淺談企業(yè)員工輪崗的現(xiàn)實(shí)困境與解決辦法

朱謀

輪崗是人事管理常見的一種重要制度，同時(shí)也是人事管理中靈活有效的交流方式。本文通過分析企業(yè)員工輪崗制度優(yōu)勢(shì)及實(shí)施中存在的困難，進(jìn)而提出解決困難的措施，意圖為企業(yè)員工輪崗的實(shí)施提供一套可行的方案。

輪崗是人事管理中的一種重要的交流機(jī)制，廣泛應(yīng)用于廣大企事業(yè)單位中。輪崗不是簡(jiǎn)單的職位調(diào)換，而是一種動(dòng)態(tài)的人員與職位匹配的過程，在動(dòng)態(tài)的流動(dòng)中，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。但是在員工輪崗制度的實(shí)施中存在諸多困難，如何解決這些問題引起了筆者的思考。

一、員工輪崗制度的優(yōu)勢(shì)

（一）激發(fā)潛能，培養(yǎng)復(fù)合人才

員工長(zhǎng)期在同一個(gè)崗位工作比較容易滿足現(xiàn)狀，形成固定思維，產(chǎn)生得過且過的思想，不利于其全面發(fā)展。輪崗既可以使員工接觸多方面、多層次的工作，又可以使員工對(duì)企業(yè)各部門、各崗位職責(zé)有全面的了解；既有利于員工得到多方面鍛煉從而提升個(gè)人能力，又有利于企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。同時(shí)，體驗(yàn)其他崗位的工作，使員工轉(zhuǎn)換角度思考問題，可以讓員工激活自身潛能，激發(fā)工作熱情。

（二）激勵(lì)員工，留住優(yōu)秀人才

如果員工工作環(huán)境長(zhǎng)期不變，企業(yè)內(nèi)部忙閑不等，苦樂不均，會(huì)使得員工滋生工作惰性，甚至對(duì)工作產(chǎn)生厭惡情緒，不利于優(yōu)秀人才的有效使用，更不利于人才的培養(yǎng)與保留。輪崗可使員工獲得工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性，讓員工更有成就感及歸屬感，是企業(yè)激勵(lì)和保留人才的重要方式。

（三）促進(jìn)溝通，提高辦事效率

一個(gè)部門、一級(jí)組織人員如果長(zhǎng)期沒有變動(dòng)，難免滋生倦怠情緒，工作熱情逐步下降，辦事效率越來越低。輪崗有利于信息的自然流動(dòng)，促進(jìn)各部門、各崗位工作人員之間的相互理解，形成換位思考，減少企業(yè)內(nèi)部的官僚作風(fēng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的相互配合與團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（四）堵住漏洞，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

長(zhǎng)期在同一個(gè)崗位工作，容易受到人情關(guān)系的束縛，受到利益關(guān)系的誘惑，這就為企業(yè)內(nèi)部滋生腐敗提供了條件。輪崗可以規(guī)避個(gè)人利用崗位權(quán)利徇私舞弊的潛在危險(xiǎn)，同時(shí)也可以規(guī)避員工突然離職帶來的影響，促進(jìn)員工勤政廉政，確保各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。

二、實(shí)施輪崗制度存在的困難

（一）企業(yè)存在的問題

一是薪酬體系不合理，績(jī)效體系不科學(xué)。部分企業(yè)不管員工的工作地點(diǎn)的好壞、崗位職權(quán)的大小，得到的報(bào)酬差不多，這直接影響了員工輪崗的積極性。二是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)制度不完善?；鶎訂T工升職機(jī)會(huì)少，培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，造成企業(yè)員工上進(jìn)心不強(qiáng)，素質(zhì)提升緩慢，使得輪崗的實(shí)施沒有良好的基礎(chǔ)。

（二）員工存在的問題

一是員工對(duì)輪崗制度缺乏重視，認(rèn)為輪崗不過是走過場(chǎng)，對(duì)新崗位的工作有混日子的消極意識(shí)。二是員工的參與意愿不強(qiáng)烈，很多員工在原有崗位上工作得心應(yīng)手，而去另外的崗位則需要重新學(xué)習(xí)適應(yīng)，這使得部分員工對(duì)輪崗產(chǎn)生抵觸情緒。

三、改善輪崗問題的措施

（一）重視輪崗制度。

一是要加強(qiáng)員工對(duì)輪崗制度的重視程度，全面理解輪崗工作的整體規(guī)劃。輪崗之前要做好思想動(dòng)員工作，讓員工端正態(tài)度，提升認(rèn)識(shí)，樹立正確意識(shí)，珍惜輪崗機(jī)會(huì)。

二是優(yōu)化配套制度。建立公平的薪酬體系，杜絕平均主義，加強(qiáng)績(jī)效考核評(píng)估，根據(jù)工作實(shí)際情況決定薪酬的多少。

三是形成激勵(lì)機(jī)制。對(duì)輪崗員工工作優(yōu)秀的進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或是職務(wù)提升，對(duì)不適應(yīng)輪崗的工作人員要有后備計(jì)劃，增強(qiáng)工作人員輪崗意愿。

（二）完善輪崗計(jì)劃。

一是明確崗位職責(zé)。建立崗位說明書，對(duì)崗位的工作內(nèi)容、操作流程等進(jìn)行詳細(xì)的說明，盡可能快的讓輪崗員工熟悉工作崗位，便于工作順利開展。

二是合理部署交接。通過導(dǎo)師制、工作清單等形式讓員工在輪崗交接時(shí)快速熟悉工作內(nèi)容，讓輪崗員工對(duì)目前的工作情況及未來的發(fā)展情況有一個(gè)全面的了解。

三是跟蹤實(shí)施情況。要根據(jù)輪崗的實(shí)施情況進(jìn)行分階段效果評(píng)估，依據(jù)輪崗工作人員的實(shí)際工作能力進(jìn)行合理調(diào)整。

（三）加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)。

一是進(jìn)行輪崗崗前專項(xiàng)培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)包括部門的工作內(nèi)容、人員分工、工作要求等，保證輪崗員工培訓(xùn)完成后對(duì)新崗位的工作有一個(gè)初步的了解。同時(shí)可以推行導(dǎo)師制或是幫扶制，選擇優(yōu)秀有經(jīng)驗(yàn)的員工對(duì)輪崗員工可能面對(duì)的困難實(shí)施幫助，讓他們盡快在新的崗位熟悉成長(zhǎng)。

二是將培訓(xùn)與輪崗評(píng)估相結(jié)合。因?yàn)檩啀徯Ч艿蕉喾N因素制約，輪崗計(jì)劃并不一定適合所有人，所以強(qiáng)化效果評(píng)估，調(diào)整輪崗計(jì)劃，讓不適應(yīng)的員工進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升個(gè)人能力，提高辦事效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

四、結(jié)語

輪崗制度的實(shí)施既可以激活員工工作潛力，激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)員工全面發(fā)展，又能為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，提高部門辦事效率，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，創(chuàng)造更多效益，是人力資源管理的一種重要且有效的管理方式。因此，我們更應(yīng)該從輪崗制度著手，完善輪崗計(jì)劃，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，讓員工有意愿、有能力實(shí)施輪崗，達(dá)到企業(yè)、員工雙贏的結(jié)果。（作者單位為湖南省煙草公司常德分公司）