大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的變革

王趁榮

本文從市場營銷的環(huán)境和營銷方法兩方面說明大數(shù)據(jù)時代市場營銷的發(fā)展情況，討論市場營銷變革的方面并體現(xiàn)營銷變革的實現(xiàn)路徑。希望本文能夠為大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷工作的發(fā)展提供幫助。

大數(shù)據(jù)是由互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種數(shù)據(jù)型資源，大數(shù)據(jù)具有多樣化的特征，即任何在網(wǎng)絡(luò)中留下痕跡的行為都是大數(shù)據(jù)的一部分，并且，這些數(shù)據(jù)不能通過一種軟件或者一種運算方法進(jìn)行統(tǒng)計處理。但是，大數(shù)據(jù)確實包含了大量的信息，對丁以市場開拓和消贊需要滿足為主要運作目標(biāo)的市場營銷來說，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時代背景下進(jìn)行創(chuàng)新十分必要，也值得我們進(jìn)行深入的思考和探索。

大數(shù)據(jù)時代市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

1.1營銷環(huán)境變化

大數(shù)據(jù)時代的來臨直接改變了市場營銷環(huán)境，大數(shù)據(jù)不僅展示為消贊者的購物行為數(shù)據(jù)，同樣也展示了企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，消費者同樣能夠通過數(shù)據(jù)分析去進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的判斷，這給消費者的產(chǎn)品選擇提供了更多的指導(dǎo)。因此，傳統(tǒng)的維護(hù)客戶群體穩(wěn)定性的方式已經(jīng)不能在大數(shù)據(jù)時代應(yīng)用了；隨著消費者群體變化的還有競爭環(huán)境的變化，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品的宣傳延伸到全球各個角落，這使得同類產(chǎn)品的競爭從小范罔擴(kuò)展到大范罔，企業(yè)必須提高自身產(chǎn)品的競爭力才能在龐大的競爭市場中脫穎而出。

1.2營銷方法變化

信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷一躍而起，各大銷售平臺以及旗艦店的建設(shè)，電子商務(wù)的發(fā)展，都是的市場營銷的方法發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、分流以及運輸?shù)仍敿?xì)及信息，能夠被更加精細(xì)地分類，管理于段的不同也使得這些與產(chǎn)品銷售相關(guān)的必要過程技術(shù)化更明顯，這為企業(yè)市場營銷方法的發(fā)展變化提出了新的要求，也是企業(yè)市場營銷需要面對的新的挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)時代市場營銷變革方向

2.1產(chǎn)品個性化發(fā)展

大數(shù)據(jù)為企業(yè)市場營銷中最核心的部分——產(chǎn)品，提供了新的牛產(chǎn)思路。企業(yè)可以利朋大數(shù)據(jù)分析消費者群體的年齡特征、消費水平、對產(chǎn)品功能的重視度以及其他消費偏好，從這個角度進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，其最終的結(jié)果展示為產(chǎn)品的個性化發(fā)展，即產(chǎn)品狀態(tài)與大數(shù)據(jù)分析下的消費者需要完全擬合。由于消費者群體存在著非常明顯的個性化特征，則大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)產(chǎn)品也將朝向個性化發(fā)展。

2.2營銷渠道多樣化發(fā)展

企業(yè)產(chǎn)品類型的變化必然促進(jìn)營銷方法的變化，而不同營銷方法所選擇的營銷渠道是不一致的。為了突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，企業(yè)有必要在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時選擇不同的渠道，以便使產(chǎn)品的價值能夠完全表達(dá)出來，并且被消費者所熟知，例如，食品藥品類的產(chǎn)品宣傳，由于其產(chǎn)品個陛化的程度不一樣，選擇的宣傳和營銷渠道也不一樣。保健品宣傳選擇電視、廣播等傳統(tǒng)渠道；而肯德基、麥當(dāng)勞和樂事等，則選擇網(wǎng)絡(luò)和商場海豹為主要的宣傳渠道。

2.3企業(yè)營銷決策的數(shù)據(jù)化發(fā)展

企業(yè)也可利用掌握的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實驗，從而提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功率，如一些基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)（如亞馬遜、eBay和谷歌）已經(jīng)開始利用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實驗，以確定哪些因素會提高銷售量和用戶參與度；Capital On公司的金融分析師、IT專家和營銷人員多功能團(tuán)隊每年都要進(jìn)行超過6.5萬次測試，對細(xì)分市場與新產(chǎn)品的各種組合進(jìn)行實驗等。如何對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析成為一個永無止境的話題

大數(shù)據(jù)時代市場營銷變革路徑

3.1以技術(shù)為突破口進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)產(chǎn)品的個性化發(fā)展成為大數(shù)據(jù)時代市場營銷變革的第一個目標(biāo)，這就需要企業(yè)積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。營銷活動本身雖然能夠為企業(yè)創(chuàng)造高額利潤，但是，企業(yè)最終的利潤獲得是靠產(chǎn)品的。為此，企業(yè)必須重視生產(chǎn)技術(shù)的更新和發(fā)展，以技術(shù)為突破口，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。具體來講，就是在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上分析消費者的需求之后，使用信息技術(shù)或者其他生產(chǎn)技術(shù)，在產(chǎn)品中實現(xiàn)這些功能，進(jìn)而在營銷過程中，將新功能的展示作為主要的營銷目的，實現(xiàn)盈利。蘋果公司對Iphone7Plus中Siri這一智能系統(tǒng)秘書進(jìn)行了開發(fā)，并請巨石強森為代言人專門制作廣告，引發(fā)眾多消贊者關(guān)注手機(jī)中“智能秘書”的功能，為蘋果公司贏得了許多重視日程記錄和提醒的消費者。

3.2挖掘數(shù)據(jù)創(chuàng)設(shè)多種營銷渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，市場營銷突破了傳統(tǒng)的營銷模式，除了原有的B2B、B2C、C2C商業(yè)模式之外，近年來O2O的消費模式已快速在市場上發(fā)展起來，通過線上營銷、線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。這只是目前信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)的營銷渠道，而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)營銷管理、倉庫管理技術(shù)的發(fā)展，更多的營銷渠道將會產(chǎn)生。企業(yè)需要將產(chǎn)品、運輸以及銷售納入到一個綜合的控制系統(tǒng)，對這一控制系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化營銷渠道，以便實現(xiàn)市場營銷的發(fā)展。優(yōu)衣庫就是通過挖掘線上、線下的營銷數(shù)據(jù)，將門店作為線上營銷的“倉庫”，實現(xiàn)了產(chǎn)品的快速運輸，進(jìn)而提高了銷售利潤。

3.3根據(jù)企業(yè)需要優(yōu)化營銷團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)

近年來，在大數(shù)據(jù)時代背景下，以往傳統(tǒng)的市場抽樣調(diào)查方式，已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段市場體制下企業(yè)的發(fā)展。因此要充分結(jié)合大數(shù)據(jù)時代背景和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，加強對企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的變革。在對營銷組織變革過程中，中小企業(yè)管理者要充分明確當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，明確其產(chǎn)品信息的收集方式和調(diào)查手段，通過對產(chǎn)品市場營銷的具體情況分析，進(jìn)一步實現(xiàn)對企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的變革。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷變革，是依靠和利用大數(shù)據(jù)的，同時也受到大數(shù)據(jù)的影響，市場營銷變革的關(guān)鍵已經(jīng)不僅限于傳統(tǒng)營銷的方法和宣傳方式等，而是更重視產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷渠道的變革以及營銷團(tuán)隊的組織。