導(dǎo)游專業(yè)教師的責(zé)任與使命

閻文實(shí)

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）02-0-01

一、當(dāng)前導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)普遍存在的問題分析

1.導(dǎo)游的政治思想素質(zhì)不高

學(xué)生對國家大事關(guān)心不夠，政治思想還不成熟，對習(xí)近平系列講話等觀點(diǎn)、理念了解掌握不夠，對四個全面，四個意識和五個布局以及社會主義核心價(jià)值觀理解還有差距，因而在導(dǎo)游過程中貫穿黨的方針、政策是十分重要的。

2.導(dǎo)游工作態(tài)度，職業(yè)意識淡薄

在當(dāng)前的高職教育中，學(xué)生職業(yè)意識普遍比較淡薄，缺乏吃苦耐勞的精神、安全意識和心理承受能力較差、自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、不善與人合作、缺乏紀(jì)律性和職業(yè)榮譽(yù)感等等，有些高職院校重職業(yè)技能而忽視了對學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)，而這往往又是最重要的。

3.導(dǎo)游職業(yè)技能薄弱

有些學(xué)生死記硬背導(dǎo)游詞，不能根據(jù)游客的情況運(yùn)用所學(xué)知識編寫導(dǎo)游詞進(jìn)行導(dǎo)游講解；在與游客交往過程中，暴露出溝通技巧不高，對于突發(fā)事件缺乏應(yīng)有的應(yīng)變能力，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時不知如何處理。

4.導(dǎo)游職業(yè)行為不佳

在高職旅游導(dǎo)游專業(yè)的教育實(shí)踐中，更多重視學(xué)生外在形象的塑造，如旅游禮儀課的化妝、服飾要求，而對于內(nèi)在心理思想的塑造則一帶而過，致使學(xué)生不能有效地消化吸收實(shí)現(xiàn)內(nèi)化。

二、導(dǎo)游專業(yè)教師的責(zé)任

導(dǎo)游是我國旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的重要組成部分，是我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐者和推動者，是社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者、先進(jìn)文化的傳播者、中外交流的友好使者。作為導(dǎo)游專業(yè)的教師，實(shí)施教育的根本是立德樹人，教師肩負(fù)著為人師表、教書育人的重任，是學(xué)生的引路人。

1.教書育人

1.1加強(qiáng)政治思想素質(zhì)教育，堅(jiān)持正確的政治方向

周恩來、陳毅等老一輩黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人生前十分關(guān)心導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，明確提出導(dǎo)游翻譯人員要做到“政治思想過硬、業(yè)務(wù)知識過硬、語言水平過硬”的“三過硬”要求，并對全國導(dǎo)游員寄予殷切期望。將政治思想放在第一位，因此作為導(dǎo)游專業(yè)的教師，搖獎學(xué)生的思想政治教育和職業(yè)道德放在突出的位置，開展社會主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)，深入習(xí)近平系列講話，引導(dǎo)廣大導(dǎo)游人員牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)四個意識，四個全面和五個布局

1.2注重德育教育，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)前，高職教育在注重學(xué)生核心技能培養(yǎng)的同時更應(yīng)注重學(xué)生德育的培養(yǎng)，將社會主義核心價(jià)值觀引入課堂，同時更要在校園內(nèi)外形成良好的氛圍，加大對我國優(yōu)秀導(dǎo)游員文枝花等典型模范的宣傳力度，增強(qiáng)學(xué)生愛國、愛家、愛旅游事業(yè)的高尚情懷。注重專業(yè)知識的積累，注重旅游職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，倡導(dǎo)導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)，通過校企合作企業(yè)的旅游專家講座，將旅游行業(yè)所需的必備能力傳遞到課堂中去。

1.3關(guān)注語言和藝術(shù)能力的熏陶，提升導(dǎo)游職業(yè)技能

導(dǎo)游員是通過對景區(qū)景點(diǎn)的講解介紹而提供服務(wù)的，語言能力的高低直接決定著導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和游客旅游滿意度，因此加強(qiáng)對語言的訓(xùn)練非常重要重要。如可通過開設(shè)導(dǎo)游語言課程而實(shí)現(xiàn)，增加學(xué)生的實(shí)訓(xùn)時間和實(shí)踐，多聽、多看、多模仿，使學(xué)生在模仿的基礎(chǔ)上充分挖掘自己的個性化語言天賦。另外，也可通過設(shè)置才藝課，如唱歌、舞蹈、曲藝、詩詞鑒賞等，進(jìn)一步提升學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)。

1.4塑造良好的職業(yè)氛圍，提升導(dǎo)游職業(yè)意識

導(dǎo)游職業(yè)氛圍的營造，首先從儀表儀容入手，學(xué)生的服飾，禮節(jié)禮貌，對學(xué)生的稱謂、上課開始語、下課結(jié)束語等；其次，采取情境教學(xué)方法，使用導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、擴(kuò)音器，簽單、景區(qū)門票完整的全陪、地陪導(dǎo)游每一個環(huán)節(jié)；開展豐富多彩的主題活動。如個性化導(dǎo)游詞創(chuàng)作，禮儀大師評選，以增加學(xué)生的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感。

1.5規(guī)范導(dǎo)游職業(yè)行為、加強(qiáng)職業(yè)形象塑造

規(guī)范的導(dǎo)游職業(yè)行為不僅使行業(yè)健康發(fā)展，還能建立良好的第一印象，贏得游客信任，導(dǎo)游溫暖的微笑、優(yōu)雅的風(fēng)度、得體的打扮、動聽的語言都能使游客感到賞心悅目，進(jìn)一步激發(fā)強(qiáng)烈的旅游意愿。

2.科學(xué)研究

作為高職導(dǎo)游專業(yè)的教師還需要做研究，必須充分觀察和分析學(xué)生情況，運(yùn)用科學(xué)研究的原則和方法，探尋培養(yǎng)高職導(dǎo)游專業(yè)的規(guī)律和有效教育途徑和方法，構(gòu)建恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)組織形式，發(fā)展學(xué)生的個性，使其潛能得到充分的發(fā)揮。

與此同時，教師必須將導(dǎo)游專業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展的趨勢，以及最新的科研成果帶入課堂，傳給學(xué)生，不斷提高自身學(xué)術(shù)水平，創(chuàng)新能力。從而帶動教學(xué)工作，提高導(dǎo)游專業(yè)的教學(xué)水平。

3服務(wù)社會

高職導(dǎo)游專業(yè)的教師同樣有服務(wù)社會的責(zé)任，利用自身所長，走出校園，在為學(xué)生服務(wù)的同時，在社會上承擔(dān)各類工作，為旅游行業(yè)解決實(shí)際問題。使教學(xué)與研究的內(nèi)容緊緊圍繞社會需求，培養(yǎng)學(xué)生社會服務(wù)技能。

三、導(dǎo)游專業(yè)教師的使命

導(dǎo)游專業(yè)教師的使命就是培養(yǎng)具有旅游職業(yè)精神、高素質(zhì)、全面發(fā)展的技術(shù)技能人才。

1.培養(yǎng)學(xué)生具有良好的旅游行業(yè)職業(yè)精神

旅游行業(yè)職業(yè)精神核心是服務(wù)精神，做到服務(wù)的人性化，到位的服務(wù)，達(dá)到顧客的滿意，成為旅游企業(yè)忠實(shí)的客人。服務(wù)的好壞直接關(guān)系旅游企業(yè)的生存和發(fā)展。服務(wù)至關(guān)重要，服務(wù)無處不在，培養(yǎng)學(xué)生成為良好服務(wù)精神的旅游職業(yè)人。

2.培養(yǎng)學(xué)生成為高素質(zhì)、全面發(fā)展的技術(shù)技能人才

培養(yǎng)學(xué)生爭做高素質(zhì)優(yōu)秀的導(dǎo)游員。從早期的周恩來總理提出的翻譯導(dǎo)游人員要“三過硬”和做“五大員”，到如今的“八大員”，即：國情講解員、導(dǎo)游翻譯員、旅游協(xié)調(diào)員、生活服務(wù)員、安全保衛(wèi)員、情況調(diào)查員、座談報(bào)告員和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)員。因此，作為導(dǎo)游專業(yè)教師培養(yǎng)學(xué)生做好“八大員”，并與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐。

師者，傳道授業(yè)解惑者也。教師，是教授知識，解答問題的人。在經(jīng)濟(jì)全球化加快、高新技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢下，給我們高職院校的教學(xué)提出了新要求，而作為教學(xué)的承擔(dān)者，教師應(yīng)在國家、社會及其公眾當(dāng)中擔(dān)當(dāng)起道德標(biāo)桿、社會導(dǎo)師、知識引領(lǐng)、行為示范和意見領(lǐng)袖的作用，扮演好言傳身教的育人者、授人以識的傳導(dǎo)者、納人以虛的親和者、率人以先的創(chuàng)新者、終身學(xué)習(xí)的踐行者、“文化自覺”的傳播者、人格獨(dú)立的評判者的重要角色。新要求對教師是一種新的挑戰(zhàn)，而作為專門培養(yǎng)導(dǎo)游人才的導(dǎo)游專業(yè)教師也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新的發(fā)展需要。按照國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，將牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，以轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效為主題，以推動全域旅游發(fā)展為主線，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，努力建成全面小康型旅游大國，將旅游業(yè)培育成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級重要推動力、生態(tài)文明建設(shè)重要引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)、展示國家綜合實(shí)力的重要載體、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要生力軍，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出重要貢獻(xiàn)。