淺談如何做好新員工的入職培訓(xùn)

刁智丹

新員工入職培訓(xùn)是給新員工傳授完成本職工作所需要的正確思維意識(shí)、基本知識(shí)和技能的過程，是組織進(jìn)行知識(shí)、技能、價(jià)值觀、信息等傳授的過程，這個(gè)過程給企業(yè)帶來的收益是巨大的，具體而言，有以下四個(gè)方面的作用：①提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；②改善員工工作質(zhì)量、提高員工工作效率和工作能力；③增強(qiáng)員工職業(yè)穩(wěn)定性；④降低員工離職率和企業(yè)招聘成本。

當(dāng)前95后新員工已經(jīng)涌入職場(chǎng)，他們的思維方式、個(gè)性特點(diǎn)要求企業(yè)在做培訓(xùn)『的時(shí)候要有更多的思考，如何做好新員工培訓(xùn)、達(dá)到組織預(yù)期的效果呢？

一、新員工培訓(xùn)難點(diǎn)

（1）培訓(xùn)方式。95后的員工對(duì)新事物的興趣、對(duì)自身被認(rèn)可和尊重的訴求較高，已經(jīng)不滿足于領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講話，員工在下面被動(dòng)接收的單向傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。選擇講座授課、拓展訓(xùn)練還是封閉式軍訓(xùn)？哪種培訓(xùn)方式最能夠與企業(yè)文化和價(jià)值觀相互吻合，并能將知識(shí)、技能、價(jià)值觀完整的輸入給新入職的員工呢？這成為公司培訓(xùn)部門需要認(rèn)真思考的問題。

（2）培訓(xùn)成本。這里說的培訓(xùn)成本主要分為2種：直接成本和間接成本。直接成本是指企業(yè)為員工培訓(xùn)直接付出的各項(xiàng)費(fèi)用，包括培訓(xùn)場(chǎng)地使用費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備、教材、資料及相關(guān)物品費(fèi)用、課程費(fèi)用、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)用、外派培訓(xùn)『交通、食宿費(fèi)用、培訓(xùn)組織、管理人員薪酬支付費(fèi)用等；間接成本指與培訓(xùn)活動(dòng)難以形成直接量化關(guān)系的資源投入成本，例如：培訓(xùn)課程需要邀請(qǐng)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)和專家，這就占用了企業(yè)的人力成本。因此，如何在獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、控制培訓(xùn)l成本、獲得最佳培訓(xùn)效果三者之間找到平衡點(diǎn)成為培訓(xùn)預(yù)算工作的難點(diǎn)。

（3）培訓(xùn)效果。新員工培訓(xùn)之后如何確定是否達(dá)到預(yù)期效果、有沒有造成資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，即培訓(xùn)產(chǎn)出的量化工程是后期總結(jié)中的難點(diǎn)。

二、新員工培訓(xùn)的改進(jìn)與創(chuàng)新

（1）體驗(yàn)化。去傳統(tǒng)化培訓(xùn)，代領(lǐng)員工體驗(yàn)工廠環(huán)境和生產(chǎn)流程、體驗(yàn)產(chǎn)品、觀看企業(yè)發(fā)展歷史、走訪各個(gè)業(yè)務(wù)部門、老員工、優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，讓員工更直觀的了解和感受企業(yè)文化、了解工作內(nèi)容和可能發(fā)展的方向。

（2）游戲化。單純采用上課式的講授方式看不到員工是否掌握培訓(xùn)點(diǎn)，這時(shí)候可以采用分組PK、知識(shí)競(jìng)賽、辯論會(huì)、趣味游戲等形式促進(jìn)培訓(xùn)效果的深化，寓教于樂更容易讓員工記住培訓(xùn)內(nèi)容。

（3）參與與認(rèn)可。95后是自我意識(shí)表達(dá)愿望較為強(qiáng)烈的一代，他們不喜歡被灌輸、被要求，生長(zhǎng)于信息時(shí)代的他們擁有同樣甚至更多的知識(shí)儲(chǔ)備、更強(qiáng)的信息接收能力和創(chuàng)新能力，變單向灌輸為雙向溝通反饋，讓新員工參與到培訓(xùn)甚至是后期項(xiàng)目的討論中，他們會(huì)有被尊重、被認(rèn)可的成就感，達(dá)成了較好的培訓(xùn)效果的同時(shí)也會(huì)帶來新鮮的更具有創(chuàng)造力的思想。

（4）培訓(xùn)結(jié)果實(shí)時(shí)反饋。每場(chǎng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)總結(jié)性的小測(cè)試和培訓(xùn)結(jié)果反饋，能夠隨時(shí)看懂員工的學(xué)習(xí)和接受程度，也能收集到員工對(duì)于培訓(xùn)安排的意見和建議，實(shí)時(shí)反饋有利于培訓(xùn)組織者及時(shí)掌控培訓(xùn)l的方向和效果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行及時(shí)修正。

（5）樹立標(biāo)兵或精英班。每一個(gè)希望被認(rèn)可的員工又希望能得到更特別的關(guān)注，在所有同批次入職的員工中評(píng)選出一名標(biāo)兵、如果入職人數(shù)較多的情況下組建精英班，給予更多的關(guān)注，這些標(biāo)兵或者精英會(huì)影響其他學(xué)員、最后帶動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)的成功。

（6）制定師帶徒計(jì)劃。新員工的入職培訓(xùn)l可以不僅僅局限于入職的前幾天，也可以將新員工制定給有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老員工，實(shí)行師帶徒管理，由老員工將企業(yè)文化、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、經(jīng)驗(yàn)技巧等通過言傳身教的方式教給新員工，讓初入職場(chǎng)的95后們有問題隨時(shí)向?qū)Ｈ苏?qǐng)教，減少了工作過程中的茫然性，避免失誤造成的損失。

三、新員工培訓(xùn)效果驗(yàn)證

（1）試用期離職率。新員工培訓(xùn)最直觀的結(jié)果體現(xiàn)在員工喜歡新工作單位的氛圍，離職率較低，因?yàn)榱己玫娜肼毰嘤?xùn)感受讓員工愿意留在企業(yè)發(fā)展，反之，差強(qiáng)人意的培訓(xùn)l體驗(yàn)讓員工感到迷茫或者企業(yè)文化與自身價(jià)值觀不相符，員工選擇離職的概率就會(huì)增加。

（2）員工工作效率。新員工入職培訓(xùn)必然是要為員工培訓(xùn)企業(yè)文化和價(jià)值觀、員工將承擔(dān)的工作內(nèi)容、工作方向、系統(tǒng)和流程、考核獎(jiǎng)懲等內(nèi)容，讓員工知道組織氛圍和文化是什么，什么是被認(rèn)可的、能夠得到正向激勵(lì)的，什么會(huì)得到負(fù)激勵(lì)甚至懲罰，對(duì)于工作內(nèi)容的明確也會(huì)讓員工更加有激情和方向，工作效率自然就提高了；反之，以上內(nèi)容沒有在培{Jll中被明確，則員工容易產(chǎn)生迷茫，滋生其他問題。

（3）員工對(duì)組織的融入。新員工入職培訓(xùn)要向新員工展示組織氛圍、幫助員工融入到組織中，這樣才有助于新員工日后工作的相互協(xié)助和溝通；反之，員工對(duì)協(xié)同部門甚至是本部門人員不熟悉、對(duì)組織文化和價(jià)值觀不認(rèn)可，就不能說明入職培訓(xùn)是成功的。

（4）新員工的成長(zhǎng)。對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤觀察，月度、季度、年度進(jìn)行成長(zhǎng)跟進(jìn)，隨時(shí)記錄新員工的行為規(guī)范、工作業(yè)績(jī)、周期性人員評(píng)優(yōu)或者晉升情況。以上內(nèi)容能一定程度上體現(xiàn)培訓(xùn)效果。

如今越來越多的企業(yè)開始注重入職培訓(xùn)，而優(yōu)秀的入職培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來的顯性或隱性的經(jīng)濟(jì)效益也是非常顯著的，據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的企業(yè)，利潤(rùn)提升比其他企業(yè)平均值高出37%。95后的員工已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)，他們?yōu)槠髽I(yè)帶來了新鮮的血液、更多的想象力和創(chuàng)造力，如何做好新員工的入職培訓(xùn)、留住人才并充分挖掘他們身上的人力資源價(jià)值，是每一個(gè)培訓(xùn)者需要認(rèn)真思考和踐行的。