淺談做好辦公室工作的幾點領悟

劉偉

摘 要：辦公室工作承上啟下，有著相當重要的作用。如果辦公室工作開展受阻，那么就可能導致單位不能夠正常開展工作。為此，在文中結合筆者工作經(jīng)驗，就如何做好辦公室工作提出幾點建議，以期為更好地開展辦公室工作提供借鑒。

關鍵詞：辦公室工作，督辦，信息傳達

辦公室是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的綜合部門，工作千頭萬緒、紛繁復雜、責任重大。如何做好管理好辦公室，那是需要付出更多的精力和思考，既要發(fā)揮辦公室的職能作用，也要做好各項服務工作。根據(jù)自己的多年的辦公室工作實踐淡一點粗淺的認識。

一、圍繞中心工作，用好“輔政之筆”

文字綜合工作，是辦公室人員為領導決策服務的主要方式，是體現(xiàn)辦公室服務水平和工作價值的重要標準，也是做為一名辦公室工作人員的立身之本。如何將領導的管理思路和工作要求組織成系統(tǒng)化的文字材料，為領導決策提供初步的建議與參考是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。當前，辦公室人員文字綜合能力參差不齊，真正有能力執(zhí)筆寫大稿的人不多，提升辦公室人員文字綜合能力是加強辦公室工作的一項重要內(nèi)容。

一是要加強學習。辦公室各崗位人員都要強化自身主動學習的意識，通過學習優(yōu)化個人知識結構，增加信息儲備，提高自身素養(yǎng)。在學習專業(yè)理論的同時，還要學習履行崗位職責所需的各種業(yè)務知識。辦公室要針對性制定學習計劃，每月至少開展2次以上的集中學習，沿襲以往眾人講課的方式，各業(yè)務崗位人員人人參與授課，達到以授促學的效果和語言表達能力的提升。

二是要深入調(diào)研。做好調(diào)查研究是辦公室參政輔政的重要途徑，要通過調(diào)研掌握工作中的真實情況，為領導的決策提供事實依據(jù)。同時，做好調(diào)查研究對辦公室成員有著發(fā)揮展現(xiàn)自我能力的作用。辦公室要定期組織各崗位人員，結合工作崗位實際，圍繞管理效能、黨的建設、紀檢監(jiān)察、宣傳思想、深化改革等課題開展調(diào)研，查實情，析原因，提對策，開展命題調(diào)研，全年每人至少要形成2篇以上高質量的調(diào)研報告，主動為單位提供參謀意見。

三是要做到善思。思考的過程本身也是學習的繼續(xù)和深化，也是提高文字工作水平的重要途徑。勤于思考和善于思考有助于將平時所看、所聽、所學轉化為知識和能力，促進文字功底的提升。日常工余期間，靜下心來對工作情況進行思考、總結，要“兵位帥謀”，以此提升個人工作思路的高度與深度，為提升個人寫作能力起到一個沉淀的作用。

二、緊扣中心工作，握好“督辦之尺”

為保證單位各項決策部署執(zhí)行到位，要堅持把督辦落實作為一項重要工作來抓。一是制定督辦工作制度。按照血防站上的工作安排和工作要求，對站上全年工作和會議安排工作進行分解、立項，確定科室及完成時限。對工作落實進度，采取專題督辦、現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦等形式，推進站上各項政令的有效落實。二是建立督辦工作表。將形式上的督辦與實質上的督辦相結合，圍繞站上主要領導關注的重點工作做好任務跟蹤和過程跟進，及時反饋工作進度。工作中做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)絡，以督辦促進各項重點工作的有效落實。

三、聚焦工作主業(yè)，跨越“板塊”界限

當前，辦公室工作不僅局限于辦文辦會辦事等職能，還承擔著其他多層次、多方位的工作任務，對上要做好辦事員，對下要做好聯(lián)絡員。辦公室工作需要圍繞中心、服務大局，提升工作水平，促進各項工作的順利開展。血防站辦公室是集黨、政、工、團、紀等職能為一身的綜合性科室，事務繁雜、業(yè)務面廣。近年來，按照“一專多能、一崗多責”的原則定位，辦公室各崗位間也進行了一系列的交流，但效果不太明顯。下一步，建議按照行政與宣傳、黨建與紀檢、文明創(chuàng)建與工會開展業(yè)務崗位交流，各交流崗位人員定期撰寫崗位心得，逐步引導各崗位人員既要成為本崗位的“專家”，又要成為能夠把握全局的“通才”。

血防工作崗位繁重，辦公室在傳達信息或協(xié)調(diào)安排工作時，必須要做到準確到位，這就要求辦公室人員必須對血防工作任務和各崗位工作有一定的了解。因此，辦公室人員在主動學習提高本崗位業(yè)務技能的同時，必須對血防疫區(qū)、滅螺、查病、治病等工作進行必要的學習涉獵。因此辦公室人員要經(jīng)常性深入血防疫區(qū)和血防?？漆t(yī)院，了解血防工作的全過程，積累豐富的現(xiàn)場知識，不求精通，但不失準確，保證在平衡、協(xié)調(diào)、安排工作時做到針對性和準確性，以免影響基層正常工作秩序，造成管理失準、流程斷鏈。

四、完善考核機制，激發(fā)工作潛力

考核作為檢驗辦公室人員工作能力的基本方式，同時也是促進辦公室人員素質提升的有效途徑。結合當前各崗位工作實際，建立工作績效考核辦法，將業(yè)務能力、工作效果、工作態(tài)度、勞動紀律等情況納入考核內(nèi)容，定期對各崗位人員工作績效情況進行評估，每季度至少開展一次考核，并將考核成績與工資、獎金掛鉤，以此提升辦公室人員的工作積極性和主動性，以考核促進工作能力和工作效率的提升，從而保障辦公室各崗位職能的高效運行。

在健全完善辦公室工作績效考核的同時，注重研究對基層單位績效考核制度的制定，結合年度總體工作部署和階段性具體工作要求，并根據(jù)主要領導工作思路，制定符合血防工作發(fā)展需要的績效考核辦法，規(guī)范基層單位工作開展，明確工作目標和任務。在考核制度執(zhí)行過程中，辦公室人員要嚴格按照規(guī)定要求逐一兌現(xiàn)，堅持工作原則，不徇私舞弊，保持考核制度的嚴肅性權威性，從而保證各項工作在站上規(guī)定的框架內(nèi)進行，提高管理工作交通和效率，為更好地促進全縣血吸蟲防治工作上臺階提供堅定的基礎保障。