玩具自動售貨機(jī)前景探討

主持人：本刊記者 馬玥

特邀嘉賓

梁夏青

《中外玩具制造》特聘專家

廣州百逸動漫科技有限公司總經(jīng)理

王 磊

圓夢筑成（天津）動漫科技有限公司總經(jīng)理

王壬冰

廣州市新童谷玩具有限公司總經(jīng)理

梁多寶

廣州盈海玩具商行總經(jīng)理

李松宏

昆明順瑞商貿(mào)有限公司總經(jīng)理

今年廣州國際玩具展期間，深圳市泛販人工智能科技有限公司帶來的玩具自動售貨機(jī)“泛販家的玩具屋”引來眾人圍觀；廣州彩道薈文化科技有限公司陳列的自動積木售貨機(jī)（樣品）也吸引了大批買家的關(guān)注。而早在去年5月，主營潮流玩具的POP MART（泡泡瑪特）就已經(jīng)在北京、南京、上海等城市的大型商場投放了“機(jī)器人商店”自動售貨機(jī)。

玩具自動售貨機(jī)作為一種新的銷售模式，對于玩具的銷售有哪些影響？是否有助于破解傳統(tǒng)銷售渠道的發(fā)展瓶頸？玩企、經(jīng)銷商對該模式的態(tài)度如何？本刊記者邀請了5位業(yè)界同仁共同探討。

請問您是否注意到玩具自動售貨機(jī)？如何看待這種銷售模式？

梁夏青：自動售貨機(jī)的確是一種新的銷售模式，可以為企業(yè)提供新的銷售渠道，減輕企業(yè)運營成本，也能為消費者提供一種新的消費體驗。但是玩具自動售貨機(jī)目前在中國市場還不成熟。隨著玩具市場消費者越來越低齡，更多的是家長主導(dǎo)選擇，家長更加愿意帶小孩享受購買挑選玩具的過程。這種模式對于經(jīng)銷商來講，由于其相對高昂的機(jī)器費用和展示的局限性，目前經(jīng)銷商的積極性并不是很高，今年上半年就有國內(nèi)知名公司推出玩具自動售貨機(jī)，但最后整個計劃流產(chǎn)。

王磊：無人零售是我們長期關(guān)注的零售業(yè)態(tài)。玩具自動售貨機(jī)的興起其實是源于潮流玩具行業(yè)在國內(nèi)加速發(fā)展的大背景之下，未來2年～3年我們是持續(xù)看好的。

王壬冰：偶爾見過，但沒怎么注意。這種銷售模式比較新穎，就說飲料銷售機(jī)，都需要給消費者一個適應(yīng)時間。成功概率很難說，畢竟玩具是典型的一次性消耗品，同款式重復(fù)購買的概率低之又低，現(xiàn)在來走快速消耗品的銷售模式，真的很難。

梁多寶：這是一種新的銷售模式，我一直對這種新的玩具銷售模式比較認(rèn)可；在目前電商紅利下降，實體經(jīng)濟(jì)處于困境的情況下，玩具自動售貨機(jī)這種銷售模式是一種充滿創(chuàng)新思維的銷售方式，值得推廣探討！

POP MART機(jī)器人商店

“泛販家的玩具屋”亮相今年廣州國際玩具展

李松宏：留意過，未來可能會成為另一種銷售模式。

相比傳統(tǒng)玩具銷售，玩具自動售貨機(jī)優(yōu)勢和劣勢分別是什么？

梁夏青：優(yōu)勢是能夠快速鋪市，展示企業(yè)形象、陳列產(chǎn)品，渠道價格足夠穩(wěn)定，有效杜絕假冒偽劣產(chǎn)品；劣勢則是由于中國玩具產(chǎn)品的局限性，產(chǎn)品生命周期太短，不利于產(chǎn)品穩(wěn)定銷售，從而使公攤產(chǎn)品太高，平效太差。

王磊：優(yōu)勢方面，①因其低成本可以實現(xiàn)高密度網(wǎng)點鋪設(shè)，充分覆蓋和試錯驗證市場；②在最好的位置觸及消費者，充分迎合消費者在碎片時間的娛樂化購物需求；③展示空間有限，要求品類聚焦，從而更易引發(fā)關(guān)注。劣勢方面，①空間限制了品類的豐富度，難以滿足一站式的購物需求；②不能交互的機(jī)器會讓購買玩具的愉悅心情打折，體驗感肯定不如門店。

王壬冰：優(yōu)勢方面，比較新穎的東西能夠給人眼前一亮的感覺，對流行玩具的快速上市起到很好的作用，年輕人比較容易接受；劣勢方面，只能賣體積小及功能簡單的玩具，所賣產(chǎn)品單一，無法體驗，年齡大的人不感冒。

梁多寶：優(yōu)勢是目標(biāo)消費群體更準(zhǔn)確，渠道網(wǎng)點更廣泛，客戶購買產(chǎn)品更方便；劣勢包括管理方面會面臨比較大的問題，比如如何管理好這些設(shè)備、如何投放產(chǎn)品等，同時人力方面會面臨比較大的問題，人力成本會增大。另外，還要考慮價格方面是否有優(yōu)勢。

李松宏：目前尚在探索階段，技術(shù)、消費習(xí)慣、配套產(chǎn)品等都還不成熟，未來如果成熟了，特別是成本小于人力成本時可能會大面積鋪市。

您認(rèn)為哪些玩具適合玩具自動售貨機(jī)？

梁夏青：常規(guī)類的產(chǎn)品，比如積木、娃娃、車、槍之類的產(chǎn)品。

王磊：非兒童定位的潮流玩具，以及其他一些體積與機(jī)器匹配、價格適中的各類玩具產(chǎn)品。

王壬冰：質(zhì)量好、抗摔、體積小、功能簡單、能夠使人一眼看出怎么玩的玩具，最好是流行性比較強(qiáng)的玩具，毛絨類玩具可能更適合。

梁多寶：口袋玩具、季節(jié)性玩具、魔方玩具、陀螺玩具。受限于售貨機(jī)的體積問題，售貨機(jī)的玩具只能是小東西！

李松宏：標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、功能易懂、非潮流品。

有消費者反映由于玩具自動售貨機(jī)的推力，使得購買的玩具在被推到出口時，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，對此您怎么看？如何保證產(chǎn)品質(zhì)量？

梁夏青：這類產(chǎn)品需要在包裝設(shè)計上作適配，針對不同產(chǎn)品對應(yīng)特殊包裝，如包裝結(jié)構(gòu)和內(nèi)材厚度等，做好規(guī)劃。

王磊：這個也是目前自動售貨機(jī)的普通弊端，會限制一些品類的上架。除了產(chǎn)品包裝上要做處理以適應(yīng)自動售貨機(jī)的這種沖擊力外，自動售貨機(jī)制造商也應(yīng)該繼續(xù)做改良優(yōu)化。

王壬冰：這個就需要采購人員在選品時，從質(zhì)量、體積、滾動流暢等方面去考慮；工廠也要把好質(zhì)量關(guān)。

梁多寶：主要是在選擇產(chǎn)品時要適合玩具售貨機(jī)的尺寸，要挑選質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，這樣才能保證出貨時不會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

李松宏：玩具廠商和售貨機(jī)廠商標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，多做測試。

如果您公司采購該類機(jī)器，哪些問題是您最關(guān)注的？

梁夏青：對這種產(chǎn)品主要關(guān)注的是產(chǎn)品的采購價格、產(chǎn)品的質(zhì)量和售后。

王磊：基礎(chǔ)功能完備、外觀時尚、支付和屏顯控制系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)智能。

梁多寶：售貨機(jī)的質(zhì)量、功能、價格。

李松宏：價格、質(zhì)量、安全、售后、外觀等。

玩具自動售貨機(jī)的前景如何？是否有助于破解傳統(tǒng)銷售渠道困境？

梁夏青：玩具自動售貨機(jī)在不久的將來還是很有前景，對傳統(tǒng)渠道是有利的補(bǔ)充，但短期內(nèi)還不會取代傳統(tǒng)銷售渠道。

王磊：玩具自動售貨機(jī)因為上述的優(yōu)勢，預(yù)計未來2年～3年還會蓬勃發(fā)展。不過能否對傳統(tǒng)玩具銷售渠道形成互補(bǔ)甚至替代，這個還有待觀察。

王壬冰：一般。因為玩具的功能越來越強(qiáng)大，品種越來越多樣，體積大小不一，自動售貨機(jī)很難容得下那么多尺寸要求；再者消費者很難了解里面玩具的品質(zhì)及功能。小孩與老人不懂操作（自動售貨機(jī)），年輕一代更注重品質(zhì)與功能，所以在自動售貨機(jī)上購買玩具的概率不高。

多了個渠道銷售對行業(yè)來說肯定是好事，但別抱太大希望，猶如洪水猛獸的電商對傳統(tǒng)銷售的沖擊都不是特別大，何況自動售貨機(jī)。畢竟電商與自動售貨機(jī)一樣少了體驗這重要一環(huán)節(jié)。

梁多寶：這種銷售模式是一種創(chuàng)新的銷售模式，個人比較認(rèn)可。但如何利用售貨機(jī)這種銷售模式來獲取玩具銷量最大化，這里面涉及到太多東西—— 售貨機(jī)的地點投放、售貨機(jī)的投放產(chǎn)品選擇、售貨機(jī)的后期跟進(jìn)管理等等。對目前玩具的傳統(tǒng)渠道會有幫助，最終能走到哪一步，有待時間檢驗。

李松宏：控制好成本、質(zhì)量，這種模式應(yīng)該很有前景，可以增加一類渠道。

主持人綜述

無人零售風(fēng)口之下，自動售貨機(jī)逐漸迎來爆發(fā)期，銷售的產(chǎn)品亦從快消品延伸到了玩具。從5位玩具廠商討論來看，玩具自動售貨機(jī)具有投放渠道廣、滿足碎片化消費需求、新穎時尚等特點，同樣也面臨管理困難、體驗不足、對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求高等尚待破解的問題。機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，這也使得廠商對該種模式前景看法不一。

在玩具實體店銷售不甚理想的情況下，玩具自動售貨機(jī)或許是一種可以嘗試的新渠道。據(jù)了解，目前一些制造商有提供玩具自動售貨機(jī)定制服務(wù)，可以根據(jù)廠商需求，定制不同規(guī)格的機(jī)器。在玩具自助售貨機(jī)的盈利情況、發(fā)展前景尚有待市場檢驗的情況下，是否嘗試該種模式還需要廠商冷靜思考、權(quán)衡利弊后決定。當(dāng)然，玩具自動售貨機(jī)如果能夠經(jīng)受住市場考驗，被大規(guī)模投放和應(yīng)用，很有可能帶動整個玩具銷售市場。