有關以人為本提升企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理水平的思考

劉美榮

摘 要：信息技術的發(fā)展，推動了檔案管理工作的變革，在這種情況下，在企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理工作中，工作人員面臨著較大的壓力，技術素質不足，保密意識有待加強。而對于相關單位來說，要想營造和諧的工作氛圍，提高檔案管理水平，就必須關懷員工，貫徹以人為本理念，強調檔案管理人員法律、責任意識培養(yǎng)，注重檔案管理人員綜合素質提升同時，關注檔案管理人員工作、生活環(huán)境的改善。

關鍵詞：以人為本；提升；企業(yè)信用融資擔保服務檔案；管理水平

隨著社會的發(fā)展，檔案管理的工作方式甚至理念都發(fā)生了一定的變化，2014年，國務院發(fā)布了《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》，明確提出了檔案管理工作的改革方針，為社會各項檔案管理工作的實施提出了合理的意見[1]。在大數據時代背景下，檔案管理工作也受到了一定的影響，計算機技術、數據庫技術等先進科學技術及相關設備在檔案管理中廣泛應用，使得全面提升檔案管理人員的工作壓力不斷提高，必須不斷學習新的專業(yè)知識和業(yè)務技能，才能夠適應檔案管理創(chuàng)新的需求。企業(yè)信用融資擔保服務檔案記載著全省企業(yè)信用融資擔保服務行業(yè)發(fā)展的各項記錄，是相關工作開展的基石，管理人員必須有效維護檔案完整，而在工作過程中，貫徹以人為本的理念，對于緩解檔案管理人員壓力、提高工作效率有著積極意義。

1 企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理現(xiàn)狀

一直以來，各單位在檔案管理工作上，一直是采用人工管理的模式，信息化程度較低，大部分的管理人員都是在崗數十年的老員工，接受新知識的能力較差，不具備現(xiàn)代化的信息素質，有些甚至無法熟練使用計算機進行辦公。除了信息素質低之外，負責檔案管理工作的多為辦公室文員等，在檔案工作前沒有接受過系統(tǒng)的培訓，對于檔案工作的業(yè)務知識、工作流程不熟悉，部分人員對于《檔案法》及相關方面檔案管理規(guī)定并不熟悉，保密意識不強，綜合業(yè)務素質有待提高[2]。

而且，在網絡環(huán)境下，由于檔案保密法律制度不健全，網絡安全防護技術較為落后，檔案信息化建設面臨著保密性與安全性不足的缺點，而且，管理人員對于信息化檔案管理模式不熟悉，因此經常會做一些具有泄密風險的事情，比如說利用公共計算機進行電子檔案信息的錄入、傳輸或查詢等，這樣會導致企業(yè)信用融資擔保服務檔案信息泄露，對企業(yè)的運營產生一定的影響。

2 以人為本理念在檔案管理中的價值

2.1有利于工作單位的和諧

在企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理中，工作人員需要將相關活動的資料收集起來并加以保存，而在大數據時代下，檔案信息量越來越大，引發(fā)了檔案管理工作的變革，在這種情況下，管理人員面臨著較大的工作壓力，尤其是在學習新的業(yè)務知識及技能方面。部分員工由于無法適應新的操作模式，心理壓力較大，害怕自己會被辭退，組織內部人心惶惶，這樣反而不利于檔案管理業(yè)務的正常進行，以及相關技術設施的啟用。貫徹以人為本理念，在學習上幫助員工，在生活上關心員工，能夠創(chuàng)建和諧的工作氛圍，從而幫助員工進行提升，并反饋于工作中。

2.2有利于檔案管理質量的提升

檔案管理人員是企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理的執(zhí)行者，無論是新型管理理念的引進，還是先進科學技術及設備的使用，都需要檔案管理者來踐行。加強檔案管理人員繼續(xù)教育，提升其法律意識和責任意識，加強員工專業(yè)知識及技能培訓，能夠確保檔案管理人員能夠勝任企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理的各項工作，從而保證其業(yè)務流程的順利展開，切實提高檔案管理水平。同時，幫助檔案管理人員正確認識到自身的責任與義務，在檔案管理工作中，樹立為人民服務的理念，為企業(yè)提供優(yōu)質的服務，能夠有效提高檔案利用率。

3 以人為本，提升企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理水平

3.1強調檔案管理人員法律、責任意識培養(yǎng)

目前，《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》、《中華人民共和國保守國家秘密法》這兩項文件，是企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理工作執(zhí)行的基本制度，單位應該加強關于檔案工作相關政策的宣傳教育工作，組織檔案工作人員進行學習提升，學習最新的檔案管理工作制度，提升工作人員的依法治檔意識[3]。同時，在電子檔案逐漸普及的同時，管理人員必須樹立現(xiàn)代化、網絡化的安全防范意識，提升自己的責任心，保持高度警惕，盡量消除工作中可能引起電子檔案信息泄露的失誤，并且設置專門的開機密碼，做好電子檔案管理平臺的維護與安全防范工作，以降低信息泄密風險。

3.2注重檔案管理人員綜合素質提升

企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理工作的專業(yè)性和業(yè)務性均較強，對于檔案工作人員的素質要求比較高，為了滿足現(xiàn)代化檔案管理的需求，應該加強對于檔案工作人員的繼續(xù)教育，通過進修、培訓等方式，讓檔案工作人員學習最新的檔案學基礎知識，學習企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理業(yè)務流程及技術操作，切實提高其業(yè)務水平。同時，檔案管理的信息化建設，需要相關的工作人員能夠熟悉掌握相關的信息技術，對檔案信息進行統(tǒng)計分析，能夠完整無誤地將檔案信息錄入到信息平臺上，確保檔案信息錄入的全面性和真實性，同時定期對檔案庫進行更新，加強平臺管理。為了促進檔案管理人員綜合素質的提升，相關部門應該加大對于檔案管理人才培養(yǎng)的投資力度，同時從財政上、制度上為為人才培養(yǎng)及交流提供便利條件。

3.3關注檔案管理人員工作、生活環(huán)境的改善

在檔案管理人員綜合素質提升的基礎上，單位應該在人員管理上充分貫徹人本思想，站在員工的角度上考慮，關心員工的工作與生活，改善其生活品質。具體措施如下：①營造和諧的工作氛圍。鼓勵員工學習新知識、新技術，對工作提出想法和建議，對于可行或有創(chuàng)意的想法，積極采納，大力支持，并給予褒獎；②關心檔案管理人員的生活。深入基層，幫助工作人員解決生活上的實際困難，讓員工感受到溫暖與關懷，積極回饋組織；③建立健全獎懲機制。構建以績效考核為基礎的薪酬管理機制及晉升機制，根據員工的能力及要求，適當進行職務調整，并且根據員工的貢獻與努力，制定合理的福利待遇及薪酬，并以此作為員工職位提升的依據，充分調動其工作積極性。

4結語

檔案管理屬于一項公共服務性質的工作，由檔案室直接對檔案原件及檔案信息進行管理并且提供相應的服務，隨著企業(yè)信用融資擔保服務行業(yè)的發(fā)展，以及其質量體系的構建，相關檔案管理工作的標準化將逐步實現(xiàn)[4]。在信息時代下，企業(yè)信用融資擔保服務檔案逐步實現(xiàn)了管理的數字化與網絡化，而要想切實提高檔案信息化管理水平，除了做好基礎設施建設工作外，還應該加強管理人才素質建設，貫徹以人為本理念，改善工作人員的工作環(huán)境和生活環(huán)境，同時根據檔案管理工作的需求，組織檔案管理人員不斷學習新知識，提升其責任意識和法律意識，提升其對于新型檔案管理知識及技能的掌握程度，確保工作人員能夠有效面對企業(yè)信用融資擔保服務檔案管理工作中的各類問題，提高檔案管理質量。

參考文獻：

[1]蘇欣.加強城建檔案信息化建設 以人為本提高服務質量[J].城建檔案，2018（01）：10-11.

[2]黃霄羽，郭煜晗，王丹.以人為本 和諧發(fā)展 創(chuàng)新驅動 知識為王——2016年檔案年會主題折射國內外檔案工作的最新特點和趨勢[J].檔案學研究，2016（06）：60-65.

[3]吳容燕.以人為本背景下中職學校檔案管理工作要點分析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（03）：70.

[4]郭雷，李玉勝.如何在仲裁檔案管理工作中貫徹以人為本的理念[J].赤子（上中旬），2015（15）：225.