信息系統(tǒng)項目管理中的溝通管理探討

羅珅

[摘要]在信息系統(tǒng)項目管理中要想實現(xiàn)管理的有效作用，必須進行有效的信息系溝通實現(xiàn)項目整體信息的有效化、合理化、整體化的信息形態(tài)組織構(gòu)建，以此為基礎(chǔ)向項目管理信息系統(tǒng)中的信息組織進行交流與溝通，但是溝通的過程必須是完整的、過程必須是有序的，進行必要的秩序性研究就成為研究的特點。文章以此為突破口，對現(xiàn)有項目管理系統(tǒng)中的信息溝通管理的特點以及未來的發(fā)展方向進行研究。

[關(guān)鍵詞]信息系統(tǒng);項目管理;溝通管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201815101

信息溝通在現(xiàn)在的信息系統(tǒng)項目管理中所起到的作用越來越大，究其原因，由于信息系統(tǒng)項目管理數(shù)據(jù)量的增大，以往簡單的數(shù)據(jù)總結(jié)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的數(shù)據(jù)處理的需要，甚至?xí)?dǎo)致數(shù)據(jù)處理過程的失誤引發(fā)項目危機，造成項目構(gòu)成的結(jié)果錯誤，對于信息系統(tǒng)的整體運轉(zhuǎn)造成結(jié)構(gòu)性的不良影響引發(fā)相應(yīng)的溝通管理障礙，對于管理的科學(xué)化與有效化產(chǎn)生的影響廣泛而深遠(yuǎn)。

1信息系統(tǒng)項目管理中溝通管理的基本流程

現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)流程的基本流程。第一是進行管理信息的搜集。在搜集信息的過程中需要進行的就是信息組織管理，信息搜集的方式是信息搜集過程通過輸送端與接收端的相互作用進行互動的引導(dǎo)。如在項目人員信息的搜集中需要的是人員將自身的信息輸入到信息系統(tǒng)當(dāng)中，系統(tǒng)通過整體的分類對于信息的不同特征進行分別的特征引導(dǎo)，人員信息搜集包括搜集人員的身高、體貌特征、年齡與工作技巧和工種分類。以此為基本的信息搜集基礎(chǔ)，通過這些信息系統(tǒng)、信息基礎(chǔ)進行更細(xì)致的信息搜集，如在信息系統(tǒng)的信息搜集過程中，對于辦公信息的搜集進行相應(yīng)的合理化的信息搜集，典型就是員工信息搜集過程中，既要表明其員工工種類型，又要表明其工種的基本性質(zhì)與形態(tài)，是否能夠支撐相應(yīng)的工種組織，以及自身對于基本建設(shè)的認(rèn)識情況與是否希望自身能有更好的發(fā)展等，這些信息的搜集與系統(tǒng)信息的小技巧為之后的信息處理提供了基本的信息交流與溝通基礎(chǔ)。

第二，進行信息的處理。在處理中的基本依據(jù)是由信息搜集提供的。信息處理的過程是信息分類的過程，或者說是群體信息分類的過程。第一個層次是對上文中的基本信息進行分類，以此建立基本信息群。在建立基本信息群之后進行相應(yīng)信息再細(xì)節(jié)化管理，這是進行信息管理的第二個層次，在進行信息細(xì)節(jié)化的第二層次管理過程中，需要的不僅是信息的再分類，需要的是進行信息的再處理即細(xì)節(jié)化處理，所謂細(xì)節(jié)化處理就是根據(jù)不同的細(xì)節(jié)進行不同信息的簡單判斷，簡單而言就是進行信息的完善性再發(fā)現(xiàn)。此過程需要的信息系統(tǒng)進行精細(xì)化的溝通與操作，即在原本信息的簡單處理的基礎(chǔ)上進行信息的深層次的整體構(gòu)建研究。其中，需要對信息處理的典型方式就是，在上一個辦公系統(tǒng)員工的信息搜集中搜集了基本的能力與身份信息，之后根據(jù)項目的需要對這些信息進行分類與再處理，比如這個文秘工作屬于文書類工作，但是項目中基本文秘工作單位是長期性的工作，要求工作經(jīng)驗，那么對于這個員工的判斷就是基礎(chǔ)能力不合格，需要的技術(shù)并不能進行項目的整體操作，但是如果員工的基本的技術(shù)信息中員工能力為工作三年以上且家庭條件支撐員工進行遠(yuǎn)距離長時間的工作，那么判斷這一員工能夠適應(yīng)項目處理的需要，能進入項目組進行相應(yīng)的工作實施。其實這屬于信息的簡單溝通，通過信息的簡單溝通對其進行簡單的人員判定為之后的精細(xì)化溝通創(chuàng)造了條件。

第三，信息的精細(xì)化溝通。所謂信息的精細(xì)化溝通就是進行信息的動態(tài)處理。眾所周知信息處理的過程不可能是恒定的，人作為一種社會的動物處于一種動態(tài)發(fā)展過程中，而項目作為基礎(chǔ)的發(fā)展單位其運轉(zhuǎn)過程中既有可預(yù)見性也有不可預(yù)見性，尤其是其不可預(yù)見性的發(fā)展對于項目未來的情況起著舉足輕重的作用。由此根據(jù)信息系統(tǒng)的項目管理過程中的精細(xì)化溝通就成為基本的信息溝通的方向，尤其是在項目發(fā)展工程中，項目的不確定性出現(xiàn)更是要求進行實時動態(tài)發(fā)展信息研究。再以項目中的電工資源為例，電工的需求是在不斷變化，而上面的信息處理已經(jīng)將電工全體進行群體性分類，不同的群體適應(yīng)不同情況的信息處理要求。如果文書處理過程中需要加快速度進行，即根據(jù)信息處理的方式對符合條件的高級文秘工作者與初級文秘工作者進行調(diào)配與分類，高低搭配的情況下實現(xiàn)員工分組效益的最大化既能夠使員工資源實現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展又能歐滿足基本的員工組織的需要，如果項目中原有的電工組織不能夠適應(yīng)相應(yīng)的員工基本組織形態(tài)，且項目發(fā)展與預(yù)期工期的處理相沖突，需要的就是進行相應(yīng)的管理調(diào)整，而且在管理項目調(diào)整過程中也進行相應(yīng)的員工組織調(diào)整。這些調(diào)整都不是獨立的，都是基本的信息基礎(chǔ)上的項目管理，溝通管理的結(jié)果更進一步說明這就是一步步深入的溝通管理，即以信息為骨架，以動態(tài)變化為激發(fā)點，以基礎(chǔ)的項目與人員為調(diào)整對象，以此為關(guān)鍵進行項目按發(fā)展的撬動機構(gòu)，最終實現(xiàn)項目發(fā)展的最優(yōu)選擇則成為信息系統(tǒng)項目管理中的溝通管理的基本要求與最終實現(xiàn)目的。在實現(xiàn)這些目的之后其基本管理的作用與項目按發(fā)展共同發(fā)展，為再一次的信息共同溝通提供基本的條件。

2信息系統(tǒng)項目管理溝通管理的基本原則

在上文中已經(jīng)探討了關(guān)于溝通管理的基本流程以及目的，但是仍缺乏對其進行相應(yīng)的原則性概述，

因此本節(jié)所進行就是其基本的原則性概述。

首先，需要考慮的原則就是準(zhǔn)確性原則。準(zhǔn)確性是進行溝通管理的基本屬性，如果沒有準(zhǔn)確性的保證，那信息溝通管理就是官僚機構(gòu)基礎(chǔ)的瞎指揮，對于項目的發(fā)展造成的不良影響會超過有利影響，造成溝通管理與基層管理脫節(jié)，引發(fā)項目管理的危機。所謂準(zhǔn)確性原則指的是信息的準(zhǔn)確性與調(diào)整的準(zhǔn)確性。信息的準(zhǔn)確性依賴搜集技術(shù)的先進性與可靠性，具體來說就是搜集技術(shù)需要的不僅是能夠在項目預(yù)算之內(nèi)而且基本性能需要得到保障，典型就是員工項目管理中的監(jiān)控器與監(jiān)控主機的選擇，不同的項目點需要的是不同精度的項目信息搜集，在監(jiān)控器選擇過程中如果一味追求高精度則會導(dǎo)致監(jiān)控范圍的縮小，繼而信息搜集范圍的縮小，導(dǎo)致基本信息搜集程度的下降，對于員工項目區(qū)的員工安全造成極大的不良影響。但是如果一味追求項目信息搜集范圍的擴大，不抓重點，不抓主次，導(dǎo)致的項目搜集信息精度的下降，尤其是項目的關(guān)鍵部位的員工素質(zhì)，結(jié)果是項目的人員不穩(wěn)定性大大加深，員工管理項目數(shù)據(jù)的失真程度有了危機性地提升，并不利于項目整體的構(gòu)建。所以在項目按信息準(zhǔn)確性的提升中需要進行的是有重點、廣覆蓋有層次的基本信息搜集過程。在項目信息調(diào)整的過程中需要的是進行相應(yīng)的信息的調(diào)整，即根據(jù)不同信息群體的信息屬性對他們所需要的項目方向進行相應(yīng)的調(diào)整與鞏固，尤其是在信息調(diào)整過程中要考慮的不僅是項目參與者的信息，更要考慮項目本身的要求，使二者實現(xiàn)有效合理的信息對接，在對接中促進項目未來的發(fā)展與基本有效性的創(chuàng)造。

其次，信息系統(tǒng)項目管理中溝通管理發(fā)展方向的有效把握。對于溝通管理而言，進行方向的有效把握包括兩方面，一是信息系統(tǒng)項目管理之前的溝通管理信息的有效把握。即在項目管理之前根據(jù)信息進行相應(yīng)的信息調(diào)整，實現(xiàn)二者信息的有效綜合。二是進行項目管理中的有效發(fā)展方向的把握即根據(jù)項目管理中的動態(tài)發(fā)展情況對項目管理進行相應(yīng)的動態(tài)把握以此實現(xiàn)項目構(gòu)建的充分發(fā)揮。

3結(jié)論

本文探討了信息系統(tǒng)項目管理中的溝通管理的基本內(nèi)容以及其基本的原則，認(rèn)為進行溝通管理可以有效地提升項目發(fā)揮與發(fā)展，為項目結(jié)果提供充分的信息支撐與保障。

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