LSA校園生活服務(wù)平臺研究與應(yīng)用

牛秀麗　王克旭　黃曉晨　馬媛媛

摘 要："互聯(lián)網(wǎng)+"時代，手機和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學生生活中不可或缺的一部分，同學們開始利用一些APP來進行消費、社交、學習、娛樂等，來提高校園生活品質(zhì)。針對于大學生的自身需求和自身利益為出發(fā)點，提供信息便捷化的校園生活，校園生活服務(wù)平臺由此孕育而生。文章通過LSA校園生活服務(wù)平臺的建設(shè)實踐，探究平臺運行中所存在的不足以及改進的建議。

關(guān)鍵詞：大學生；網(wǎng)絡(luò)；校園生活服務(wù)平臺；APP

LSA是校園生活服務(wù)類O2O平臺，主營業(yè)務(wù)有“LSA智慧校園”、“LSA貓超”、“LSA云印”、“LSA美食”、“LSA旅游”、“LSA拼團”和“LSA學習培訓”等。致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)行業(yè)，打造創(chuàng)新的移動智慧校園服務(wù)，幫助更多的大學生消費者解決各類校園生活痛點，獲得更高的生活品質(zhì)。

一、大學生消費需求調(diào)研

要做好校園生活服務(wù)類平臺，必須要了解大學生的日常需求。針對徐工院學生生活需求，運用問卷星，設(shè)計了調(diào)查問卷，回收有效問卷235份，對問卷進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)，在校大學生有75.96%每月的生活費達到1000元以上，其中有51%的學生每月會在網(wǎng)上購物方面消費1-2次，平均每周購物的就占到31.1%。具體物品方面大體分為五類：外賣（34.86%）、零食（49.65%）、日用品（45.66%）、服飾（43.41%）、游戲（30.72%）。

LSA校園生活服務(wù)平臺和趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等分類信息類網(wǎng)站相同的是，都是為了給消費者提供便利的生活、為消費者提供資訊，方便快捷的讓消費者查詢與日常生活息息相關(guān)的事件；不同的是，LSA校園生活服務(wù)平臺針對的是在校大學生，對消費者進行了范圍劃分，同時網(wǎng)站和APP所發(fā)布的內(nèi)容，是結(jié)合在校大學生的日常生活體驗，有專門的數(shù)據(jù)整理人員進行數(shù)據(jù)分析以確保信息的可實用性，所有相關(guān)信息的發(fā)布都是以方便大學生生活為基本前提。

二、LSA校園生活服務(wù)平臺的特色服務(wù)

LSA校園生活服務(wù)平臺，主要目標客戶是在校大學生，為了更好地在大學生中進行推廣，與其他平臺相比，我們服務(wù)的特色有以下幾個方面。

1.消息通知

實時查看學校通知、公告、新聞看點，同時支持手機端和PC端發(fā)送，支持文檔、視頻、圖片、表格、文字、音頻等，方便大學生獲取自己最需要的信息。提供校園常用信息，一鍵式查詢。信息即時發(fā)布，多終端實時更新。

2.迎新系統(tǒng)

讓大學新生入學更簡單，更便捷，實現(xiàn)新生手機移動入學，一站式服務(wù)，改變傳統(tǒng)入學報到基本靠走的現(xiàn)。

3.教學服務(wù)

學生用手機就可以快速訪問學校的教務(wù)系統(tǒng)。方便學生選課、查課，等級考試、管理學生空閑時間。教師點名、學生簽到更輕松更高效。

三、LSA校園服務(wù)平臺所存在的不足

在平臺的建行和運行中，我們發(fā)現(xiàn)還有許多可以改進的地方。

1.LSA貓超中所存在的不足

LSA貓超的服務(wù)時間雖然較長，但是白天學生的活動范圍基本圍繞著教學樓和宿舍之間，在校園里的商店購買零食飲料比較便捷，訂單量較少，到了晚上九點以后，學校里的商店也會關(guān)門，而且休息時間學生也懶得出去，尤其對于一些愛熬夜看書或者打游戲的同學來說零食和飲料尤為重要，學生會看到賣家一直處于“休息”狀態(tài)，那么這棟樓的服務(wù)就變得有名無實這時，有商戶，沒服務(wù)，導致服務(wù)速度降低，用戶體驗較差。

2.LSA美食中所存在的不足

外賣已然成為新時代的寵兒，大學校園里，外賣發(fā)展快速。LSA美食中的外賣，大部分的外賣都是由校外餐館在校園內(nèi)招募校園代理。校內(nèi)向校外餐飲商家提交外賣訂單后，商家會把外賣送至校園門口，再由校園代理完成訂單的配送任務(wù)，最后到達消費者手里，校園代理的管理難度高，可能會造成許多校園安全隱患。校園代理是依附于外賣的群體，他們是幫助校外餐飲進行商品和服務(wù)配送的在校大學生，他們的特點是工作效率高但缺乏持久性，往往都是“三分鐘”熱度，由此導致了校園代理管理難度大。

3.LSA學習培訓中所存在的不足

網(wǎng)絡(luò)學習作為學生吸納豐富知識的途徑之一，網(wǎng)絡(luò)上具有巨量、交流互動、共享等特點，這種教育方式已經(jīng)成為高校學習的一部分，但作為一種新穎教學方式，且處于發(fā)展階段，對于自主學習、探索、交流來說利弊共存。資源共享是信息化時代的特征之一，網(wǎng)絡(luò)學習正是利用這種充分共享的優(yōu)勢，發(fā)揮它不可取代的作用。學生可以在LSA平臺查找一些本校的培訓課程，也可以通知平臺進入校園教學資源庫進行學習，目前平臺在校外培訓方面商戶進駐較少，部分培訓課程不能夠提起同學們的學習興趣。

四、LSA校園生活服務(wù)平臺改進建議

1.運用優(yōu)惠、積分兌換等活動增加銷售額

平臺可以不定時的推出一些優(yōu)惠商品、優(yōu)惠套餐或現(xiàn)金紅包等來吸引消費者的眼球，也可以按照消費金額的10%來計算積分，積分累計到一定程度，可以兌換一些日用品、玩偶、學習用品等，積分還可以用于幸運抽獎，保證百分比中獎，這樣就可以大大提高消費者的購買數(shù)量。在飲料零食方面，需對商家進行審查，禁止三無商品的出現(xiàn)。在線上交易方面我們可以和支付寶、微信、龍支付、銀聯(lián)支付開展合作，方便同學們的多種支付需求。對于配送要采取上班簽到制度，完成一定數(shù)量且服務(wù)好評的訂單，平臺也會給與獎勵，制度可以有效的防止派送員工作懈怠，不在讓貓超服務(wù)形同虛設(shè)。

2.嚴格把關(guān)外賣的食品安全

黑心商販無處不在，地溝油、瘦肉精層出不窮，外賣的食品安全就成大難題。在商家入駐美食平臺時要上傳營業(yè)執(zhí)照。衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件，工作人員隨時會進行走訪，是否有些商家“暗度陳倉”，給予及時的處理為。學校食堂也可以入駐美食平臺，為學生帶來干凈衛(wèi)生的食品，讓學生的食品安全得到保障。

3.開發(fā)想象力，創(chuàng)新產(chǎn)品形式

平臺要持續(xù)的發(fā)展，需要不斷的進行產(chǎn)品創(chuàng)新，以適應(yīng)大學生不斷變化的需求。比如，每年畢業(yè)學生物品較多，不愿帶走，我們提供二手資源登記、檢索功能，方便同學們進行物品交易，更好地實現(xiàn)無盡所用；現(xiàn)在大學生社會實踐和兼職的意愿較大，我們可以豐富求職就業(yè)板塊的內(nèi)容，由只有招聘企業(yè)的信息，增加兼職等板塊，我們要進一步開拓徐州兼職企業(yè)招聘信息，對信息進行嚴格篩選，豐富同學們生活閱歷，為后續(xù)的實習就業(yè)增加砝碼。提。

平臺經(jīng)過近一年的運行和實踐，我們團隊收獲了很多，尤其是動手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，下一步我們會結(jié)合大學生未被滿足的需求進行調(diào)整和設(shè)計，在校園內(nèi)進一步推廣，爭取LSA是校園生活服務(wù)平臺能走出校園，推向全省、全國。

參考文獻：

[1]陳超，宋揚，潘建華.校園生活服務(wù)類平臺建設(shè)研究：以“學姐說”為例[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2015（8）：35-36.

[2]高曙. 基于“學友幫”的校園生活服務(wù)類平臺建設(shè)研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2015（10）：84-85.

作者簡介：

牛秀麗（1998.05-），女，漢族，江蘇徐州人，行政職務(wù) 無，政治面貌，群眾，學生，主要從事計算機應(yīng)用技術(shù)研究

王克旭 （1997.05-），男，漢族，江蘇徐州人，行政職務(wù) 無，政治面貌，群眾，學生，主要從事計算機應(yīng)用技術(shù)研究

黃曉晨 （1996.07-），女，漢族，江蘇徐州人，行政職務(wù) 無，政治面貌，群眾，學生，主要從事計算機應(yīng)用技術(shù)研究

馬媛媛（1998.03-），女，漢族，江蘇徐州人，行政職務(wù) 無，政治面貌，群眾，學生，主要從事計算機應(yīng)用技術(shù)研究

江蘇省高等學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目 “LSA校園生活服務(wù)平臺”項目編號：201713107038