數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新變革趨勢

李君 邱君降 成雨

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)正在向制造業(yè)加速滲透融合，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)能，也為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。黨的十九大報(bào)告明確提出要“加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，為有效應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)性變革，將數(shù)字化的技術(shù)、知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，統(tǒng)籌發(fā)展理念、技術(shù)體系、生產(chǎn)體系、業(yè)務(wù)模式等方面的全面轉(zhuǎn)型，加速推動(dòng)新型競爭能力與傳統(tǒng)競爭能力的更替，形成新的生產(chǎn)服務(wù)模式，從而不斷獲取數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

一、互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)加速融合引發(fā)戰(zhàn)略理念變革

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展使命、經(jīng)營理念、價(jià)值體系、發(fā)展目標(biāo)等的集中體現(xiàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新并與制造領(lǐng)域加速滲透融合，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展動(dòng)力也在發(fā)生深刻變革。

順應(yīng)并快速響應(yīng)用戶個(gè)性化需求，成為企業(yè)發(fā)展的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向制造業(yè)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中的逐步滲透，供需信息不對稱的問題得到極大緩解，制造業(yè)正經(jīng)歷著由“生產(chǎn)導(dǎo)向”到“客戶導(dǎo)向”、由“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”、由“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)為應(yīng)對終端消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷升級，應(yīng)及時(shí)優(yōu)化戰(zhàn)略理念和發(fā)展目標(biāo)，基于互聯(lián)網(wǎng)直接采集對接用戶需求，引導(dǎo)消費(fèi)者深度參與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷及服務(wù)等產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在解決成本、質(zhì)量、效率等基本問題的基礎(chǔ)上，快速滿足用戶個(gè)性化、柔性化、動(dòng)態(tài)化的生產(chǎn)和服務(wù)需求，加快形成基于個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營模式與商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。據(jù)中國兩化融合服務(wù)聯(lián)盟對七萬余家企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，個(gè)性化定制成為當(dāng)前眾多企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方向，近三年，全國離散行業(yè)開展個(gè)性化定制的企業(yè)比例由4.2%上升為7.3%，平均增長率達(dá)31.8%，整體處于快速發(fā)展期。

創(chuàng)新成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心動(dòng)力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主引擎，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是創(chuàng)新的競爭。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一方面，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合，為制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等提供了巨大的變革原動(dòng)力。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的過程中，企業(yè)的資源配置方式和組織流程加速從以生產(chǎn)者為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，也倒逼傳統(tǒng)企業(yè)瞄準(zhǔn)市場，加快構(gòu)建全面創(chuàng)新體系，加強(qiáng)創(chuàng)新活力，提高創(chuàng)新速度。企業(yè)只有牢固樹立創(chuàng)新發(fā)展理念，通過技術(shù)產(chǎn)品、組織管理、生產(chǎn)方式等方面的協(xié)同創(chuàng)新，才能有效形成網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、個(gè)性化定制、服務(wù)型制造等新模式，以及一系列智能產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，從而加快面向未來工業(yè)的發(fā)展步伐，不斷提升發(fā)展的質(zhì)量和效益，切實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。

二、以無邊界、自組織為特征的企業(yè)組織形態(tài)正在孕育

組織形態(tài)是企業(yè)商業(yè)模式、經(jīng)營管理模式、生產(chǎn)組織模式、服務(wù)模式等的承載與體現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的科層制組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對跨界融合、市場驅(qū)動(dòng)、信息共享及業(yè)務(wù)協(xié)同等方面的要求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的傳播呈現(xiàn)去中心化的特征，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的快速融合發(fā)展倒逼企業(yè)加速組織形態(tài)的變革與轉(zhuǎn)型。

無邊界是未來企業(yè)組織形式變革的思維基點(diǎn)。未來企業(yè)的發(fā)展，面臨如何匹配企業(yè)發(fā)展需求，調(diào)整、優(yōu)化或重構(gòu)傳統(tǒng)的組織形態(tài)，合理定位企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商等之間的關(guān)系，以激發(fā)企業(yè)全員創(chuàng)新活力和發(fā)展?jié)摿Φ闹卮筇魬?zhàn)。新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，其思維的基點(diǎn)就是無邊界，在新的環(huán)境下，企業(yè)必須審慎考慮企業(yè)組織模式重構(gòu)問題，如果一味死守傳統(tǒng)模式，或?qū)⒈豢焖偬蕴?。企業(yè)亟需引入新的信息技術(shù)手段，以各種經(jīng)濟(jì)性聯(lián)接為紐帶進(jìn)行組織形態(tài)優(yōu)化，基于新型分工協(xié)作進(jìn)行跨企業(yè)邊界的資源整合，構(gòu)建以激發(fā)人的創(chuàng)造性為導(dǎo)向的無邊界組織，使企業(yè)組織形態(tài)呈現(xiàn)出組織功能單元虛擬化、組織要素分散化、組織形式彈性化和網(wǎng)絡(luò)化、企業(yè)之間以及企業(yè)與消費(fèi)者之間邊界模糊化等特征，從而有效應(yīng)對新挑戰(zhàn)。

以自組織為特征的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)組織形態(tài)的重要發(fā)展方向。網(wǎng)狀自組織是扁平式組織的進(jìn)一步深化，突破了組織結(jié)構(gòu)的有形界限，推動(dòng)高度集中的決策中心組織轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織，有利于企業(yè)內(nèi)部分工合作，也有利于借用外力和整合外部資源，從而快速響應(yīng)市場動(dòng)態(tài)變化，最大程度滿足用戶需求，更好地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。近年來，圍繞自組織的實(shí)踐和探索層出不窮，如海爾的員工創(chuàng)客、華為的“三人戰(zhàn)斗小組”、百度的小團(tuán)隊(duì)制、韓都衣舍的“產(chǎn)品小組”等，這些通過激發(fā)員工活力、自主經(jīng)營能力，促進(jìn)企業(yè)全員成為面向客戶的價(jià)值創(chuàng)新中心的積極探索，代表了未來企業(yè)組織形態(tài)的重要發(fā)展方向。據(jù)中國兩化融合服務(wù)聯(lián)盟對七萬余家企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年全國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的企業(yè)比例為31.0%，互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用日益凸顯。

三、數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)，亟需深度挖掘數(shù)據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，是資源，也是一種新型生產(chǎn)要素，應(yīng)用信息化手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、傳遞、關(guān)聯(lián)、分析，能夠幫助企業(yè)有效提升數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，促進(jìn)企業(yè)模式創(chuàng)新與智能化升級。

數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心資產(chǎn)和戰(zhàn)略性基礎(chǔ)資源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作用日益增強(qiáng)，以數(shù)據(jù)為核心重構(gòu)生產(chǎn)要素，推動(dòng)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，將促進(jìn)企業(yè)全面創(chuàng)新。隨著企業(yè)信息化的持續(xù)推進(jìn)，縱向集成和橫向集成不斷深入，企業(yè)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性不斷提高，數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)水平也持續(xù)提升，數(shù)據(jù)作為企業(yè)核心資產(chǎn)和戰(zhàn)略性基礎(chǔ)資源的價(jià)值逐步顯現(xiàn)出來。數(shù)據(jù)開發(fā)利用的深度和廣度，數(shù)據(jù)流、物流、資金流的協(xié)同水平和集成能力，數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化水平，以及基于數(shù)據(jù)模型的智能決策水平，能夠支撐復(fù)雜環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理能力的提升，對未來企業(yè)的核心競爭能力有著決定性影響。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用是構(gòu)建企業(yè)新模式新業(yè)態(tài)的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)加工方式由以產(chǎn)品為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為核心，數(shù)據(jù)的流程與生產(chǎn)流程、企業(yè)管理流程加速融合。對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的深入挖掘和開發(fā)利用，可以幫助企業(yè)從中獲知用戶的行為模式和需求動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀及改進(jìn)要點(diǎn)、組織的內(nèi)部效率和管理瓶頸、市場的微觀變化及發(fā)展趨勢，不斷探索基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、產(chǎn)業(yè)鏈集成共享平臺(tái)等新模式，在此基礎(chǔ)上為生產(chǎn)組織的全過程優(yōu)化提供決策支持等增值服務(wù)。據(jù)中國兩化融合服務(wù)聯(lián)盟對七萬余家企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年能夠通過在線收集企業(yè)內(nèi)外部信息，進(jìn)行綜合決策優(yōu)化、預(yù)警和預(yù)測的企業(yè)比例不足10%，企業(yè)實(shí)踐總體上仍處于起步階段。

四、持續(xù)培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型能力是構(gòu)建競爭優(yōu)勢的主線

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的重大變革、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及競爭的日益加劇，企業(yè)面臨的競爭形勢愈加復(fù)雜，圍繞構(gòu)建可持續(xù)競爭優(yōu)勢所需要核心競爭能力也在日益發(fā)生變化。

企業(yè)應(yīng)將數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型能力構(gòu)建和提升作為獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的主線。為應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境和條件的快速變化，企業(yè)應(yīng)不斷打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型能力，以保持競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。未來工業(yè)發(fā)展，最終都要落實(shí)到企業(yè)核心能力提升上來，并不斷推動(dòng)從傳統(tǒng)能力拓展到新型能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)新型能力的構(gòu)建要通過信息化來形成和實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)圍繞形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的要求，系統(tǒng)分析自身能力結(jié)構(gòu)，與主要競爭對手以及用戶對企業(yè)能力不斷增長的需求進(jìn)行系統(tǒng)的對比分析，然后確定應(yīng)通過信息化打造哪些新型能力，既可以是通過信息化將原有能力提升到新的高度，也可以是在信息化條件下形成全新的能力。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競爭能力的需求不斷發(fā)生變遷，企業(yè)能力建設(shè)需與時(shí)俱進(jìn)。近年來，工業(yè)和信息化部推動(dòng)開展了兩化融合管理體系貫標(biāo)工作，要求企業(yè)按照規(guī)范的路徑打造和提升信息化環(huán)境下的新型能力。通過對企業(yè)正在打造的600余項(xiàng)能力進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國企業(yè)關(guān)注六大類能力，包括研發(fā)創(chuàng)新類、生產(chǎn)管控類、供應(yīng)鏈管理類、財(cái)務(wù)管控類、經(jīng)營管控類以及用戶服務(wù)類能力，其內(nèi)涵與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)期相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，企業(yè)核心能力體系不斷變遷。如研發(fā)創(chuàng)新類能力，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代主要關(guān)注技術(shù)獲取、以及計(jì)算機(jī)輔助研發(fā)設(shè)計(jì)能力；而當(dāng)前，則主要關(guān)注基于客戶需求的數(shù)字化快速定制研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造一體化、以及在線、異地協(xié)同研發(fā)等能力。因此，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展趨勢和前沿，加快新一代信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用，激活企業(yè)的技術(shù)、裝備、系統(tǒng)、流程、組織和數(shù)據(jù)，持續(xù)打造適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的新型能力，培育形成企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭新優(yōu)勢。