出版社數(shù)字出版組織『模塊化』重構(gòu)路徑研究

◎伊靜波

知識服務(wù)主要由知識獲取、知識轉(zhuǎn)移和共享、知識創(chuàng)新三個(gè)部分組成。出版企業(yè)參與知識服務(wù)將是出版融合發(fā)展的方向，成功的知識服務(wù)取決于出版企業(yè)如何向讀者順暢地實(shí)施知識轉(zhuǎn)移。高效的知識轉(zhuǎn)移不僅要提供滿足讀者需求的知識，更需要建立保證知識轉(zhuǎn)移高效進(jìn)行的各種制度保障，出版企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作流程便是其中重要的保障之一。為適應(yīng)出版融合發(fā)展要求和應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)出版企業(yè)立足自身實(shí)際情況，進(jìn)行了許多組織重構(gòu)和流程再造的實(shí)踐探索，大體來說分為兩種類型，一種為外延式組織重構(gòu)，即出版企業(yè)通過資本或技術(shù)合作形式與其他企業(yè)合作建立獨(dú)立法人的企業(yè)開展數(shù)字出版業(yè)務(wù)；另一種是內(nèi)涵式組織重構(gòu)，一般在企業(yè)內(nèi)部新設(shè)組織或者重新整合組織和人員。本文所要研究的組織重構(gòu)為第二種方式內(nèi)涵式組織重構(gòu)的路徑。

一、數(shù)字出版組織內(nèi)涵式發(fā)展現(xiàn)狀

為了更好地分析目前出版企業(yè)數(shù)字出版組織的現(xiàn)狀，筆者選擇了北京、上海、武漢三地七家銷售規(guī)模從一億元到十多億元不等的大學(xué)出版社，通過訪談?wù){(diào)查的方式，了解了七家出版機(jī)構(gòu)數(shù)字出版部門的組織形態(tài)、人員規(guī)模、業(yè)務(wù)形態(tài)和職能等情況，具體如表1所示：

表1 七家大學(xué)出版社數(shù)字出版組織形式調(diào)查

筆者調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，以上規(guī)模不等的出版企業(yè)，其數(shù)字出版部門的組織重構(gòu)形式大體有三種：信息技術(shù)公司、數(shù)字出版部（中心）、融入數(shù)字編輯業(yè)務(wù)的編輯部。前兩種方式主要通過組織創(chuàng)新促進(jìn)出版流程再造，第三種方式則是在傳統(tǒng)出版流程上融入具有數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷特色的工作內(nèi)容。在上述三種不同的重構(gòu)形式中，人員的構(gòu)成情況和出版融合方式也有所不同。信息技術(shù)公司為獨(dú)立法人的經(jīng)營實(shí)體，以技術(shù)人員為主，內(nèi)容編輯為輔，以承接出版社數(shù)字出版項(xiàng)目的形式開展數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)和營銷工作。數(shù)字出版部一般是出版社的二級部門，人員數(shù)量上內(nèi)容編輯和技術(shù)人員相當(dāng)，以項(xiàng)目小組的形式參與各編輯室（部）的數(shù)字出版融合工作。擁有數(shù)字內(nèi)容編輯的編輯部形式則主要把數(shù)字出版部的人員安排到各個(gè)編輯室（部），由編輯室（部）管理。因此三種形式在人數(shù)規(guī)模上有一定差異，這也與出版社專業(yè)方向和整體銷售規(guī)模相關(guān)。在業(yè)務(wù)形態(tài)上，三種形態(tài)都參與傳統(tǒng)紙質(zhì)教材圖書配套的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)制作，有一定人員規(guī)模的數(shù)字出版部則還要承擔(dān)擴(kuò)展類學(xué)習(xí)資源和技能訓(xùn)練專項(xiàng)模塊軟件（如APP、學(xué)習(xí)卡）、學(xué)習(xí)平臺、出版平臺等產(chǎn)品的開發(fā)工作，尤其是擁有信息技術(shù)公司的出版社有較強(qiáng)的獨(dú)立數(shù)字產(chǎn)品研制能力。在功能上，除了必須具備的數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)功能外，有些數(shù)字出版部也承擔(dān)了營銷工作。部分出版社的數(shù)字出版組織形式自成立后也在調(diào)整中，如有的從數(shù)字出版部轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)公司，有的則撤銷了數(shù)字出版部，將人員分散到各編輯事業(yè)部中。由此大體可以看出，目前一些出版企業(yè)在重構(gòu)數(shù)字出版組織的功能、業(yè)務(wù)形態(tài)和管理關(guān)系等方面，仍處于摸索階段。

二、數(shù)字出版組織重構(gòu)存在問題

知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)象存在于出版企業(yè)的內(nèi)外部，而且相互影響。從出版企業(yè)到讀者的知識轉(zhuǎn)移效率與出版企業(yè)組織內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移效率有著緊密的聯(lián)系。筆者根據(jù)調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)，數(shù)字出版組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制主要存在以下三個(gè)問題：

1. 數(shù)字出版組織重構(gòu)后功能定位不明確

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和新興生產(chǎn)方式有一個(gè)從沖突到融合的變化過程，因此轉(zhuǎn)型過程就少不了對數(shù)字出版的懷疑和探索，商業(yè)模式不明朗，組織定位也就不明確，這導(dǎo)致重構(gòu)后數(shù)字出版組織并沒有實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展應(yīng)有的知識轉(zhuǎn)移效率。2011年，愛思唯爾和企鵝分別收購了學(xué)術(shù)社交平臺Mendeley和自出版平臺Author Solutions兩家新媒體出版企業(yè)，更多地是看中這兩家新媒體企業(yè)的平臺所擁有的百萬級專業(yè)用戶。兼并重組后，這些用戶資源更多地被使用在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域，而被收購的新媒體企業(yè)的出版融合技術(shù)創(chuàng)新能力有所減弱。當(dāng)然，近年來愛思唯爾和企鵝認(rèn)識到新媒體企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ谟脩舴?wù)和內(nèi)容服務(wù)上均有所加強(qiáng)。國內(nèi)也有類似情況，出版企業(yè)為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型而成立信息技術(shù)公司或者數(shù)字出版部，但成立后卻把工作重心放在紙質(zhì)教材的電子教案編輯制作或者出版社各種網(wǎng)站、微信公眾號的管理上，并沒有很好地利用新的媒介技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容融合出版，因此隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的能力并沒有實(shí)質(zhì)提高，知識轉(zhuǎn)移也沒有達(dá)到其他產(chǎn)業(yè)的水平。在數(shù)字出版商業(yè)模式不明晰、盈利能力差的情況下，數(shù)字出版部門的存在難免受到質(zhì)疑。

2.機(jī)制不完善影響知識創(chuàng)造和知識轉(zhuǎn)移效率

很多出版企業(yè)管理者已意識到，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出版融合發(fā)展對于出版社工作的重要性，也認(rèn)識到良好的數(shù)字出版隊(duì)伍和組織建設(shè)對實(shí)現(xiàn)數(shù)字化出版轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展具有重要的意義。但出版社的制度體制和管理機(jī)制無法在外延擴(kuò)展式數(shù)字出版組織重構(gòu)中獲得足夠的政策和資本支持，與新媒體技術(shù)公司的合作缺乏足夠的談判籌碼。在內(nèi)部組織改造時(shí)困難重重，管理制度也不能適應(yīng)出版融合的出版運(yùn)作機(jī)制，如出版企業(yè)并沒有建立有別于傳統(tǒng)出版從業(yè)人員的技術(shù)人才薪酬機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、考核機(jī)制和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致無法獲得和穩(wěn)定優(yōu)秀的媒介融合人才。架構(gòu)的冗余和機(jī)制的層級設(shè)置勢必耗費(fèi)知識轉(zhuǎn)移的時(shí)間成本和資源，甚至導(dǎo)致無效的知識轉(zhuǎn)移結(jié)果。

3.組織成員不能勝任有效的知識創(chuàng)新和知識轉(zhuǎn)移

數(shù)字出版組織是由個(gè)體構(gòu)成的，個(gè)體的知識結(jié)構(gòu)和工作能力決定了組織發(fā)展的基礎(chǔ)。組織重構(gòu)不是簡單的人員組合，重構(gòu)的還有編輯原有的出版思維和行為模式。出版企業(yè)數(shù)字出版部門主要由三種人員構(gòu)成：技術(shù)人員、編輯人員、營銷服務(wù)人員。一般構(gòu)成比例為編輯人員最多，技術(shù)人員次之、營銷服務(wù)人員最少或者沒有。由于編輯人員往往欠缺數(shù)字出版技術(shù)知識結(jié)構(gòu)，而技術(shù)人員編輯知識儲備不足，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和服務(wù)模式行為方面存在差異，這使得組織重構(gòu)的有效性大打折扣。

三、模塊化：數(shù)字出版組織重構(gòu)的新路徑

影響知識轉(zhuǎn)移效率的兩大因素為知識本體和知識轉(zhuǎn)移過程，“基于用戶（讀者）導(dǎo)向的產(chǎn)品差異化”是構(gòu)建知識本體的要義，“相對低成本經(jīng)營策略”則追求知識轉(zhuǎn)移過程的資源低消耗。合理的數(shù)字出版組織構(gòu)架和運(yùn)作機(jī)制，不僅有利于知識本體的構(gòu)建，更有利于低成本高產(chǎn)出的轉(zhuǎn)移知識和知識創(chuàng)新，因此有效的組織設(shè)計(jì)能夠通過合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和制度安排，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新，組織設(shè)計(jì)的模塊化策略有一定代表性。

1.模塊化和模塊化組織

模塊化是指半自律性的子系統(tǒng)通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成的更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程，具有模塊本身是復(fù)雜系統(tǒng)、模塊之間的連接規(guī)則可變、每個(gè)模塊可單獨(dú)開發(fā)和生產(chǎn)三個(gè)特征。研究證明模塊化系統(tǒng)具有三個(gè)優(yōu)勢：首先是子模塊獨(dú)立設(shè)計(jì)與生產(chǎn)同步進(jìn)行，減少根據(jù)線性流程先后順序生產(chǎn)導(dǎo)致的時(shí)間耗費(fèi)；其次是模塊具備自我完善功能，可以通過添加、拆分、整合等方式提升功能；再次是模塊具有延展性，可以通過增加子模塊完善模塊系統(tǒng)功能；最后是可以優(yōu)化市場，通過子模塊之間的競爭優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)。

模塊化理論沿著“技術(shù)模塊化—產(chǎn)品模塊化—產(chǎn)業(yè)模塊化—組織模塊化”的發(fā)展道路演進(jìn)，組織也在這一演化過程中顯現(xiàn)出模塊化組織的雛形。模塊化組織（Modular Organization）是將原本生產(chǎn)縱向一體化的產(chǎn)業(yè)組織分割成若干小的模塊化組織，它們之間通過契約化關(guān)系動(dòng)態(tài)組合，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)、知識等生產(chǎn)要素的收益遞增。模塊化組織具有以下三個(gè)特性：第一，模塊化組織是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)，由模塊松散耦合而成；第二，模塊化組織內(nèi)部的子模塊之間有相互連接整合的系統(tǒng)性規(guī)則，也有內(nèi)部獨(dú)立的運(yùn)作準(zhǔn)則和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力；第三，組織內(nèi)部的子模塊存在著激烈競爭，由競爭帶來價(jià)值創(chuàng)新。

2.數(shù)字出版組織模塊化

在出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入融合發(fā)展階段后，傳統(tǒng)出版企業(yè)也從技術(shù)模塊化和產(chǎn)品模塊化發(fā)展到組織模塊化，模塊化組織的特點(diǎn)契合了智能化時(shí)代以用戶（讀者）為導(dǎo)向，多樣化和個(gè)性化的出版物的生產(chǎn)和傳播，它使得出版物的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提升，與用戶（讀者）的連接更加密切。同時(shí)在出版物的市場營銷領(lǐng)域，模塊化組織利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展基于社群的專業(yè)化精準(zhǔn)營銷，大大節(jié)約了營銷成本，提升了營銷效率。依據(jù)模塊化組織設(shè)計(jì)理論，出版企業(yè)組織重構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面開展工作。

模塊化組織更新和明確出版企業(yè)的經(jīng)營思維

：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶（讀者）對知識的多元化個(gè)性化需求，對知識展現(xiàn)形式的喜好，以及接受知識的路徑和方式與以前的用戶（讀者）大相徑庭。面對新一代的“屏民”，出版企業(yè)在構(gòu)建編輯部門時(shí)需要考慮用戶（讀者）的消費(fèi)特點(diǎn)，在重構(gòu)營銷部門時(shí)需要關(guān)注接受知識的方式，提高他們對用戶（讀者）體驗(yàn)滿意度的關(guān)注。明確組織構(gòu)建的基本思維，還可以在組織邊界、組織運(yùn)作機(jī)制的設(shè)定中最大限度地體現(xiàn)用戶（讀者）導(dǎo)向和降低成本消耗。

組織結(jié)構(gòu)的模塊化

：目前出版企業(yè)普遍采用職能機(jī)構(gòu)制和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織，這樣的組織結(jié)構(gòu)形式以標(biāo)準(zhǔn)化出版為主要目標(biāo)，建立其剛性職能邊界，暴露出職能部門或者事業(yè)部本位主義嚴(yán)重、效率低下、市場競爭能力下降等問題。模塊化組織結(jié)構(gòu)將數(shù)字出版分為三個(gè)模塊：主導(dǎo)模塊、職能模塊和經(jīng)營模塊。主導(dǎo)模塊為模塊化組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)者，一般為董事會或者社務(wù)委員會。職能模塊不同于原來的職能事業(yè)部制，其建立的基礎(chǔ)是以用戶（讀者）為導(dǎo)向的服務(wù)多元化個(gè)性化需求的模塊構(gòu)成，其規(guī)模更小，定位更明確，經(jīng)營模塊則為職能模塊提供支撐保障的組織，一般為生產(chǎn)部門、行政人事部門、營銷部門等。模塊化組織將更多的關(guān)注點(diǎn)放到知識生產(chǎn)環(huán)節(jié)—數(shù)字出版物選題開發(fā)和編輯環(huán)節(jié)，就目前數(shù)字出版物的開發(fā)品種來看，一般分為紙數(shù)融合出版物、有聲書出版物、資源庫出版物、平臺出版物等四個(gè)大類型，盡管目前很多出版企業(yè)仍然存在數(shù)字出版部門，但未來的發(fā)展一定是數(shù)字出版部門和印制部門合并為生產(chǎn)部門，以用戶（讀者）需求的知識分類來設(shè)置的產(chǎn)品開發(fā)子模塊的形式存在于出版社組織中，每一個(gè)子模塊是被充分授權(quán)的獨(dú)立組織，子模塊組織完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，然后交給上一級模塊組織進(jìn)行整合，并將任務(wù)分配到經(jīng)營模塊中的子模塊中進(jìn)行任務(wù)的對接。

組織流程的模塊化

：流程的模塊化設(shè)計(jì)就是將原來一體化流程分解為許多的流程板塊，并重新結(jié)合一些相關(guān)流程，形成組織流程的模塊化分布格局。依據(jù)可分性和價(jià)值性兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解流程，可分性為在遵守生產(chǎn)規(guī)則的前提下可以單獨(dú)生產(chǎn)運(yùn)作，具有高度的獨(dú)立性。價(jià)值性就是流程模塊的獨(dú)立運(yùn)作是可創(chuàng)造價(jià)值的，在彌補(bǔ)了成本耗費(fèi)后，還能獲取一定的利潤。出版企業(yè)的知識生產(chǎn)流程一般為出版物編輯加工（知識的獲?。┑接≈萍庸ぃㄖR的封裝）最后到營銷推廣（知識的傳播）三個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)可分性和價(jià)值性原則，出版物編輯加工環(huán)節(jié)可以創(chuàng)造最大的價(jià)值，模塊化組織可以創(chuàng)造內(nèi)容的多元化，加快技術(shù)在傳統(tǒng)出版的應(yīng)用，產(chǎn)品形態(tài)多樣化，每一個(gè)子模塊可以單獨(dú)策劃選題和編輯，將加工模塊外包，類似分布式勞動(dòng)，提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率。印制加工模塊的價(jià)值在于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外包加工模塊和印制封裝流程，不便于進(jìn)行子模塊設(shè)計(jì)，營銷模塊是否在流程分解上與出版物編輯加工模塊進(jìn)行同步子模塊化還需要依據(jù)不同的出版企業(yè)來區(qū)分，用戶（讀者）特征區(qū)分度大的產(chǎn)品開發(fā)子模塊則需要對應(yīng)基于此類用戶（讀者）特征的營銷子模塊，例如高等教育出版和基礎(chǔ)教育出版，則最好在大模塊中設(shè)置協(xié)作的子模塊流程。

組織職權(quán)模塊化

：組織職權(quán)模塊化就是在給模塊化組織放權(quán)的過程，將組織權(quán)力分配、模塊化封裝，達(dá)到權(quán)力下放并最終調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。組織職權(quán)模塊化是給子模塊組織配備相應(yīng)的權(quán)力，以保持經(jīng)營決策獨(dú)立性，與此同時(shí)為防止企業(yè)系統(tǒng)中的前向聯(lián)系和后向聯(lián)系導(dǎo)致要挾的潛在可能性，增加組織內(nèi)部的交易成本和代理成本，因此要建立一系列的契約關(guān)系來防止系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，確定子模塊需要承擔(dān)的職能，模塊間的資源調(diào)用規(guī)則，以及子模塊行為的標(biāo)準(zhǔn)。出版企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)部門實(shí)行基于用戶（讀者）需求的子模塊組織管理后，應(yīng)該給予子模塊更大的權(quán)力，如人事權(quán)、選題開發(fā)權(quán)、供應(yīng)商子模塊選擇權(quán)等，充分調(diào)動(dòng)子模塊創(chuàng)造價(jià)值的積極性，主導(dǎo)模塊在組織職權(quán)模塊化中除了給子模塊賦權(quán)外，要?jiǎng)?chuàng)造良好的系統(tǒng)規(guī)則保證內(nèi)容生產(chǎn)各級模塊的良性經(jīng)營以及防范子模塊系統(tǒng)之間的內(nèi)耗帶來的效率遞減，作為主導(dǎo)模塊的社領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要通過制定考核辦法、各模塊流程管理?xiàng)l例等規(guī)則來提防子模塊的分解和系統(tǒng)內(nèi)的消耗。

在技術(shù)推動(dòng)下，知識服務(wù)將是我國出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。作為傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)供應(yīng)商，出版企業(yè)在知識服務(wù)領(lǐng)域最大的優(yōu)勢就是多年積累的內(nèi)容資源以及獲取創(chuàng)新知識的能力，但面對用戶（讀者）需求的升級，新型互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)商的介入，出版企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維和工作方式，組織重構(gòu)便是適應(yīng)轉(zhuǎn)型的必要制度保障。而基于用戶（讀者）需求和以低成本運(yùn)營為原則的模塊化組織理論，可以為知識生產(chǎn)和知識轉(zhuǎn)移效率提供組織保障。當(dāng)然，如何在實(shí)踐中去落實(shí)模塊化組織構(gòu)建、流程設(shè)計(jì)和職權(quán)約定，還有待業(yè)界同行一起探討。

注釋：

① 任翔.出版＋互聯(lián)網(wǎng)：歐美出版集團(tuán)的跨界并購與融媒創(chuàng)新［J］.科技與出版，2015（10） ：4-9.

② 呂尚彬，熊敏.模塊化：傳媒組織重構(gòu)的動(dòng)因與路徑[J].編輯之友，2017（5）：5-10.

③ 吳昀橋，任浩.模塊化組織運(yùn)行機(jī)制探究[J].中國科技論壇，2014（1）：47-56.

④ 郝斌，任浩，Anne-Marie Guerin.組織模塊化設(shè)計(jì)：基本原理與理論架構(gòu)[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007（6）：80-87.