檔案館員職業(yè)壓力的歸因及其心理調(diào)控(1)

祁利華

摘 要：當(dāng)前處于社會(huì)變革時(shí)期，檔案館員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象的困擾。檔案館員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為各種壓力，即檔案館員因不能有效地緩解工作中的壓力和妥善處理工作中的各種挫折，而體驗(yàn)的一種身心疲憊枯竭的情感狀態(tài)。鑒于此，文章重點(diǎn)就檔案館員職業(yè)壓力的歸因及其心理調(diào)控進(jìn)行研究分析，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：檔案館員;職業(yè)壓力;歸因;心理調(diào)控

盡管現(xiàn)在為止許多檔案館已經(jīng)開(kāi)始注重人才的引入，吸收了一大批精英進(jìn)入檔案館工作。但是由于許多人并非來(lái)自檔案學(xué)專(zhuān)業(yè)，因此非專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生會(huì)造成專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，還需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)。從一定程度上來(lái)看，我國(guó)的檔案專(zhuān)業(yè)設(shè)置可能存在一定的問(wèn)題，學(xué)生只能學(xué)到書(shū)本上的理論知識(shí)，實(shí)踐的機(jī)會(huì)相當(dāng)少，使得學(xué)生工作后不能很快適應(yīng)實(shí)際的工作需求。再者，還有許多館員學(xué)歷低，能做的工作只能是一些簡(jiǎn)單的工作如文獻(xiàn)借還或原始文件的整理等，造成了館員工作科技含量低。其實(shí)，科技含量不僅取決于科技手段，在一定程度上還取決于人員素質(zhì)。

一、檔案館員職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀分析

1.1職業(yè)倦怠現(xiàn)象高發(fā)

職業(yè)倦怠就是指工作人員在從事其工作時(shí)，由于各種原因?qū)е聦?duì)工作失去興趣，消極應(yīng)對(duì)，最后身心俱疲的現(xiàn)象。檔案館員作為社會(huì)服務(wù)者，自然也會(huì)面對(duì)職業(yè)倦怠問(wèn)題。由于檔案管理工作嚴(yán)謹(jǐn)且重復(fù)性很強(qiáng)，工作人員極易產(chǎn)生無(wú)聊進(jìn)而出現(xiàn)職業(yè)倦怠，一旦出現(xiàn)這種狀態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生不良的循環(huán)反應(yīng)。工作上，消極應(yīng)對(duì)，拖拖拉拉，心不在焉，容易使工作出現(xiàn)失誤。生活上，心情低落，會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生厭煩情緒，導(dǎo)致心理壓抑，甚至出現(xiàn)抑郁癥。在認(rèn)識(shí)方面，不能保證樂(lè)觀向上的態(tài)度，總覺(jué)得自己的工作卑微、重復(fù)、毫無(wú)意義，難以產(chǎn)生對(duì)自己工作感到自豪，難以對(duì)檔案館的未來(lái)和發(fā)展充滿信心，真正把它作為一種職業(yè)。由于工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，職業(yè)倦怠影響人的各種狀態(tài)，又回過(guò)頭來(lái)影響工作，反反復(fù)復(fù)，危害極大。

1.2整體素質(zhì)有待提高

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技水平的不斷提高，各種高科技設(shè)備的引用以及檔案管理理論的成熟，現(xiàn)在檔案館員的職責(zé)不再是以前對(duì)檔案的接受整理保管那么容易了。它要求檔案館員必須要具有豐富專(zhuān)業(yè)技能、高尚的職業(yè)道德、積極向上的心態(tài)才能為社會(huì)提供高質(zhì)量的服務(wù)。由于目前檔案管理還不充分成熟，一些資格認(rèn)證制度不夠完善，存在漏洞，有些人甚至沒(méi)有取得相應(yīng)的學(xué)位證書(shū)或自學(xué)成才，使得就業(yè)人員整體素質(zhì)不高，無(wú)法達(dá)成其職能，在一定程度上影響了檔案管理朝著現(xiàn)代化方向的發(fā)展。

二、檔案館員職業(yè)壓力心理調(diào)控對(duì)策研究

2.1增加檔案館員的職業(yè)認(rèn)同

一種職業(yè)的社會(huì)地位，取決于他的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和職業(yè)威望，黨和政府應(yīng)通過(guò)政策傾斜和輿論宣傳等手段，使全社會(huì)都重視檔案館事業(yè)，并加大對(duì)檔案館的投入，不斷地提高檔案管理人員的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位，使檔案工作真正成為受人們尊重的職業(yè)，這樣良好的社會(huì)環(huán)境，必然會(huì)促進(jìn)館員自我效能感的提高。

2.2客觀地認(rèn)識(shí)自我，調(diào)整自我認(rèn)知

檔案館員要借助自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境學(xué)會(huì)改變不合理的認(rèn)知與理念，努力營(yíng)造寬松的心理環(huán)境。同一現(xiàn)實(shí)或情境，如果從一個(gè)角度看，可能引起消極的情緒體驗(yàn)，陷入心理困惑;從另一方面看，有可能發(fā)現(xiàn)積極意義。學(xué)檔苑論壇會(huì)轉(zhuǎn)換視覺(jué)，確定合理的信念，為自己營(yíng)造了一個(gè)舒適的、和諧的心理環(huán)境。在工作中，檔案館員必須以合理的思維代替不合理的思維，以合理的認(rèn)知代替不合理的認(rèn)知，才有利于心理健康水平的提高。

2.3學(xué)會(huì)駕馭壓力，采取積極的壓力應(yīng)對(duì)模式

檔案館員采取積極的壓力應(yīng)付模式，也就是自覺(jué)調(diào)整自己，把回避模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)模式，把情緒定向應(yīng)付轉(zhuǎn)向問(wèn)題定向應(yīng)付。遇受到不公平、公正的待遇，不是被動(dòng)地怨天憂人，就是找領(lǐng)導(dǎo)鬧情緒，這都是對(duì)壓力的不適當(dāng)應(yīng)付。如果認(rèn)真找出自己與他人的差距，向領(lǐng)導(dǎo)心平氣和地陳述自己的問(wèn)題，問(wèn)題的解決可能往好處發(fā)展。面對(duì)人事制度改革，不是消極等待、坐以待斃，而是轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高自己，由壓力的不適當(dāng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向一種更積極的應(yīng)付方式。

2.4合理調(diào)理情緒，保持心理平衡

情緒穩(wěn)定是一個(gè)人情感上成熟的標(biāo)志，所以檔案館員學(xué)會(huì)控制情境，即客觀分析自己，正確定位，以適應(yīng)情境，明確自己在社會(huì)中的位置，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，調(diào)節(jié)自己的行為。要看到自己的優(yōu)勢(shì)，并克服自己的不足，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，緩解心理上的失衡感和失落感。

三、檔案館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略

3.1職業(yè)道德的培養(yǎng)

職業(yè)道德指的是工作人員在日常的工作中應(yīng)該遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。檔案館員的職業(yè)道德是檔案館員應(yīng)當(dāng)遵循的與檔案管理活動(dòng)相適應(yīng)的道德標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)節(jié)檔案館員之間、與用戶、與社會(huì)的關(guān)系的一個(gè)重要遵循的指南。作為一個(gè)檔案館員，要時(shí)刻以為人民服務(wù)為準(zhǔn)則，要學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)，要有對(duì)自己職業(yè)的熱愛(ài)，產(chǎn)生對(duì)自己職業(yè)的榮譽(yù)感，要有強(qiáng)烈的服務(wù)思想，并落實(shí)到日常的工作中。檔案館員是檔案館各要素中最根本、最活躍和最重要的因素，檔案館事業(yè)的發(fā)展動(dòng)力主要是檔案館員的素質(zhì)和知識(shí)?，F(xiàn)代檔案管理向著復(fù)雜化，信息化和高科技化的方向發(fā)展，對(duì)館員的職業(yè)素質(zhì)有了更高的要求。

3.2業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升

館員要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，從以下兩點(diǎn)入手：一是要通過(guò)自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并與實(shí)踐相結(jié)合，與現(xiàn)代的高科技新技術(shù)相結(jié)合，刻苦鉆研，提升自己。二是檔案館開(kāi)展各種培訓(xùn)，對(duì)館員進(jìn)行“充電”，使館員能夠?qū)W到新知識(shí)和技能，提高自身的素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。

3.3 學(xué)術(shù)素質(zhì)的提升

通過(guò)一些學(xué)術(shù)交流，學(xué)術(shù)競(jìng)賽，把一些檔案館的新思想，新方法和一些新的服務(wù)模式引進(jìn)來(lái)，能很大程度上提高檔案館員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)，從而達(dá)到更高的服務(wù)質(zhì)量。

3.4建立完善的館員職業(yè)資格認(rèn)證機(jī)制

檔案館員是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，不能僅憑一本學(xué)位證書(shū)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的多少來(lái)判定館員的職業(yè)資格。檔案館員除了具備高等學(xué)歷外，還得有一定的對(duì)檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握。如果不是對(duì)口專(zhuān)業(yè)的人員，必須經(jīng)過(guò)一定專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，并且通過(guò)一定的職業(yè)技能考試，考試和實(shí)習(xí)合格者才能正式進(jìn)入工作。檔案館員作為一種職業(yè)，必須具有嚴(yán)格的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的條文，進(jìn)行檔案館員資格認(rèn)證、制度建設(shè)等問(wèn)題，從而從根本上提高了檔案館員的職業(yè)素質(zhì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用，引起的個(gè)體焦慮性反應(yīng)，所以我們必須對(duì)產(chǎn)生的壓力源進(jìn)行歸因，來(lái)尋找相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以緩解檔案館員的職業(yè)倦怠。

參考文獻(xiàn)

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