物業(yè)地下水管道維修過程中存在的問題及對策分析

賀祺江

摘要：隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，以及科學(xué)技術(shù)的不_斷發(fā)展。人們對于城市化生活的向往越來越強烈，有一大批的人開始涌入城市之中。城市中的人口增多，對于城市中的基礎(chǔ)設(shè)施的要求也提出了更高的要求。其中，對于城市之中的地下管道維護是十分重要的，人們在生活過程中，制造了很多生活污水以及工業(yè)區(qū)為了制造產(chǎn)品產(chǎn)生的工業(yè)污水，通過技術(shù)處理后排放的工業(yè)廢水，都要通過地下水管道排放到城市之外。對于這些廢水的及時排放，有利于維持一個城市的形象，有利于提高城市居民的生活質(zhì)量。所以，加強對于地下水管道的維護，是保證城市運轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵，對于地下水管道的維護工作，需要有專門的部門管理，也就是我們所謂的物業(yè)。本文就物業(yè)在對于地下水管道維修工程中存在的問題進行了分析，并且提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)；地下水管道維修；問題；對策；分析

物業(yè)對于地下水管道的維修的好壞，直接影響著城市居民的正常生活。所以，為了維持城市整體的形象，需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施。地下水管道在我國的古代就存在了，它被用于城市或者宮殿排放積水。隨著時間的推移，地下水管道系統(tǒng)也在不斷地發(fā)展，現(xiàn)如今在這個經(jīng)濟快速發(fā)展，城市高度工業(yè)化與城市化，眾多的高大建筑隨之而來，對于地下水管道的需求也越來越大，因為，城市的發(fā)展需要大量的企業(yè)支持，所以，城市中出現(xiàn)了大量的工廠，隨著這些工廠的出現(xiàn)大量的工業(yè)廢水也隨之產(chǎn)生。另外，城市中大量的居民生活，產(chǎn)生的生活廢水也成倍的增加，所以需要大量的地下水管道。同時，對于這些已建成的地下水管道的維護，也要合理開展。對于地下水管道的維護，不僅可以影響城市居民的生活生產(chǎn)質(zhì)量，影響城市的整體形象，還會影響城市居民的正常生活，地下水管道維護不好，嚴重的會出現(xiàn)道路塌陷，建筑物下沉，因而地下水管道的能否正常運行以及物業(yè)對地下水管道的維修也更為人們所關(guān)注。

一、物業(yè)在地下水管道維修過程中存在的問題

（1）舊式住宅小區(qū)，地下水管道基本無人管理。隨著城市化進展不斷推進，一些老舊的小區(qū)年久失修，地下水管道出現(xiàn)了嚴重的問題。這些老舊的小區(qū)由于很多地方老化，居住的人口也隨之減少，很多還居住在小區(qū)的居民，由于感覺小區(qū)的設(shè)備不符合自己的要求，從而在物業(yè)繳費方面的繳納率出現(xiàn)降低，由于沒有足夠的資金投入，物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部人員工作效率下降，地下水管道根本沒有人去維修，從而導(dǎo)致地下水管道出現(xiàn)的損壞不能及時處理，導(dǎo)致地下水管道不能使用，從而給小區(qū)居民的生活帶來諸多不便。

（2）地下水管道維護人員專業(yè)素質(zhì)水平有待提高。對于地下水管道的維修工作，需要專門的人員進行實施。但是，現(xiàn)如今在物業(yè)地下水管道維護人員中，他們的專業(yè)標準并不統(tǒng)一，有的人員在維修方面表現(xiàn)良好，有的人員卻存在著不少不足之處。因為這些表現(xiàn)不足的員工大多數(shù)是一些退休的老人，他們的專業(yè)技術(shù)并不牢固。另外，在對于漏水技術(shù)維修方面，很多技術(shù)并不成熟，維修人員在施工過程中不知道該怎樣實施方案，導(dǎo)致維修工作不能順利完成，很多地下水管道的維修工作都是在接到居民報告之后才進行維修工作。

（3）物業(yè)對地下水管道維修意識淡薄。物業(yè)管理部門亂收費現(xiàn)象時有發(fā)生。據(jù)相關(guān)部門規(guī)定：“普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)對普通住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理等提供服務(wù)所收取的費用。盡管相關(guān)部門已經(jīng)明確做出了有關(guān)規(guī)定，但是很多物業(yè)部門并沒有履行好這一職責(zé)。隨著社會的進步，物業(yè)管理系統(tǒng)越來越成為居民小區(qū)中不可或缺的一部分。好的物業(yè)管理部門會給居民小區(qū)帶來一定的效益，也會給居民帶來方便。物業(yè)管理部門應(yīng)加強管理意識，對小區(qū)內(nèi)的一草一木都盡好應(yīng)盡的責(zé)任，給居民提供一個良好的生活環(huán)境。

（4）小區(qū)居民都認為地下水管道有無問題與己無關(guān)。居民居住的小區(qū)是一個公共環(huán)境，需要大家共同來維護，但是有很多居民缺乏主人翁意識，都認為地下水管道有無問題與己無關(guān)，在發(fā)現(xiàn)地下水管道系統(tǒng)出現(xiàn)問題之后沒有及時向相關(guān)部門反應(yīng)情況，出現(xiàn)問題沒有及時解決導(dǎo)致問題惡化，使地下水管道損壞的問題日益嚴重。

（5）法律法規(guī)不健全，執(zhí)行效力低。雖然相關(guān)部門就這一問題已經(jīng)出臺了相應(yīng)的措施，但是相應(yīng)的法律法規(guī)制度還不夠健全，導(dǎo)致個別人忽視地下水管道的問題，甚至有人惡意損壞地下水管道。法律法規(guī)的不健全，導(dǎo)致政府部門執(zhí)行效力地下。

二、針對上述問題，現(xiàn)提出以下幾條相應(yīng)對策

（1）建立、健全相關(guān)法律法規(guī)。我國是法治社會，法律法規(guī)是能有效制約我國公民的行為，只有依據(jù)法律法規(guī)，才能使有關(guān)規(guī)定貫徹落實。建立、健全物業(yè)方面的相關(guān)法律法規(guī)，才能有效約束物業(yè)管理人員的行為，從而有利于工作人員及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)解決辦法，也有利于給居民的生活帶來方便。

（2）加強政府監(jiān)管。物業(yè)部門屬于市場經(jīng)濟的主體，是市場中重要的組成部分，只有不斷加強政府監(jiān)管，才能更好地促進物業(yè)管理部門履行應(yīng)盡的義務(wù)，做好地下水管道的管理措施，不斷地提升管理質(zhì)量，為民眾提供最好的服務(wù)。

（3）加強小區(qū)居民的主人翁意識。居民是小區(qū)的主體，物業(yè)是為居民小區(qū)服務(wù)的，只有加強小區(qū)居民的主人翁意識，給他們樹立良好的保護意識，才能有效保護公共設(shè)施，提高公共設(shè)施的質(zhì)量。

（4）聘請一批具有專業(yè)素質(zhì)的地下水管道維修人員。在地下水管道出現(xiàn)問題時，往往需要專業(yè)的人員進行維修，另外，物業(yè)部門對人員的專業(yè)素質(zhì)要求也是非常高的，因此，聘請一批具有專業(yè)素質(zhì)的地下水管道維修人員是解決這一問題的關(guān)鍵。

（5）強化物業(yè)在地下水管道維修中的服務(wù)意識。物業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，市場競爭強烈，在同等條件下，小區(qū)居民會選擇更為負責(zé)、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，因此應(yīng)該強化物業(yè)在日常管理中的服務(wù)意識，讓物業(yè)更注重給居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視地下水管道的維修問題。

結(jié)語

物業(yè)管理是一個歷史悠久的行業(yè)，但在我國的發(fā)展中還不太成熟。因此我國應(yīng)重視該行業(yè)，加強對該行業(yè)的監(jiān)督和管理，使其更好的發(fā)光發(fā)熱，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（作者單位：勝利油田公共事業(yè)服務(wù)中心勝濱物業(yè)服務(wù)公司）