將體驗(yàn)融入營銷

只有在適當(dāng)?shù)臅r間出現(xiàn)在正確的受眾面前，才會讓受眾覺得這并非是一條廣告，而是一條與自己相關(guān)的信息。

底層基于數(shù)據(jù)分析，前端產(chǎn)品觸達(dá)用戶，隨著騰訊、百度等巨頭紛紛把營銷納入其云戰(zhàn)略，營銷云在各個企業(yè)的云戰(zhàn)略中地位越來越凸顯。

營銷技術(shù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的精準(zhǔn)化向智能化發(fā)展。大數(shù)據(jù)分析和人工智能正在發(fā)揮越來越大的作用，營銷人員不但通過傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)向客戶推送個性化信息，還可以使用移動應(yīng)用來更精確的跟蹤客戶足跡并分析客戶屬性，進(jìn)一步個性化分析用戶。

而數(shù)字化已經(jīng)顛覆了各個產(chǎn)業(yè)，大量的數(shù)據(jù)，各類設(shè)備的普及以及消費(fèi)者需求地不斷提升，都迫使企業(yè)重新思考自己的客戶體驗(yàn)。能夠提供滿足這些條件的公司才會與消費(fèi)者之間建立更牢固的關(guān)系，從而促進(jìn)品牌的增長。

人們在做購買決策時，更在乎“用這個產(chǎn)品到底是什么感覺？”從Google搜索量上來看，“消費(fèi)者體驗(yàn)”每年都保持在兩位數(shù)的增長。同時，企業(yè)也更樂意于創(chuàng)造體驗(yàn)，并讓體驗(yàn)成為企業(yè)核心價值，增強(qiáng)用戶粘性。

不久前，在2018年Adobe Summit上，Adobe與微軟宣布，在世紀(jì)互聯(lián)的支持下，雙方將合作伙伴關(guān)系進(jìn)一步拓展至中國大陸。籍此，Adobe數(shù)字體驗(yàn)解決方案Adobe Experience Cloud將在由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Microsoft Azure上運(yùn)行。這一新的合作伙伴關(guān)系將幫助品牌在本地通過各個客戶觸點(diǎn)傳遞個性化的體驗(yàn)。

自發(fā)布Adobe Experience Cloud以來，Adobe一直在強(qiáng)調(diào)營銷云的體驗(yàn)性。2018年4月11日舉辦的Adobe數(shù)字營銷媒體溝通會上，Adobe大中華區(qū)數(shù)字營銷總監(jiān)廖強(qiáng)表示，“隨著產(chǎn)品的差異化降低，人們購買的已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是體驗(yàn)，產(chǎn)品只是體驗(yàn)的一種形式！”

在他看來，無論是線上還是線下，移動還是PC，都要能為消費(fèi)者提供有持續(xù)性，且獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)。而企業(yè)向體驗(yàn)型商業(yè)轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)和內(nèi)容是首要要素。

體驗(yàn)不僅是針對最終受眾的，還包括營銷工具的使用者。

Adobe 最新推出的Advertising Cloud Creative 是一個自助平臺，通過讓市場營銷人員控制基本設(shè)計(jì)元素來大幅擴(kuò)展Adobe 的動態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化，從而快速推送新消息及發(fā)布新設(shè)計(jì)，避免來回溝通或重新設(shè)計(jì)的痛苦過程與繁瑣步驟。Adobe Advertising Cloud Creative會自動提供Adobe Creative Cloud 設(shè)計(jì)的創(chuàng)意資產(chǎn)。市場營銷人員可利用上述資產(chǎn)，優(yōu)化或定位展示廣告的尺寸并簡單修改廣告，而無需求助于廣告公司進(jìn)行反復(fù)的協(xié)調(diào)和溝通。

將云解決方案帶到中國市場一直是Adobe的重要戰(zhàn)略之一，此次與微軟和世紀(jì)互聯(lián)的合作進(jìn)一步深化了這一戰(zhàn)略。作為實(shí)施的第一步，Adobe Experience Manager成為首個落地運(yùn)維的解決方案。Adobe大中華區(qū)高級董事總經(jīng)理黃耀輝表示：“我們非常高興與微軟和世紀(jì)互聯(lián)達(dá)成合作伙伴關(guān)系。這一合作正式將Adobe基于云的解決方案引入中國，同時也再次印證了Adobe對中國大陸市場的重視和持續(xù)的投資。由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Microsoft Azure能夠提供安全、可靠、開放和靈活的功能。我們有信心使全球和中國本土品牌在這一新的合作伙伴關(guān)系中受益?！?/p>

而本土運(yùn)營的Adobe Experience Cloud能在提供系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)的同時帶來更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，免去了客戶自行維護(hù)系統(tǒng)的麻煩和高昂的成本。同時品牌能夠通過云端獲取更多由Sensei驅(qū)動的AI功能，比如“智能圖片裁切”和“智能標(biāo)簽”功能等，在提高效率的同時從Adobe的全球資源中獲得更深入的洞察。