淺議“一帶一路”戰(zhàn)略下圖書館服務能力提升策略

杜霞

摘 要：“一帶一路”是“讓亞歐大陸上不同膚色、不同語言、不同信仰的人們攜起手來，共同走向更加美好生活”的一種戰(zhàn)略構想，需要從硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面入手，堅持文化先行，加強文化的交流與傳播，在此過程中圖書館將發(fā)揮到極為重要的作用。本文就“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略進行闡述分析。

關鍵詞：“一帶一路”；圖書館；服務能力；策略

“一帶一路”的戰(zhàn)略任務是政府工作方向上的新要素，在經濟新常態(tài)下要充分發(fā)揮“一帶一路”的戰(zhàn)略優(yōu)勢，實現經濟空間的發(fā)展以及建設，這不僅是政府工作的重要內容，作為圖書館也需要肩負起一定的歷史使用。

一、加強“一帶一路”戰(zhàn)略下圖書館服務的必要性

1、與政府工作機制需要相適應

“一帶一路”戰(zhàn)略決策開展過程中可能會出現腐敗等問題，避免這一問題的出現就需要堅決執(zhí)行群眾路線，對權力進行有效的監(jiān)督制約。充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，實現民主監(jiān)督，強化制約機制的建立。如果沒有群眾參與其中，民主制中的制約機制就很容易遭受損壞。要建設“一帶一路”的政府權力約束機制就需要圖書館在新形勢下能夠強化自身的發(fā)展與服務，更好的為政府部門提供優(yōu)質服務。[1]

2、能夠有效承擔社會風險

要保證社會政治實現穩(wěn)定，就需要減少政治風險的出現。在現代化的發(fā)展建設中，圖書館發(fā)揮著極為重要的作用，同時扮演著重要的角色。政府、事業(yè)單位以及教育機構等方面的合作能夠有效地分擔風險，圖書館處于信息、資源的中心位置，參與政府管理就是要對社會風險進行分擔。對于風險政府是主要的承擔部門，“一帶一路”中圖書館能夠對風險進行有效的分擔，政府部門處于領導地位，可以開展合適的“一帶一路”教育活動，[2]圖書館也需要積極做好“一帶一路”的建設，構建高質量的數據資源，堅持為讀者服務，明確“一帶一路”的發(fā)展方向，更好的履行圖書館的服務職能。

二、當前圖書館服務能力的情況分析

1、缺乏完善的服務機制

圖書館的資源有著本地特色、密集的智力，聯系比較廣泛，但是在目前圖書館的服務社會職能沒有發(fā)揮出來。圖書館缺乏完善的服務組織構架，會對社會服務質量產生影響。而且圖書館中缺少政治素質高、道德修養(yǎng)好的圖書館館員，不能通過意見和建議提出合理化的方案，圖書館的信息收集機制還有待健全，而且政府議題選擇構建、監(jiān)督反饋以及溝通機制等還沒有形成相對完整的體系。

2、缺乏主動的服務意識

當前圖書館館員的缺乏主動地服務意識，對服務理論的相關知識研究還不足。圖書館的服務理論與國家發(fā)展需要不相適應，服務社會上還需要進一步強化。圖書館應重點研究情報學術、理論等，實現綜合性的、理性的研究。[3]過分依賴政府的網絡資源以及財力，會對圖書館館員的服務意識提升產生影響。

三、“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略

1、理論結合實踐，夯實服務基礎

認真學習政治理論知識，使用科學的理論知識武裝自己的頭腦，能夠明確政治方向以及立場。同時積極學習情報知識、文獻檢索、目錄學的知識，能夠積極參加舉辦的情報類的相關培訓學習，提高圖書館館員的情報意識，實現較高水平的服務。在理論知識學習的基礎上，還需要強化實踐知識學習，積極學習“一帶一路”戰(zhàn)略相關的文件以及報刊，了解相關的業(yè)務知識，明確告知動態(tài)。在“一帶一路”的工作中，很容易出現政府忽視企業(yè)等的真實意見，單方面的推行“一帶一路”工作，由于社會、經濟體制方面的不同，利益以及立場等存在差異，因此在“一帶一路”工作推進中存在著較大的難度?！耙粠б宦贰眻D書館服務時，需要明確境內外的輿情監(jiān)測情況，對輿論風險進行有效的預測，能夠更好為企業(yè)以及相關部門等提供可靠的意見和建議，做好公關危機工作。[4]

2 依托網絡平臺，建立數據庫

當前網絡信息技術快速發(fā)展，可以借助于網絡技術建立“一帶一路”的網絡平臺，并將其作為圖書館館員獲取相關知識情況的有效途徑。有效的收集整理“一帶一路”的相關指導性文件、政策法規(guī)以及數據等，有效的提煉發(fā)表各省市的“一帶一路”情況，讓圖書館館員、讀者等都能夠通過專業(yè)化的網絡平臺更好的了解“一帶一路”的相關內容。同時建立“一帶一路”的數據庫，通過數據庫了解“一帶一路”在各地落實的具體情況，并認真分析解讀專家學者等對“一帶一路”的看法、態(tài)度等。此外還可以建立開放性的討論區(qū)域，將圖書館服務“一帶一路”的相關經驗等進行分享，在討論區(qū)中實現不同圖書館人員之間的交流和互動。

3、做好服務培訓，提高服務能力

對于“一帶一路”，不僅要進行日常的服務培訓，還需要結合圖書館自身的實際情況對培訓形式進行創(chuàng)新。可以進行網絡化的培訓、地方培訓等，避免在教育培訓過程中存在灌輸式的情況，加強培訓館員之間的交流，舉辦一些專業(yè)性比較強的培訓機構，對“一帶一路”建設問題與圖書館館員相結合，建立專業(yè)化的研究班。

4、積極開拓社會服務，維護社會穩(wěn)定

圖書館社會功能服務發(fā)揮中，需要明確重點，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，注重實際效果的順利實現。充分發(fā)揮人力、物力、財力方面的優(yōu)勢，積極強化情報分析、開發(fā)文獻以及信息管理等滿足圖書館館員專業(yè)特色的項目建設，提高圖書館館員的工作積極性，結合圖書館的優(yōu)勢以及客觀情況，使工作落實到實處，使得推進機制能夠長久發(fā)揮作用。我國“一帶一路”沿線上的很多國家缺乏完善的工業(yè)基礎體系，生產水平不高，圖書館需要從政策以及經濟發(fā)展等方面強化“一帶一路”的建設。

5、開展區(qū)域專題研究，提升服務能力

圖書館要發(fā)揮出自身人員的特點，對“一帶一路”戰(zhàn)略進行不同層次以及行業(yè)上研究，對東盟、中西亞等地區(qū)的政策進行收集整理，并以此為基礎積極調查不同國家的文化、歷史以及競爭政策，結合不同對象以及層次需要科學的開展分析工作，使得研究政策更加科學、有針對性，能夠更好地為相關企業(yè)以及部門等提供信息服務。結合不同領域以及議題進行專業(yè)化的研究，比如互聯網絡方面可以先調查東南亞方面的國家，然后向歐洲等進行發(fā)展，明確區(qū)域專題的研究。[5]積極主動的收集相關資料，并為相關政府部門等提出合理化的策略方案，使得服務職能得到充分的行使，更好的為“一帶一路”建設提供服務。

6、加強與企業(yè)政府聯系，建設和諧社會

圖書館能夠很好地連接當地政府、企業(yè)以及群眾等，架起溝通的橋梁，充分代表人民群眾的需要以及利益，并幫助上級管理部門做好群眾的思想的工作，在“一帶一路”戰(zhàn)略執(zhí)行上為企業(yè)和政府進行有效的協(xié)調，使各種不穩(wěn)定因素得到有效的消除，聚合各方面的了力量，更好的為和諧社會構建的提供服務。

四、結束語

總而言之，在“一帶一路”戰(zhàn)略下，圖書館應在服務過程中強化自身的學習，認真做好調查研究工作，保證圖書館館員的頭腦中、心中有讀者，手中有知識技能，在政治上與黨中央接軌，保證思維方式滿足時代發(fā)展需要，經濟發(fā)展形勢與市場經濟發(fā)展相適應，更好的為讀者工作，更好的為社會主義文明建設奠定基礎。

參考文獻

[1]湯妙吉. 面向“一帶一路”的圖書館服務能力提升策略[J]. 河南圖書館學刊，2016，08：84-85.

[2]莊新豪. 我國數字圖書館服務能力提升策略研究[J]. 渭南師范學院學報，2014，11：72-75.

[3]劉勇. 開放式創(chuàng)新提升圖書館服務能力的機制構建及實施策略[J]. 圖書情報工作，2014，21：41-45.

[4]魏力更. 高校圖書館學科服務能力提升的推進策略[J]. 內蒙古科技與經濟，2015，10：95-96.

[5]陳建. 邊疆地市圖書館信息咨詢服務能力提升策略——以新疆維吾爾自治區(qū)為例[J]. 圖書情報研究，2010，02：60-62.