淺談電力營銷創(chuàng)新

張金娥

摘 要：在電力企業(yè)發(fā)展過程中，內部結構發(fā)生了變化，外部市場環(huán)境日趨復雜，使得電力企業(yè)面臨了更大的挑戰(zhàn)。不過，時代發(fā)展也為電力企業(yè)提供了更多的機遇，如果能夠做好電力營銷創(chuàng)新，就能夠有效提高企業(yè)的競爭力。在本文中，我們將對電力市場營銷的作用和問題進行分析，并探索電力營銷的有效創(chuàng)新措施和方法。

關鍵詞：電力企業(yè) 營銷管理 創(chuàng)新措施 方法

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）12（b）-0174-02

1 我國電力營銷管理中存在的問題分析

1.1 市場競爭日趨激烈

自從我國推行節(jié)能減排的相關政策以來，電力生產經過了大量的改革，降低了煤炭的燃燒數量，改革了發(fā)電的技術，使得電力企業(yè)在技術革新方面投入較大的資金。與此同時，各種清潔能源也走進千家萬戶，改變了人們的使用方法，實現(xiàn)了對電能的替代，也給電力企業(yè)的市場帶來了巨大的沖擊。尤其是自從天然氣、太陽能等清潔能源大量使用之后，人們更傾向于使用這種環(huán)保的能源，降低了對電能的使用。

1.2 工作人員綜合素質不高

在電力企業(yè)中，工作人員的綜合素質決定著營銷方案是否創(chuàng)新、執(zhí)行是否到位和迅速。在當前，有的電力企業(yè)營銷人員的架構不太合理，有很多年紀比較大的員工，這些員工經驗豐富，但是對于新事物接受起來比較慢，也缺乏創(chuàng)新精神，無法從新的角度來對電力營銷工作進行改善，從而限制了電力營銷創(chuàng)新的發(fā)展。其次，很多偏遠地區(qū)的工作人員的專業(yè)素質不高，依然沿用舊的用電管理思路，缺乏對市場環(huán)境的充分認識，服務水平也沒有實現(xiàn)提升，無法促進電力營銷的快速進行。

1.3 市場營銷手段比較局限

時代發(fā)展也使得營銷方式發(fā)生了轉換，傳統(tǒng)的營銷方式無法應對新時代的要求。但是有的電力企業(yè)依然采用比較傳統(tǒng)的營銷方法，觀念比較落后，并且對客戶了解的不夠深入，沒有對消費者的消費習慣、心理預期、用電潛力進行探索，也不能及時了解用戶生產經營的情況和設備的增減容量情況，從而無法實現(xiàn)對用電需求的深入挖掘。

1.4 內部協(xié)作不夠密切

電力企業(yè)內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

2 電力營銷的重要性分析

在電力企業(yè)的日常經營中，電力營銷能夠實現(xiàn)電力產品的生產、輸送和銷售，從而使用戶能夠安全、可靠地使用電能，并使得電力企業(yè)的經濟效益不斷提升。隨著時代的不斷發(fā)展，電力營銷的重要性也不斷凸顯，成為各個電力企業(yè)都非常重視的內容。具體來說，電力營銷的重要性主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

2.1 決定了企業(yè)的長遠發(fā)展

一直以來，電力企業(yè)的營銷部門，是負責按照國家統(tǒng)一規(guī)定的價格來實行電能的銷售，并且負責電費回收和線路管理的任務，可以說，電力營銷的效果關系到電力企業(yè)的經濟效益和市場占有率。如果電力營銷的效果比較突出，那么將會帶動整個電力企業(yè)經濟效益的提升，也會使其獲得良好的社會聲譽。如果電力營銷的效果不夠好，電力企業(yè)的市場很有可能會被侵占，從而使得市場份額降低，最終影響電力企業(yè)的經濟利潤。

2.2 能夠為電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供明確方向

當前，我國已經從計劃經濟向市場經濟的形勢轉變，讀懂市場、掌握市場是電力企業(yè)的提升核心競爭力的關鍵。在當前形勢下，做好電力營銷，能夠實現(xiàn)對市場的深度了解，使電力企業(yè)認清當前發(fā)展的形式，對創(chuàng)新的服務模式進行了解，不斷在工作中進行創(chuàng)新和發(fā)展，及時判斷市場發(fā)展中的風險因素，為電力企業(yè)經營模式的轉換提供科學的意見，為電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供明確的方向。

2.3 為電力企業(yè)樹立良好的形象

電力市場營銷面向的是廣大的用戶，良好的企業(yè)形象，能夠幫助企業(yè)在消費者心中樹立一定的威信，使其對企業(yè)提供的電力服務進行認可，并且形成長期的合作。便捷高效、以客戶為中心的電力市場營銷體制，是電力企業(yè)營銷工作的重點，能夠幫助其有效提高服務質量，縮減服務周期，滿足廣大用戶的電力需求。

3 如何實現(xiàn)電力營銷工作的創(chuàng)新和發(fā)展

種種跡象表明，電力企業(yè)如果想要實現(xiàn)長遠的發(fā)展，必須對目前日新月異的市場進行深入、及時的了解，從而能夠及時轉變觀念，采用適當的方法，最終促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.1 對傳統(tǒng)的電力營銷觀念進行轉變

在傳統(tǒng)的營銷理念下，很多行動都無法開展，因此，轉變觀念是推行電力營銷創(chuàng)新的第一步，能夠對電力營銷的發(fā)展方向進行確定。首先，我們應樹立以市場為導向的營銷理念，對市場的發(fā)展動態(tài)進行把握，對用戶的消費傾向進行了解，對電力市場潛力進行挖掘，并對其未來發(fā)展方向進行簡要的評估，為電力營銷的方法和方向進行確定，及時調整營銷策略，為開拓市場奠定良好的基礎。其次，我們應將顧客的需求放在首要位置，一切經營目標都以用戶的需求為核心，做好電網的改造工作，為用戶提供完善的電能服務，并且運用先進的通信網絡平臺，為提供高效的服務。最后，我們應使全體員工都具備以客戶為中心的服務理念，在企業(yè)上下形成統(tǒng)一的觀念，使用現(xiàn)代化的營銷手段，實現(xiàn)服務質量的提升，并且有效提高電力生產的效率，并使企業(yè)內部結構更加完善，滿足社會對電力企業(yè)的要求。

3.2 采用創(chuàng)新的營銷策略

電力企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著較大的競爭壓力，因此，我們應采用創(chuàng)新的營銷策略，用新思路來打開市場，從而能夠有效促進電力企業(yè)的發(fā)展。首先，我們應緊跟時代潮流，追趕上環(huán)保的浪潮，推出低碳環(huán)保的電力產品，改變電力產品的傳統(tǒng)印象，采用創(chuàng)新的技術來做好電力生產過程中的環(huán)境保護工作。例如，很多電力產品都是通過煤炭制作出來的，在生產過程中產生的污染比較嚴重，我們可以使用風能、潮汐能等清潔能源來發(fā)電，降低電能生產過程中的污染，為社會輸送更加清潔的電能，從而使創(chuàng)新產品受到市場的環(huán)境，成為一種清潔能源，打造成環(huán)保能源的形象。其次，我們應制定靈活的價格策略，做好電價的核算工作，采用階梯似的計價方法，對不同類型的客戶采用差別定價的方法，使電力產品能夠滲透到市場中，在激烈的市場競爭中能夠獲取更大的經濟利潤。再次，我們可以采用多樣化的促銷策略，以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業(yè)形象。最后，我們應細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

3.3 促進電力企業(yè)自身向著更好的方向發(fā)展

為了能夠使企業(yè)的發(fā)展適應時代的需求，提高自己的競爭力，獲得更大的市場份額，電力企業(yè)在做好營銷策劃之后，還應逐步加強企業(yè)自身建設，使自身的制度、產品、質量、服務更加完善，提高電力企業(yè)的運營管理質量。首先，我們要對電力產品的品質進行提升，做好電網的運行管理工作，對電網運行中存在的問題進行及時的處理，提高運行效率，保障其運行的安全性。其次，我們應重視社會的監(jiān)督和管理，讓群眾和社會各界人士都參與到對電力企業(yè)的監(jiān)管中來，保障電力企業(yè)運行的可靠性。最后，我們應使電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經濟效益的提高，營造出—個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。

4 結語

總之，隨著時代的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也不斷面臨新的問題，如何做好電力營銷就成為我們所思考的問題。從上文中我們對電力營銷的重要性和存在問題進行了分析，由此可以看出，電力企業(yè)如果想要獲得長遠發(fā)展，應及時轉變思想，采用創(chuàng)新的管理策略，順應時代發(fā)展的需求，推陳出新，從而在市場競爭中獲得不斷的進步與發(fā)展。

參考文獻

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