“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新方法探討

顧穎佳

摘 要：在新時期，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了突飛猛進的進步，具有很旺盛的生命力，并且在各個行業(yè)中得到了非常廣泛的應用，而“互聯(lián)網(wǎng)+”更讓各項工作高效的開展。同時在開展圖書館工作時，將互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術有效結合在一起應用，可以很大程度提升圖書館服務工作質量，圖書館服務也有了很大的轉型，因此進行圖書館讀者服務創(chuàng)新是非常有必要的?；诖?，本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新方法進行分析。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時代；圖書館讀者服務；創(chuàng)新方法

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)+可以提供更加高效的平臺，為相關工作的開展提供更加有益的支持。對于公共圖書館工作來說，在當前人民群眾對于服務要求的提高的背景下，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的應用下，有效創(chuàng)新讀者服務工作是當前公共圖書館工作的必然選擇。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新的必要性

對于圖書館讀者服務來說，在傳統(tǒng)的服務模式下，公共圖書館往往會應用紙質文獻，也會根據(jù)不同的文獻載體來設置相應的閱覽區(qū)域，在這種情況下，讀者想要閱讀相應的文獻時，就需要專門去相應的閱讀區(qū)進行借閱，不僅如此，圖書館的一些文獻還要求不能夠外借，這無疑極大地降低了讀者服務質量，也不利于文獻的有效應用。與此同時，傳統(tǒng)的圖書館服務模式還較為繁瑣，特別是文獻檢索工作的開展，需要浪費較多的時間，一些圖書館并不能夠有效實現(xiàn)圖書館資源的統(tǒng)一檢索，在這種情況下，當讀者進行檢索時，其一方面要充分應用書目檢索系統(tǒng)進行檢索，另一方面也需要通過不同的數(shù)據(jù)庫進行檢索，檢索活動較為繁瑣復雜，降低了讀者的體驗性。除此之外，傳統(tǒng)的圖書館服務，在文獻獲取方面的途徑非常單一，對于紙質的文獻，讀者需要在獲取了相應的檢索后，再親自到指定的館藏閱覽室進行借閱，而對于數(shù)字化資源來說，讀者也需要利用固定的ip地址進行訪問，這種單一的文獻獲取途徑，無疑降低了圖書借閱的效率。而在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，圖書館的信息可以更加順暢地流通和傳播，且在讀者對圖書館服務要求越來越高的情況下，圖書館非常有必要結合互聯(lián)網(wǎng)技術，對相應的服務進行有效創(chuàng)新，從而提升圖書館信息的利用效率，提升服務模式，創(chuàng)新服務內(nèi)容，實現(xiàn)圖書館服務的有效轉型?？梢哉f，這是當前圖書館工作創(chuàng)新的必然選擇，也是滿足讀者進一步需要的必然要求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館服務模式的創(chuàng)新無疑也會面臨極大的挑戰(zhàn)，只有有效了解并應對這些挑戰(zhàn)，才能夠真正提升圖書館讀者服務模式的質量。具體來說，挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為以下幾點。

1、讀者的信息安全需要進一步保障

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，很多讀者會通過互聯(lián)網(wǎng)技術進行圖書館閱讀和檢索工作，而讀者的行為數(shù)據(jù)在此過程中得到采集，而圖書館需要進一步保障讀者的信息安全。圖書館在收集了眾多的個人信息后，需要對這些信息進行處理，以此為基礎來提升服務的個性化，在此過程中的讀者隱私數(shù)據(jù)保護工作需要得到進一步強化，這無疑為圖書館的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。

2、資源信息標準需要進一步規(guī)范化管理

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，圖書館要進一步強化資源整合，對單元信息進行分類匯總，提升讀者的檢索質量。而這個過程決定了要強化對資源信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，制定系統(tǒng)完善的標準。對于多樣化的單元信息，要進一步明確固定字段信息，并進行針對性加工，以此來形成更加系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源庫。

3、相應服務設施需要不斷進行更新和完善

互聯(lián)網(wǎng)+技術要求有相應的設施進行有效支撐，而圖書館想要提升服務質量，就需要緊隨時代發(fā)展不斷進行更新和完善。然而，互聯(lián)網(wǎng)+技術對于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、通信技術等方面的要求較高，不但要求很強的技術性，也需要大量的成本投入，而公共圖書館并不是盈利性的組織，因此經(jīng)濟狀況往往會受到一定的制約，這就會讓公共圖書館的服務創(chuàng)新受到影響。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務模式中，一些實體文獻在檢索和獲取的過程中是基于物聯(lián)網(wǎng)技術才可以實現(xiàn)的，但是很多公共圖書館設置了一些自助借還及其更多地是基于文獻載體內(nèi)部的RFID芯片實現(xiàn)的，且這些機器還會受到多種因素的影響，穩(wěn)定性不強，因此降低了讀者的體驗性。在新的發(fā)展形勢下，這是圖書館必須要思考的問題。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務創(chuàng)新方法

1、合理整合與使用文獻資源

圖書館在為讀者提供服務的過程中，應當對各類信息資源進行整合，保證能夠對各類載體的文獻與數(shù)據(jù)進行分析，創(chuàng)建現(xiàn)代化數(shù)據(jù)結構，以便于對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一處理。同時，在創(chuàng)新讀者服務模式的過程中，還要合理使用物聯(lián)網(wǎng)技術，例如：RFID技術、二維碼技術等，此類技術的應用，能夠為讀者提供高質量服務，使其獲取更多的資源，在使用互聯(lián)網(wǎng)相互溝通的過程中，建設智慧化的發(fā)展機制。

在圖書館對資源進行整合的過程中，有利于對紙張文獻進行全面的改革，利用數(shù)字化技術對其進行加工，例如：書籍的電子化加工、期刊的數(shù)字化加工等，轉變傳統(tǒng)的文獻管理方式。當前，部分圖書館在資源管理期間，館藏比例較大，不利于讀者對其進行查閱，因此，圖書館在實際工作中，可以建設專門的資源數(shù)據(jù)庫，以便于對數(shù)據(jù)信息進行分析，全面提升圖書館資源管理工作水平，滿足當前實際發(fā)展需求。

2、提升圖書館信息存儲量

在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，圖書館要注意增加圖書館的信息存儲量。通過有效應用互聯(lián)網(wǎng)技術來實現(xiàn)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源的有效應用，并進一步挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源，提升圖書館虛擬館藏，這樣就能夠極大地提升圖書館信息的存儲量，可以更加合理地應用更多的資料，強化圖書資源的分類和歸檔，從而讓讀者可以更為有效地查閱信息，提升文獻應用的有效性，為讀者提供更加快速、便捷、高效的服務。

3、創(chuàng)新圖書館查詢體系

通過合理應用互聯(lián)網(wǎng)技術，有效創(chuàng)新圖書館的查詢體系，實現(xiàn)讀者對虛擬信息的快速查詢，這樣能夠為用戶提供更多的信息和資源，而讀書館需要對館內(nèi)的文獻資料進行更進一步的整理和開發(fā)，結合讀者的需求來完善個性化服務，滿足不同用戶的需求，不斷推進查詢業(yè)務模式，從而提升圖書館查詢質量和效率，提升讀者滿意度。

4、創(chuàng)新圖書館服務手段

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，圖書館需要進一步創(chuàng)新圖書館的服務手段，根據(jù)當前的需要，積極完善移動圖書館服務，利用手機終端，滿足用戶訪問移動圖書館服務器系統(tǒng)查詢信息的需求，同時圖書館也相應的完善配套服務，提升手機咨詢、閱讀等服務質量。同時，也可以積極建立并完善全天候的街區(qū)自助圖書館服務，為人民群眾提供更加便捷的閱讀服務，從而提升讀者的滿意度。

五、結束語

綜上所述，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，服務不僅可以對智能化水平進行提升，還可以給讀者服務提供很大方便，并且將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)技術有效結合在一起，對服務模式進行不斷創(chuàng)新，還要利用大數(shù)據(jù)分析讀者的實際需求，結合實際情況創(chuàng)建個性化的服務機制，滿足讀者多個方面的需求，從而大大提升閱讀的便利性。

參考文獻

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