了更為便捷的消費(fèi)環(huán)境。

2.4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于網(wǎng)絡(luò)化

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷是經(jīng)過現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)步來直接推動(dòng)的，市場(chǎng)營(yíng)銷開始逐步向信息網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，形成了新型的網(wǎng)絡(luò)化在線市場(chǎng)竟?fàn)?。企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上產(chǎn)品更新速度、產(chǎn)品種類的多樣以及企業(yè)線上服務(wù)的時(shí)效性都會(huì)影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣泛性和便捷性，企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道和消費(fèi)群體增多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷開始向國(guó)際化的方向發(fā)展，有效地提升了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

3 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.1 社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷更為精準(zhǔn)

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷相較于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷，更有精準(zhǔn)性。在社交平臺(tái)泛濫的時(shí)代，微信、微博、QQ這三種社交軟件充盈著每個(gè)人的日常生活，如果企業(yè)能夠在這三種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)潛在客戶進(jìn)行范圍圈定，實(shí)行對(duì)接式的市場(chǎng)營(yíng)銷，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接知曉消費(fèi)者的消費(fèi)需求，針對(duì)需求來生產(chǎn)，不但可以提升消費(fèi)者的滿意度，還能避免企業(yè)資源的浪費(fèi)。

3.2 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本降低

依靠網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷，缺少時(shí)空限制，且經(jīng)濟(jì)效益的回收速度加快，在一定程度上減少了消費(fèi)者和企業(yè)的時(shí)間，提高了消費(fèi)效率。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，直接規(guī)避了實(shí)體店面的租賃和裝修費(fèi)用，減少了企業(yè)的投入成本。同時(shí)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，建立起完備及時(shí)的產(chǎn)品反饋系統(tǒng)，有效地降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷可以讓企業(yè)在成本降低的基礎(chǔ)上擴(kuò)大生產(chǎn)，提高市場(chǎng)占有率，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[4]。

3.3 市場(chǎng)信息敏感度提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳播速度加快，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行及時(shí)的把控與處理，并對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略和發(fā)展戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整，提高了市場(chǎng)份額。并且便捷的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更能夠讓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和客戶及時(shí)全面的掌控，根據(jù)需求針對(duì)性生產(chǎn)，滿足了消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

4.1 熱點(diǎn)搜索式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

熱點(diǎn)搜索是當(dāng)今社會(huì)信息傳播最有效的手段，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該予以借鑒。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，通過熱點(diǎn)話題的傳播來提高企業(yè)的宣傳力度和知名度。這種營(yíng)銷模式就是當(dāng)今的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的發(fā)展潮流。例如在微信、微博中設(shè)定熱點(diǎn)話題的推送，比如“顏值即是正義，那個(gè)美麗的姑娘都干了什么”等熱點(diǎn)話題，在話題界面詳盡地介紹了有關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并開設(shè)討論區(qū)，讓公眾進(jìn)行實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)與詢間交流，版主或者博主給予及時(shí)的應(yīng)答，這就是熱點(diǎn)式營(yíng)銷[5]。

4.2 平臺(tái)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

社交網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡發(fā)展，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了重要的平臺(tái)環(huán)境，給企業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。關(guān)聯(lián)式的營(yíng)銷交易，就是當(dāng)今社會(huì)最成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如微信支付、支付寶支付、快捷支付等等。例如微信，既可以是聊天工具，也可以是購(gòu)物平臺(tái)，還可以是支付平臺(tái)，性能完備?，F(xiàn)今，微信與支付寶的交易額度每一秒都在迅猛的增長(zhǎng)，由此可見，平臺(tái)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 關(guān)注式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

與以往營(yíng)銷方式類似，關(guān)注式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是以廣告宣傳為主要賣點(diǎn)，利用社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，通過信息爆炸式的發(fā)布來完成營(yíng)銷活動(dòng)。例如迪奧的“真我”系列活動(dòng)，在官宣平臺(tái)、常用軟件首頁(yè)界面、微博話題、朋友圈推廣、新聞熱點(diǎn)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，并在眾多購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行首頁(yè)巨幅宣傳，來提高消費(fèi)者對(duì)該活動(dòng)的強(qiáng)烈關(guān)注與購(gòu)買，這就是關(guān)注式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[6]。

5 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

5.1 企業(yè)營(yíng)銷觀念改變，讓企業(yè)引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)方向

在以往的營(yíng)銷模式中，由于信息傳播速度較慢，企業(yè)以及消費(fèi)者對(duì)信息的處理都不及時(shí)，市場(chǎng)信息嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中缺失竟?fàn)幜?，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率，引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)潮流，就必須提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變幻的敏感度，把握市場(chǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化及時(shí)地更新企業(yè)的營(yíng)銷策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨于信息化與網(wǎng)絡(luò)化，先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式都有可能成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的共享信息。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)輕易地獲得并加以借鑒。信息傳播速度的加快讓企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向的把控效率提高，能夠依據(jù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷策略，從而快速地占有市場(chǎng)，成為消費(fèi)者的消費(fèi)方向[7]。

5.2 合理地利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增加企業(yè)的營(yíng)銷手段

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)著社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的迅猛發(fā)展，這為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了平臺(tái)技術(shù)基礎(chǔ)。隨著消費(fèi)者需求的變化多樣，企業(yè)就應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷性，及時(shí)地了解客戶需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而讓消費(fèi)者也及時(shí)了解產(chǎn)品的更新狀態(tài)。其次，企業(yè)可以增加自身在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的瀏覽量，提高搜索熱度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。同時(shí)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索來反向?qū)ふ覞撛诳蛻簦黾悠髽I(yè)的營(yíng)銷手段。

5.3 改變營(yíng)銷方式，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)以往的營(yíng)銷方式就是廣告宣傳——產(chǎn)品銷售——產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移——營(yíng)銷完成。這種單一的營(yíng)銷方式，不重視消費(fèi)者的產(chǎn)品滿意度，缺乏產(chǎn)品更新方向的及時(shí)把控，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的泛濫式發(fā)展，給企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)架了實(shí)時(shí)交流的橋梁。消費(fèi)者可以在消費(fèi)前與銷售者先行溝通，這給企業(yè)的營(yíng)銷提供了更多便利，企業(yè)通過消費(fèi)者的需求來提供產(chǎn)品，避免了資源浪費(fèi)。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也為企業(yè)的售后反饋提供了渠道，讓企業(yè)能夠及時(shí)地知曉消費(fèi)者的使用體驗(yàn)與改進(jìn)意見，讓企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)能夠及時(shí)有效，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[8]。

6 結(jié)束語(yǔ)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有了泛濫式的發(fā)展。數(shù)量龐大的社會(huì)成員時(shí)刻沉浸在互聯(lián)網(wǎng)里，提高了互聯(lián)網(wǎng)的信息化與便捷性。同時(shí)，基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷因其具有便捷靈活、成本低收益高等眾多優(yōu)點(diǎn)，促使社交網(wǎng)絡(luò)中的市場(chǎng)營(yíng)銷模式成為一種發(fā)展潮流。企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上推廣宣傳產(chǎn)品，利用社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性來強(qiáng)化企業(yè)品牌的影響力，提高了人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)目的。從近年的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況來看，社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷成為了發(fā)展范圍最廣的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)該緊抓這個(gè)發(fā)展機(jī)遇和契機(jī)，制定完善的營(yíng)銷策略，不斷完善和發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

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