親子溝通技巧和方法

張志紅

現(xiàn)在的許多父母都有這樣的困惑：我為孩子操碎了心，可是孩子就是不聽我的話。尤其在最近的咨詢室中有越來越多的家長反應(yīng)和孩子溝通困難的問題。下面是家長咨詢時(shí)的幾個(gè)案例：

1、我兒子今年9歲，不怎么喜歡跟大人溝通，每次不管他和小朋友打架，是他的錯(cuò)還是別人的錯(cuò)，大人知道后，了解事情的經(jīng)過的時(shí)候，你在怎么問他，他都不會(huì)告訴說，還有他每次考試完了，問結(jié)果，要是他考得好的話，好遠(yuǎn)就在笑，要是考得不怎么好的話，你在怎么問他都不會(huì)說，就眼睜睜的看著你，我該怎么和孩子溝通？

2、我女兒16歲，情緒極端，缺乏自信，愛發(fā)脾氣，為所欲為，不顧父母的感受，不顧家人的擔(dān)心，不愿意與父母溝通、說心里話。經(jīng)常作出一些令人不可思議的決定或舉動(dòng)，有時(shí)以揚(yáng)言輕生等方式威脅父母，以達(dá)到父母向她妥協(xié)的目的，可愁死我了。

3、最近孩子不愿與我們交流，問什么都說不知道，不愿讓我們管，除了吃飯，一回家就呆在自己的房間里，大概是前一陣子我們發(fā)現(xiàn)他用手機(jī)看黃色視頻，我們不讓他看，要沒收手機(jī)他也不給，現(xiàn)在是對(duì)我們什么也不說，拒絕和我們交流。之前想著，過一段時(shí)間就好了，但是情況越來越嚴(yán)重，老師我該怎么辦？

我們不可否認(rèn)，很多孩子總是追隨著父母問這問那，他們?cè)臼呛芟矚g和父母溝通的，可后來為什么不交流了呢？多數(shù)是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)不論自己講什么或者說怎么講一個(gè)現(xiàn)象，父母都會(huì)用自己的觀念來試圖反駁孩子。讓孩子以自己的這種思維去看待這個(gè)問題，而從來不從孩子的角度思考，也從來不認(rèn)可孩子。如果孩子也不認(rèn)可父母的思維方式，就會(huì)停止交流。我覺得是家長的問題，看來值得好好反思。

真正能與孩子溝通，做到真誠融洽相互理解很重要，這是教育孩子學(xué)好的首條，沒有這一條，其它辦法都很難敎育好孩子。那如何做好與孩子的溝通呢？我們可以嘗試以下幾種方式。

一、在溝通前，先覺察自己是否帶著不良的情緒

很多時(shí)候我們情緒爆發(fā)不見得是當(dāng)下的事件引發(fā)，而是因?yàn)槲覀冏约罕旧砭头e累了一些負(fù)面的情緒，孩子的行為可能只是一個(gè)導(dǎo)火索而已。本身帶有的情緒可能是工作上帶來的，也可能是身體不適帶來的，也可能是因?yàn)楹土硪话媵[矛盾，總之就是自己本來就不舒爽，孩子再不聽話，氣真的就不打一處來，但其實(shí)對(duì)孩子是相當(dāng)不公平的。孩子也覺得家長莫名其妙，至于嗎，為什么呀，以前不也玩游戲嗎，怎么今天就發(fā)這么大火呢？所以我們和孩子溝通前要先調(diào)整好自己的情緒，不要把任何負(fù)面情緒帶到與孩子的互動(dòng)中，也就是在和孩子溝通時(shí)就事論事。臺(tái)灣親子作家蔡穎卿說過一句話叫做：穩(wěn)定的情緒應(yīng)該在一種深切的自我期待和誠懇的自我反省中慢慢學(xué)習(xí)養(yǎng)成，如果我們有這樣的期待和反省，我們慢慢就能以平和的情緒去和孩子溝通和互動(dòng)了。

二、溝通時(shí)，注意做到以下幾點(diǎn)

（一）感受孩子的感受

先來舉個(gè)“有一種冷叫媽媽冷”的案例：

媽媽：寶寶，今天降溫，套件毛衣再走。

孩子：我不冷，我不穿。

媽媽：不行，你感冒剛好了，必須得穿。

孩子：你都煩死了，我們班上同學(xué)沒人穿。

媽媽：他們是他們，你是你，你是我孩子你就得聽我的。

結(jié)局：孩子無奈地穿上，走路上，頭一回，發(fā)現(xiàn)你不看著，脫了毛衣，卷吧卷吧塞到書包里，嘟嘟囔囔，飛一般離去。

你的心里話：青春期就是不聽話，讓你穿毛衣不是為你好嗎，你再感冒了是你難受還是我難受。

其實(shí)這個(gè)問題的根本——大人忽略了孩子的感受

孩子的感受和他們的行為有直接的關(guān)系，孩子有好的感受，就會(huì)有好的行為。

怎樣讓孩子感受好？那就是接受他們的感受！

當(dāng)孩子的感受被不斷地否定時(shí)，會(huì)感到困惑和憤怒。這時(shí)，孩子就會(huì)想盡一切辦法遠(yuǎn)離你，讓你沒有和孩子溝通的機(jī)會(huì)。

家長們也許會(huì)有疑問：孩子的感受是錯(cuò)的怎么辦？家長不就是要教育孩子嗎？那這樣還要不要樹立規(guī)矩了？我們要告訴大家，感受是沒有對(duì)錯(cuò)之分的，每個(gè)人都有感受，包括孩子;每個(gè)人也都需要大家去理解和尊重他的感受，包括孩子。這是做為“人”的一般規(guī)律！孩子需要爸爸媽媽給予生存條件和安全感的“愛”，也需要來自尊重、關(guān)心、理解的“愛”！

你認(rèn)為孩子的選擇是錯(cuò)的，可是有時(shí)候孩子并不知道這么做是有問題的，他們還不理解你的邏輯;有時(shí)候他即使知道有問題，也因?yàn)槟愕膽B(tài)度而選擇對(duì)抗。家長需要做的是如何讓孩子能開心地知曉一個(gè)道理，并接受你的建議。

（二）注意肢體語言

聊天時(shí)，肢體語言也很重要。適當(dāng)?shù)闹w語言，會(huì)讓孩子覺得你重視他、認(rèn)真想要和他聊天。在和孩子聊天時(shí)，都盡量以平行的目光注視著他。如果孩子還小，那就蹲下來;如果是個(gè)大孩子，那就拉著他的手坐下來。 即使是手邊在忙著折衣服、洗碗，在跟孩子講話時(shí)，也必須要時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)頭看他的表情。因?yàn)樽⒁晞e人、專心傾聽，就表示你很在乎跟他說話。 孩子對(duì)于肢體語言很敏感，一邊跟別人談話一邊敷衍地說著嗯、啊、喔;或是眼睛一邊盯著手機(jī)一邊聽他說話，都不是鼓勵(lì)他好好和你聊天的方式。通常如果我這樣做，兒子一定會(huì)抗議：“媽媽，你都沒有在專心聽！我不想給你說啦！”

（三）不要“否定”，只要“同理”

大人跟孩子聊天，很容易發(fā)生的一個(gè)狀況，就是大人常常喜歡否定孩子的感受。比方說，當(dāng)兒子說：“自然課無聊死了”的時(shí)候，我絕對(duì)不會(huì)接著說：“自然課不無聊啊！天氣、氣象是一件很有趣的東西……” 相信我，只要你這么一說，這個(gè)話題就聊不下去了！因?yàn)楫?dāng)孩子覺得你并不認(rèn)同他說的話時(shí)，他后面的話很容易就咽了回去。但是比較好的方式是回答：“喔，自然課很無聊啊，你可以告訴我是什么讓你覺得很無聊嗎？” 保持中立的語調(diào)、同理感受他的感受，往往可以讓你知道孩子更多的想法，了解他的需求，進(jìn)而幫助他解決困境。

（四）只要“傾聽”、不要“說教”

很多時(shí)候，聊天只是一種發(fā)泄。還記得一堆女人三姑六婆時(shí)的那種心情嗎？罵婆婆、罵老公、罵給別人聽，其實(shí)不一定要?jiǎng)e人幫我們解決問題，只是純聊天而已。讓聊天回到聊天，想要孩子誠實(shí)地說出感受，很重要的一個(gè)步驟，就是只要“傾聽”，不要“說教”。 和孩子聊天，最忌諱的就是說教。任何一種話題的聊天，只要淪落到說教與聽訓(xùn)，那就沒趣到極點(diǎn)了！所以，聊天時(shí)可以對(duì)對(duì)方、對(duì)話題保持高度的興趣，多詢問、少評(píng)論，多說“你”，少說“我”，就很容易讓話題源源不絕地繼續(xù)下去。

（五）會(huì)贊賞孩子

《自尊心理學(xué)》提到：“一個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，將直接影響到他的核心價(jià)值觀以及是否有積極的心態(tài)，自我評(píng)價(jià)還會(huì)影響他的思維方式、情緒、希望以及人生目標(biāo)”，本書的所有理念和技巧都是在幫助我們的孩子把自己看做是一個(gè)有價(jià)值的人，對(duì)他們的感受表示尊重，給他們機(jī)會(huì)做選擇，讓他們自己解決問題，都是在加強(qiáng)他們的自尊和自信，從而更好的建立親子關(guān)系，達(dá)到良好溝通的效果。而贊賞他們就是一個(gè)很好的方式，但贊賞不是等于：你真棒，你做得太好了，太美了……

告訴大家?guī)追N贊賞的方式，供大家參考：

A、描述你所看見的。

“地板很干凈，床很平整，書都整齊地碼放在書架上?！?/p>

B、.描述你的感受

“走進(jìn)這間屋子，感覺很舒服?！?/p>

C.把孩子值得贊賞的行為總結(jié)為一個(gè)詞。

“你把筆都分類，彩筆、鋼筆都放在不同的盒子里。這叫做‘有條理?！?/p>

關(guān)于贊賞的注意事項(xiàng)

A、要讓你的贊賞符合孩子的年齡和能力

“我看到你每天都刷牙”會(huì)讓小小孩很開心，但是對(duì)12歲的孩子會(huì)覺得你是在嘲諷他。

B、避免觸及他過去的弱點(diǎn)或失誤

“我沒想到你考試能過80分，你這次做得還真不錯(cuò)”——雖然你是真心的，但會(huì)讓孩子覺得尷尬或是嘲諷。

C、過度的贊美會(huì)擾亂孩子的積極性

家長對(duì)孩子的行為表現(xiàn)得太過熱情和滿意，會(huì)給孩子帶來壓力?！澳阊葑嗟谜娌诲e(cuò)，你能到國家大劇院去演出了”……

D、當(dāng)用“描述”表達(dá)你對(duì)孩子的贊賞時(shí)，孩子可能會(huì)重復(fù)不停地去做這件事

“你已經(jīng)知道怎么能用口哨發(fā)出聲音了”——這會(huì)促進(jìn)孩子不停地吹口哨。

三、孩子犯錯(cuò)時(shí)，家長的溝通方式

如何正確的對(duì)待犯錯(cuò)的孩子？我們可以：

（一）陳述事實(shí)

是說要直接告訴孩子他做錯(cuò)了什么事情，把他做錯(cuò)的事情說清楚，這是批評(píng)他的前提。

（二）確認(rèn)可罰性

這是告訴孩子為什么要批評(píng)他，確認(rèn)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和對(duì)孩子以及別人傷害性，給出批評(píng)的理由。

（三）表達(dá)感受

主要是表達(dá)痛苦與憤怒的感受，這是要告訴孩子他的行為，使你感到非常痛心，由此讓孩子找到痛苦，讓他把他的錯(cuò)誤行為與痛苦連接在一起。

（四）保住孩子的自我價(jià)值

這是說讓孩子認(rèn)識(shí)到，雖然他的行為錯(cuò)了，但是你依然認(rèn)為他是一個(gè)好孩子，并沒有因?yàn)樗噶艘粋€(gè)錯(cuò)誤，就改變了你對(duì)他的看法。在你心中，他的“行為”雖然出了錯(cuò)誤，但是他的“人”還是個(gè)好人。這樣他才有改變?nèi)秉c(diǎn)和錯(cuò)誤的動(dòng)力。

（五）表達(dá)期望

這是告訴孩子，盡管他犯了錯(cuò)誤，但是你依然對(duì)他有信心，并且你還期望他能夠好起來。這是他往好的方向發(fā)展的動(dòng)力源泉。

在和孩子溝通時(shí)，只要我們控制住自己的情緒和替人解決問題的慣性。時(shí)刻相信孩子自己具備一定解決問題的潛力，就可以建立良好的親子關(guān)系。