“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新方法探討

顧穎佳

摘 要：在新時期，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了突飛猛進的進步，具有很旺盛的生命力，并且在各個行業(yè)中得到了非常廣泛的應用，而“互聯(lián)網(wǎng)+”更讓各項工作高效的開展。同時在開展圖書館工作時，將互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效結(jié)合在一起應用，可以很大程度提升圖書館服務工作質(zhì)量，圖書館服務也有了很大的轉(zhuǎn)型，因此進行圖書館讀者服務創(chuàng)新是非常有必要的?；诖耍疚闹饕獙Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新方法進行分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時代；圖書館讀者服務；創(chuàng)新方法

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)+可以提供更加高效的平臺，為相關(guān)工作的開展提供更加有益的支持。對于公共圖書館工作來說，在當前人民群眾對于服務要求的提高的背景下，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應用下，有效創(chuàng)新讀者服務工作是當前公共圖書館工作的必然選擇。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新的必要性

對于圖書館讀者服務來說，在傳統(tǒng)的服務模式下，公共圖書館往往會應用紙質(zhì)文獻，也會根據(jù)不同的文獻載體來設(shè)置相應的閱覽區(qū)域，在這種情況下，讀者想要閱讀相應的文獻時，就需要專門去相應的閱讀區(qū)進行借閱，不僅如此，圖書館的一些文獻還要求不能夠外借，這無疑極大地降低了讀者服務質(zhì)量，也不利于文獻的有效應用。與此同時，傳統(tǒng)的圖書館服務模式還較為繁瑣，特別是文獻檢索工作的開展，需要浪費較多的時間，一些圖書館并不能夠有效實現(xiàn)圖書館資源的統(tǒng)一檢索，在這種情況下，當讀者進行檢索時，其一方面要充分應用書目檢索系統(tǒng)進行檢索，另一方面也需要通過不同的數(shù)據(jù)庫進行檢索，檢索活動較為繁瑣復雜，降低了讀者的體驗性。除此之外，傳統(tǒng)的圖書館服務，在文獻獲取方面的途徑非常單一，對于紙質(zhì)的文獻，讀者需要在獲取了相應的檢索后，再親自到指定的館藏閱覽室進行借閱，而對于數(shù)字化資源來說，讀者也需要利用固定的ip地址進行訪問，這種單一的文獻獲取途徑，無疑降低了圖書借閱的效率。而在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，圖書館的信息可以更加順暢地流通和傳播，且在讀者對圖書館服務要求越來越高的情況下，圖書館非常有必要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對相應的服務進行有效創(chuàng)新，從而提升圖書館信息的利用效率，提升服務模式，創(chuàng)新服務內(nèi)容，實現(xiàn)圖書館服務的有效轉(zhuǎn)型。可以說，這是當前圖書館工作創(chuàng)新的必然選擇，也是滿足讀者進一步需要的必然要求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館服務模式的創(chuàng)新無疑也會面臨極大的挑戰(zhàn)，只有有效了解并應對這些挑戰(zhàn)，才能夠真正提升圖書館讀者服務模式的質(zhì)量。具體來說，挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為以下幾點。

1、讀者的信息安全需要進一步保障

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，很多讀者會通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行圖書館閱讀和檢索工作，而讀者的行為數(shù)據(jù)在此過程中得到采集，而圖書館需要進一步保障讀者的信息安全。圖書館在收集了眾多的個人信息后，需要對這些信息進行處理，以此為基礎(chǔ)來提升服務的個性化，在此過程中的讀者隱私數(shù)據(jù)保護工作需要得到進一步強化，這無疑為圖書館的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。

2、資源信息標準需要進一步規(guī)范化管理

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，圖書館要進一步強化資源整合，對單元信息進行分類匯總，提升讀者的檢索質(zhì)量。而這個過程決定了要強化對資源信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，制定系統(tǒng)完善的標準。對于多樣化的單元信息，要進一步明確固定字段信息，并進行針對性加工，以此來形成更加系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源庫。

3、相應服務設(shè)施需要不斷進行更新和完善

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)要求有相應的設(shè)施進行有效支撐，而圖書館想要提升服務質(zhì)量，就需要緊隨時代發(fā)展不斷進行更新和完善。然而，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)對于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、通信技術(shù)等方面的要求較高，不但要求很強的技術(shù)性，也需要大量的成本投入，而公共圖書館并不是盈利性的組織，因此經(jīng)濟狀況往往會受到一定的制約，這就會讓公共圖書館的服務創(chuàng)新受到影響。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務模式中，一些實體文獻在檢索和獲取的過程中是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才可以實現(xiàn)的，但是很多公共圖書館設(shè)置了一些自助借還及其更多地是基于文獻載體內(nèi)部的RFID芯片實現(xiàn)的，且這些機器還會受到多種因素的影響，穩(wěn)定性不強，因此降低了讀者的體驗性。在新的發(fā)展形勢下，這是圖書館必須要思考的問題。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新方法

1、合理整合與使用文獻資源

圖書館在為讀者提供服務的過程中，應當對各類信息資源進行整合，保證能夠?qū)Ω黝愝d體的文獻與數(shù)據(jù)進行分析，創(chuàng)建現(xiàn)代化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以便于對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一處理。同時，在創(chuàng)新讀者服務模式的過程中，還要合理使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，例如：RFID技術(shù)、二維碼技術(shù)等，此類技術(shù)的應用，能夠為讀者提供高質(zhì)量服務，使其獲取更多的資源，在使用互聯(lián)網(wǎng)相互溝通的過程中，建設(shè)智慧化的發(fā)展機制。

在圖書館對資源進行整合的過程中，有利于對紙張文獻進行全面的改革，利用數(shù)字化技術(shù)對其進行加工，例如：書籍的電子化加工、期刊的數(shù)字化加工等，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文獻管理方式。當前，部分圖書館在資源管理期間，館藏比例較大，不利于讀者對其進行查閱，因此，圖書館在實際工作中，可以建設(shè)專門的資源數(shù)據(jù)庫，以便于對數(shù)據(jù)信息進行分析，全面提升圖書館資源管理工作水平，滿足當前實際發(fā)展需求。

2、提升圖書館信息存儲量

在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，圖書館要注意增加圖書館的信息存儲量。通過有效應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源的有效應用，并進一步挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源，提升圖書館虛擬館藏，這樣就能夠極大地提升圖書館信息的存儲量，可以更加合理地應用更多的資料，強化圖書資源的分類和歸檔，從而讓讀者可以更為有效地查閱信息，提升文獻應用的有效性，為讀者提供更加快速、便捷、高效的服務。

3、創(chuàng)新圖書館查詢體系

通過合理應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效創(chuàng)新圖書館的查詢體系，實現(xiàn)讀者對虛擬信息的快速查詢，這樣能夠為用戶提供更多的信息和資源，而讀書館需要對館內(nèi)的文獻資料進行更進一步的整理和開發(fā)，結(jié)合讀者的需求來完善個性化服務，滿足不同用戶的需求，不斷推進查詢業(yè)務模式，從而提升圖書館查詢質(zhì)量和效率，提升讀者滿意度。

4、創(chuàng)新圖書館服務手段

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，圖書館需要進一步創(chuàng)新圖書館的服務手段，根據(jù)當前的需要，積極完善移動圖書館服務，利用手機終端，滿足用戶訪問移動圖書館服務器系統(tǒng)查詢信息的需求，同時圖書館也相應的完善配套服務，提升手機咨詢、閱讀等服務質(zhì)量。同時，也可以積極建立并完善全天候的街區(qū)自助圖書館服務，為人民群眾提供更加便捷的閱讀服務，從而提升讀者的滿意度。

五、結(jié)束語

綜上所述，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，服務不僅可以對智能化水平進行提升，還可以給讀者服務提供很大方便，并且將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效結(jié)合在一起，對服務模式進行不斷創(chuàng)新，還要利用大數(shù)據(jù)分析讀者的實際需求，結(jié)合實際情況創(chuàng)建個性化的服務機制，滿足讀者多個方面的需求，從而大大提升閱讀的便利性。

參考文獻

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